2023年办公室度工作总结22范文.docx

办公室年度工作总结 【精华】办公室年度工作总结范文合集10篇 　　总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，是时候写一份总结了。总结你想好怎么写了吗？下面是小编为大家收集的办公室年度工作总结10篇，仅供参考，欢迎大家阅读。 办公室年度工作总结 篇1 　　今年来，我局认真落实行业“零售户增收工程、精细化管理工程〞，深化基层实践，继续推进根底管理进入“深水区〞，力促根底管理表达新水平、生产经营再上新台阶，积极为地方经济开展做奉献，各项工作顺利开展,预计能圆满完成全年工作目标。根据宜昌市局办公室通知要求，现将我局全年工作开展情况暨2023年工作方案汇报如下。 　　一、工作指标完成情况 　　卷烟销售：截止2023年12月31日，我部销售卷烟17600箱，完成方案的100%，比同期上升450箱，增幅2.62%；实现卷烟销售额39557.6万元，同比增加4267.73万元，上升 12.1%。实现单箱均价22476元，比同期20577元增加1899元，上升9.23%；上缴税金1760万元。 　　专卖管理：截止2023年12月31日，我局共查获违法案件119起，查获“非法三烟〞7136.5条，占市局下达方案的119%，案值70.7万元，其中假冒卷烟3346.3条，标值23.2万元。一起网络案件已办结，两人被判刑；另一起网络案件刑拘两人，该案目前我局正协助公安部门进一步办理中。内部监管中共发生预警705起，比去年同期下降49.6%，占市局下达可预警总量的64%。 　　二、工作措施及亮点 　　（一）重抓品牌提结构，卷烟销量及客户盈利水平创新高 　　一是围绕销售目标，深挖市场增量潜力。围绕全年17600箱的卷烟销售目标，我部对方案进行了细化，突出因时制宜、因地制宜、因人制宜的精准营销，结合节假日消费顶峰的特点，及时调整卷烟投放策略，提前发布货源信息，使投放更加精细化。实施棋盘式货源投放系统后，我们进一步强化了与营销中心的货源衔接，定期沟通市场、需求等信息，促使货源投放更贴近市场和客户的真实需求。同时，对百里洲、七星台等易受侵蚀的边界市场强化监管，跟踪销售进度，加大零售客户拜访力度，有效遏制销量下滑态势，确保了我部销售目标的完成。 　　二是围绕增收工程，提升客户效劳水平。为了实现客户增收的目标，我们强化营销效劳，及时告知客户货源变化情况，充分满足零售客户的经营需求。为解决遥远地区零售客户存款难的问题，我部屡次组织营销人员上门摸底，帮助零售客户切实解决货款结算难题。同时，我们加强软、硬件投入，切实提升零售终端价值。2023年度，零售户户均盈利达27392元，高出年初预定方案22022元的 24.5%，零售客户卷烟盈利水平明显提升。 　　三是围绕品牌规划，加大品牌培育力度。今年来，我们认真开展品牌筹划，加强分析研究，制定了年度品牌培育规划，明确全年品牌培育工作目标；及时开展品牌培育分析研究，认真分析总结每月品牌培育状况；做好品牌维度的卷烟预测，为经营决策提供品牌依据。同时，我们坚持做好阶段性品牌培育，在品牌作业执行上，要求客户经理与品牌经理进一步深入互动协作，强化品牌效劳力度，提升品牌宣传效果。按照宜昌市公司下达的指导书，我部开展了屡次阶段性品牌培育工作。针对涉及到的几个主要品牌：黄鹤楼（硬万年红）、黄鹤楼（软红珍品）、黄山（中国松）、黄山（新制皖烟）细化培育方案，积极开展上柜并加强宣传引导，阶段培育结束后认真开展品牌培育分析，提出后续培育建议。2023年，我部重点品牌销量同比增加1039箱，增长21%，低焦油品牌销量同比增加192箱，增幅6%。 　　四是围绕基层创优，夯实营销管理根底。今年来，我部除了加大培训及考核工作力度外，还积极鼓励营销人员参与竞赛，选派品牌经理参加省局组织的营销技能竞赛，促使营销人员在比赛中不断学习提升。目前我市从事卷烟营销人员共34人，其中1人为二级技师，28人持有高级营销员证书，2人通过中级营销员资格认证，持证比例为91.4%。2023年，我部作为创优目标单位，对照优秀县级卷烟营销部标准，从班子建设、文化建设、队伍建设、经营业绩、客户效劳、标准经营等六大方面认真开展对标创立。通过各方协调和全力创立，我部创优工作获得市局（公司）肯定，目前已做好接受省级验收的准备。 　　（二）强化协作促监管，专卖市场净化率提升明显 　　一是发挥政府主导下联合执法机制作用。按照上级统一部署，联合公安、工商、质监等部门开展了6次专项行动，累计出动执法人员1314人次，查获违法案件25起，查获非法“三烟〞1365.7条，案值9.64万元，有效打击了辖区卷烟违法行为，维护了枝江卷烟市场稳定。 　　二是分类重点整治。在常规的专卖管理工作中，我们按照专销互开工作要求，确定了专卖管理“提前预防、提前跟进、主动出击〞的工作思路，采取“大兵团、小范围、打点带面〞工作方法，形成全市专卖一盘棋的工作格局。屡次在七星台、百里洲和城区市场开展了专项行动，重点整治边界市场和核心市场。针对铁路包包队对枝江市场的冲击，我们联合宜都市局、紫荆岭铁路派出所等单位开展了打击铁路包包队专项行动，建立铁路沿线防火墙联动联防工作机制。在安福寺联合工商部门组织开展了无证无照经营卷烟的清理工作，确保该区域市场成为枝江市场稳定的大前方。 　　三是加大非法经营卷烟网络案件的查办力度。今年9月，我局一起经营案件的两名嫌疑人余某和陈某，因犯非法经营罪，被分别判处有期徒刑二年六个月和有期徒刑二年，缓刑三年。另一起非法经营卷烟网络案件已于6月24日成功收网，嫌疑人田某等2名犯罪嫌疑人已被刑拘，该案我局正协助公安部门正在进一步办理中。 　　四是探索监管方式，提升专卖管理工作质量。一方面，稳步推进百里洲农村卷烟市场专卖管理新机制创新工程工作，该片区市场秩序进一步标准，市场占有率到达100%，市场净化率到达98%。目前，该创新工程已结题。另一方面，我们积极探索城区烟草市场社区化监管新机制。该工程于今年4月正式启动，目前，我们已制定了网格员工作职责、流程，对网格员进行了培训。由于网格员的参与，烟草专卖法已进社区、入住户，该片区零售户守法经营率到达98%，社会满意度到达100%。 　　（三）精细管理保标准，全面推动根底管理进入“深水区〞 　　一是扎实推进职工队伍建设。今年来，我们积极开展“四员〞标兵的评选活动。活动每季度开展一次，评选出具有先进性的、全员公认的户管员、送货员、客户经理和通讯员标兵，以此项活动的开展极大地促进了基层员工的工作积极性、主动性和创造性，积极传递正能量。为进一步深化人事制度改革，年底，我局对中层干部实行竞争上岗，一般员工实行优化组合，目前这项工作已经根本结束。 　　二是进一步加强作风建设。今年来，我局以开展“改进作风年〞活动为依托，切实转变全体干部职工的工作作风。先后开展了党员公开承诺、“改进作风年〞活动公开承诺、“知音·三万行〞活动公开承诺等活动。通过开展“下基层、办实事、转作风〞活动，安排全体机关工作人员实行轮流送货，更好地实现机关效劳基层，切实转变作风。我们还通过开展治“懒〞、治“拖〞、治“空〞、治“散〞，采取不打招呼、不定时间的方式，对机关各部门和基层所（部）进行明查暗访，严肃工作纪律，纠正不良风气，严格工作要求，提高工作效能。在检查过程中，局机关先后有3人因迟到受到处分。我局还设置举报 、举报箱和意见箱、聘请作风建设社会义务监督员，采取集中暗访、体验式查访、随机抽访等形式深入机关和基层管理所（市场部），对我们的工作进行监督。 　　三是进一步加强 “142〞体系建设。我局成立了管理体系信息系统“142〞工作平台工作小组，全面负责对所属部门“142〞工作平台的维护，开展了体系建设管理知识培训。自4月全员上线以来，我局月均预警率为0.96%，低于市局规定的2.5%的总体要求。 　　四是狠抓平安稳定工作。通过层层落实平安责任制，提升全员平安生产意识，不定期开展平安检查工作，下半年，我局重点进行了平安隐患专项排查治理工作，排查、整改平安隐患8项，投入整改资金1.5万元。在“平安生产月〞活动中，以“强化平安根底 推动平安开展〞为主题，我局精心组织了包括平安知识竞赛在内的“五个一〞活动，让职工真正了解自身在平安生产经营中的权利和义务，增强了全体干部职工关注平安、重视平安的意识。同时，落实信访稳定工作责任制，齐抓共管，保持企业稳定。 　　五是效劳地方经济建设，树立企业形象。今年以来，我局积极参与地方“三万〞相关工作。顾家店镇清水溪村是我局对口帮扶联系点，今年8月，我局主要负责人带着“三万〞驻村工作组成员，深入田间地头和农户家中，详细了解受灾情况，及时向上级汇报，为该村向上级部门争取到抗旱资金，尽力为该村解决实际困难，把受灾损失降到最低。积极支持枝江市省级文明城市创立工作。自枝江市开展此项工作以来，我局屡次召开专题会议，学习枝江市省级文明城市创立工作相关方案和制度，对照相关通知及督察要求，及时整改。按照枝办文﹝2023﹞27号文件要求，我局专题上报宜昌市局，拟对院内院外环境进行亮化，协助做好迎检达标整治工作，确保我局在省级文明城市检查验收中责任段面市容管理达标。同时，我们还组织开展了2023年度“慈善一日捐〞活动，广阔干部职工共募集捐款近5000元，向社会弱势群体奉献爱心。 　　三、存在的缺乏 　　（一）卷烟营销：一是全市卷烟人均消费条数、单箱结构水平距先进水平还有一定差距；二是精准营销水平有待提升。主要表达在信息采集数据质量以及需求预测准确率还不够；三是品牌培育目标与市场消费习惯之间存在的矛盾有待解决，主要表现为二类烟的市场份额很小，消费群体尚未稳定，其培育还需要较长的时间。 　　（二）专卖管理：一是虽然采取屡次专项行动进行市场整治，但非法“三烟〞对枝江卷烟市场的冲击仍然较大，市场管理的形势依然严峻。二是专卖根底管理工作需要进一步加强，特别是结合行业188平台、apcd工作法落实专卖管理所工作标准方面有待提升。 　　（三）根底管理：各项制度执行力依然不够，局部员工还存在工作不扎实，执行不到位的现象。财务管理、“142〞体系建设及平安等工作在精细化管理方面有待进一步提升。 办公室年度工作总结 篇2 　　我辖区现有农贸市场6个，红花村室内综合农贸市场、荷花池菜市场、西三巷农贸市场、白马寺综合市场、益民菜市肖家村店、九里堤南路农贸市场。在区商务局的领导下，相关职能部门和市场主办方的支持配合下，农贸市场监督管理工作全面开展，顺利完成了国家城调队对成都文明城市创立成果的复查，贯彻了XX市城乡环境综合治理检查工作的目标。回忆xx年，在街办党工委、处领导的高度重视和指导下，市场管理办明确目标，落实任务，加强对农贸市场的监管力度，采取有效措施，在工作上取得了一定的成绩。 　　一、落实全国文明城市复查、城乡环境综合治理等各项工作部署，做好常态监管 　　二月份，街办召开了六个农贸市场负责会议，部署了全年工作重点，明确目标，落实任务。在市场管理上建立了街办、相关职能部门、市场主办单位三联动，做到日日有巡查，周周有通报，月月有分析，定期有会议。街办为加强对辖区6个农贸市场的监管工作，配备了10余人的协管队伍，每周集中整治，定员日常保持，协助各农贸市场管理方加强管理，标准经营户经营行为。 　　二、以市场主办方为主体，标准经营行为 　　全年开展了屡次的“整治活动月〞、“绿色行动主题月〞、“每周整治一个农贸市场〞等整治活动，重点就农贸市场出摊占道、车辆乱停乱放、乱堆乱放、卫生环境保洁等问题进行了治理，为市场管理方提供了较大的支持，并标准了商家、经营户的经营行为。如3月份开展了为期一个月的“整治活动月〞，8月份开展了“绿色行动主题月〞，9月至12月开展了“每周整治一个农贸市场〞的整治活动。因农贸市场管理具有明显的动态性，有许多不确定因素，所以必须全过程、全天侯、全方位的强化管理，管理的核心主要从市场管理方入手，由间接管理转变为直接管理，由静态管理转变为动态管理，确保了监管到场、到户、到人。 　　三、管理制度建设