2023年移动通信分公司综合部工作总结范文.docx

移动通信分公司综合部工作总结 篇一：移动综合部工作总结 某移动通信分公司综合部是该公司的综合部门，又是主抓全公司平安工作的职能部门。2023年，该部在公司党政工班子的领导下和分管领导的直接指挥下，认真贯彻上级有关平安工作的指导思想和方针，落实分公司领导关于平安生产的意图和指示，坚持从根底工作抓起，通过“制度化、标准化、标准化〞的管理，努力抓好全公司平安工作的组织、协调、实施，为平安生产提供了有力的保障。 （一）加强管理，进一步完善各项根底工作。 根底管理是提高效劳质量的重点。为此，该部准确、快捷地收集全公司平安管理及人员等资料，分类建档，分别建立了电子文档和纸质文档，实行办公自动化，并结合公司质量管理体系标准进行跟踪管理，定期分析，经常更新，给公司领导抓好平安工作提供了及时、可靠、准确、系统、详细、全面的依据。通过这一管理手段，大大地提高了办事效率。例如：相关资料查阅、修改和上报报表等等。 （二）精心组织，积极开展各项平安防事故活动。 随着公司业务的不断拓展，任务越来越繁重，面对不可防止的平安问题，我部全体员工群策群力、奋力应战，充分发挥职能部门的作用，以开展平安活动为推动，不断促进公司平安工作。2023年，按照省公司的要求，结合分公司各阶段业务的中心任务，针对公司平安工作现状，先后组织开展了“安康杯〞活动和“平安月〞活动、“百日平安无事故〞等活动。该部与份公司工会、党群等部门团体紧密配合，积极筹划，周密方案，精心组织，努力协调，扎实实施。活动期间，在关键岗位设立了 “党员平安示范岗〞和“青年平安监督岗〞，落实了岗员的五项根本权利，充分调动了班组成员的工作积极性，发挥了党员、团员的先锋模范作用。活动收到了预期效果，极大地促进了公司平安生产。 （三）加强培训，努力提高员工队伍整体综合素质。员工队伍整体素质是企业文明建设的表现，培养高素质的员工是提升企业竟争力的重要手段，同样也是作好平安工作的必要前提。因此，该部在抓好平安管理的同时，坚持“以人为本〞，对员工的平安意识和平安知识的培训常抓不懈，并以此为“平安生产〞切入点，采取定期和不同期地、分期分批地、脱产和在岗相结合地进行培训，如：消防知识学习培训、平安岗位职责培训、特殊专业或岗位操作规程培训等等。通过对有关平安人员和员工的平安知识培训，进一步提高了他们重视平安、做好平安、按章操作、杜绝违章、整改隐患的自觉性和能力，从而把平安工作化为全体员工的自觉行动。同时，加强队广阔员工的平安意识宣传教育。采取多种形式进行平安法规、平安知识宣传，催促各单位坚持开展每周的“平安活动日〞，组织员工认真学习平安生产法和相关的法律、法规，平安操作规程以及有关材料。通过标准化的平安教育培训，职工的平安意识和综转自合素质有了明显的提高。 （五）狠抓落实，切实贯彻执行平安制度 强化平安生产目标管理，落实平安生产逐级负责制。认真落实逐级负责制，每年初，按照分公司决定，承办了分公司与部门、部门与班组、班组与员工层层签订平安生产目标责任状、责任书、协议书，将平安生产目标细化，层层分解落实到工段、班组和职工，做到了目标、职责明确，在全公司形成“千斤重担人人挑，人人肩上有指标〞的良好气氛。 组织好平安例会。坚持定期向公司领导汇报平安工作，每召开一次平安例会，要求各单位主管平安领导及平安员参加。及时剖析、总结上平安生产工作情况，布置当平安生产工作，做到每小都有新内容、新重点。对布置的工作，综合部适时加强监督、检查、落实，月底进行考核，不搞形式主义。他们还结合生产实际，每月召开一次平安生产员工座谈会，倾听群众对平安生产现状的反映和呼声，征求大家对做好平安工作的好点子、好主意，为进一步抓好平安工作奠定了坚实根底。 经常开展平安检查，坚决隐患整改。综合部积极落实公司领导决策文 秘 家 园 ，坚持每月组织一次全公司性全面检查劳动纪律、工艺纪律和现场平安隐 患，开展自查自纠，做到有问题早发现、早预防、早处理。检查中，认真细致地查看和检验值班守护在岗、防护设施配备、平安措施落实等情况，将检查结果汇总分析，及时总结经验，针对存在的问题，拟订解决方案，报告上级、通报全公司，并详细记录在案备查。一年中，共组织了全公司范围的平安检查次，催促整改隐患起，制订整改措施条。 重点抓好班组平安管理。严格催促所属各单位班组坚持岗位每班查，严格执行交接班制度和巡检制度。在交接班前五分钟由交班人员带着接班人员到各自的岗位上进行现场巡视、现场讲解、现场交代后，听取上班整体平安生产情况汇报，对存在的问题提出解决措施，布置好本班平安生产工作。要求各班组养成班前想一想、班后查一查、班中按时巡检的良好习惯，真正做到交接班清清楚楚、不留隐患，各项操作认认真真、一丝不苟。 2023年，综合部在分公司领导下，积极与各部门、全体员工密切协作，认真落实了平安工作的方针政策规定，取得了显著成绩：某分公司全年没有发生一起平安事故、责任事故、治安案件、人员伤亡、设备损毁，经济案件。事故起数、死亡人数、受伤人数、直接经济损失四项平安控制指标为零，平安生产、治安、消防工作连年被评为全市先进单位，再次跨入平安先进行列——被评为某市2023年度平安生产先进单位。平安工作与企业管理同步协调开展，有力的保护了企业利益财产和员工生命平安，为粉公司的良好运行、壮大开展起到了保障作用。2023年，分公司经营绩效位列全省移动企业第三位。 篇二：移动分公司2023年度工作总结 一、主要工作情况 (一)深入开展“通信质量提升年〞、“融合创新效劳年〞二项活动。 积极响应上级的号召，深入开展各项经营活动，确定了“拓宽渠道、做大通信〞的开展目标，以开展“通信质量提升年〞活动为抓手，深化通信改革，狠抓常规管理，推进有效拓展，把主要精力落实到全面提升通信质量上，形成了良好的工作局面；以开展“融合创新效劳年〞活动为动力，抓“效劳工程、效劳企业、效劳基层、效劳群众〞为主要内容的落实，进一步转变工作作风，提升创业效劳水平；同时，为增进交流，组织骨干员工赴兄弟公司学习考察，借鉴吸收先进的通信工作经验；开展了2次“走公司、看变化〞交流学习活动，让公司看先进找差距，主动加压，提升动力，促进工作的提高。从总的情况来看，二项活动取得了较好成效，广阔干部和员工思想进一步解放，通信观念进一步更新，效劳意识进一步增强，工作作风进一步转变。 （二）全力推进质量通信 第一，积极构建平安、文明企业。 一是狠抓平安常规管理。组织了公司平安管理班，完善了平安常规管理制度、月报制度、排查制度、值班巡查制度、重大事故报告制度和平安工作应急预案制度，组 织60余名员工参加了全省平安知识答题，公司平安管理水平得到了较大的提升。二是建立和完善了公司平安责任制，印发了县移动分公司平安事故责任追究方法，各部门、中心、班组成立了以主管为第一责任人的平安领导小组，形成各部门、各岗位、各班（组）齐抓共管的平安管理机制，对几起突发事件和有可能影响公司平安稳定的事件进行了有效处置，切实保障领导、员工生命和公司财产平安。三是开展系列平安大排查活动。联合消防大队、安监局、公安、工商、文化、卫生等部门进行平安大排查，整治净化公司环境。 第二，优化网络工作扎实有效。 2023年随着其它运营商的竞争力加强，我公司网络优势不明显，在新形势下，我公司形成了以客户感知为导向，逐步提升网络质量为网络工作的重点工作，公司通过客户发现网络盲点来布局建设投入以及优化工程的安排，通过扩充基站数量，优化网络信号等，切实进一步强化了我司网络竞争优势。 第三，加大了渠道建设及运营力度：在各级的努力下，大力兴建渠道。并为提升渠道的运营能力，公司通过成立渠道协会、渠道经理驻店帮扶等具体措施，以协会成员的“善为〞带动其他渠道，做好“传、帮、带〞的作用，传递声音、信息互通、出谋划策，进一步引导渠道，增强信心、真诚合作、真正将群众市场做活把牢，同时引入渠道淘汰机制来优化渠道的整体素质及对公司的忠诚度。 第四，创新了客户效劳模式提升客户满意度：全面落实公司五项禁令要求，主动有效引导客户，客户投诉量及投诉率呈逐月下降趋势。 第五，内部管理逐步完善，综合支撑能力进一步提升：公司从平安管理、环境打造、企业文化、财务管理、费用管理、仓库管理等方面进一步完善了各项综合管理制度，使工作细化到每个环节，责权到人，快速支撑为公司有效开展奠定了根底。此外，公司以适度缓解员工压力为根本，多方式实施员工关爱方案，比方：组织员工参加省市公司相关的eap培训，开展室内室外的减压活动（“五.四〞组织野外烧烤及卡拉ok赛，桔园摘桔、年终迎新聚会等有利身心健康的活动），员工生日关心，对生活困难的员工进行帮扶，并在公司建立活动室，配备乒乓球、台球，健身器材等娱乐健身设施，无偿提供员工使用。 二、工作成效 一年来，我公司总体运营情况良好，各项业务在全市排前列。不仅如此，公司白云路营业厅还荣获“省青年文明号〞称号，公司员工素质、薪酬都有大幅度提升。公司还在积极践行企业责任方面做了大量的工作，真实彰显了良好的企业形象，在社会上获得了高度的评价。 三、存在的主要问题和今后努力方向 我县的通信工作虽然取得了一定成绩，但仍然存在一些不容无视的问题： 一是落地执行力度不到位。对公司下达的各项政策响应不快，执行力度不够，致使公司各项工作滞后。二是业务开展质量和效益有待提升。整体有改善，但客户大进大出情况有待改善，两比三比优势迂回不定，市场营销效率有待进一步提高，本钱控制优化大有空间；三是员工整体素质有待提升。初级人员偏多，高职级人员溃乏。客户经理的专业素质偏低等是制约开展的一大瓶颈。 四是公司跨部门沟通协调能力有待提升。 五是网络优势呈下降趋势。关键网络指标较差：基站拥塞率较高，基站断站率较高，基站每载频耗能太高等造成网络投诉居多，给整体运营带来压力。 针对这些问题，我司今后将加强以下方面工作： 一、队伍能力的打造： 1、渠道运营能力有大的提升； 2、主管能力的全面提升，打造一支优秀称职的主管队伍； 3、打造几支专业队伍：经营活泼度高的渠道队伍；战斗能力强的区域中心队伍；精炼的客户经理队伍；技术过硬的网络维护队伍。 二、市场掌控能力进一步提升 以“客户感知〞为导向，加强网络根底建设和优化效劳 1、强化根底管理,确保网络质量 2、根据市公司活动要求，着力“一月一事〞,消灭网络短板 3、抢占有利资源,提高网络建设质量 4、提高综合管理水平，打造一支有凝聚力、有责任感的网络团队。 三、内部支撑效劳能力的提升 1、进一步加强制度制定落实工作，实现标准化管理，进一步建立健全各项相关规章制度，加强公司相关制度的监督、检查、落实情况。 通过管理方法促进各归口工作的严谨性和时效性，实行固定资产管理专人定期负责，库房专人标准化管理，车辆管理实行平安管理责任制等。 2、整合部门内部资源，提高工作效率。进一步明确综合人员的工作范围及职责，加强部门人员专业知识的培训。 3、提升本钱预控能力 4、按月制定全年的工会活动方案，进一步加强工会活动组织能力，丰富员工的工余生活。 5、进一步按照公司的培训制度，针对员工薄弱环节开展培训活动，如：业务学习、专业技能学习、办公软件操作提升学习等。 通过总结过去的工作经验，吸取经验教训，发扬优良的工作作风，将按照省、市公司的开展思路，结合本地的客观实际情况，2023年我们在稳固现有资源的根底上，加大对网络、市场、综合等方面的工作力度，保证各项工作持续、稳定、快速开展，努力开创新局面。 篇三：移动部门工作总结 2023年综合部工作总结 2023年总结局部： 一、发挥工会桥梁作用，营造和谐健康内部环境。 一是深入做好员工关爱，从细微处入手，增强员工归属感。坚持执行上级工会帮扶措施， 持续推行冬送温暖夏送清凉活动，对生病住院的职工及亲属主动探望，领导主动参加员工红 白喜事，做员工贴心“娘家人〞。二是适时开展文体活动，激发员工活力，先后组织员工参与 “元宵节〞猜灯谜活动、“三八节〞员工滑雪活动、夏季户外烧烤活动、秋季登山赏红叶活动 等，以此提高信心、凝聚力量，激发职工立足岗位争创一流的工作热情。三是以“职工小小 家〞建设为契