DB23T 2550—2020政务服务大厅建设和管理规范.pdf

DB23/T2550-2020政务服务大厅建设和管理规范1范围本标准规定了政务服务大厅建设和管理规范。本标准适用于黑龙江省各级政府政务服务大厅、管委会政务服务大厅的建设及运行管理，部门政务服务窗口等其他提供政务服务的机构可参照执行。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本标准。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件GB/T2893.1图形符号安全色和安全标志第1部分：安全标志和安全标记的设计原则GB2891安全标志及其使用导则GB5768道路交通标志和标线GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号GB/T10001.9标志用公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号GB/T15566.1公共信息导向系统GB/T18883室内空气质量标准GB/T18891电子文件归档与电子档案管理规范GB/T20501.1公共信息导向系统GB/T32169政务服务大厅运行规范GB/T36112政务服务大厅现场管理规范GB/T36113政多务大厅服务投诉处置规范GB50016建筑设防火观范GB50031建筑照明设计标准GB50068建筑结构可靠度设计：一标润GA/T708信息安全技术信息系统安公级保户体系框架3术语和定义GB/T32169、GB/T36112、GB/T36113所界定的以及下列不和定义适用于本标准。3.1政务服务大厅指各级人民政府设立的，为社会提供本行政区域内“一窗式”政务服务（包含行政许可、非行政许可审批以及其他服务项目)的机构，县级以上的（含县级）统称为政府政务服务大厅，县级以下的统称为乡镇/街道便民服务中心。3.22