DB22T 1891-2013政务大厅行政审批服务管理规范.pdf

DB22/T1891-2013窗口window政务大厅工作人员直接与服务对象接触的开放式办公机构。3.5窗口单位window unit在政务大厅受理、办理行政审批、公共服务事项的各级人民政府所属部门、机构及法律法规授权的组织内设机构。4合法性要求4.1进驻政务大厅的窗口单位应具有受理行政审批项目的法定职能。4.2窗口单位实施行政审批事项应当具有明确的法律依据，接受各级政务大厅统一组织实施和管理。4.3政务大厅实施的行政审批事项应在相关媒体上公开发布，按照法定程序实施管理行政许可项目，详见DB22/T1506。5服务标准化要求5.1政务大厅管理机构对行政审批事项应建立标准化服务运行模式，贯彻实施服务基础标准、服务保障标准和服务提供标准。5.2窗口单位应分解头施政务大厅管理机构建立的政务服务标准化管理要求和考核规定。5.3各级政务大厅的办公场所、设备设施和人员等资源配置要求应符合DB22/T1507的规定。5.4窗口的管理应执行DB22/T1509的规定。5.5政务大厅工作人员服务行为要求应执行DB22/T1514的规定5.6政务大厅服务事项引导牌、公示板和服务标识应执行GB/T10001.2规定。6行政审批服务总体要求6.1各级政府部门、机构及上律法规授权的组织应当推行行政审批权相对集中改革，将部门内分散在各个处室的行政审批职责和权力相集中到一个处室，成立行政审批办，将行政审批办成建制地集中进驻政务大厅，确保各部门机构、人员、职能、授权、进厅和监管到位，实行“两集中六到位”。6.2纳入政务大厅集中办理的行政审批事，原则上不得在本机关或者其他场所办理。6.3县级以上编制、政府法制和政务大厅及有关行收机关当认真审核进入政务大厅的行政审批事项。6.4进厅部门应当以书面形式将行政审批事项的办理仪限授予力事窗口，委托其使用行政审批专用章。6.5窗口单位依法办理行政审批事项，应当在法定的期限内作上兴诺，其承诺期限不得超过该部门办理该行政审批的法定期限。依法需要听证、招标、拍卖、检验、：测、疫、鉴定和专家评审的，所需时间不计算在本节规定的期限内。行政机关应当将所需时间在办事指刷告味语人。6.6窗口单位依法做出不予受理决定的，应向申请人出具加盖本部门行政审批专用亭注明引川期的不予受理通知书，并在通知书上说明具体理山。6.7根据法定的条件和程序，窗口单位应在承诺的期限内完成审核。申请人的申请符合法定条件和标准的，行政机关应当及时做出准予的书面决定。7行政审批项目实行目录管理2