DB12T 716-2016物流企业诚信评价规范.pdf

ICS01.010.10A00DB12天津市地方标准DB12/T716-2016物流企业诚信评价规范Specifications ofcredit evaluation for logistics enterprise2016-12-30发布2017-01-01实施天津市市场和质量监督管理委员会发布DB12/T716-2016充分考虑数据可获得性及偏差，采用科学合理的评价指标和计算方法，使评价结果与利益相关方的需求及承担的风险相一致。c)规范透明制定规范的评价程序和详尽的操作细则，并公开评价方法和打分标准。由诚信评价委员会负责每一次评价项目的启动和结束，包括结果的最终审定。d)为客户保密尊重客户利益，不泄露客户保密数据，评价结果的披露应在客户授权下进行。5评价程序物流企业诚信评价的基本程序应包括：a)成立评价小组应针对每一个被评价对象成立一个评价小组，负责数据采集、分析评价、通知并处理异议等，工作结束后评价小组解散。评价小组成立和解散应经诚信评价委员会审定。b)数据采集根据本评价机构的相关文件（如评价细则、评价指标体系等），确定数据采集范围和方法，由专人通过合法渠道采集数据。数据采集渠道和范围可包括：物流企业内部管理和操作文件：物流企业运营数据和投诉处理记录：物流企业服务对象反馈：政府部门的相关诚信数据：其他数据。c)分析评价分析已采集的数据，专人打分、计算得出评价结果，具体包括：一尽量做到核实不确定性的数据，审慎使用不能核实的数据：根据已有数据，对最低一级指标进行打分，对于主观判断的指标，可采取评价人员多人打分求平均的方法：一顺序根据指标打分和权重计算上一级指标分值，最终得出综合总分：根据综合总分和评价细则判断诚信级别（如百分制时85分一100分为A级）：关键指标打分缺乏数据时应返回数据采集阶段补齐：经评价委员会确认得出评价结果。价委员会发现存在问题时，评价小组应负责予以纠正并得到评价委员会最终同意方可通过。d)异议处理物流企业对评价结果存在异议时应提供相关材料和数居供平价小组重新评估，如确存在打分不当情况，应根据物流企业提供的可核实材料和数据对相关指标重新送钉打分，计算评价结果，经过评价委员会审定后通知物流企业。物流企业提出异议不能超过3次。e)结果应用评价结果使用和披露不应损害相关方利益，不得披露保密数据：公布评价结果应获得被评价物流企业的认可，并应连同评价采用的数据期限和评价结果有效期一同公布。6评价指标选取6.1总则2