2023年文明办公管理制度.docx

文明办公管理标准 页8共页1第 文明办公管理标准 目的1 健康的办公温馨、公司努力制作一个平安、办公场所 是员工从事经营管理的地点， 为标准工程管理一样往常任务，树破优良的外部笼统，提 高任务品质跟效能效能，根状况， 据公司工程管理方法，联合公司业务特色，制定如下 制度。 范围2 无效于公司各局部办公室的一样往常管理制度跟员工的文 明礼仪。 职责3 总包办担负制定公司办公文化管理制度标准。组建办 公文化定置管理检查调查小3.1 组，对各单位办公文化定置管理停顿活期或不活期的 监督抽查考察任务。 总包办担负制定员工举动标准模板，并宣布调查结 果。3.2 各局部担负本局部的办公地域文明办公制度的实行跟 管理3.3 员工举动标准4 职业操行4.1 忠诚、耿直、守纪、勤奋、丧失落职、敬业。 着装：不合着装恳求4.2 必须按公司恳求不合穿公司发放公司员工一样往常着装应 契合企业笼统及局部笼统，4.2.1 的装扮。 上班时代必须佩带岗位工号牌。4.2.2 举动举止：庸俗、规那么、精神4.3 上班时辰保持优良的精神形状，精神充分，精神饱 满，悲不美不雅观朝上提高。4.3.1 对待上司要尊崇，对待同事要热情，处理任务保持头 脑平复，建议微笑待人，微4.3.2 笑效能。 开诚布公，坦诚待人，平等尊崇，勾搭协作，不把个 人喜好带进任务中，不拉帮4.3.3 结派，党同伐异。 行姿、持优良坐姿、禁止将足搭在桌面上。在办公室 等办公场所要留心坐姿耿直，4.3.4 在办公楼内切勿大年夜声召唤不人。 进出聚会室或上司办公司，主动叩门表现，进入房间 随手关门。4.3.5 不准在办公场所吸烟，吸烟必须到指定地点。4.3.6 语言标准4.4 语音清晰、语气老实、语速适中、语调平跟、语意明 确言简。4.4.1 与不人交谈，要二心致志，面带微笑，不克不迭心不在 焉，反响冷漠。4.4.2 说话要跟气、谦逊，严禁说脏话、忌语，多运用“请、 你好、感谢、对不起、再4.4.3 见〞等文明用语，为集团制作勾搭、不跟的气氛。 同事之间一样征询题时，应本着“换位思索、处理征询题〞 的原那么，语言应规那么、委4.4.4 婉，营造优良的团队精神，自觉保护公司笼统。 见到指点主动打召唤，向上级报告任务应繁复、明 确。4.4.5 外交活动4.5 参加外交活动，应留心保护企业笼统；男员工要修 面，头发梳理整齐，衣服整齐大年夜 方，保持仪态吝啬得体；女员工应适当化装，着装色 彩调跟，吝啬得体，入时雅不美不雅观。 一样往常任务举动4.6 遵守党跟国家的法律、法那么，遵守公司的各项规章制 度。4.6.1 按章效能，全体干部员工严厉实行公司各项规章制 度，提高实行力。4.6.2 上级指点决定的状况应破刻依如实行，任务中假设有不 赞成见，不克不迭悲不美不雅观抵御，应4.6.3 坦诚相告，主动一样。 严禁上班时辰看电打闹，禁止大年夜声喧哗、各独破办公 室应保持安静，办公大年夜厅、4.6.4 视，炒股票、打牌、上网聊天、看电影、玩游戏等与 任务有关的举动发生。 各局部员工应准时上上班，不得迟到、迟到、旷工， 暂时有事外出必须向局部4.6.5 主管指点请假，经指点赞同前方可离开。 办公；办公室任务人员在款待来访跟接听时 要留心举动标准跟文明用语4.6.6 铃声应调到适量位置，讲声照顾适中；不准用办 公室停顿大年夜众交往或闲谈。 各局部需每天安排员工值日，留心保持室内办公状况 跟办公台面的整齐有序。4.6.7 4.6.8保守公司商业秘密跟技能秘密，禁相对外泄漏与 产品品质、技能、资金及经营管 否那么一经觉察，将依如实践状况，轻者给以经济处 罚，重者清扫苏息理等有关的状况； 公约并交刑政结构处理。 、扔烟头、严禁从窗户向外或从楼上往下倒水，乱倒 垃圾、办公室内严禁随地乱扔4.6.9 纸屑、吐痰等。 空用度电、用水，做到人走灯灭，人走水停。4.6.10 保护办公配备、仪器，白费运用纸张，严厉依照办公 室规那么运用办公配备。4.6.11 每位员工都有任务跟任务保护公司益处，保护公司财 产，严禁将公司财产具为4.6.12 私有。 在办公楼内，卫生间内禁止吸烟。4.6.13 办公室管理标准5 办公配备定置5.1 文件柜跟物品要沿墙整齐摆放，不得在柜面上堆放杂 物。5.1.1 办公桌面要保持整齐洁净，、机、文件资料 等办公用品要分类并摆放整5.1.2 暂时不用但有埋伏可用性的物品尽可以入柜但凡与工 作有关物品不要摆在桌面上，齐， 保管。 办公室人员不克不迭随意变更办公室室内结构、地板、墙 壁等原有的装修；严禁在办5.1.3 公室内乱钉木条、钉子来悬挂物品。 除不合标配的办公用品外的不合地域办公室的同类办 公用品摆放必须保持不合，5.1.4 大年夜众物品不赞同出现在办公桌面，包括盆栽，饭盒， 零食等。 办公状况卫生5.2 办公室内要保持洁净、通风的状况。空中、墙面、柜 子、窗台、茶几多多、窗框、窗5.2.1 帘杆、饮水机、门及集团办公桌面、及其他办公 用品外表无清晰灰尘跟污迹。 便当保将垃圾不合放到办公室外指定地点，各局部办 公室的垃圾必须每天清扫，5.2.2 洁员及时将垃圾收走；不克不迭将垃圾清扫到门外的走廊 或放置在电梯口。 办公楼钥匙管理5.3 各楼层由专人不合保管、复制、运用各自楼层的钥 匙。5.3.1 否那么出不得任意复制发放或借给不人运用，担负人负 责管理本科室钥匙的运用，5.3.2 现征询题负连带任务。 如需配制钥匙时，不得私自配制该办公室的钥匙。各 局部员工未经局部指点赞同，5.3.3 由局部指点严厉把持数量，并登记备案。在人员调 离、辞职、辞退时，局部指点要担负 收回该员工办公室的钥匙。 档案室及指点办公室的钥匙除办公室人员依照任务程 序稳重库房、局部聚会室、5.3.4 运用外，其他未经公司指点或局部主管赞同不得擅 用。 禁止私自砸撬锁具或损毁应及时报知局部指点处理， 公司钥匙出现毁坏丧丧失落机，5.3.5 办公用具，一经觉察，严肃处理。 各局部运用聚会室、库房后，应及时锁好派不并将钥 匙交还各楼层担负人手中。5.3.6 高度担负，公正运用，担负保管钥匙的员工必须仔细 保管，5.3.7不得将钥严肃仔细； 匙四处丢放，更不得随意借给不人运用，以防止被盗 或仿制。 如钥匙丧丧失落，应破刻向主管指点报告并采纳补偿保护 方法。5.3.8 员工因任务需要变开任务岗位时，需将所有钥匙交部 门主管点验收回。5.3.9 其他规那么5.4 各办公室必须确保平安用电，办公时公正运用、 照明灯、空调机、饮水机、5.4.1 最后离兴办公室上班后应封锁集团运用的方案机等办 公配备电源。打印机等办公配备， 的人员要担负检查办公室配备的平安，检查门窗是否 关好，办公照明、空调、热水器、 等用电配备的电源是否封锁。 ，冬季室内空调温C°18各办公室要白费能源，冬季 室内空调温度设置不得低于5.4.2 度设置不得高于必须关灯、办公室无人时，一般状况 下空调运行时代禁止开窗。，C°22 关空调。 严禁在办公室内烧煮食物。5.4.3 各办公室必须确尊崇不人的苏息后果。楼层过道的清 洁卫生，自觉保护洗手间、5.4.4 保平安用电，办公时公正运用、照明灯、饮水 机、打印机等办公配备，上班后应关 最后离兴办公室的人员要担负检查办公室配备的闭个 人运用的方案机等办公配备电源。 平安，检查门窗是否关好，办公照明、空调、饮水 机、等用电电源是否封锁。 调查标准6 调查标准调查内容与恳求调查工次第号 人次。/元10．办公场所不依照规那么穿任务服，扣罚1着装标准 着装恳求 1 人次。/元10．不依照规那么佩带任务牌，扣罚2 礼仪守那么人次。/元20．任务破场差，觉察或被欣赏扣罚1任务 主动、 人次。/元20．悲不美不雅观抵御指点安排的任务，扣罚2规那么用语 人次。要紧不做/元50．接听时不规那么扣罚3 人次。/元50好记录，不及时处理，扣罚 人/元20．上班时辰大年夜声喧哗，搅扰不人办公，扣罚 纪守法、 1任务规遵 2 50扣罚任务单位或受到客户欣赏的，发生大年夜声争吵，次。 人次。/元 范 /元50将足搭在办公桌面上的扣罚办公坐姿不耿直，．2 人次。 3人次。/元1000．在禁烟办公场所吸烟，扣罚任务人 次。柜面堆/元50．文件柜不按规那么摆放整齐，扣罚1办公配备 定置办公定置 3 次。/元50放杂物，扣罚 次，摆放有/元20．办公桌面的资料码放不整齐扣罚2 次。/元50与任务有关的物品，扣罚 ．办公室内散落有各种物品，或者在墙上乱钉乱挂各种 20物品的，办公桌地域隔板有张贴物的，扣罚件或 200张。随意变更办公楼的室内结构及原有装修，扣罚 项。/元 3 /元 元。200．毁坏大年夜众配备的扣罚任务单位4 ．办公室内门、窗、柜、墙壁、天花板蜘蛛网不清扫， 1办公环 境 有纸屑或清晰污渍，办公室空中不洁净，处。 /元50扣罚卫生 元50扣罚．办公桌、方案机、文件柜、空调、窗2次。/ 台、窗框、窗帘杆、茶几多多、桌隔板、饮水机、椅子底架、 分．3处。/元20扣罚污渍，键盘托有积尘、键盘、 ．倒4次。/元20体空调滤网不活期清洗扣罚任务单位 50茶叶、剩饭、剩菜等在厕所跟洗手盆的扣罚任务单位 ．办公室的垃圾不按恳求放置的，扣罚任务单 5次。/元 ．办公室每天的垃圾不及时清理，上班6处。/元20位 /元50时辰将垃圾桶、垃圾篓跟垃圾堆放在走廊，扣罚 次。垃圾桶、垃圾篓、茶水桶不及时倒丧失落落垃圾、废茶叶的 ．垃圾桶、垃圾篓、茶水桶7个。/元20扣罚任务单位 个。/元20脏不清洗扣罚 ．上班后不封锁空调、、饮水机、打印机、复印机、 次，/元50办公照明等用电配备的电源，觉察一次扣罚 ．在办公室烧2如因此发生严厉状况依如实践状况褒奖。 上班后不关窗，．3次。/元100扣罚觉察一次，煮食物， 不自觉保护洗手间4.次。/元100不锁门的扣任务单位 1不的 ．调离任员违犯5元。100洁净，觉察一次扣罚楼层单位4 觉察一次扣罚责将办公配备随集团岗位变更带走，规那么， 各楼层的走廊、．6并恳求返还物品。次，/元200任单位 卫生间照明用电不按上述恳求封锁的调查该楼层任务单 ．公用照明、楼梯道、消防等系统的7次。/元50位各 次。/元50用电不按上述恳求封锁的调查物业管理处 注：调查小组依照办公室调查表对违犯办公室文明办公规那么进 行调查。 任务流程7 文明办公调查流程7.1 文明办公调查流程 公司指点总包办局部/当事人检查调查小组 调查确认提出调查 局部指点调查 唆使 实行 备案 文明办公调查流程块说明7.2 期量任务标准流程块序号 对违犯规那么的集团或违犯文明办公调查单调查小组依照 小时2提出调查1 单位提出调查。 小时2调查确认2集团或单位对调查小组提出的调查停顿确 认。 总包办对违犯规那么的集团或单位停顿现实核实并对调查进 天0.5核实并调查3 行调查并递交到当事人单位线指点调查。 总包办集团或单位的违规调查给当事人单位线指点对停顿 天0.5调查4总包办将当事人单位线指点调查后的违规调查递交 至调查； 指点处。 天0.5公司指点对总包办递交下去的违规调查停顿唆使。 停顿OA总包办拿到公司指点的唆使后，实行调查惩罚并在 天0.5实行6 唆使5 公告。 --总包办将调查后果停顿归档保管。备案7 8 附件及记录 18.1