2023年服装店管理制度.docx

服装店管理制度 篇一：服装店店员规章制度 一服装店店员规章制度 1.工作时间保持愉快精神，和气待人。 2.在店内不得抽烟与喝酒。 3.保持店面整洁，天天清扫卫生，整理货品。每日需拖地，每周一进行店内玻璃的清洗。 4.注意识别假币，如收取假币将在月结工资中扣除同等数额的货币。 5.妥善保管好客人财物和店内货品，谨防小偷。如果盘点存货发现货品被盗，按照被盗商品的本钱价在月结工资中扣除。 6.作好店面货品整理，陈列货品需精心搭配和摆放。 7.按时上班，吃饭时间不超过1小时。当月累计迟到3次以上，每次扣一天根本工资。 8.任何因主观原因引起的货品退换均不予接受，需要向客人解释清楚：“物品如无任何质量和品质问题，我们均不接受退换。〞 9.店内有客人及生意时尽量不要接听私人 ，影响销售。 10.上班时间尽量不要异性朋友探访，特别是不要逗留在店铺内，影响销售。 二服装店薪酬奖罚制度 1.店员试用期定为1个月，薪酬为底薪1200+2%销售额提成。 2.店员过了试用期后以半年为一个时间区间进行绩效评定后做薪酬调整。 3.薪酬结构为根本工资+每月提成+浮动补贴+指标分红 1)根本工资在半年内定为1200元，每半年调整一次。 2)每月提成为当月销售额的2% 3)浮动补贴包括 补贴，医疗补贴，生日补贴，过节补贴等。其中过了试用期可获得100元的 补贴，而医疗补贴，生日补贴，过节补贴等那么由店主灵活发放。 4)指标分红是指店主对整一个年度的销售总额设立一个目标，假设年度结束核算的年销售总额到达了设定的目标，那么店员可以得到对应比例的年销售总额分红。 销售总额目标区间分红比例 660000~720230〔月均销售额5.5万~6万〕1‰ 720230~780000〔月均销售额6万~6.5万〕1.5‰ 780000~840000〔月均销售额6.5万~7万〕2‰ 840000以上〔月均销售额7万以上〕3‰ 4.每月工资结算区间为每月1号到下月2号，工资分两次发放，每月17号发放根本工资，2号发放除根本工资外的其他工资。指标分红的年销售总额的计算区间为当年的11月至下年的10月，计算出来的分红奖金发放日为过年前，即大年三十之前几天中的任一天。店员假设是中途辞职，将不予发放所有的指标分红奖金。 三服装店工作日及假期安排 1.店员每月可以享受3天带薪假期，要提前安排假期日并告知店主。 2.无特殊情况不得提前休下月假期。假设当月假期休完后确实需再请事假，所请事假将在下月假期中扣除。 3.当月假期休完后假设还请2天及以上的事假，将扣除下个月的全部假期以及事假日的销售提成。所请事假超过5天，将扣除当月提成。 4.当月假期休完后假设还请了3天及以上的事假，将扣除下个月的全部假期以及事假日的销售提成。一年内累计事假超过15天，将失去获取年末指标分红奖金的时机。 关于服装货源可以考虑网络进货，欧莎还不错，可以去看看， 另外还有一下服装店的守那么也供你参考。 1： 服装店员工准那么 1〕员工应具有强烈的效劳意识与效劳观念，具备高尚的职业道德，以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。 2〕员工应遵守国家法律法规，遵守店铺管理制度。 3〕如遇不明事项应服从店主领导，与同事合睦相处，对新进员工应亲切，公平对待。 4〕员工应保守店铺的机密，不得对外泄露任何有关店铺的销售数据，不得利用职务之便图谋私利。 5〕员工对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情。遇事不可推诿，不可意气用事，更不可成心刁难顾客。 6〕员工有义务完善各项工作及效劳品质，提高工作绩效。 7〕员工应爱惜店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象。 8〕员工应恪尽职守，非经核准不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息。 9〕员工有违反上述准那么条例的，将依据奖惩条例予以处分。 2．服装店员工的仪容仪表 1〕头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。 2〕女同事按公司化装标准化装，不可留长指甲。男同事不可留胡子。 3〕如果有体味者，要适当涂止汗露。 4〕制服要干净、整洁，不能有异味。 5〕店员不能穿厚底鞋、拖鞋。 3．服装店工牌与工服 1〕工服是店铺的形象。在规定穿工服的时间内，员工必须统一穿工服。如员工因保管不善而造成工服的破损或丧失，须按规定进行赔偿。 2〕工作时间内必须佩带工牌，员工要注意个人的仪容仪表。 3〕员工在离职时必须退回工服，如果没有退回，须按六折赔偿。 4〕凡利用工牌在外做不正当的事，将视情节严重给予处分 5〕未按公司或店铺要求穿着工服的，初犯者处以口头警告，严重者处以书面警告。 4：服装店店铺制度 1〕工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定，提供优良的效劳，以客为先。 2〕必须遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度。依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天向店长申请经批准前方可生效。 3〕洁身自爱、防盗防窃。工作时间，须将个人物品存放在指定地点，下班自觉由店长或指定检查员检查所携带的私人包裹，并随时由店长或指定检查员清检员工储物柜。 4〕未经同意，不得向外泄露店铺的一切资料〔尤其是销售额〕，否那么将根据行政管理制度予以处分。 5〕工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。 6〕严禁私用、盗窃公司货品及其它物品，违者按有关规定给予处分。 7〕不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排，必须尊重上司。 8〕工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化装及一切有损公司或店铺形象的行为。 9〕工作时间严禁利用公司 做私人用途，不得将店铺 随便告诉无关之人。 10〕工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。 11〕穿着已购置的店铺服饰回店铺须向主管或店长登记款号。 12〕严禁擅自修改、泄露、盗窃公司或店铺数据，违者严厉处分。 13〕工作时间不准代他人存放物品，如遇到顾客购置的商品需暂存时，需做好登记。 篇二：服装店管理规章制度 店铺规章制度 〔一〕、岗位职责 1、按照卖场效劳标准、管理标准、操作标准进行商品销售，完成销售方案。 2、根据卖场及市场变化，调整、提高售卖技巧和效劳质量，为顾客提供尽可能完美的商品与 效劳。 3、按卖场要求随时检查并做好商品陈列。 4、负责卖场内环境卫生工作。 5、负责接待及处理顾客的咨询、投诉，自己不能解决的及时向主管或上级主管反映。 6、及时向主管反响销售走势及顾客要求，按卖场要求做好商品市场调查。 7、保证卖场商品平安，防止被盗或损失。 8、向公司提出补货、退仓、退厂的建议。 9、营业结束后，卖场进行盘点，并签字认可，次日营业前及时清点卖场商品。 10、保证店铺财务平安 〔二〕、专业导购员必须具备的条件 1、专业态度 1〕、喜欢与人交往。 2〕、有正确的效劳观念。 3〕、喜欢所售卖的商品。 4〕、微笑、普通话、礼貌用语接待顾客。 5〕、服从管理。 2、技巧 1〕、推销技巧。 2〕、沟通技巧。 3〕、商品陈列技巧。 4〕、商品包装技巧。 3、知识 1〕、商品知识。 2〕、公司文化。 3〕、工作流程。 4〕、商品编码。 5〕、尺码大小。 〔三〕、 导购员岗位准那么 1、根本工作要求 1〕、准时上下班，不得迟到；不得早退；不得旷工； 2〕、工作期间保持微笑，不可因私人情绪影响工作； 3〕、上班第一时间清扫档口卫生，整理着装，必须做到整洁干净；员工需画淡 妆，精力充分 ！ 4〕、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象； 5〕、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、老实本分的精神。尊重上级、 有何正确的建议或想法用书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复！ 6〕、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密； 7〕、工作时不得接听私人 ， 关机 8〕、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财 物者交于公安部门处理 9〕、员工效劳态度： 1、热情接待每位客户，做好积极、主动、热诚、微笑的 效劳； 2、尽快主动了解服装；以便更好的介绍给客户 ； 10〕、员工奖罚规定： 1、全勤奖励每月30元，迟到、早退、每分钟扣罚1元； 旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工 资，未经批准按旷工处理；病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的30%，之后每天扣除当日的工资； 2、每三个月进行优秀员工奖励，奖励200元；〔条件：必须全勤员工、业绩突出、无客户投诉者、无拒客者；无〕客户投诉或与客户发生争吵将取消本次奖励，一次扣罚30元； 3、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚10元/次；上班有客户在时不得接听私人 不得发短信聊天， 应关机，违者扣罚5元/次； 4、必须服从分配、服从管理，违者扣罚30/次；私下使用本公司者扣罚50/次； 5、透露公司机密〔产品原价、客户档案、〕查明属实将扣除当月工资的60%； 11〕、入职条件： 1、填写员工入职表，按入职须知执行规定； 2、需交身份证 复印证 3、工作期间必须遵守本公司规章制度； 12〕、辞职条件： 1、员工辞职必须提前3个月提呈辞职报告，书写详细理由批 准前方可离职，离职只发放工资， 2、未满1个月而要离职者只发放工资的60%， 13〕、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下 : 1、连续旷工3次/月； 2、拒客或与客户发生争吵3次/月； 3、泄露本公司机密1次/月； 4、偷盗本公司财物者； 14〕、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密，如对本公司造 成不良后果责任将由对方负责，并向有关单位提起诉讼！ 15〕、按公司要求接待顾客，不与顾客争执，假设遇问题及时上报； 16〕、上班不得交头接耳、挖鼻子、嘻笑、打闹、聊天、串岗，需要离岗时须得到部门负责 人的批准； 17〕、随时掌握市场动态，及时反响竞品促销信息； 18〕、遵守职业道德，不因个人利益而恶意贬低其它同类商品； 19〕、服从卖场管理，遵守卖场各项规定。 2、仪容仪表 1〕、统一着工服，穿戴整洁卫生，工牌佩戴正确； 2〕、女员工上岗前需化淡妆，头发不盖眉，不染发，发型简洁，干净整齐； 3〕、工作期间除手表、戒指外，不得佩戴夸张首饰； 4〕、注意个人卫生，不留长指甲，不涂抹指甲油，保持口腔清洁，做到无异味、无口臭； 5〕、精神饱满，眼睛不充血； 6〕、时时微笑，笑不露齿。 3、行为举止 1〕、动作：举止大方，不卑不亢，动作幅度不宜过大，简洁、麻利。 A、站姿： 〔1〕、抬头挺胸，精神饱满； 〔2〕、双手自然下垂，不抱手胸前，不叉在腰间； 〔3〕、保持工作准备姿势和立刻效劳的态度； 〔4〕、严禁任何“休闲〞的姿态在商场出现，如斜靠货架、柜台等等。 B、手势： 〔1〕、手势文雅自然，不给人手舞足蹈的印象； 〔2〕、不用手指对方，不做任何不礼貌的动作； 〔3〕、严禁用威胁的手势或让人误解的威胁的手势。 2〕、外表：形态大方，亲善和蔼。 〔1〕、着卖场统一的工装，保持整洁，无怪异服饰； 〔2〕、保持自然的微笑，注视对方眼睛，不斜视，不用鄙视的眼光。 3〕、态度：主动、热情、耐心、周到。 〔1〕、主动招呼顾客，为顾客提供效劳； 〔2〕、保持热情，给人真诚、实在的感觉，防止职业化、机械化； 〔3〕、保持足够的耐心，艺术地解决问题； 〔4〕、站在顾客的立场，尽量为顾客着想，尽量满足顾客的需求； 〔5〕、不以貌取人。 〔四〕、上下班工作流程 1、个人仪容准备 1〕、到更衣室换好制服。 2〕、完全符合标准的标准仪容(仪容仪表标准见导购员岗位准那么)。 2、考勤 1〕、员工上班时按规定签到。 ３、列会及卖场准备 １〕、列会 每日由柜长安排并且组织2次列会。务必每人到会〔当日休息员工除外〕列会时间15分钟. ２〕、卖场准备 导购员做卖场准备。 〔１〕、清理商品，如有遗失，及时上报店长。 〔２〕、整理陈列货品，补充货品。 〔３〕、清扫柜台及试衣间，货架内外的清洁卫生。 〔４〕、确保柜内商品陈列饱满，符合陈列标准标准，货柜及所陈列商品整洁干净，通道畅通无阻。 〔５〕、确保店内灯光充足，如有损坏，马上上