2023年优秀企业员工管理制度.docx

优秀企业员工管理制度 一、本公司所属员工，均应遵守以下规那么： 、遵守公司的一切规那么、制度及通告；1 、定时上班，定时上班，不迟到、不迟到；2 、对所担负的任务抢夺时效，不拖延、不积压；3 、严禁任务时代看与任务有关的杂志、报纸，或应用 聊天、打游戏；4 、听从上级教唆，假定有不赞成见，应婉转相告或以书 面陈述，但一经上级5 主管决定，应破刻依照实行； 、尽忠职守，保创业务上的秘密；6 、保护公司财物，不空费，不化公为私；7 、保持公司信誉，不做任何有损公司信誉的事；8 、不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外 的职业；9 不得收受不得私自收受与公司业务有关人士或结构的 赠送，严谨操守，、10 受贿或挪借钞票项； 、言行应老实、辞让、廉洁、勤奋，同事间要不跟相 处，抢夺公司名誉及11 顾主的合作；严禁对同事钳制、威吓及欺骗等举措； 如确因要紧缘故必须会客时，未经赞成不得处理大年夜众 状况；任务时辰内，、12 分钟；15应经主管职员赞成在指定地点停顿，时辰不 得逾越 、不得携带违禁品、危险品或与花费有关物品进入工 作场所；13 、员工每日应留心保持作业地点、任务器具、商品及 易服室状况的洁净；14 、全体员工应勾搭合作，同舟共济，不得喧哗、斗 殴、搭讪攀谈、聊天闲15 谈，或搬弄是非，捣乱次序； 、加强深造，锻炼任务技能，以抵达任务上精益求 精，提高任务效能；16 、因过失或成心，使公司遭受损害时，应负赔偿责 任；17 、未经赞成不得擅离职守；18 不得私自携出或出借。对所保管的文书财物及一切公 物应善尽保管之责，、19 、留心本身品行修养，切戒不良嗜好。20 二、公司三大年夜法那么、八项不准： 三大年夜法那么：)一( 你在公司做种种状况，应依照以下三条法那么： 、假定公司有照顾的管理标准，同时规那么公正，依照 规那么办；1 你需要依照规那么办，但规那么有不合理之处，假定公司 有照顾的管理标准，、2 并及时向制定规那么的局部提出修改建议，这是你的权 利，也是你的任务； 、假定公司不照顾的标准，请你在请征询的同时需要 依照公司文化的价值3 标准制定或建议制定照顾的标准。 )二(八项不准： 、不说有损公司笼统的话，不做有损公司益处的事； 1 、不在任务场所或上班时辰从事大年夜众状况；2 、不从事第二职业；3 、不收受客户红包；4 、不转达大年夜道消息；5 、不面前议论不人；6 、不举高其他企业；7 、不冒犯客户。8 公司将视情节给以对于违犯公司法那么及规那么的员工， 不成方圆，不依规那么， 照顾处理。 三、员工的职业素养 二心一意投入，破刻采纳举措，公司建议在接到任务 任务后，敬业精神。)一( 存在高度的朝上提高精神，可以停顿自我管理，自发深造， 而不依靠监督、把持来完 成任务，存在把任务当成奇观对待的职业素养跟敬业 精神。 二(制作需要各局部员工亲近独特，完成客户满意度的 最大年夜化，效能看法。) 高效的价值转达系统。 主动积极地思索征询题，公司建议每一位员工都在任务 中求变，创新看法。)三( 提出创新建议。 而不仅仅反响在为客质量必须反响在公司的每一项活 动中，质量看法。)四( 户效能的最后环节；企业的质量任务始于对客户的需 求，终于对客户的理解。 每一项任务的完成均有异日能完成的任务决不拖到明 天。时辰的不美不雅观念。)五( “确信定时完成〞——是我们的优秀任务适应，也是工 作本身时辰里程碑恳求， 的恳求。 精确看法。每一项任务都要保证毫无倾向，精益求 精。)六( 在有限的资源下制作更多的价我们的任务是为了制作 价值，效能看法。)七( 值确实是效能。 厉行空费。空费是公司每一集团应有的美德，也是每 集团应尽的任务。)八( 我们不仅需空费集团资源，也要空费公司资源以及社会 资源。对于干部，经营、 夸大年夜大年夜公正设置要夸大年夜大年夜单方面担负，空费看法表现在对成 本目的担负的任务看法上。 跟充分应用资源。对于员工，表现在要艰苦退让，空费 费用，支持公司落低本钞票 的努力，加强本钞票竞争力。 空费应表白在日的空费看法。“把一分钞票掰成两半花〞 公司每一集团都应有 常的任务与生活中，表白在应用每一滴水、每一张纸 上。如： ●单面应用过的打印废纸（非绝密），你可以将其背 面用作草稿纸，而不要 开门见山保持。 ●打印或复印件可应用双面。 ●往常饮用水请用集团水杯。 ●不合外出活动如带纸杯，请你结实应用一个纸杯。 ●吃任务餐或集团用餐尽管常用或不用一次性便当筷 跟快餐盒。 四、员工的质量 要紧自傲的员工才能勇于承当任务。公司需要自傲的 员工，充满自傲。)一( 存在独破思索才能。包容不人看法。勇于成认过失。 不平复。遇事平复，表现在： 不断保持积极的人不给不人悲不美不雅观的反响。即使在压力 下也能不断保持关注中心。 生破场。 恳求员工在制度范围内存在相当不一成不变的事 物，适度的敏锐性。)二( 的敏锐性，针对性处理每一项任务。“用大年夜脑去执 行，而不仅仅用手〞。 才能适应公司的只需不断提高，公司鼓励追求展开的 员工。追求展开。)三( 展开，同时促进公司的展开。 五、员工的仪容仪表 不追求修饰。便当，任务场所的装扮应洁净、整齐， 公司职员必须仪表严肃、 任务性质恳求着工装的一律着工装：男士着西装，打领 带，夏季可着衬衫（长、 短袖）跟长裤；女士着吝啬的职业装。 具体恳求是： 头发：职员头发要经常清洗，保持洁净，男性职员头 发不宜太长。 指甲：指甲不克不迭太长，应经常留心修剪。女性职员涂 指甲油要尽管用淡色。 胡子：胡子不克不迭太长，应经常修剪。 口腔：保持洁净，上班前不克不迭喝酒或吃有异味食品。 女性职员化装应给人洁净健康的印象，不宜用喷喷鼻香喷鼻香味浓 烈的喷喷鼻香喷鼻香不克不迭浓妆艳抹， 水。 衬衫：不管是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得有污 秽。 领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带， 并留心与西装、衬衫颜 色相配。领带不得肮脏、破坏或歪歪松驰。 巡游鞋或赤足不得穿带钉子的鞋、假定有破坏应及时修 补，鞋子应保持洁净， 穿鞋。 女性职员要保持装扮淡雅得体，不得过分华美。 职员上班时辰请不要穿超短裙、无领无袖的装扮、牛 仔服、休闲服。 上班时辰请佩带胸卡。胸卡应佩带于正前侧。牌面要 耿直，请不要倒戴、歪 戴跟反戴。 六、导购员任务标准 工装不合，洁净整齐，皮鞋黑亮，无油渍，无异味， 证章佩)一( 带于左胸上方。不准穿工装戴证章回家、外出；证 章、工装不准外借不人； 证章不准出现歪歪、磨损，工装不准出现明晰磨损； 不准任何人无证上岗。 任务时代女导购员淡妆上岗，不准佩带任何细软（手 表除外）、不准戴)二( 不准涂独特口红；过于艳丽的发饰、男女导购员不男 导购员不准留胡须及长发； 准留独特发型、不准留长指甲或染异色指甲。 不准面男导购员双手自然倒背。女导购员双手正握放 于前方，站破时，)三( 不准倚靠柜台或商品；抱胸或手插口袋；不准手叉 腰、忽略顾主；歪视、有意境、 座破时腰身挺直，不准把椅子座满；不准（在业务厅、 卫生间、楼道口、饮水区 等）聚堆聊天、打闹嘻笑、大年夜声喧哗、乱走乱逛、东张 西望；不准在业务现场肩 并肩走动；不准在业务现场接听、摆弄或其 它细软。 “你起首微笑着说，（不管内部顾主仍然内部顾主）见 到顾主讲普通话，)四( 好，欢送光临〞，送走顾主，微笑着说：“欢送再次光 临〞，攀谈自然，亲近。 在业务现场任何地点（展区、值班台、卫生间、楼道 口、办公区、休息间、打公 、“大年夜约是,,〞、“不明晰〞不准应用不准应用方言或不 标准的普通话；话时） “可以吧〞、“说不准〞等效能禁语。 定时点名、开早会、迎送宾，定时上岗、离岗、作 息，不准无故不准时)五( 签到或点名不到位；不准无故不开早会、不迎送宾；不 准旷工、迟到、迟到；工 作时代不准空岗、串岗、会客、超长时辰休息、吃饭， 不准在业务现场、楼道内 吃饭、午休。 款待顾主热情、真诚，介绍商品客不美不雅观真实。不准怠慢 顾主、对顾主不热)六( 情、不规那么、不耐烦、不理解；不准夸大年夜其辞、模糊其 辞、误导欺骗顾主；不准 恶意举高、抵毁其他品牌。 细心对待顾主征询题，严厉贯彻“首征询担负制〞。不准擅 自向顾主许愿，)七( 不准应付应付顾主，不准拖延顾主征询题。 (广告、鼓吹画、乱POP标准现场管理，不准私设柜 台、乱拉条幅、乱挂)八 签；不准摆放包、衣物等任/向顾主发放鼓吹单页；不 准出现破坏、新鲜标价卡 何大年夜众物品；水杯不合存放，不准拿水杯在业务厅穿 梭；不准乱放帐本、记录、 纸跟笔。 讲究集团卫生，保持优秀的精神容颜；保持样品、展 区卫生、整齐。样)九( 抹布、（拖把、不准将卫生洁具纸屑跟脏物；污渍、 胶迹、展区不准有灰尘、品、 笤帚）等摆放在视线范围内。 任务中勾搭互助。不准拉帮结派，倚老卖老，坚决反 对官僚主义。)十( 七、一样往常业务礼仪 、公司内与同事相遇应摇头见礼表现致意。1 、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背 要挺直，不弯腰低头，2 异性间应先向伸手时异性间应先向地位低或年纪轻 的，不卑不亢。要吝啬热情， 男方伸手。 、进出房间的规那么：进入房间，要先悄然叩门，听到 应答再进。进入后，3 还击关门不克不迭大年夜力、粗暴。进入房间后，如对梗直在讲 话，要稍等静候，不要中 “对不起，打断你们途插话，假定有急事要打断说话，也 要等待时机。同时要说： 的说话。〞 、递交物件时，如递交文件等，要把正面、文字对着 对方的倾向递上去，4 如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方随意接着；至于刀 子或剪刀等利器，应把刀 尖向着自己。 、走通道、走廊时要放轻足步。不管在自己的公司， 仍然在被访征询的公司，5 在通道跟走廊里不克不迭一边走一边大年夜声说话，更不得唱 歌或吹口哨等。 、在通道、走廊里遇到上司或客户要谦虚，不克不迭抢 行。6 八、对客户的业务礼仪 （一）款待任务及其恳求： 、在规那么的款待时辰内，不迟到、不列席。1 、有客户来访，应从座位上站起来呼唤款待，并让 座。2 、来客多时应按先后次序款待，不克不迭先款待熟悉客 户。3 、因有紧迫事项需先款待其后主人的，需向先到主人 简明说明缘故，准得4 赞成。 、对事前已告诉来的客户，要表现欢送。5 、应记取常来的客户。6 、款待客户时应主动、热情、吝啬、微笑效能。7 （二）介绍跟被介绍的方法跟方法： 、不管是何种方法、关系、目的跟方法的介绍，介绍 时应热情、吝啬、礼1 貌。 、开门见山会见介绍的场所下，应先把职位低者介绍职位 高者，假定难以揣摸，2 可把本公司的职员在自己公司跟其他公司的关系上， 可把年轻的介绍给年长的。 先介绍给其他的公司的职员。 、把一集团介绍给特未几人时，应先介绍其中职位最高 的或酌情而定。3 、男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地 位、年纪有特不大年夜差异时，4 假定女性年轻，可先把女性介绍给男性。 （三）名片的接受跟保管： 、名片应先递给晚辈或上级。1 、把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿 出，一边递交一边清2 楚说出自己的姓名。 、接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要破刻 看，精确记取对方姓3 名后，将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字，马 上询征询。 、对收到的名片妥善保管，以便检索。4