2023年精选品牌顾问度工作总结范文.docx

品牌参谋年度工作总结范文 　　效劳客户名单： 　　策源地产、龙湾商会、苏州吴中区政府、淮安金湖、上海九星、德邦证券、kfc、上海公关协会、联通(集客、客户监管部) 　　落标客户名单：古北地产、万业地产、杭州银行 　　共参与客户效劳：81单，其独立负责：15单，其他单量配合执行 　　过程所得： 　　1. 接触新的执行标准 　　2. 领悟团队合作优势 　　3. 效劳大品牌的时机 　　4. 获得闲中学习可能 　　发现问题：(个人观点) 　　执行团队配合方面，关于信息流 　　1.工程责任制不明，信息屡次、多面与客户沟通，导致客户烦感与误解效劳标准; 　　2.工程主负责人执行过程中信息传达与沟通频次缺乏，修改信息未能及时告知执行人员，导致信息滞塞，最终出现错误执行结果; 　　3.工程工作单(设计、筹划方案、文案)前期尽可能提供相关资料梳理和需求确认等工作，以免导致执行方向有误差。 　　执行团队配合方面，关于物流 　　1.工程主负责人未担当起对所有物料采购、统筹、整理、运输方案的整体考虑，导致物料不完整; 　　2.物料工作单的不填写或填写不到位，未完全落实到责任人，出现数量与品类有误; 　　3.采购及制作物料缺乏严格度，导致设计规格与制作规格有误差，采购时间及质量未达成方案目标 　　l 执行团队配合方面，关于供应商 　　1.制作质量及搭建方法没有进步，未担当起技术改进和新技术建议，导致效劳质量失分; 　　2.执行管理中缺乏专业水准，技术人员不合格，操作流程有依赖性，不主动，人员管理及工作安排缺乏严格、标准，不维护本公司专业形象; 　　3.工作清单未完整及时通达，出现携带物料与制作物料有偏差 　　4.供应商可选择性少 　　l 执行团队配合方面，关于行政职能配合 　　1.财务出款稍慢 　　2.奖金分配不透明 　　个人建议： 　　(一) 每个工程在执行中，成立工程组，细化工作范围与责任，主要客户沟通人最多2人; 　　(二) 执行表种的完善：“执行rundown〞“设计工作单〞，突出客户信息、工程背景、诉求核心;节约执行本钱，提升方案执行的准确度; 　　(三) 增加管理清单“物料统筹清单(运输前与到场核对检查数量、质量、内容)〞、“常用供应商名单〞、“供应商提供效劳清单及报价清单〞、“执行责任清单〞;发挥管理表单的媒介传达作用; 　　(四) 阶段性拓展、审核供应商资源，效劳口碑、效劳案例、效劳范围、效劳能力、效劳标准、效劳价格，可安排实际操作及实地环境考察;促进效劳品质的提高，控制本钱，争取赢得议价权; 　　(五) 活动执行管理中，重要管理人员着手关注“环境布置的合理与平安〞、“执行流程的校对与建议〞;现场舞台监督与总控人员安排1人，负责与客户对接和安排执行人员工作，在活动开始前需招起所有管理岗位人执行最后一次碰头会，活动开始前务必执行彩排。 　　(六) 学习培训的工作落实到实际方案，完成工程书写总结报告，积极分享(会议或邮件传达)，写出问题点、改正方法，利于其他人的学习和借鉴，完善其他人员的综合效劳能力; 　　(七) 拓展关系以外的新客户，可建立企业博客，及时上传完成的案例，多面展示企业形象、业务动态、专业优势，及时更新本网站的信息，实际运用起多渠道、低本钱的传播优势。 　　(八) 对外效劳人员的形象，客户洽谈时和执行过程中工作管理人员的印象，外表着装形象，干练、自信、沉稳、统一的印象(上衣黑色西装为宜)，内在语言的形象，谦和、积极、关注、多心的感觉(面带自然笑容、不喧哗、不吸烟、不露吃相、不呼睡); 　　(九) 企业领导人提出开展规划，会聚一心，提高责任感和使命感;在奖励方面关注员工存在的价值感和实际需要，传递出公平、透明、公开的奖励信息; 　　(十) 在头脑风暴中谦虚分析各员工提出的建议，说出采纳与排斥的理由，在会议前安排主讲人告知工程背景、工程诉求、执行讨论点、自执行观点，后讨论，注重讨论结果与过程质量。