2023年销售经理个人工作总结精选范文.docx

销售经理个人工作总结范文 　　关于销售的工作总结怎么写看看小编为大家整理的销售经理年终总结报告吧，欢迎大家阅读。希望你们喜欢呀。 　　销售经理个人工作总结 　　时间如流水，很快2023年也过去了，回忆x年，以下是我在担任销售经理这一年的总结： 　　一、销售业绩回忆及分析： 　　(一)业绩回忆： 　　1、开拓了新合作客户近三十个(具体数据见相关部门统计)。 　　2、8~12月份销售回款超过了之前3~8月的同期回款业绩。(具体数据见相关部门统计) 　　3、市场遗留问题根本解决。市场肌体已逐渐恢复健康，有了进一步拓展和提升的基矗 　　(二)业绩分析： 　　1、促成业绩的正面因素： 　　①调整营销思路，对市场费用进行承包，降低新客户的合作资金门槛。虽然曾一度被人背后嘲笑，但“有效就是硬道理〞!我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。 　　②加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升。 　　③用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济鼓励〞手法，形成了“重奖之下必有勇夫〞的积极心态，也是促成业绩的重要因素之一。 　　④对于市场遗留问题的解决，依据“轻重缓急〞程序，采用“坚持公司利益原那么，以有效依据处理〞的指导思路，从而使问题的解决未成触份公司的利益。 　　2、存在的负面因素： 　　①销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，没有严格按照终端思路开拓客户，局部客户选择方面存在一定失误! 　　②销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在“急功近利〞状况。销售人员更多的只想有钱回到公司帐上，却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长久开展。 　　③客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价，所以很多未将铺底铺入终端卖场，甚至根本无终端意识，直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。 　　④大多数代理商的“等〞“靠〞“要〞观念存在，但公司的产品价格降到底价，已无更多利润支持市常。 　　⑤公司的品牌定位终端，但包装缺乏视觉优势，宣传促销赠品不够新颖丰富，对产品的宣传、销售的拉动力不大。 　　⑥暂时缺乏品牌入市的拉动策略，不能促成品牌的热销。 　　⑦销售人员不能切实推行公司指导思路，至今未建立起典范式的品牌样板市常。 　　⑧销售人员缺乏统一的营销培训，观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调，往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。 　　二、费用投入的回忆和分析： 　　(一)费用回忆： 　　1、营销政策调整后，市场费用得以控制，公司的盈利能力稳定，8~12月相比3~8月同期利润额增加。(具体数据见相关部门的统计) 　　2、人员费用的固定风险降低，根本扼制了人力资源的亏损，8~12月相比3~8月周期人力本钱降低，剩余价值提升。(具体数据见相关部门的统计) 　　(二)费用分析： 　　1、正面因素： 　　①公司提出市场费用承包政策之后，最大限度防止了费用陷阱，费用超支现象得以控制。 　　②公司调整并制定了销售人员新的待遇方案，公司的固定风险降低了，人员的竞争意识和挑战性加强。 　　2、负面因素： 　　①营销部没有数据统计的支持，对费用的控制较为盲目。 　　②市场支持费用和人员费用报销等，营销部存在“知情难，无审批〞的歧形现象，管理无法加强。 　　③个别人员管理观念陈旧、保守，不能主动遵从层级化管理，因此整个管理缺乏科学的流程。 　　④老板“一笔签〞的现象依然存在。 　　三、营销团队的建设回忆及分析： 　　(一)团队建设业绩回忆： 　　1、销售人员的“放牧式〞现 　　员心理压力和工作危机感，从而使得销售人员的主动性不断增强。“居安思危〞的心理利于工作能动性和工作实效的提升。 　　2、负面因素分析： 　　①公司内部的辅助管理配合不到位，团队管理实效降低。 　　②公司部份管理人员管理意识保守，团队管理实效降低。 　　③销售人员长期适应了“放任式〞的管理，从观念上、心理上和行为上有一定适应期去接受较为实效的管理。 　　④局部人存在“老油条〞观念，有一定优越感，因此对于公司加强管理有“和稀泥〞的想法存在。 　　⑤局部人心存不轨，希望钻公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加。 　　⑥人性特点的普遍反映：被管理者希望公司管理的能见度、透明度一致较低。因此对能见度逐渐增强的管理有一定抵触心理。 　　⑦公司管理高层调整，久经事故的销售人员见风使舵，左右逢缘，趁机蒙混过关，不遵从公司的管理，重新回到“放任状态〞。 　　⑧谁都想做好人，缺乏主动做“恶人〞的管理人员，管理原那么不能坚持，等于一纸空文。 　　四、内部管理运作的回忆及分析： 　　(一)运作回忆： 　　1、根本解决了不按客户定单发货的现象。 　　2、公司制定工衣，并规定着装时间，公司人员有了较统一的形象。 　　3、文员工作有了一定分工，工作程序、方法和责任逐步明确。 　　4、制定并实施了新的行政管理制度，逐步标准了员工行为，出勤等管理一视同仁，趋于标准化。 　　5、客户档案根本建立。 　　6、周一和周六有开例会，工作有了积极明确的气氛。 　　(二)存在的负面因素分析： 　　1、部门协作性不强，都喜欢围着老板转，喜欢把老板推到“工作前线〞。一方面不能形成管理层面;另一方面促成了“一笔签〞现象，并让老板处于被动境界。停留于小公司的思想、观念、模式和行为，是阻碍公司科学化管理进程的最大障碍。 　　2、客户管理能力较弱，有待进一步的能力提高和完善。 　　五、存在的主要问题： 　　1、销售管理无数据： 　　一份正规地年度工作总结报告，应该用数据来说话，可是……真正的销售管理必须包含两部份内容：一、销售回款的管理; 　　二、销售费用的管理。从而成为真正的经营。管理需要数据支持，就相当于打靶需要有望远镜帮助看靶心一样。每次放枪，都应当检查结果，以便于不断调整而尽量到达最高目标准确度。而公司现时的销售管理，就等于闭着眼睛瞎放枪，只知道靶子的方向在哪里，至于每一枪的结果，只能凭着经验去判断，去调整射击位置。所以目标的命中率可想而知!所以我认为，正确地管理应当是每半个月，财务部门应当向销售部门提供详尽的数据，帮助销售管理的判断和调整，以到达最高管理实效! 　　2、管理无层级： 　　公司的员工常挂到嘴边的一句“我要请示老板……〞。本意没错，老板才是最终决策者!但是我认为老板花钱雇用我们，最少应当有三个目的：一、为公司创造剩余价值;二、为公司解决问题;三、帮老板分解、承担责任。所以应当是员工主动帮老板分析问题，解决问题，把老板“藏到幕后〞。否那么的话，做好人做恶人的都是老板!——例如，某客户要申请某项支持，假设公司给予了支持，客户会认为“老板不错〞!假设由于其他原因公司未给支持，客户自然会认为“老板太精了〞!正确在做法，我认为是永远让老板是“好人〞，时刻维护老板的正面形象。 　　身为公司的管理人员，是判断和处理一般问题的责任人，是帮老板做事的。如果大事小事都让老板判断和处理，那就等于是老板在做事!既然老板自己在做事，多请些文员就行了，哪需要那么多经理呀、老总呀!另外老板“一笔签〞绝对正确!——正确的前提在于各级管理人员有责任帮助老板判断，确保老板每一笔都签得正确! 　　而且，从管理的角度来分析公司的管理。A管理模式一直强调管理的层级和跨度(事实上，无论任何组织或群体，成功的管理结构都是呈“A〞形状)。管理的扁平化，适合小的组织。 　　当组织不断壮大之后，人的精力和能力很难再直接适应不断膨胀的管理层和面，如果可以的话，各朝帝王都完全没必要设那么多部门，养那么多大臣!就相当于，如果公司大事小事都是老板处理，相信老板一天48个小时都不够用!老板雇用管理人员就等于养着一群光拿钱不做事的“闲人〞，——老板不是在做生意做企业，而是在做“慈善事业〞! 　　我一直的观点，公司的管理应当是一条自动化地生产线，老板就只是掌握开关的自动化操作员。当然，“生产线〞要真正实现自动化，对每一个“部件〞的品质要求都比较高，我想作为操作员(老板)来讲，最担忧的还是“部件〞的品质!——因为“部件〞品质不稳定，一方面操作员心理压力和警惕性会加大，比较累。第二方面操作员会时常扮演更换“部件〞的“机械维修工〞;第三方面，生产出的“产品〞很难到达“预期品质〞;第四方面，品质不稳定的如果是“重要部件〞，有可能会毁掉整条“生产线〞! 　　3、管理无流程： 　　生产洗发水，需要配料——搅拌——灌装的根本流程。在配料一定的情况下，搅拌的过程决定了洗发水的品质!管理也一样，中间的管理流程直接影响着管理的结果。倘假设省去中间流程，把配料直接装进洗发水瓶，就等于把原料变成垃圾，最多也只能算是半成品洗发水，并没有到达预期的结果，或者说结果的品质没有到达最正确! 　　当然，以上是从结果方面来分析。如果从过程来分析，就会出现有些事大家都在做，有些事没有人去做!有些人忙得实效低下，有些人却闲得无所事事!简单地举例，某份文件 过来，文员不知道该给谁处理或者先给谁处理后给谁处理唯一的方法，上面注明给谁就交给谁!结果，几乎全部是由老板去处理!(直接从配料到灌装环节) 　　六、完善管理的建议： 　　无论什么样的观点，无论什么样的管理，无论什么样的人来建设和推行管理，必须从根本上解决公司存在的三大现象问题： 　　1、执行力太差的问题： 　　无论什么样的管理，不执行或执行不到位，不是一纸空文就是达不到预期效果，永远还是原地踏步! 　　2、责任不与职权、利益挂钩的问题： 　　有权有钱却没有责任，谁都可以乱搞!搞出了问题拍拍屁股就可以走人!打工的，谁都可以走，唯独老板走不了，所以最终遗留的问题只能老板自己负责!而且，任何员工要是都不用为自己享有的利益相应的负责任，都抱以“无产阶级思想〞，说不定哪天还可以“杀富济贫〞呢! 　　3、做事有始无终的问题： 　　超级成功学里有这样一句话：成功者永不放弃，放弃者永不成功!做事有始无终，如何能成功 　　销售经理的个人工作总结 　　一;对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。 　　二;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。 　　三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。 　　四;今年对自己有以下要求 　　1：每月要增加1个以上的新客户，还要有到个潜在客户。 　　2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。 　　3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丧失这个客户。 　　4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。 　　5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。 　　6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。 　　7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。 　　8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。 　　9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。 　　10：为了今年的销售任务我要努力完成5000台的任务额，为公司创造更多利润。 　　以上就是我这一年的工作方案，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的奉献。 　　首先，做到总结数据化，客观地用表格来表述任务完成情况，取得的成绩。XX年公司下达的销售任务指标是多少，实际完成了销售任务多少，超额完成任务或离任务的差距是多少，人均销售额是多少，通道费用多少，完成利润多少，与去年同期相比增长率是多少，周转情况如何，是提高还是降低了。与其他门店相比，我的业绩排在第几名我们的很多主管不愿去看数据，更不愿去学习做数据图表。而我们的总结中必须多用图表化工具，如果你能熟练使用EXCEL的自选图形，就足够了，那里有好多不错的工具图样