DB14T 1815-2019旅游景区厕所清洁服务规范.pdf

DB14/T1815-2019旅游景区厕所清洁服务规范1范围本标准规定了旅游景区厕所清洁的基本要求、服务人员、清洁流程、应急处理、检查与记录。本标准适用于旅游景区厕所的清洁服务。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T18973旅游厕所质量等级的划分与评定3术语和定义SHAN下列术语和定义适用于体文件。3.1景区厕所n在旅游活动场所建设主要为旅游者服务的公共厕所4基本要求4.1景区应有部门负责厕清洁卫生管理，并配备与景区规模相适应的服务人员。4.2厕所的设置应满足景区规模的要求，A级厕所的设置和管理应符合GB/T18973的要求。4.3应建立厕所清洁卫生相关管理制度，并在厕所公共区域进行公示，设置工作人员监督台。4.4应在开园期间免费开放，保特轩净无味，各项设施设备正常使用，故障应设立提示标志。4,5应定期检查厕所设施设各，发现故障，及时修理。4.6应定时对厕所环境卫生情况进检查，并做好记录。每月进行1次检查评比。5服务人员5.1保洁人员应经相关专业培训，熟练掌握操作技能。5.2保洁人员应规范着装，佩戴工牌，仪容仪表应整洁得体。5.3保洁人员应坚守工作岗位，主动为游客提供服务。5.4保洁人员应每30min进行1次巡查和清理，并做好巡查记录。5.5保洁人员使用工具应整齐摆放在指定位置，管理室内不应摆放与工作无关的物品。5.6保洁人员作业过程中遇游客应主动服务，微笑示意，礼貌避让。6清洁流程6.1清洁准备1