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2023年银行员工终工作总结范文.docx
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2023 银行 员工 工作总结 范文
2023年银行员工年终工作总结   银行员工从事任何业务都应当做到依法合规,遵守本行的各项业务管理制度、操作细那么和业务流程,标准操作。你对这份工作的总结是什么呢?今天小编给大家整理了最新年银行员工年终工作总结,希望对大家有所帮助。 银行员工年终工作总结篇一  20××年,在银行的正确领导下,我加强学习,端正工作态度,切实按照银行的工作要求,在自身工作岗位上认真努力工作,真诚效劳客户,较好地完成自己的工作任务,取得了一定的成绩。现将201x年工作情况具体总结如下:   一、完成工作任务,取得良好成绩   20××年,我作为一线前台柜员,把工作任务定为两方面,一是做好前台柜员工作,二是积极销售银行理财产品。在前台柜员工作中,我做到认真、细致,合规合法,根本实现零违规零过失;在销售银行理财产品中,我积极宣传,努力推荐,共销售银行理财产品万元,其中:基金万元,保险万元,银行卡万元。   二、积极拓展业务,认真做好新老客户工作   我在工作中始终树立客户第一思想,在做好一线前台柜员工作的同时,不忘积极销售银行理财产品,做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。为争取新老客户购置银行理财产品,我急客户之所急,想客户之所想,用细节打动新客户,用真情维护老客户,取得了较好的工作成效。在效劳老客户的过程中,我用心细致,引入关系营销,让老客户对我们银行的效劳和产品保持足够的信心和好感,稳固老客户的忠诚度,鼓励老客户持续购置,使老客户始终和银行保持信息协调的一致性,实现银行与客户的双赢。我还利用老客户的关系介绍新客户,以老客户为链条来带动新客户,以此扩大银行理财产品销售量,使自己既完成银行的理财产品销售任务,又促进银行经济效益的提高。   三、树立效劳意识,真诚效劳客户   在日常一线前台柜员工作中,我以实事求是、求真务实的精神,以诚信履约,老实待客为客户提供贴近的效劳,提高对客户的吸引力;把真情融入对客户的一言一行之中,坚持以人为本,以客为尊,一切为客户着想,切实在效劳过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情;做到效劳从微笑开始,始终给客户明亮的笑容,真诚把客户视为朋友,用心效劳,为客户排忧解难;始终坚持以客户为中心,坚持把客户利益作为第一考虑,真心真意展示我行优质效劳形象,做到真诚效劳关爱无限,为不同客户提供增值效劳与贴心关心,提高客户的忠诚度。   20××年,我切实按照银行的要求,认真做好一线前台柜员工作,积极销售银行理财产品,完成了任务,取得较好成绩,效劳态度与组织纪律性明显提高。我要在取得成绩的根底上,继续加强学习,提高工作业务技能和效劳水平,更加刻苦勤奋,更加认真努力,做好自己的本职工作,创造优良工作业绩,为银行的又好又好开展,做出自己应有的努力与奉献。 银行员工年终工作总结篇二  在过去的一年里,我在大堂经理岗位上围绕岗位职责主要开展了以下工作:   一、负责分流、引导客户,根据客户需求,引导客户到相关的业务区域办理业务,向客户推荐使用自助设备办理业务,并鼓励客户长期使用适当的效劳渠道;指导客户了解和使用各种电子机具和电子效劳渠道。   二、为客户提供根本的咨询效劳,解决客户遇到的业务问题,根据客户需求,主动宣传推介各种新产品和特色效劳。   三、识别优质客户,根据分层次效劳的原那么,给予特别关注和优先效劳,向客户经理推荐可能的优质客户。   四、遵守大堂效劳标准,及时、耐心、有效地处理客户意见、批评和误会,保障网点内外现场效劳的有效性、高质量和高效率,提高客户满意度。   五、利用大堂物理空间和空闲时间向客户推荐产品,共营销理财产品2340万,基金330万,保险XX3万,信用卡217张,新增日均存款630万。   在上述工作开展中,我认为做得缺乏的地方还很多,主要有几方面需要改进:   一、由于在大堂经理的岗位上工作时间较长,在接待客户时虽然很熟练但很多时候偏于外表,没有更深地挖掘客户的需求,推荐产品不够主动。   二、日常工作中处理杂务时间偏多,以致对优质客户关注度不够,与客户经理和理财经理的互动缺乏,潜在客户推荐不多。   三、对客户提出的意见建议重视程度不够,很多时候只是单纯为了解决问题而解决,没有从源头上杜绝问题的发生,从而降低了客户满意度。   四、在客户交往与关系维护时手段简单,技巧有待提高,沟通营销效果不明显。   在今年的旺季工作中,针对以前工作的优势劣势,我主要做好以下几点:做好本职工作,以饱满的工作热情和专业的工作态度迎接客户;注重团队合作精神,与柜员和值班经理配合做好柜面客户效劳工作,与理财经理配合做好优质客户转介工作;加强自身业务知识学习和客户关系处理能力,更好为客户解决碰到的各种问题,把客户牢牢系在我行;加大产品推荐营销力度,完成各项营销任务。 银行员工年终工作总结篇三  时光飞逝,一年的工作转瞬间又将成为历史,2023年即将过去,2023年即将到来,新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。现将我个人2023年的工作总结以及2023年的工作方案汇报如下:   一、2023年工作总结   1.分行开业前的半年多时间里,在部门领导的带着下,我们走访了各大房产公司、各家制药公司等企业,进行前期的业务拓展,得到了客户的认可,虽然后期因种种原因未能和一些客户做成业务,但对我行扩大影响力还是有一定的帮助。在此期间,部门领导对我的工作特别是信贷报告方面进行了指导,同事们也给予了我很多帮助,让我快速成长起来。   2. 截止12月31日,我总共开户xx户,销售理财产品xx万元,发放贷款两笔xx万元,一笔为x某的个人经营性贷款,xx万元,是分行第一笔xx业务;另一笔为xx某的个人消费性贷款,xx万元。通过这两笔贷款,我积累了一定的经验,并总结成文字供同事参考。   3.我们参加了分行组织的各项培训,了解了总行和分行的各项政策,对我们工作有较大的帮助。我们参加了行里的活动,积极到附近社区进行宣传,扩大了我行的影响力。   二、2023年工作中存在的问题和困难   1.业务开拓能力有待加强,尤其是在跟踪潜在客户,挖掘客户资源方面。   2. 理财等零售业务开展情况不够理想,需要在今后的工作中加以注意。   3. 对报表的报表中出现的一些异常细节不够关注,比方收入利润与本钱的非同步性增长、实收现金与营业收入的不相称性增长、净利润和经营性净现金流量的不对等性增长、交易金额与营业收入的倒挂性增长、营业利润与非经常性损益的背离。   三、2xx年工作方案   1. 在目前客户缺乏的状况下,努力维护现有优质客户,用好资源,做好客户营销,实现授信额度的创利最大化。   2. 紧紧抓住几个主要拟授信客户,做好营销,加强沟通,力争将贷款顺利拿下。   3. 加强交叉检验、交叉营销,与同事一起,全方位效劳客户。   4. 关心时事,加强自己对宏观经济走势的判断,用以指导自己的信贷业务。根据相关专家预测,随着利率市场化的大幕逐渐拉开,2023年的社会融资本钱在升高,由于社会融资对增长的影响一般要到两个季度后才能表达出来,这就意味着:最迟到2023年第三季度,我国经济增速或将再度出现下滑。这对我们的风险把控提出了更高的要求,在今后的工作中我要多关注企业的行业风险以及融资情况。

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