2023年销售店长终工作总结.docx

销售店常年终工作参考总结（通用） 　　销售店常年终工作总结1 　　回忆过去一年的工作，其工作的成绩是在俱乐部领导的正确指导下，在各部门同事的协力协助和支持下，与部门人员的共同努力中是分不开的，本人严格要求本人，按照公司的要求，较好地完成了本人的本职工作，在围绕俱乐部长远开展的战略和目的，打响俱乐部品牌的阻碍力和提升效劳质量为重点，工作方式上有了新的打破，工作方式有了较大的改变，本年度个人主要重点工作有以下方面： 　　一、完善制度治理 　　因俱乐部在短期内，内部治理人员及员工不断更新，每一位治理者都有在原有的根底上不断完善和创新，员工在跟着制度或流程完善时接受程度也相应受些阻碍，依照目前的工作状态，结合具有可执行制度和流程再次进一步完善和改变缺乏之处，详细有： 　　1、改变球童奖罚方式及球童维护场地责任制， 　　2、完善接包处、出发台、练习场岗位制度及流程， 　　3、健全治理人员岗位职责， 　　4、完善更衣室、车库卫生清洁标准， 　　二、加强督导执行力度 　　在每项工作安排与落实中，采纳上传下达的原始方式，一级管一级的方式，安排事情到个人，责任到个人的原那么，谁领导谁负责督导落实与检查。 　　执行每周球童场地效劳总结例会，每周总结治理者工作例会，每月不定期其它岗位工作总结例会，认真总结找出咨询题并及时处理咨询题。 　　三、抓培训落实，提升效劳质量 　　依照各岗位工作性质，重新制定培训方案，并按照方案进展施行，培训中不采取照本宣科的培训方式，而是结合实际工作中的经历缺乏之处加以强化，举事例及模仿示范。 　　培训后加强督导力度及跟踪辅导，广泛搜集客人反响珍贵意见，将反响意见不好方面再次进展培训。通过反复的加强，在效劳的标准与专业知识及质量上有了明显的提高。 　　四、建立资产治理责任制 　　为了有效地治理好部门资产，建立了部门物品治理第一责任人及岗位物品治理第二责任人，做到每月定期盘点并备案，在实际工作中做到有损必赔的原那么，制定了客人及内部员工物品赔偿规定。 　　五、储藏多元化人才 　　依照现状为公司尽量减少招聘难的咨询题，我们坚持以一人多能，一人顶多岗的方式培养人才，以开展部门岗位人员11人进展兼职球童培训，以球童为主局部人已参与车库、接包员、出发台岗位培训工作。 　　六、工作中的缺乏 　　尽管在实践工作中努力地做了不少工作，也改变了些现状的提升，但任然存在着特别多咨询题和缺乏，工作中的咨询题： 　　1、加强员工的自觉性还不够; 　　2、岗位治理人员工作方案性、组织性有待提高; 　　3、个人主人翁认识淡薄。 　　本身的缺乏： 　　1、创新思路匮乏; 　　2、执行力度偏向。 　　七、总结经历： 　　通过制度修订、流程整改、执行力度加大及增加培训学习等方面工作，大家也能认真接受与执行，通过整体的改变。这让我有所体会的是：只有严格才能有标准，只有不断完善才有提升，只有不断创新才有进步。 　　八、下步工作方案： 　　针对今年工作中存在的缺乏，为了做好新的一年里的工作，突出做好以下几个方面： 　　1、制定治理人员职责工作主要表达： 　　1)制定全年月工作方案，详细表述每月执行工作重点， 　　2)制定每月工作咨询题总结，如何处理咨询题，落实的情况， 　　3)制定每周工作会议，协调事务和处理咨询题的情况， 　　4)制定每天工作检查，觉察咨询题，纠正咨询题的情况。 　　2、岗位工作安排与督导执行 　　1)安排月工作固定事项，月培训内容并落实检查培训施行效果， 　　2)安排周工作量，督导执行完成情况， 　　3)安排日工作，执行检查工作标准和标准。 　　3、树立员工主人翁的思想 　　1)加强员工责任感，认真执行制度，不要流于方式， 　　2)多倾听员工建议和意见，发挥员工的想象力，有效建议及时采纳。 　　4、加强本身提高： 　　1)加强治理知识学习，提升治理才能; 　　2)创新工作方式方法，提高工作效率。 　　总结过去的缺乏和汲取的经历，为此在2023年里，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，严格要求本人，努力学习，提高工作效率，积极响应公司加强治理的措施，恪守公司的规章制度，做好本职工作。 　　销售店常年终工作总结2 　　伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、繁忙的xx年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满希望和激情的xx年。 　　一转眼，来xx集团公司已通过了一年了，而担任店长工作。回忆这一年以来所做的工作，内心颇有几份感触。 　　在过去的大半年的时间里，首先感谢公司给予我如此一个开展的平台，和用心培养;感谢经理给予工作上的鼓舞和催促。让我学到了特别多的业务会谈知识和商谈技巧，并顺利的为下一步的公司业务开展迈出了第一步。其次感谢这个业务团队，感谢同事们在工作上的互相鼓舞和配合。他们所有人都有值得我去学习地点，我从他们身上学到了不少知识，让本人更加的成熟。 　　通过半年来不断与公司业务方式进展磨合，我也更加的认识到了，一个销售人员的知识面、社交才能和商务会谈技巧决定了销售人员的销售才能。为此，通过这8个月的工作积累。我认识到本人现有的缺乏和长处。 　　以下我将从专业才能、个人才能、治理才能三个方面总结： 　　一、专业知识才能方面： 　　1)产品知识方面：加强熟悉热xx各个系列茶叶产品的消费工艺、加工特点、规格型号。理解各个产品的特性及冲泡方法;理解本行业竞争的有关情况; 　　2)公司知识方面：深化理解本公司和其他竞争厂家的背景、主打茶叶产品、消费技术水平、设备情况及效劳方式、开展前景等。 　　3)客户需要方面：理解客户的购置心理、购置层次、及买茶的根本要求目的等。 　　4)市场知识方面：理解本地茶的市场动向和变化、顾客购置力情况，进展不同区域市场需求分析。 　　5)专业知识方面：进一步理解与茶有关的种植、加工、冲泡方面的知识，以便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，理解不同行业，不同公司在新的一年里的思维的转变，以便更好的合作。 　　6)效劳知识方面：理解接待和会客的根本礼节，细心、认真、迅速地处理客户情况;有效地传递各类市场信息及获得新老客户的信任，建立良好的联络方式。 　　二、个人综合才能方面： 　　1)工作中的内心感言。 　　感谢公司给了我一个如此的开展的平台，通过和大家一起工作的时机，让我从大家身上学了不少的销售技巧和会谈才能，有了这些经历做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。感谢大家在工作中的给予协助。这些都是我财富的积累。 　　2)职业心态的调整。 　　销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开场，每天早上我都会从本人定的愉快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充分、欢乐的心态迎接一天的工作。假设我没有别人经历多，那么我和别人比态度、比效劳。 　　3)客户的开发与维护。 　　我认为攻客户和制定目的是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有如此才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。 　　4)本人工作中的缺乏。 　　通过这么长时间的工作积累，整体上对本人的业绩是特别不满意，主要表如今业务经历不够丰富，目的不够明确。韧性才能和业务技巧有待打破，市场开发才能还有待加强，还有确实是在会谈上表现的不够强势，还有对本人现有的市场区域表现的没有足够的决心。希望能够尽快的提高本人的缺乏，发挥本人的优势，能更好的为本人以后的销售业务和开展打好根底，提高本人的自决心和业务销售技巧。 　　三、日常治理才能方面： 　　1)材料整理： 　　首先，关于顾客，我们日常通过与顾客交谈中觉察，不同层次的顾客对茶的口味有不同需求，铁观音本属于乌龙茶类，但有些初尝茶的顾客并不太清晰理解其中的特点，我公司的茶产品分为韵香、清香、陈香三类，在销售过程中，我们针对不同客户的口味来介绍不同茶品，然后采纳Excel的数据库功能，对不同层次的顾客信息分类治理，通过自饮、送礼、机关采购、潜在加盟商等不同客源建立分类顾客材料档案，以便在日后联络追踪治理。 　　其次，关于员工，我店做好分配分配、排班等工作的记录和治理，及时理清工作工程中出现的各种倒班、加班、请假、调岗、培训等事情，关于突发的变化，及时做好协调和调配，并认真记录，防止由于本身员工咨询题阻碍我店的营业。 　　最后，关于产品的记录，我店一般备足日常销售量数倍的货品，或积极与总店和周边附近的店加强联络，积极补货，满足潜在销售才能，每日清点销售量，及时核对数量，防止出现缺货、断货的情况发生。关于潜在节假日消费顶峰期，我店提早进展备货。 　　2)订单跟踪： 　　在下订单后要确认库存是否满足需求，假设需要增补调配货源，我店还进一步理解补货进程，确定新茶是否能够按时到货，最后关于外送的茶，我们还要确定客户是否准时收到，同时在日后依照顾客所留下的联络信息，做好日常回访，不仅能够做好日常销售反响，而且还能理解顾客口味需求推荐适宜各种层次顾客需求的口味的产品; 　　3)货款回笼： 　　目前本店销售产品根本上以现金或是刷卡方式消费的，较少出现签单拖欠货款的情况，关于签单的顾客，我们将在商定时间及时提示应付货款，关于采纳提货卡的顾客，我们也及时记录提货卡采购的茶品，并在通我司财务人员核对账款是及时提供货款型号等信息; 　　4)理解市场需求： 　　维护老客户，保持经常与老客户联络，理解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。在与客户沟通过程中，我们觉察，不同客户关于不同层次的茶叶需求特别明显，而且特别多时候采纳赠送和搭售的方式更适宜他们的选择。 　　关于新开场品茶不久的顾客面对五花八门的茶产品并不熟识的时候，我月坛店经常积极做讲解，同时邀请客人来我店现场品茗，在品茗过程中不仅推销了产品，更加加强了联络工作，为马上到来的中秋和国庆两节的销售起到了积极的作用。 　　5)新员工培养： 　　人才流淌最为我公司新陈代谢的一个重要过程，有利于我公司人才的逐步提升，销售水平的提高，效劳水平的提高，采纳优胜劣汰的方式是月坛店乃至全公司不断以来最有利的人才治理方式之一。 　　茶本为消费尚品，档次高，关于我公司而言，北京地区，特别是月坛三里河片区更是国家机关部委林立，购茶顾客往往是高层次有知识文化的人群，因而在销售过程中新人素养必须提高，关于个人而言还有加大提升空间。 　　整个8~11月份，月坛店人员流淌较大，员工进出频繁，为保证效劳质量保证员工素养，我店关于新员工采纳以点带点和以点带面的方式，采纳一对一帮扶带练，以及定期集体培训的方式。同时还积极选派优秀有潜力的员工送往中心店进展技术培训。 　　这不仅大大提升了员工的工作素养，更激发了新老员工的工作热情，提升了企业文化，加强的员工之间的沟通交流和团结。 　　6)环境卫生及形象建立工作： 　　日常卫生以及店面治理工作是月坛店日常必需每日强调的工作，作为连锁运营的企业，更作为销售一线的专营店，我xx店不仅是公司的一个销售网点，更是我集团的一个重要的对外形象窗口，特别是在月坛南街国家部委及各大金融机构林立的地点。因而日常治理过程中，我店积极组织形象建立工作，着力打造精品专营店，努力成为我公司在北京地区的一个旗舰店。 　　xx年的展望及规划： 　　xx立即就要过去，尽管对本人的工作情况不是特别满意，但人要往前看，一年之计在于春，在新的一年降临之际，要为本人播好种，做好规划，期待明年的年终会有更好的表现。 　　公司在开展过程中，我认为要成为一名优秀的的销售经理，首先要调整本人的理念，和公司统一思想、统一目的，明确公司的开展方向，才能充分溶入到公司的开展当中，才能更加有条不紊的开展工作。 　　第一，从理念上： 　　我应该和公司保持一致的运营思想、运营理念，与公司高层统一目的和认识，协助公司促进企业文化方面的建立。 　　第二，认识上： 　　不管在铁观音的销售依然产品消费工作知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习别人的长处，学