2023年酒店安保组终总结范文.docx

酒店安保组年终总结 　　酒店行业的竞争正在由规模竞争转向文化竞争，主题酒店作为我国近年兴起的一种酒店开展新形态，今天小编给大家整理了酒店安保组年终总结，谢谢大家对小编的支持。 酒店安保组年终总结篇一　　2023年保安部在以张总为核心的酒店管理层正确领导下、在其他各部门全力支持下，认真履行职责，紧密结合酒店营运需求，以酒店平安营运、创收为导向，及时调整管理思路，为酒店创造了一个平安的营运环境，圆满完成了酒店区域的平安保卫工作，全年部门未发生一起平安责任性事故。通过“抓培训、抓落实、抓细节、抓标准化建设〞，部门整体管理工作、平安效劳水平取得了一些成绩，但还存在着很多缺乏之处，现将2023年度部门工作做如下总结： 　　一、工作完成情况： 　　1、 及时调整了酒店安委办架构，签订平安生产责任书91份，签订员工平安责任书570多份，使人人肩上有担子人人心里装平安，进一步提高了各级管理人员、员工的平安意识。 　　2、 做好了酒店平安生产方面的工作，每月根据酒店总经理的要求组织分公司的平安大检查，并将检查隐患进行分类下发工作联系单，跟进整改，全年检查跟进平安隐患165处;完成集团、公司安委办下发给酒店分公司的各项平安生产活开工作。 　　3、 大力加强消防平安教育培训工作，努力提高全员平安意识和技能;与人力资源部配合对新入职员工进行岗前消防平安培训考核,对于考核不合格的坚决不允许上岗。结合6月份平安生产月、11.9消防平安宣教月活动,重点对消防根底知识、四个能力建设进行了拉网式培训、组织全员消防平安培训20余场;培训人数到达1200人;灭火器实操演练20余场;组织消防应急疏散演习8次。 　　4、 坚持每日对酒店重要平安防火部位进行平安巡查，通过巡查 　　与相关重要部位员工的双方签字确认，有力的提高了重点防火部位工作人员的平安责任心，有效防止了各类平安隐患的产生。 　　5、 加强了各岗位的细节化管理，通过细节化的管理有力加强了员工自律性、对客效劳标准，相比2023年度效劳质量有了明显的提高。 　　6、 重点加强了对消防监控室的平安管理力度，消防监控室作为酒店消防平安的核心部位，保安部始终将监控室管理作为重中之重，要求人人熟知酒店的结构布局、人人懂得如何处理消防平安事件、人人能懂得重点时段重点监控的部位;监控室全年共处理各类火警300多个。 　　7、 全年协助其他部门处理各类突发事件50余次。 　　8、 完成了重要节假日、旅游黄金周、第二届亲水节、温泉节;各类重要领导、团体会议等重要营销活动的平安保卫工作。 　　9、 完成了酒店管理层交待的其他各项工作任务。 　　二、存在的缺乏之处 　　1、 员工的自律性有待加强，局部员工不能严于律已，对自己的要求不够严格。 　　2、 员工处理紧急突发事件的能力有待于提高。 　　3、 保安部对本部门员工的平安防火意识进行了全面不间断的培训、巡查与督查，但对其它部门的平安、检查、培训监管整改力度不够。 　　4、 细节化效劳不到位，局部员工不能严格按照既定的效劳细节流程操作。 酒店安保组年终总结篇二　　新的一年来临，总结2023年我部以酒店全年的工作为中心，结合我部门的实际情况，努力实现“以效劳促质量，以质量创品牌，以品牌求开展〞总体管理目标。认真做好治安消防的平安工作，加强对酒店员工的平安培训，积极协调各部门工作，扎实工作，开拓创新，我部始终以“预防为主，防消结合〞为指导方针，坚持群防群治，常备不懈，外树形象，内强管理，经过全体员工的努力，团结协作，任劳任怨，比较圆满地完成了酒店各项平安保卫工作。 　　总的来看，我们一年来的工作有许多好的方面，也有许多缺乏，为了能在今后工作中，扬长避短，为来年工作打下坚实的根底，特对今年工作总结如下： 　　一、各项考核指标全面完成。 　　2023年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺利完成全年的平安保卫任务。消防设施、设备的完好率全年到达了97%。为酒店各部门员工进行消防平安培训。 　　二、平安保卫工作。 　　平安工作是企业的生存之本，在酒店总经理杨总的指导下，我部门坚持“平安第一，预防为主〞的方针，认真、扎实做好每项平安防范工作。 　　1.治安平安 　　平安是酒店经营最根本的保证，与酒店的开展紧密相连。 酒店总经理杨总对平安工作非常重视，强调加强平安保卫管理。保安部在日常工作中始终坚持按照酒店制度抓好巡逻检查工作，每天对于酒店重要设施和重点区域进行检查，以确保平安无事故。在酒店领导的指导下，周密细致地检查，及时发现并消除平安隐患，将平安隐患消灭在萌芽状态。 　　在维持酒店秩序方面，部门首先从车辆停放开始。组织队员培训学习提升员工的业务水平;每周五进行军事训练及车辆指挥培训，标准员工执勤动作，有效地保证车辆停车入位，有序进出，为酒店的经营营造良好的外部环境。在内部加大监控、巡逻力度,对闲杂人员、可疑人员及时跟踪、清理，同时又在重点部位加装监控设备，大大改善了内部平安环境。这使酒店的平安秩序有了明显提高。并坚持以“客人是效劳的对象〞为宗旨，耐心仔细地做好工作。 　　7月份公安机关要求旅业单位实行来访登记制度，要求对访客进行来访登记，本部在人员严重缺编的情况下及时调整班次，将三班整合为两班安排专人在大堂电梯厅进行登记并圆满完成此次任务。 　　2.消防平安 　　平安责任重于泰山，消防工作始终都是酒店平安工作的重点。本着预防为主的思想，实行消防平安责任制，确定部门经理是部门平安第一责任人。每月组织一次防火检查，及时消除火灾隐患。联合消防维保公司对各种消防设施进行检查、维护、保养，在今年3月份对全酒店的灭火器材进行了年检及加压维护，8月份接受消防大队的检查，在此次检查中消防大队对酒店局部消防设施提出了整改意见，部门接到整改意见书后，针对意见书上所提出的问题，立即整改，按照要求将涉及的消防设施进行改装到位。 　　同时，部门以这次消防平安检查为契机，吸取教训经验，定期组织人员对消防设施设备进行检查、维修、保养，使消防设施设备长期处于良好状态，保证关键时刻不卡壳，确保酒店人员生命和财产平安。10月份开始按消防平安“四个能力〞建设的各项要求做，并全部落实到位，确保各项设备正常运行。于12月接受区消防大队和市消防支队的检查，并获得达标证书。现阶段正落实亚克力消防标示牌的制作。 　　11月份我酒店进行了消防灭火实战操作演练，全年在酒店共组织了六场次的消防平安培训，培训人员到达700余人次。同时，部门要求每天对酒店内消防设备至少进行不少于两次的巡查，对长期不使用的设备每月要试运行一次，发现问题及时解决，确保所有设备设施时刻处于最正确的运行状态，加强消防设施、设备的保养。对酒店的重点部位，经常进行巡视和检查。。坚持对餐厅、厨房等处的平安检查，及时处理垃圾房着火事件，将事故处置在萌芽状态，对发现的平安隐患，及时进行处理，不能处理的，如实上报。 　　二、做好培训工作，提高队员素质。 　　1、为了建设一支高素质的保安队伍，为部门留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度。每周部门学习使员工产生归属感认同感，让员工知道如何对客效劳;每周的军事训练使队员发生改变，树立新形象。员工的素质和专业技能都有了一定的提高。通过对员工的培训，增强了各员工的效劳意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一步标准了岗位操作，针对在指挥车辆、敬礼等效劳上个别人员存在的操作中不标准，统一了标准，为客效劳的思想明显得到加强。保安员在车场巡查过程中屡次发现车窗未关、车门未锁的情况，车内存放贵重物品如金条、名烟名酒等，车场捡到钱包及时上交大堂副理!充分表达我部员工良好的敬业精神!得到了酒店客户的好评! 　　三、日常工作 　　作为酒店的一个职能部门在酒店我们还承担着一些日常工作。 由于安保工作的特性，保安就是酒店与客人的第一个接触点，保安必须具有高素质的效劳理念和行之有效的待客方法。从效劳至上的原那么出发，个人能解决要求的马上解决，需要其它部门处理的主动联系，不让客人再多跑路。对客人的意见及时反响给酒店领导。一年来保安部在执行职责同时，为宾客开车门、打雨伞、扶老携幼，屡次受到客人好评。 　　增强团队协作，本部安排人员配合人力资源部对每期新入职员工和实习生进行消防培训和军训。保安部男员工较多，全体保安人员能够以酒店大局为重，发扬不怕苦，不怕累的精神，有团队时帮行李生搬行李、财务部转仓，餐饮外卖搬桌椅等。 　　加强对本钱的控制：本部一年来都严重缺编，平均每月缺编5人，工资本钱大幅降低，倡导队员增强环保、节能意识，减少水电资源的浪费，减少了物品的耗用等。 　　四、车场收入情况： 　　本年度停车场共进场车辆334273辆，产生费用车辆146886辆，收免费停车票：酒店37921张、百合豪宴54076张、东方百合18699张、日本料理7497张、梦思桑拿7434张、谭厨6413张、废票475张，共收入停车费757440元。 　　五、工作中存在的缺乏 　　在本年度，保安部在工作上虽然取得了一定的成绩，但还存在一定的问题，缺乏之处更是需要深刻总结，努力改正。总结一工作有以下几点缺乏： 　　1、平安教育力度、各项规章制度健全落实还不够。 　　2、少数员工防范意识差，还不能完全按照标准进行自我约束，有麻痹思想，造成6月20日815房发生被盗事件，给酒店的声誉造成了负面影响。 　　3、队员素质参差不齐，有待下一步的提高。队员形象素质需要进一步提高，以适应宾馆之开展趋势。 　　4、部门工作还缺乏一定的执行力，要加强员工教育;部门工作离酒店领导要求还有一定距离，需要进一步努力;部门管理水平有待提高，以适应酒店的开展趋势。 　　5、酒店的监控设备还有一定的缺陷，不能很好的起到监控作用，需要进行改进。 　　6、消防工作需要加大力度。 　　所有缺乏之处，都有待于我们今后认真地思考和总结改进。 　　2023年工作方案 　　本年度，平安工作取得了一点成绩，这与酒店领导支持和各部门的配合是分不开的。平安工作无小事，在今后的工作中，要时刻保持清醒的头脑，严格管理，严格要求，针对上年度存在的问题，从实际出发，从根本上解决，力争把事故消灭在萌芽状态;同时，好的方面也要继续保持。部门全体人员将继续努力，确保酒店人、财物的平安。 　　虽然，我部今年取得了一定的成绩，但仍存在缺乏之处。离酒店领导要求尚有差距。对于这些已经出现的缺点和缺乏之处我们要高度重视，在以后的工作中，我们会针对缺乏之处及时进行改正和补救，结合部门实际情况，扬长避短，树立酒店保安形象和完善保安部内部建设。 　　在今后的工作中不断改进，不断完善。相信在酒店杨总领导下，在部门全体人员的努力下，在来年会取得更好的成绩，以不辜负各级领导的期望与厚爱。展望2023年，我们充满信心。一定会再接再厉，精益求精，努力把明年的安保工作做得更加细致，扎实，为创造一个平安和谐酒店而努力奋斗。谢谢大家! 酒店安保组年终总结篇三　　一个公司，或一个酒店的保安队长，在工作中，都为单位的平安保卫工作做出了杰出奉献，所以每一位保安队长在进行工作总结时都有着很多的收获。 　　新年将至，在过去的一年里，我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不断提高，全面地完成了今年的各项任务，为我们今日大酒店再创了新的业绩。 　　====年是xx大酒店实现“三步走〞战略目标最为关键的一年，我部门根据董事长提出的“立足市场，加强经营，夯实根底，标准管理〞这一总体思路，结合我部门的实际情况，努力实现“以效劳促质量，以质量创品牌，以品牌求开展〞总体管理目标。认真做好治安消防的平安工作，加强对酒店员工的平安培训，积极协调各单位工作，为酒店长期稳定的开展，做出自己应有奉献。 　　总的来看，我们一年来的工作有许多好的方面，也有许多缺乏，为了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年工作总结 　　一、各项考核指标全面完成。 　　====年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺利完成全年的平安保卫任务。在一年里未发生一起重大责任事故，消防设施、设备的完好率全年到达了==.==%。为酒店