2023年销售部经理岗位工作总结范文.docx

销售部经理岗位工作总结范文 　　对每个企业来讲,销售都是企业经营环节中必不可少的一个阶段。销售经理的素质和能力对企业开展业务尤为关键。今天小编给大家整理了销售部经理岗位工作总结，希望对大家有所帮助。 销售部经理岗位工作总结范文一　　近一个时期以来，营销中心在公司的指导下，开展了华中区域市场启动和推广、市场网络的建设、各区级批发单位的开发、局部终端客户的维护等工作。现将x个月来，营销中心阶段工作所取的成绩、所存在的问题，作一简单的总结，并对营销中心下一步工作的开展提几点看法。 　　一言以蔽之，三句话：成绩是客观的，问题是存在的，总体上营销中心是在向前稳定开展的。 　　一、“5个一〞的成绩客观存在1.启动、建设并稳固了一张全面行销所必需的分级营销网络体系华中区域市场现有医药流通参与商(商业公司或个体经营者)超过xx家，通过深入实际的调查与沟通，我们按照这些商业渠道的规模实力、资金信誉、品种结构、经营方向，将这些商业渠道进行了A、B、C分类管理，其中A类主要侧重于大流通批发;B类为二批和临床纯销户;C类为终端开发者。在这些客户中，我们直接或间接与之建立了货、款业务关系的近xx家;渠道客户掌控力为80%。 　　我们所拥有的这些渠道资源，为提高产品的市场普及率、占有率、迅速占领华中区域这一重点市场，提供了扎实的营销网络保证，这一点正是竞品企业所看重的。 　　2.培养并建立了一支熟悉业务运作流程而且相对稳定的行销团队。 　　目前，营销中心在营销总监的总体规划下，共有业务人员@人，管理人员@人，后勤人员@人。各人员述职时间、行销经历参差不同，经过部门屡次系统地培训和实际工作的历练后，各人员已完全熟悉了本岗位甚至相关岗位的业务运作的相关流程。 　　对业务人员，营销中心按业务对象和业务层次进行了层级划分，共分为终端业务员、区域主管和片区经理三个层级，各层级之间分工协作，既突出了业务工作的重点，又防止了市场出现空白和漏洞，表达勒协作和互补的初衷。 　　这支营销队伍，工作虽然繁琐和辛苦，却有着坚决的为营销中心尽职尽责和为客户贴心效劳的思想和行为。你们是华中区域市场运作的生力军，是能够顺利启动华中区域市场并进行深度分销的人力资源保证。 　　我们起步虽晚，但我们要跑在前面! 　　3.建立了一套系统的业务管理制度和方法。 　　在总结上半年工作的根底上，再加上这两个月来的摸索，我们已经初步地建立了一套适合于行销队伍及业务规划的管理方法，各项方法正在试运行之中。 　　首先，营销中心将出台针对“人力资源〞的营销中心业务人员考核方法，对不同级别的业务人员的工作重点和对象作出明确的标准;对每一项具体的工作内容也作出具体的要求。 　　其次，营销中心将出台针对“市场资源〞的营销中心业务管理方法，该方法在对营销中心进行定位的根底上，进一步对商务、订购、配货、促销、赠品发放以及业务开展的根本思路等作出细化标准，做到了“事事有标准，事事有保障。〞 　　第三，形成了“总结问题，提高自己〞的内部沟通机制。及时找出工作中存在的问题，并调整营销策略，尊重业务人员的意见，以市场需求为导向，大大地提高了工作效率。 　　4.确保了一系列品种在华中区域终端市场上的占有率。 　　目前，营销中心操作的品种有x个品种，x个品规。对这些品种，我们依照其利润空白和总部支持力度的大小，制定了相应的销售政策;如现款、促销、人员重点促销等。通过营销人员尽职尽责的工作，这些品种在地区级市场的普及率到达70--90%之间，在县级市场的普及率到达50--80%,之间确保了产品消耗者能在一般的终端即可购置到我公司的产品，杜绝了因终端无货而影响了产品销售时机的现象，增加了纯销量提升的可能性，为下一步的终端开发夯实了物质和人文基矗 　　5.实现了一笔为部门的正常运作提供经费保证的销售额和利润。 　　自开展工作以来，营销中心通过对本公司产品的市场开拓，相关竞品品种的大流通调拨，共实现了销售额万元;毛利润额万元，为整个营销中心和三个周边办事处的正常运转提供了及时的、足额的经费保证。 　　营销中心主管领导在建设并掌握营销网络的同时，通过各种途径为行销工作的顺利开展谋取利润，因此，营销中心整体可持续性开展的物质保障是不需担忧的。 　　二、“3个无〞的问题亟待解决问题是突破口，问题是起跑线，问题是下一次胜仗的根底和壁垒。 　　1.无透明的过程虽然营销中心已运行了一套系统的管理制度和方法，每月工作也有布置和要求，但是，没有形成按时汇报的机制和习惯，仅仅是局部人员口头汇报、间接转述，营销中心不能进行全面、及时的统计、规划和协调，从而导致局部区域的工作、方案、制度的执行和结果大打折扣。 　　2.无互动的沟通营销中心是作为一个整体进行规划和核算的，一线工作人员、后勤人员、主管领导的三向互动沟通是内在的要求和开展的保障。营销中心需要及时、全面、顺畅地了解每个区域的一线状况，以便随时调整策略，任何知情不报、片面汇报的行为都是不利于整体开展的。 　　3.无开放的心态同舟共济，人人有责!市场供需失衡的压力，同业风气的阻障，客观环境的不便，均对我们的行销工作产生了负动力。如果我们不能以开放豁达的心态、宽容理解的风格、积极坦荡的胸怀面对客户和同事，我们就不能更好地前进。我们知道，其他厂家内部滋生并蔓延着相互拆台、推委责任、牵制消耗、煽风点火的不良风气，我们要警惕我们的队伍建设和自身进步，不要被不需在意的的人和事影响了我们的进步。 　　两军相遇勇者胜，智者相遇，人格胜。 　　4.无规划的开发市场资源是有限的，是我们生存和开展的根本。对于目标市场，在经过调研、分析之后，并不是所有的区域都能够根据总体开展需要有方案、按步骤地开发，哪个客户需要线开发，哪个客户暂时不能启动，那些客户需要互补联动，并不是单凭想象就能到达效果的，客观经济规律是不可违背的，甚至具体的某个客户在什么时间应该采取什么样的策略，什么时间应该回访，应该采用面谈还是 ，都是需要考虑的问题。盲目地、无方案地、重复地拜访和无信誉的行为，都有可能导致客户资源的恶性反戈甚至产生负面影响。 　　三、5条建议仅供参考1.重塑营销中心的角色职能定位。 　　在做网络的同时，做销量，创造利润和区域品牌。通过完善终端网络来提升产品销量和团队美誉度。 　　2.建立金字塔式的营销结构，推行低重心营销策略。 　　在确保产品在终端“买得到〞的同时，也要确保“卖得动〞，有方案、多层次地开展“面向客户型〞推广。不能只保证渠道中有水，还要创造让水流出去的“出口〞。 　　3.调整产品结构。 　　单渠道、多品类地“多量少批〞产品购置是将来渠道客户向上采购的趋势。产品是终端市场运作的依托，宜精少而不宜杂多。营销中心将努力寻求个利润空间大、可操作性强、投入既有利益保障又有声誉回报的产品，这样终端销售会更有积极性，客情关系会更加紧密。 　　4.货款别离，变被动为主动。 　　业务人员主动出击，培养客户订货方案，以客户需求为导向，按需供货。货由专人(专车)发送;款由对应业务人员收回，一来可以改变“一天只能给一家客户送一个品种〞的现状，提高工作效率;二来可以降低货款风险;三来可以促使出货渠道流畅。 　　5.改变待遇分配机制。 　　工资：在完成基数任务的前提下，实行“隐性保密工资〞，下不保底，上不封顶，由营销中心主管领导根据个人实际工作状况进行“模糊分配〞。 　　奖励(提成)：经营销中心核算后将在年底统一分配。 　　既给压力，又给鼓励。大胆地拉开差距，奖罚并施，制造“贫富悬殊〞，真正做到能者多劳，劳者多得。 　　总结： 　　“市场是最坏的教练，还没有等我们热身就已经开始竞赛，竞赛结果的好坏相当一局部因素在于我们的悟性和主观能动性。 　　同时，市场也是最好的教练，不需训练就能教会我们技能和开展的契机，关键的是市场参与者的眼光是否长远、品格是否经得起考验〞。 　　我们已经经历了足够的市场磨练，我坚信通过我们共同的奋斗，架好“支点〞撬动市场，打造“势能〞以便放大行销惯性，进行整合形成“拳头〞能量，希望有一天，营销中心定能成为吸引商业渠道、有选择地进行商品分销的最有份量的谈判筹码!我们一定能在疲软的经济里建功立业! 　　我们现在确实困难，单我们决不贫穷，因为我们有可以预见的未来! 销售部经理岗位工作总结范文二　　一、任务完成情况 　　今年实际完成销售量为5000万，其中xx2023万，xx1200万,其他1800万，根本完成年初既定目标。 　　xx常规产品比去年有所下降，xx增长较快，xx相比去年有少量增长;但xx销售不够理想(方案是在1500万左右)，xx(DN1000以上)销售量很少，xx有少量增幅。 　　总的说来是销售量正常，OEM增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“xx〞品牌增长也不理想。 　　二、客户反映较多的情况 　　对于我们生产销售型企业来说，质量和效劳就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的开展壮大就是纸上谈兵。 　　1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如XXX客户的xx，XXX客户的xx等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。 　　2、细节注意不够：如大块焊疤、外表不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。 　　3、交货不及时：生产周期方案不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。 　　4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如XXX、XXX、XXX等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。 　　5、技术支持问题：客户的问题不答复或者模糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，XXX、XXX等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上〞“客户就是上帝〞的宗旨不和谐。 　　6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法表达，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。 　　三、销售中的问题 　　经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户效劳的思想;业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，XXX在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。 　　1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二那么销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。 　　2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。 　　3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户效劳的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的效劳和真诚，比方货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。 　　4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售时机丧失，造成劳动浪费，而且客户也疑心公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。 　　5、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。 　　6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。 　　7、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。 　　以上问题只是诸多问题中的一小局部，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来开展带来重大的损失。 　　四、关于公司管理的想法 　　我们xx公司经过这两年的开展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在xx州乃至xx行业都小有名气。应该说，只要我们战略得当，战术得当，用人得