2023年街道便民服务中心工作总结范文.docx

街道便民效劳中心工作总结 篇一：2023年社区便民效劳工作总结 2023年社区便民效劳工作总结 2023年，xx社区以建设和谐、平安社区为目标，认真贯彻落实街道办事处的工作思路，不断拓展社区效劳功能，创新效劳形式，拓宽效劳领域，努力提高效劳水平和效劳质量， 本着上为党和政府分忧，下为居民群众解难的效劳宗旨，大力开展社区效劳，面向居民、效劳居民，立足居民所需，突出效劳亮点，打造社区品牌采取了一系列强有力措施，使2023年社区效劳工作取得了明显成效。一、开展心贴心效劳。 （一）充分利用社区资源，广泛发动社区成员积极参与到社区建设中来。社区通过党员志愿者、巾帼志愿者等定期不定期地为居民群众提供便民利民、方案生育、医疗保健、法律咨询、扶贫帮困卫生保洁、文明行为养成、植树绿化等活动，使居民在自家门口就能得到效劳，2023年参与社区便民效劳的社会单位多达30多家，其中包括xx等大型单位。 （二）为了丰富社区的效劳工程，社区于5月8日特请了流动人口协会代表、空巢老人代表、困难群众代表在社区小会议室召开了交心座谈会，并根据他们提出的要求，在效劳工作上作出一定的调整，特别是征对空巢老人，社区更作出“一对一〞帮扶，经常上门看望，了解和关心他们的近况。 二、开展面对面效劳。 （一）每月召开“社区便民效劳活动日〞，活动内容包括了：计生政策咨询及药具发放、法律咨询、专家义诊、金融咨询、政策咨询、 义务理发等，受到广阔居民群众的欢迎。 （二）为丰富居民的业余文化生活，社区在今年5月开展了“读书月〞活动。社区提供各类书籍上千册，得到群众好评。5月29日，社区还举办了“我们一起读书吧〞活动，为辖区来京务工人员、流动儿童送去图书，并开展一对一的赠书活动。 （三）在学生暑假期间，社区开展了丰富多彩的假期活动。活动内容有：平安知识讲座；手工活动；学生书法、绘画展览、未成年人法律知识讲座等，受到学生及家长的好评。 社区效劳工作错综复杂、千头万绪，涉及方方面面，一年来我们虽然做了一些工作，但工作中还存在着很多的问题 ，今后我们将开展新的效劳工程，加大效劳力度，将便民效劳领域拓宽到更广层次。 xx社区 2023年12月2日 篇二：便民效劳中心工作总结 便民效劳中心工作总结 今年以来，市便民效劳中心在市委、市政府的正确领导和各部门的大力支持下，依靠全体工作人员的共同努力，围绕效劳主线，突出开展主题，按照审批提速、效劳提质、形象提升、企业和群众满意度提高的目标，始终咬定“群众满意〞这一标准，积极探索进行了审批机制的创新、内部管理的强化、效劳手段的完善，努力把“中心〞建设成“效劳更优、效率更高、为民更便、形象更佳〞的“政府超市〞，获得上级领导肯定和企业、群众好评。到12月25日，共办理各类事项件，收到表扬信56封，锦旗51面，效劳对象现场评议满意率为98.8%，并被省政府推荐为“联合国公共效劳程序质量改善奖〞候选单位，被团中央命名为全国级“青年文明号〞单位。 一、坚持改革创新，增强效劳效能 作为全市三轮审批制度改革的重要牵头部门，“中心〞今年通过探索创新，着力强化整体效劳效能，把集中办事优势转化为集聚效能优势。 1、优化功能配置。按照“经常性、关联性、实效性〞原那么，进行窗口和效劳事项调整，凡与企业创办、生产、经营密切相关的职能和关联度大的涉民审批事项纳入“中心〞统一管理，优化“中心〞平台的审批功能配置，对确实不能到位的职能调整出“中心〞。新进“中心〞事 项52项，特别是工商局将全局行政许可、确权职能全部进入“中心〞，新增抵押物登记、有限责任公司和非公司企业法人变更和注销、外资企业设立登记预审、广告经营许可等事项9项，工作人员从原来的6人增加到16人，大大方便了企业和群众。把建筑工程施工许可证办理前的图纸审查环节纳入“中心〞，改变了企业来回跑的情况，现已办理7件。将三个街道的婚姻登记事项纳入“中心〞，同时，与计生窗口人员、职能合理组合，又以公安窗口户籍证明事项相配套，提高了效劳效能，也已办理198件。坚持实事求是原那么，把确实不能到位又没有关联性的车管窗口调整出“中心〞，划归交警大队办证大厅办理，使之自成体系。根据工作量大小和事项性质，对窗口布局设置进行调整，将办事大厅划分为为民效劳类、企业登记类、建设工程类、相关效劳类四个功能区，既方便窗口工作人员相互联系协调，又方便企业群众办事。 2、创新审批方式。通过五项制度创新，实现审批效劳的提速、提质，为群众和投资者提供更加优质高效的效劳。一是登记备案制。对符合国家、省产业政策和投资导向，属国家和省鼓励类和允许开展类，按国家规定限额以下，不需要上报国家和省审批的工业工程实行登记管理，降低准入门槛。二是告知承诺制。按照“先上车后买票〞的要求，对不涉及国家和人民生命财产平安、重大污染的工程，其企业营业执照办理中实行16项审批前置后移，承诺补办，提高审批时效。卫生窗口自7月1 日以来，实行卫生许可承诺即办制，改“先审后批〞为“即受即诺即办〞，简化许可环节，解决群众“来回跑〞问题，并以告知承诺保证依法经营，以审验运行促进许可标准，群众满意度迅速提升。三是一审一核制。按照“领导放权、彻底授权、窗口有权〞的要求，将一般事项授权给审查员审查、窗口负责人核准签发，减少办事环节，缩短办事周期，真正实行审批阵地的前移。三轮审改中进“中心〞的175项审批事项，实行一审一核的146项，占进“中心〞事项的83%。四是联审联办制。加大建设工程审批流程整合重组力度，设立建设工程受理窗口，对整个审批过程加强协调和监督，重点抓好集中踏勘、并联审批、综合验收环节，实行一窗受理、一次申报、一口收费(将建设工程审批中19项费用由工程受理窗口统一收取，实行一次估算、两次收缴，有关窗口在办理相关手续时不再另行收取费用)。工程受理窗口自7月20日运行以来，将工程选址、土地预审、环保、水保环节并联办理，至12月25日，已受理工程319只，办结305只，并对需要进行现场踏勘的65只工程组织了集中踏勘，对170只工程实行了一口收费，已收取相关费用1.74亿元，在全程跟踪根底上实行了全程协调、全程督查，切实加大了“中心〞对整个审批流程的渗透、介入、整合力度。同时，加强工程代办员队伍建设，组织了2 次代办员培训，着力提高代办员队伍素质和工程代办率，实现与“中心〞一窗受理、全程效劳运作模式有效对接。五是上审批制。在完善“中心〞局域的根底上，完成了上咨询、上答复、上监管、上申报、上审批、上并联办理、上协同办公的方案设计，目前已启动一期工程，搭建上效劳平台，开发信息发布、上申报、上咨询、上查询和简单事项上审批功能，并为构建“一站式〞与“一式〞相结合的审批效劳系统打下根底、探索经验。 3、探索配套改革。按照市委、市政府“深入研究、超前思考〞要求，提前谋划与审批制度改革相关的一些工作，实现系统配套。一是提出清理标准各类年审年检事项的意见。建议在调查摸底根底上，对无法律法规依据的年检年审事项予以取消；对保存的年检年审事项，实行事项、程序、依据、申报资料、收费标准、年检时间“六公开〞；对新设立的年检事项实行 许可证制度；对可以联合年检的事项，集中时间、集中地点、集中办理，最大限度地方便企业群众。二是进行了证照合并的调研探索。针对一些事项管理部门多、发放证照多，交叉管理、重复管理现象普遍的问题，拟在房地产权证办理、营运车辆证照办理、矿山管理证照办理和外出外来务工人员证照办理方面进行合并试点。三是进行乡镇便民效劳站改革完善的调研，提出进一步健全三级联动机制的意见、建议。 二、推进标准建设，优化效劳质量 1、加强针对性教育。加强党的十六大精神、“三个代表〞重要思想，市委、市政府工作大局和开展战略的学习教育，强化广阔工作人员大局意识、开展意识、效劳意识。上半年，组织开展“学先进、创新业〞主题教育活动，引导全体工作人员既充分珍惜“中心〞来之不易的成就、经验，也清醒认识“中心〞存在的问题、缺乏，先后组织有关人员赴山东、江苏、海盐、临安、诸暨、新昌等地行政效劳中心考察，学习新的创造和好的经验。组织开展“学习、调研、创新〞活动，要求工作人员就推进“中心〞工作进行深入思考，寻求突破，科室、窗口共撰写研讨文章22篇，提出了不少富有创意的意见、建议。下半年，组织开展思想解放大讨论活动，以“举开放之旗、谋开展之要、立争先之志、强效劳之本、鼓实干之劲、倡学习之风〞为重点，邀请市委党校副校长叶方作“解放思想、实践三个代表〞专题讲座；结合各科室、窗口工作实际，开展“解放思想大家谈〞活动，撰写“解放思想转观念、凝聚合力强效劳〞的研讨文章21篇，并以此为题组织了演讲比赛；13位同志参加了演讲；开展了“群众评中心〞活动，查找在思想观念、工作作风、效劳质量、效劳效率、效劳水平方面存在的缺乏，切实整改落实。注重加强对“中心〞工作人员“中心〞运 作模式、效劳标准、文明意识的教育，对今年以来新进“中心〞的37名工作人员进行培训、考试，27人考试成绩在90分以上，邀请省旅游培训中心叶建华老师开办形象建设讲座、倡导文明礼仪效劳，推行“笑相迎、双手接、书面清、快速办〞效劳规程，营造亲切温馨的效劳环境。 篇三：2023年XX街道便民效劳工作总结 XX街道二〇一〇年度 便民效劳中心工作总结 2023年以来，XX街道以中国特色社会主义理论体系为指导，坚持以人为本的执政理念，以转变职能、优化效劳、方便群众、提高效率为目标，创新便民效劳方式，拓展便民效劳领域，深化便民效劳内涵，努力创立行为标准、运转协调、公正透明、廉洁高效的便民效劳体系。现将一年来的主要工作开展情况总结如下： 一、健全制度，落实责任，提高便民效劳队伍整体素质 为进一步拓宽便民效劳领域，延伸便民效劳链条，丰富效劳内容，构建横向到边，纵向到底的便民效劳网络体系。根据省、市、区有关文件会议精神，为了更好地贯彻落实便民效劳的实施意见，我街道将政治素质高、业务能力强，工作作风好的工作人员安排到便民效劳大厅工作。同时，XX街道还加强对效劳大厅和社区效劳站工作人员的强化培训，完善制度，确保工作顺利开展。通过对街道便民效劳大厅和社区便民效劳站的工作人员的理论知识和业务知识的培训，不断提高思想政治素质和业务水平，增强全心全意为人民效劳的意识和为群众办事的能力。建立健全考勤制度、首问责任制度、限时办结制度、一次性告知制度、职位代理制度、全程代办效劳制度、效劳承诺制度、收件回执制度、办事公 - 1 - 开制度、监督投诉制度和绩效考核制度等各项规章制度，确保了2023年度我街道的便民效劳工作的顺利完成。 二、优化效劳，工作到位，提高便民效劳效率 作为与群众切身利益相关的重要部门和对外窗口部门，便民效劳大厅今年通过探索创新，着力强化整体效劳效能，把集中办事优势转化为集聚效能优势。 一是加强宣传教育。加强党的十七大精神、中国特色社会主义理论体系的学习，强化广阔工作人员大局意识、开展意识、效劳意识。同时，组织开展思想解放大讨论活动，以“便民、高效、廉洁、标准〞为效劳宗旨，结合窗口工作实际，查找在思想观念、工作作风、效劳质量、效劳效率、效劳水平方面存在的缺乏，切实整改落实，倡导文明礼仪效劳，推行“笑相迎、双手接、书面清、快速办〞效劳规程，营造亲切温馨的效劳环境。 二是完善工作机制。健全组织领导机制，建立行风建设、党风廉政建设、文明城市创立等领导小组和办公室，明确分管领导和责任人员，结合实际及时调整；制订行风建设、党风廉政建设、文明城市创立、“解放大讨论〞等实施意见，召开全体工作人员参加的行风建设、党风廉政建设及省级文明城市创立工作发动大会，并与各社区签订责任状，层层落实行风建设、党风廉政建设目标责任制。注重抓党风带行风，抓机关带窗口，加强班子自身建设，认真执行党风廉政建设 - 2 - 责任制，坚持民主集中制原那么，每一次重大决策、重大事项，都经过集体讨论决定。完善内外监督机制，便民效劳大厅内设立评议台、评议箱和投诉 ，开展现场评议，接受和处理群众投诉，并建立群众投诉台帐制，及时落实整改；深化政务公开工作，审批事项、办事程序、申报资料、承诺时限、收费标准在通过公示栏等全面公开，并重新印制“中心