2023年酒店客房安全管理制度.docx

学海无涯 酒店客房平安治理制度 　楼层效劳员要做到四勤，即勤转、勤看、勤征询、勤检查，觉察不平安要素，立即处理。客房效劳员清理垃圾时要将未烧下的烟头用水烧灭后再倒入垃圾袋中。 　　觉察有生疏人在楼面俳徊，客房工作人员要礼貌地上前询征询，觉察可疑人员或可疑情况立即报告平安部，由平安部的人员前来处理。留意为住店客人保密，不要将客情告诉无关人员。 　　为防止内部人员作案，每班领用的客房总钥匙需进展登记。严格按照规定使用客房总钥匙。工作人员要妥善保管好所使用的各级客房总钥匙，不要乱放或遗失，不要为不熟的人开房门，假设客人钥匙没有带，应当请客人亲身到前台去取。 　　效劳员在生日清扫客房时，要留意检查客房区域和客房内的平安装置，如门锁、窥镜、闭门器、疏散指示灯等是不完好。另外，要留意检查客房内的电器设备有无短路、漏电、超负荷使用等情况，如有觉察，立即报告。清扫完客房后，要将房门锁上。 　　客房效劳员在清扫卫生的时候，如是有访客进入房间，应有礼貌地请访客在外等候。夜班效劳员应留意来访人是否都已离开客房，假设会客时间已过，应有礼貌地请客人离开，或报平安部和大堂经理处理，访客如需在店内留宿，应请访客前去前台按有关程序办理手续，客人外出，效劳员要及时进房查看检查有无不平安要素。 　　严禁客人在客房内使用酒店所禁用的各类电热器具及大功率电设备，一旦觉察立即阻止并报告平安部。效劳员假设觉察客房内有易燃易爆、枪支弹药、化学剧毒等物品，应立即报告平安部。 　　客房工作人员应熟悉各种应急措施并能纯熟使用各种消防器材，楼层领班应确保本辖区内的消防器材和设备完好，清洁，保证客房区域平安通道的畅通并保持消防通道的门处于关闭状态。 　　客人结帐离店时，收款处的人员要立即通知该楼层效劳员及时查房，清点房内的物品，检查客人有无将店内物品带走，房内有无不平安隐患，如觉察客人的遗留物品应及时还给客人，如客人已离店，将物品上缴领导，假设觉察可疑情况一定要逐级上报。 　　洗衣部工作人员应按规定操作，熟悉各种应急措施，并能纯熟使用各种消防器材。