DB3209T 1218-2022质量驿站建设及服务指南.pdf

DB3209/T1218-2022质量驿站建设及服务指南1范围本文件界定了质量驿站建设与服务的术语和定义，确立了服务原则，提供了服务场所、设施设备、人员要求、服务提供、服务要求及监督与评价的指导性建议。本文件适用于质量驿站的建设及服务。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件：不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GBT10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号GB/T13379视觉工效学原则室内工作场所照明GB50444建筑灭火器配置验收及检查规范3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1质量驿站提供以计量、标准、认证认可、检验检测、质量管理等业务为核心，以知识产权、品牌培育等业务为延伸的，具有盐都特色的质量基础设施“一站式”服务工作站。可实现线上线下协同办理、机构服务优势互补、企业需求多方在线协作的服务模式。3.2质量管家可为企业提供质量业务咨询、质量品牌芹育、质量活动策划及其他相关的质量业务协调联络等相关服务的质量基础设施“一站式”服务的工作人员。4服务原则4.1应采用线上、线下并行模式，实现“线上零距离接触、线下零距离服务”，打通“最后一公里”，实现“有需求到驿站，质量管家帮您办”。4.2应免费提供查询、咨询及打印服务。4.3对于办理相关业务涉及收费的，由平台中对应机构收取，质量驿站不涉及任何收费。5服务场所5.1选址标准2