DB23T 3346—2022旅游饭店信用评价规范.pdf

DB23/T3346-2022评价主体符合相关要求，从事信用评价的服务机构或其它组织。米源：GB/T23793-2017,3.33.5信用评价对信用主体在某一时期的信用状况进行记录、分析和评估，并用特定符号标明其信用状况的活动，也可称为诚信评价。来源：GB/T23793一2017,3.2，有修改4评价原则4.1客观性信用信息采集应合法、规范，评价数据应客观、真实、可靠。4.2科学性评价指标设置应科学、合理，评价过程规范，评价结果可信。4.3公正性评价应公平、公正、公开。4.4安全性评价应遵循保护信用主体隐私及相关方商业机密等要求。5评价指标设置与等级划分5.1评价指标5.1.1评价指标按评价内容分为基本信息、管理信息、交易信息、评价信息、公共信用信息五个一级指标。每个一级指标又细分为若干个二级指标，具体包括以下内容：)基本信息分为注册信息、前导层信息2个二级指标：b)管理信息分为人力资源、设备设池、管理能力、服务能力、创新能力5个二级指标：c)交易信息分为服务公示、财务能力、履约能力3个二级指标：)评价信息分为外部评价、满意度测评、信明等级；个二级指标：)公共信用信息分为社会责任和信用记录2个二级肩标5.1.2每个二级指标又细分为若干三级指标。5.1.3根据信用主体特征以及所掌握信息情况，评价主体可合理设置、调整或细化指标项。5.2评价方式与方法5.2.1评价主体依据本文件开展评价时，需组织专门的评价小组执行具体工作。5.2.2评价应有计划，计划中应包括对信用主体自身信用建设、服务执行、相关方反馈等不同层面的调查，得出综合性的评价结果。5.2.3评价时采用查阅资料、调查核实、专业定性及定量分析等方式，确定信用主体的信用水平与标准间差异。