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3019-2018高速公路收费站服务规范
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DB13/T3019-2018目次前言1范围2规范性引用文件13基本要求14基础设施.15人员36收费服务7便民服务58应急与安全保障.59内部监督6附录A(资料性附录)常用服务用语7附录B(资料性附录)服务忌语9