DB3212T 1072—2021失业保险服务规范.pdf

DB3212/T1072-2021失业保险待遇应按月发放至申领人社会保障卡金融账户，每月6号之前申领的人员，宜在当月20号左右发放，每月11号之后申领的人员，宜在次月20号左右发放，每月7号一10号应为系统扎账期。7办理流程7.1业务申请个人向失业保险经办服务机构应提交申请。7.2业务受理受理符合条件的失业人员申请，系统中没有申领人的缴费信息需查看档案时，应告知失业人员提交个人档案，对于符合受理条件的申请，录入信息提交审核。7.3业务审核审核业务材料的合法性、合规性，失业人员申领条件是否符合审核核定标准，审核通过后提交复审。7.4业务复核复核业务材料的合法性、合规性，失业人员申领条件是否符合核定标准。7.5财务审核对发放金额进行审核，确保准确，对财务不通过的申请，应告知业务复审人不予通过的理由。7.6财务复核对发放金额进行复核，对于财务不通过的申请，应告知财务审核人不予通过的理由。7.7结果反馈将办理结果以失业保险待遇审核表或手机短信的形式告知申请人，解答申请人的相关问题。8流程示意图失业保险经办业务流程示意图，见附录A。9受理及反馈9.1大厅窗口，失业保险领可通过市（区）大厅窗口办理或反馈9.2网办大厅，失业保险申领可通过单位网上服务系统和个人上网服务系统办理或反馈。9.3自动终端，失业保险申领可通过白助终端办理或反馈。9.4手机终端，失业保险申领可通过手机app终端上办理或反馈。9.5手机短信，失业保险申领可通过手机短信反馈。10服务监督、评价与改进应符合GB/T27768-2011中第8章给出的规则和要求。2