2023年前台规章制度.docx

前台规章轨制 仪容仪表一、 〕任务时必需穿着整齐的全套礼服〔制 服无破坏、无污渍、无褶皱〕，着旅店规那么1 的鞋袜。 〕任务时要佩带名牌，并应准确地佩带于左胸礼服衣 袋上方。2 〕任务时头发应剪修划一，坚持清新，前发弗成过 耳，后发弗成越领。发型不克不及夸3 张、另类，不克不及染色彩艳丽的头发。女成长发要用黑 色发网束起来。 〕任务时男士弗成蓄须，密斯要化淡妆〔要涂眼影， 要用年夜白色的口红〕，手指甲4 应修剪划一。 5〕留意团体卫生，常常沐浴，坚持无体会，无口胃。 〔不克不及用滋味过重的喷鼻水，可 用淡淡的喷鼻水〕 〕任务时弗成佩带夸年夜的金饰6 〕随时反省本人的仪容着装会对公司带来的阻碍。7 任务职责及内容 二、 分钟抵达任务岗亭，反省本人的仪容仪表着装能否符 合标准10〕逐日当班时提早1 〕翻阅接班本，理解需求跟进之事，承受带班任务安 排。2 〕疾速精确为主人操持入住、离店手续，确保一切帐 目及票据的明晰完好3 〕理解当日抵达高朋跟团队的具体材料，提早做好准 备任务4 〕定时参与种种班会、培训、旅店运动5 当班时期，理解当日宴会、集会及餐饮的推行工程了 解团队在店状况，供应精确〕6 的咨询讯效劳 FAQ〕熟知旅店的产物常识跟7 的上传及录入PSB〕仔细做好8 〕种种数据，报表统计应精确无误9 10〕做好主人隐衷保密任务 PCR义务，熟知总部正在施行的促销运动并踊跃倾销 PCR〕每月定时按量实现11 〕以和睦热忱的立场接听旅店外部及外部来电12 〕留意办公地区卫生干净、物品摆放划一13 〕实现下级交办的别的义务14 待人礼节 三、 〕见到共事或主人要自动打召唤同时只管以姓称谓。 1