2023年小区物业管理制度范文.docx

小区物业治理制度范文 篇一：小区物业治理操作制度范例 全程物业治理制度文本范例 目 录 第１章 前期物业治理标准文本 01-001物业投标书纲要标准范例 01-002 前期物业治理效劳合同 01-003 物业治理方案标准范例 第２章 入伙治理标准文本 02-001 入伙通知 02-002 入伙须知 02-003 收楼须知 02-004 大厦入伙通知书 02-005 大厦收楼须知 02-006 验房〔铺〕书 02-007 房〔铺〕交接书 02-008 入住〔租用〕协议书 02-009 入户声明 02-010 入住认定书 02-011 入伙缴费通知书 02-012 委托银行代收款协议书 第３章 业户治理标准文本 03-001 住宅区业主委员会章程 03-002 住宅区业主公约 03-003 业户手册 03-004 业主〔住户〕须知 03-005 精神文明公约 03-006 写字楼手册标准范例 03-007 工程队平安责任书 03-008 装修须知 03-009 住宅区治理费收缴协议 03-010 催缴房租通知书 03-011 住宅区房屋保修期满通知 03-012 住宅区房屋保修期满住户签认书 03-013 暂停电梯效劳通知 03-014 临时关闭垃圾槽通知 03-015 外墙维修清洁通知 03-016 暂停住户煤气供应通知 03-017 暂停住户电力供应通知 第４章 物业验收与接收治理标准图表 04-001 拟接物业调查表 04-002 物业统计表 04-003 房屋接收验收表 04-004 房屋接收验收遗留咨询题统计表 04-005 公共配套设备接收验收表 04-006 公共配套设备接收验收遗留咨询题统计表 04-007 楼宇接收材料移交清单 第５章 业户治理标准图表 05-001 住户入住治理流程 05-002 业主〔住户〕入住验房表 05-003 锁匙发放登记表 05-004 锁匙借还/看房登记表 05-005 业主/租户收楼登记表 05-006 入伙材料签收表 05-007 业主〔住户〕入住登记表 05-008 业主〔住户〕家庭情况登记表 05-009 房屋保修登记表 05-010 业户维修委托单 05-011 物业维修报告单 05-012 维修〔效劳〕任务单 05-013 维修〔效劳〕汇总表 05-014 返修申请表 05-015 住户房屋维修记录卡 05-016 室内装修程序 05-017 业户装修治理流程 05-018 装修档案建立流程 05-019 05-020 05-021 05-022 05-023 05-024 05-025 05-026 05-027 05-028 05-029 05-030 05-031 05-032 05-033 05-034 05-035 装修申请表 住宅装修审批表 室内装修审批表 装修施工人员登记表 临时出入证 动用明火许可证 施工许可证 办理装修手续登记表 装修验收表 出入证发放、收回登记表违章通知单 处理违章记录表 日巡视检查记录 房屋委托出租申请表 房地产租赁移交清单 出租房屋登记表 产权清册 05-036 租赁清册 05-037 物业租赁移交清单 05-038 供〔停〕水〔电〕申请表 05-039 临时用电打算申请表 05-040 旅行条 05-041 业主/租户投诉处理登记表 05-042 业户满意率统计表 第６章 平安与应急治理标准图表 06-001 月岗位安排表 06-002 保安交接班记录表 06-003 保安值班记录表 06-004 来访登记表 06-005 保安工作班检表 06-006 保安巡查签到卡 06-007 小区巡查记录表 06-008 大厦巡查记录表 06-009 班长巡查记录表 06-010 保安日记 06-011 保安工作周检表 06-012 保安工作月检表 06-013 保安训练考核表 篇二：住宅小区物业治理效劳方案(范例) 目 录 第一章 整体治理方案筹划............................................ 1 一、工程调研 ...................................... 1 二、治理目的——构建“文化社区〞 ....................... 1 〔一〕倡导“全员参与〞的治理文化............................ 2 〔二〕推行“平等互动〞的效劳文化............................ 2 〔三〕营建“和睦亲善〞的社区文化............................ 3 〔四〕塑造“亲和人文〞的环境文化............................ 3 三、xx小区治理形式 ................................. 3 四、拟采取的治理效劳措施 ............................. 4 〔－〕施行“质量、本钱双否决〞运作机制...................... 4 〔二〕建立“加油站式〞的员工培训机制........................ 4 〔三〕实现与城市商业住宅区的资源共享........................ 5 〔四〕建立“物业治理信息岛〞................................ 5 〔五〕倡导开放式的治理效劳.................................. 5 〔六〕提供个性化的装修套餐效劳.............................. 6 〔七〕构建效劳平台——客户效劳中心.......................... 7 〔八〕构建网络化的物流链——虚拟仓库........................ 7 〔九〕治理体系的全面整合和提升.............................. 7 〔十〕致力于共用设备、设备的循环改进........................ 7 〔十一〕引入直饮水系统〔远期目的〕.......................... 7 第二章 治理机构设置和规章制度............................... 8 一、机构设置、部门职责等 ............................. 8 〔一〕机构设置.............................................. 9 〔二〕治理框架的组织框图................................... 10 二、治理规章制度、小区近期目的和远期目的 ................ 13 (一)治理规章制度........................................... 13 (二)岗位工作标准........................................... 13 (三)考核方法及落实措施..................................... 13 (四)近期目的和远期规划..................................... 14 三、物业用房运营及折旧方案 .......................... 15 〔一〕物业用房的装备和利用................................. 15 〔二〕办公设备装备......................................... 16 〔三〕办公设备、设备折旧安排............................... 17 第三章治理人员的装备和治理................................... 18 一、人员装备及培训打算和内容 ......................... 18 〔一〕“xx小区〞人员配置表................................. 18 〔二〕员工根本培训方案..................................... 19 二、人员录用、考核标准及奖惩淘汰机制 ................... 20 〔一〕录用................................................. 20 (二)考核................................................... 20 (三)员工奖惩............................................... 21 三、人员上岗仪表、行为、态度标准 ...................... 21 (一)仪表................................................... 21 (二)行为................................................... 21 〔三〕态度................................................. 22 第四章 企业创优规划和详细施行方案................................. 23 一、争创“物业治理优秀住宅小区〞的可行性方案 ............. 23 二、房屋设备、设备治理，维修治理方案 ................... 24 三、市政等公共设备治理详细施行方案 .................... 27 四、环境卫生的详细施行方案 .......................... 28 五、绿化养护治理的详细施行方案 ....................... 29 六、公共秩序的维护、治安配合的详细施行方案 .............. 30 七、各类治理档案的建立与治理 ......................... 32 第五章 社区建立................................................... 32 一、文明社区创立工作、配合社区活动安排 ................. 32 (一)文明社区创立工作....................................... 32 〔二〕社区活动的设想及活动打算............................. 33 〔三〕社区活动的制度....................................... 33 〔四〕场地安排............................................. 33 二、支持、配合业主委员会及社区居委会工作 ................ 33 第六章 初期治理措施............................................... 34 一、前期治理人员安排、治理、监视及配合方案 .............. 34 (一)房屋前期物业治理工作................................... 34 (二)竣工验收配合及建认方案................................. 34 二、无偿便民效劳措施，有偿效劳工程及收费标准 ............. 37 〔一〕常规性、委托性、特约性效劳内容