DB14T 1880-2019家政服务从业人员基本要求.pdf

DB14/T18232019目次前言，II1范围.2规范性引用文件.s.3术语和定义.14一般要求15管理层人员要求26工作人员要求27服务员要求3附录A(资料性附录)服务登记表4附录B(资料性附录)客登记表5附录C(资料性附录)服务机构跟踪服务登记表.6附录D(资料性附录)客服务评价反馈表.7nIDB14/T1823-2019家政服务从业人员基本要求1范围本标准规定了家政服务从业人员的一般要求、管理层人员要求、工作人员要求和服务员要求。本标准适用于家政服务机构的人员管理。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。DB14/T1030家庭餐制作服务规范DB14/T1031家庭居室保特服务规范DB14/T1032家庭母婴护理服务规范DB14/T1033家庭养老服务规范3术语和定义下列术语和定义适用手本文件。3.1家政服务从业人员从事家政服务工作的人员2包括家政服务机构管理层人员、工作人员和服务人员。3.2管理层家政服务机构在管理岗位中层以上的子作人员3.3工作人员家政服务机构从事一般管理工作和相关工作的人员。3.4服务员根据服务合同的约定，为客户提供服务的人员。4一般要求1