银行贯彻落实减费让利政策做法2023年工作总结范文3篇.docx

银行贯彻落实减费让利政策做法2023年工作总结范文3篇 （篇一） 为深入贯彻党中央、国务院关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的工作部署，进一步向实体经济让利，降低市场主体经营成本，优化实体经济发展环境，xx农商银行多措并举，推动减费政策落地落实，帮助企业进一步减负降本，为实体经济高质量发展提供支持。 今年以来，xx农商银行用好用足各项货币政策，特别是把支持小微企业发展、为企业减费让利作为这两年的工作重点，不仅印发《xx农商银行关于规范贷款利率定价管理的通知》，推进“阳光信贷”工程，开通小微企业融资绿色通道，切实减轻小微企业金融成本负担。同时，还认真落实《商业银行服务价格管理办法》和关于小微企业金融服务收费的各项监管政策，持续优化金融收费项目，对涉及账户管理、结算等多达57个项目实施暂免收费。 （篇二） 农行xx分行秉承“以客户为中心”的服务理念，坚决贯彻监管单位与上级行工作部署，严格落实减费让利惠企利民系列政策，通过加强培训、主动告知、广泛宣传、强化执行等方式，确保政策切实发挥效力，着力提升金融服务质效。 一是加强培训，做好政策传导。第一时间组织辖内机构开展降费政策培训和逐级转培训工作，重点抓好营业网点员工培训，逐项介绍了拟实施的优惠项目、优惠价格、优惠对象、优惠时间等具体内容，确保员工人人明降费、个个详解答。 二是主动告知，做好政策公开。严格落实首问负责制，积极履行客户告知义务，准确回应小微企业等市场主体关切和各类问询，保护客户知情权和选择权。 三是广泛宣传，扩大政策效果。通过LED门楣、厅堂沙龙、宣传折页等方式加大宣传力度；组织员工走进小微企业及个体工商户进行现场宣讲，将优惠政策“点对点”精准滴灌。截至4月20日，累计组织活动56场；在媒体刊登相应宣传报道8篇，浏览量超过6000人次。 四是强化执行，确保政策落地。出台工作方案，建立专项工作负责制，就系统设置、操作流程等工作进行演练，确保做到“能免则免、应减尽减”。 （篇三） 为确保支付服务减费让利政策落到实处，切实惠及市场主体，今年以来，人民银行xx中心支行按照“一个规范、两套机制、三个加强”的工作思路，多措并举推进全省银行业金融机构、非银行支付机构减费让利工作落实落细。截至6月末，这两类机构共向实体经济让利1.75亿元，累计惠及市场主体96万户。 人行xx中心支行组织银行业金融机构、非银行支付机构开展自查，切实清理重复、捆绑、无实质服务内容的收费项目，杜绝采取先升后降、转嫁成本等方式变相提高支付手续费。建立“小微企业动态识别机制”和“费用退还机制”，合理界定小微企业身份，将优惠政策精准送达至符合条件的市场主体，对于无法准确界定身份的做到“应降尽降”。针对多收费、误收费等情况，简化退费办理流程和手续，确保退费政策“应享尽享”。 人行xx市中心支行从部门联动、应急保障、双线联动、减费让利、账户服务、金融惠农等六方面着手，打造六张清单，助力支付服务焕发新气象。截至今年6月末，协助公安机关破获买卖银行账户或支付账户案件37起，拦堵劝阻15人向陌生人转账，累计挽回损失55.3万元，辖区涉案账户数量较202x年初下降了30%。 人行xx市中心支行创新“帮代办”窗口“中心咨询”模式，上线“简易开户和减费让利帮代办服务窗口”，设立“减费让利政策咨询服务岗”，张贴减费让利服务流程导览图、《服务价目表》、服务价目公示牌，提升了企业咨询率和政策知晓度。 人行xx市中心支行制作了“优化支付结算服务暗访督查工作汇总分析”小程序，对辖内银行机构政策执行、价格公示、工作机制建立和舆情应对等情况进行暗访，并及时反馈暗访存在的问题，建立健全整改核查机制，以查促改，确保降费政策落到实处。 人行xx中心支行相关负责人表示，下一步，该支行将持续践行“支付为民”理念，组织全省各金融服务主体从降成本、破难题出发，主动作为，不断深入挖掘减费让利空间，确保政策红利见实效、惠民生。