DB22T 1844-2013母婴护理服务质量规范.pdf

DB22/T18442013母婴护理服务质量规范1范围木标准规定了母婴护理服务的术语和定义、搬务机构、母婴生活护理员、服务质量评价和母婴生活护理员服务质量投拆。木标准适用于吉林省家政服务机构母婴生活护理服务及管理。2规范性引用文件下列文件对于木文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仪注日期的版木适用于木文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版木（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T17242投诉处理指南GB/T20647.8社区服务指南第8部分家政服务育婴员困家职业标准因家劳动社会保障部3术语和定义GB/T20647.8界定的及下列术语和定义适用于木文件。3.1母婴生活护理员maternal and child life orderly为产妇和婴儿提供生活护理、饮食照料的人员，俗称（月嫂）。3.2母婴生活护理服务materna3 nd child care service life根据母婴生活服务协议的约定，为，婴儿提供饮食起居及卫生清沾等生活上的护理。3.3母婴生活护理客户materna|and child care customer life接受母婴生活护理服务的婴儿和产妇（以下简称客户）。4服务机构4.1服务机构基本要求4.1.1应有与业务范围相适应的固定经营场所、人员和设施。4.1.2经营场所醒目位置悬挂服务标识。4.1.3服务机构负责向客户提供符合相应服务技能要求的母婴生活护理员，并对母婴生活护理员实行分级管理。