DB3212T 1066—2021优化营商环境NQI公交运营服务规范.pdf

DB3212/T1066-2021前言本文件按照GB/T1.1一2020标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则的规定起草。本文件由泰州客运集团有限公司提出。本文件由泰州市交通运输局归口。本文件起草单位：泰州市标准化院、泰州客运集团有限公司。本文件主要起草人：吴薇、陈蓝生、郭健、刘明、李海鹏、张婧娴、王友成、周晓伟。DB3212/T1066-2021优化营商环境NQ1公交运营服务规范1范围本文件规定了QI公交运营服务的基本要求、线路和站点、车辆和设施、人员和服务、安全与突发事件处置、服务评价与持续改进等要求。本文件适用于QI公交运营服务。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件：不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB7258机动车运行安全技术条件GB/T10001.1标志用公共信息图形符号GB/T17242投诉处理指南GB18565营运车辆综合性能要求和检验方法JT/T198营运车辆技术等级划分和评定要求3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1NQl一站式服务NQI one-stop serviceQI一站式服务是通过有机融合计量、标准、认证认可、检验检测、质量管理等要素资源，面向企业、产业、区域特别是中小企业提供的全链条、全方位、全过程质量基础设施综合服务。3.2NQI公交NQI bus以优化营商环境、推进区以NQI一站式服务为目标，以便利中小微企业和市民群众等前往NQI机构进行计量、标准、认证认可、检验检测、质量管理、知识产权、消费维权、质量安全科普、品质文化等活动为目的，线路设置连接各个G1机构，按照固定线路、站点、票价运营的社会公共旅客运输方式。3.3首末站termina|station提供QI公交车辆在线路起讫点停放，提供驾映人员休息的站点。4基本要求4.1应以服务中小微企业、居民出行为根本宗旨，按照区域内质量基础设施“一站式”服务要求和产业园区、QI机构分布等情况，遵循政府主导、科学规划、统筹发展、因地制立的原则，为中小微企业和群众出行提供安全、便捷、经济、绿色、文明的基本公共服务，推进国家基本公共版务标准化综合试点。4.2应按照NQI供需双方的出行需求和人员流向，科学制定线路走向，配备合理规模的车辆、人员、设施，建立完善的管理制度和服务保障措施，并确保其持续有效实施、持续有效改进，坚持诚实守信、持续提供优质服务。4.3应建立健全安全生产责任、安全生产例会、安全学习、安全生产隐患排查、安全生产事故统计报告、安全生产责任追究、安全生产应急预案等安全管理制度，并有效实施。