2023年酒店保安度工作总结三篇范文.docx

酒店保安年度工作总结三篇 　　篇一 　　2023年保安部在以张总为核心的酒店管理层正确领导下、在其他各部门全力支持下，认真履行职责，紧密结合酒店营运需求，以酒店平安营运、创收为导向，及时调整管理思路，为酒店创造了一个平安的营运环境，圆满完成了酒店区域的平安保卫工作，全年部门未发生一起平安责任性事故。通过“抓培训、抓落实、抓细节、抓标准化建设〞，部门整体管理工作、平安效劳水平取得了一些成绩，但还存在着很多缺乏之处，现将2023年度部门工作做如下总结： 　　一、工作完成情况： 　　1、及时调整了酒店安委办架构，签订平安生产责任书91份，签订员工平安责任书570多份，使人人肩上有担子人人心里装平安，进一步提高了各级管理人员、员工的平安意识。 　　2、做好了酒店平安生产方面的工作，每月根据酒店总经理的要求组织分公司的平安大检查，并将检查隐患进行分类下发工作联系单，跟进整改，全年检查跟进平安隐患165处;完成集团、公司安委办下发给酒店分公司的各项平安生产活开工作。 　　3、大力加强消防平安教育培训工作，努力提高全员平安意识和技能;与人力资源部配合对新入职员工进行岗前消防平安培训考核，对于考核不合格的坚决不允许上岗。结合6月份平安生产月、11.9消防平安宣教月活动，重点对消防根底知识、四个能力建设进行了拉网式培训、组织全员消防平安培训20余场;培训人数到达1200人;灭火器实操演练20余场;组织消防应急疏散演习8次。 　　4、坚持每日对酒店重要平安防火部位进行平安巡查，通过巡查 　　与相关重要部位员工的双方签字确认，有力的提高了重点防火部位工作人员的平安责任心，有效防止了各类平安隐患的产生。 　　5、加强了各岗位的细节化管理，通过细节化的管理有力加强了员工自律性、对客效劳标准，相比2023年度效劳质量有了明显的提高。 　　6、重点加强了对消防监控室的平安管理力度，消防监控室作为酒店消防平安的核心部位，保安部始终将监控室管理作为重中之重，要求人人熟知酒店的结构布局、人人懂得如何处理消防平安事件、人人能懂得重点时段重点监控的部位;监控室全年共处理各类火警300多个。 　　7、全年协助其他部门处理各类突发事件50余次。 　　8、完成了重要节假日、旅游黄金周、第二届亲水节、温泉节;各类重要领导、团体会议等重要营销活动的平安保卫工作。 　　9、完成了酒店管理层交待的其他各项工作任务。 　　二、存在的缺乏之处 　　1、员工的自律性有待加强，局部员工不能严于律已，对自己的要求不够严格。 　　2、员工处理紧急突发事件的能力有待于提高。 　　3、保安部对本部门员工的平安防火意识进行了全面不间断的培训、巡查与督查，但对其它部门的平安、检查、培训监管整改力度不够。 　　4、细节化效劳不到位，局部员工不能严格按照既定的效劳细节流程操作。 　　篇二 　　新年将至，在过去的一年里，我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不断提高，全面地完成了今年的各项任务，为东方大酒店各工程标顺利完成做出应有的奉献。 　　2023年是东方大酒店实现“三步走〞战略目标最为关键的一年，我部门根据董事长提出的“立足市场，加强经营，夯实根底，标准管理〞这一总体思路，结合我部门的实际情况，努力实现“以效劳促质量，以质量创品牌，以品牌求开展〞总体管理目标。认真做好治安消防的平安工作，加强对酒店员工的平安培训，积极协调各单位工作，为酒店长期稳定的开展，做出自己应有奉献。 　　总的来看，我们一年来的工作有许多好的方面，也有许多缺乏，为了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年工作总结如下： 　　一、各项考核指标全面完成。 　　2023年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺利完成全年的平安保卫任务。在一年里未发生一起重大责任事故，消防设施、设备的完好率全年到达了100%。为酒店各部门进行消防平安培训。真正起到了保驾护航的作用。 　　二、建立健全绩效考核制度，实行鼓励机制，发挥员工的工作积极性和创造性。 　　实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要，是落实目标责任制的强有力依据。我部门结合自身的特点，将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩，通过不断完善的鼓励机制限度的发挥员工的工作积极性和创造性。涌现了许多感人的事例。 　　今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪灾害，最地气温在零下12度，创历史低温记录。我部门人员，又都处于第一线，寒冷的天气，给我们的工作带来了一定的难度，但我部人员，毫无怨言，仍然坚守在第一线，保障了客人的人身和财产平安。 　　员工以酒店为家的同时，部门也坚持贴近、关心员工，急员工之所急，想员工之所想。 　　三、强化管理，不断进行学习和培训，力求优质效劳。 　　现在旅游效劳行业人才竞争尤为剧烈，只有充满优秀的人员，才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度。先后进行了两次较为集中的理论和实践培训。平均每个月利用业余时间的培训到达10个课时。在每次早班下班后，没有一个人离开，而是主动留下来参加培训。 　　通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一步标准了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门等效劳上各别人员存在的操作中不甚标准的毛病，统一了标准。为客效劳的思想明显得到加强，如能主动帮助住宿客人搬运行李，帮助客人看管遗留在停车场内的手提包等等。客人直夸我保安部人员风格高尚，为我们酒店、部门赢得了荣誉。 　　由于酒店行业工作的特殊性，客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾，有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚至做出一些过激的行为。我部保安员，坚持以“客人是效劳的对象〞为宗旨，耐心仔细地做好工作，对于客人的辱骂从不还口，而是尽量让客人得到一次愉快地消费。 　　我们在做好为客效劳的同时，也做好对内部的效劳工作。今年十月份以来，总公司工会开展多项文体娱乐活动，如在东宝山举行的登山活动，消防平安演练。为了使这些活动顺利的进行，我部门人员尽心尽职，放弃休息时间10多小时，对各项活动进行平安保卫，圆满完成了总公司机关所交给的任务。 　　四、努力做好酒店的治安和消防工作，加强消防设施、设备的保养。 　　平安工作是企业的生存之本，在总公司及酒店总经办的指导下，我部门坚持“平安第一，预防为主〞的方针，认真、扎实做好每项平安防范工作。 　　为了使消防平安工作落实到实处，我们贯彻落实酒店总经理、我部门每周一、五每次例会强调平安防范的指示精神，布置平安防范的内容，加强平安检查。针对三楼餐厅和北楼装修的施工场地，时间长，任务重，我们落实重点防范，加强巡逻检查次数，在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护，同时落实动火审批制度，做到不审批不准动火，没有操作证，不准动火，真正地把平安工作落实到实处。 　　我部门对酒店的重点部位和部门，经常进行巡视和检查。对容易引发事故的危险点，重点范围认真进行消除隐患。坚持对餐厅、厨房等处的平安检查，排除电线短路5次，发现不平安因素40次左右，对发现的平安隐患，及时进行处理，不能处理的，如实上报。 　　今年有许多推销人员、窃贼、非法x人员把我们酒店当成了违法活动的场所，任意按门铃和打 ，骚扰客人，也给我们平安工作带来了困扰。我保安部人员，利用监控设备和巡逻人员密切配合，进行制止、驱赶，确保楼层平安。 　　一年来，我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检测、维护、保养。对期灭火器进行了更新维护，缺少零部件的消防器材及时补齐，对重点部位的消防设施、设备进行维护保养，存在故障进行了维修，确实保证了正常使用，万无一失。 　　我部门还屡次迎接地方消防公安大检查，积极参加市区消防部门的消防会议，起到了监督和互相学习的作用。 　　五、积极参加总公司举行的各项活动，为酒店赢得了多项荣誉。 　　2023年度，总公司工会以增强企业活力和凝聚力为目的，大力宏扬和开展丰富多彩的各类文体活动，积极开展了各项文体活动。我部门响应酒店工会的号召，积极参加总公司工会活动。在比赛中，我部门员工林钰峰、蔡杰分别获得了登山第一和双升第二名，袁永林在总公司举办的工会法知识竞赛中获得团体第二名。为酒店争得了荣誉。 　　虽然过去的一年我们部门在各方面取得了可喜的成绩，管理水平得到了极大的提高，但我们也必须正视到工作中存在的困难及面临的挑战。一是，员工还不能完全按照标准进行自我约束，素质参差不齐，有待下一步的提高。二是，我们的管理人员水平还有待于提高。三是，我们的设备还有缺陷，不能很好的起到监控作用，需要进行改进。所有这些问题和缺乏，都有待于我们今后认真地思考和总结改进。 　　回忆了2023年来的工作，切实感受到了更为严峻的工作形势。但我们保安部坚信在酒店各级领导的指导下，紧紧围绕酒店的全年中心工作，以脚踏实地的工作作风，为酒店的开展和稳定做出新的奉献! 　　新的一年，保安部紧紧围绕“形象要有新变化〞的思路，突出“变化〞二字，树立保安部新形象。 　　全年工作的整体思路： 　　1、与各部门签订2023年度消防平安责任书;使人人肩上有担子人人心里装平安确保酒店平安万无一失。 　　2、完善各项规章制度，保酒店平安。必须保证酒店的消防平安运转，确保酒店消防平安，做到万无一失，坚持以防为主，防消结合。工作中不断完善和遵守各项规章制度，用制度管理人，成立平安巡查小组，定期对酒店及周围各种场所进行巡查，发现平安隐患，及时协同其它部门进行整改，杜绝一切平安事故的发生。 　　3、与人力资源部配合对新入职员工进行岗前消防平安培训考核，对于考核不合格的坚决不允许上岗。并且每季度组织一次全员消防平安培训。 　　4、开展学习读书活动，建设学习型组织。针对部门员工平时不太注重理论学习，制定详细的学习方案，改变这种不学习的习惯，多发一些酒店资料，或者写学习心得的形式，催促和鼓励部门员工的学习，特别是酒店业务知识的学习。做到月、季、年有检查，有成果，有提高。全面提高部门员工的素质。 　　5、岗位采取轮岗制。对部门各个岗位进行两个月一轮岗，改变过去那种固定岗位的模式，做到每一个人都熟悉和胜任各个岗位的工作，一专多能，全面开展。 　　6、加强内部考核，采取末位淘汰制。树形象，统一x(配齐皮带、肩章、帽徽等)，部门员工一律上班着装，以新的面貌展示。结合人资部制定的考核标准，对每一位部门员工进行考核，采取末位淘汰。如连续三个月考核分最低，作下岗处理。人员的补充采用招聘高素质的退伍军人。 　　7、整顿保安宿舍。向部队宿舍管理学习，把好的宿舍管理经验学过来，做到摆放整齐，条块清楚，，带动酒店整个宿舍的管理，力争上一个台阶。 　　8、平时多注意员工的想法，经常进行交流，关心、保护员工。对个别比较差的员工进行个别谈心，帮助，找出存在的问题，鼓励他们在新的一年在效劳质量方面要有一个飞跃的提高。 　　篇三 　　2023年即将结束，保安部在以经理为核心的领导下顺利完成09的工作，我们三个领班齐心协力，团结协作，在保护酒店平安和各班自身管理方面做出了大量工作，确保酒店在今年无一例平安事故发生和酒店装修期间顺利完工。现将2023年的工作予以总结： 　　一、日常工作 　　今年年初，我们依然按照保安部工作流程来完成对本班管理。每天上班提前20分钟到控制中心开班前会，首先检查本班上岗人员仪容仪表，对不合格员工当面纠正;总结前一天工作缺乏之处，安排当天岗位值班人员，之后带队接班平安完成当日的工作。每小时巡视各岗位工作情况，发现问题当面纠正并且指出解决的方案，让岗位人员在实践工作中掌握业务知识，更好的完成在岗工作。不断给员工输导平安意识，加强平安教育，在遇到问题时怎样果断、理智处理问题。 　　班后总结本班在当天工作中遇到的问题，当面讲解、当面消化，把问题绝不带到第二天工作当中。加强与其它各班的沟通和交流，扬长避短，为更好的管理好本班打下坚实的根底。按时完成经理所交代的各项任务，对完成情况要及时反响，做到有始有终，就是本班未能完成指定性任务，及时传到达下个班来完成，领班职责第一条就是对经理负责，所以我们要把工作做好、做到前面。