2023年物业项目经理终工作总结5篇精选.docx

物业工程经理年终工作参考总结5篇 　　物业工程经理年终工作总结【一】 　　本人2023年10月到XX物业效劳处工作至今已有一年多的时间，一年来，尤其是本人主持XX物业效劳处日常工作以来，本人带着全体员工认真贯彻落实公司各项指示精神，标准治理，创新效劳，加强收费，不管实在内部治理依然效劳收费上都获得一定成绩，现将一年的工作情况总结如下： 　　一、运营方面 　　2023年，XX物业效劳处以“平安工作为根底，运营工作为根本〞在各级领导的大力支持下、通过全体员工苦心奋战，在运营方面有了一定的打破，物业费的收缴有了大幅度提高，物业收缴率到达95%，通过初步测算2023年XX物业效劳处实现收入超300万元，物业效劳处的运营才能逐步提高。全年实现平安消费无事故，员工队伍稳定，无劳动纠纷情况。 　　举措1认真梳理前期欠费，对能够收缴的局部，落实任务、责任到人、专项收缴。关于刻意回避、恶意拖欠的单位，采纳蹲点守候、见缝插针的方式，并用挂号信寄送催缴通知单，给拖欠企业增加压力，并获得一定的效果。 　　举措2XX物业费的收缴采纳的是先效劳后收费的方式，水电费也是由公司先垫资给供水供电部门，公司在运转过程中垫出大量的资金，无形中增加了非常多风险。针对这一咨询题，我认真分析研究决定执行物业费和水电费都采取提早收缴，并于从今年第四季度起对新入住的企业执行，并逐步向老客户和大客户过度，在增加收缴率的同时降低运转风险。 　　举措3辞退一批在去年年底工作中严峻阻碍员工队伍稳定人员。 　　举措4处理前期遗留的员工年假未休咨询题。经统计前期因各种缘故安保部员工共有一千多小时年假。为了能不增加额外费用的情况下将这些时间消化掉，本人领先垂范，带着安保班组2名治理人员进展顶岗，努力克服天气酷热、身体疲劳等不利要素，我们甚至连续48小时不休息，咬紧牙关坚持一个多月终于处理这一员工屡次提出的咨询题保证了队伍的稳定。 　　举措5定期召开班组长和骨干员工会议并积极与员工进展沟通，及时处理员工提出的诉求，细心倾听他们的方法，员工在岗精神状态饱满，不带情绪上岗。 　　二、治理方面 　　2023年我认真学习公司各项文件并及时贯彻落实。强化内部管控，建立起一支具有高度责任感和凝聚力的员工队伍。为更好的推行体系，我们严格按年初审核方案，对现场效劳、内部管控进展内审，并于2023年1月接受中国质量认证中心的审核。 　　举措1积极梳理各项治理制度和流程，依照XX实际情况，出台多项治理制度，并严格执行使制度不流于方式、流于外表。 　　举措2强化外拓资金治理，建立健全内控治理体系。在“收〞、“交〞、“支〞等几个关节点上都有严格治理和监视。 　　举措3加大本钱治理力度，节能降耗降低本钱，挖掘潜力，增加外拓，构成自上而下的本钱、运营认识，营建全员关注效益的气氛。 　　举措4注重用治理人员的本身素养去阻碍员工，一直以严谨的工作作风、认真负责的工作态度、勇于奉献的敬业精神，来对每一个员工产生潜移默化的阻碍; 　　三、效劳方面 　　2023年在效劳业主过程中拓宽思路、大胆思维，与管委会、治理公司共同为入园企业提供创新、高效、高附加值的效劳。经统计，效劳满意率全部达标与2023年同期相比出现一定增幅。 　　举措1亲密配合管委会提出的“提档晋级、创新治理〞的要求做好管委会领导关注的园区车辆治理、绿化除草等工作。 　　举措2实行定期沟通回访制，每周五按时时向管委会书面报告一周运转情况。 　　举措3着重重关注IT企业的运营治理方式，理解他们的效劳现状和特色所在，并将其中特色效劳融汇至现有物业效劳中来，发挥研发一公司同属电信行业特征，协助为业主提供便捷的电信移机、转号等业务。 　　2023年，是公司三年滚动开展第一年，我将立足岗位，努力工作，带着XX物业效劳处全体员工为打造携程物业的品牌做出本人奉献! 　　物业工程经理年终工作总结【二】 　　2023年在公司各级领导的关心与支持下，在公司工程推行工程经理责任制的改革浪潮下，xx工程经理部一直贯彻为业主“构筑优质生活〞的效劳理念，遵照“质量效劳、精细治理〞的原那么精神，开展各项效劳与治理工作，获得了一定的成绩也暴露出一些缺乏，现将一年的工作总结汇报如下： 　　一、顺利完成队伍组建，合理整合人力资源，有效开展培训工作，努力提高凝聚力和战斗力，团队建立从初创期到磨合期到标准期平稳过渡。 　　2023年3月1日，我受公司领导委派来到xx工程经理部工作，起初工程立足当地，多渠道开展人员招聘工作，在4月下旬交房前根本完成人员组建工作。通过一年的培训、磨合、历练，员工队伍已从动乱走向稳定。工程经理部现有员工65人，骨干人员20人，骨干人员保有率85%，组织各类员工培训90次，培训覆盖率达100%。 　　今年7月16日，由于施工单位的疏漏，晚上一场大雨造成小区地下室大量漏水，工程经理部立即启动防汛应急预案，在场全体员工精诚合作，用沙袋围堰引水，抢险工作至深夜，未造成任何经济和财产损失;11月22日，小区15栋1单元下水管道堵塞，脏水已漫至201室户内，由于施工方人手有限，为不阻碍售楼部售房，工程经理部立即采取措施，从工程班、保洁班、维护队抽调人员清扫，通过几小时的疏通、冲洗，户内恢复原样。这些事例充分反映了员工们的工作积极性和“主人翁〞思想。9月份，随着小区、商业、售楼部人员整合完成，一支团结一心、通力合作，有向心力的团队逐步构成。 　　二、减员增效、节能降耗、增收节支，不断提高收费率，完成了年度经济指标。 　　1、在收费方面：我工程人员在日常工作中，包括下班时间和节假日，通过、短信告知到上门派发“缴费通知单〞收取再到下一步邮寄挂号信催收各项费用，积极主动的想方法保证收费率的提高，11月收费率已达95.6%。 　　2、在物资采购方面：工程坚持就近、价低、质高的原那么开展当地的供货商家，操纵本钱支出。 　　3、在减员增效方面：通过外包保洁班组和小区、商业、售楼部的人员整合及招聘50、60人员补充秩序维护队等方法手段，节约人力本钱开支约27万元; 　　4、在节能降耗方面：通过操纵庭院灯、景观灯、单元灯和楼道灯开启时间，调整地下室日光灯的开启数量，开启一台变压器减少无功损耗等方法手段，节约能耗开支约2023万元; 　　5、在节约认识方面：通过培训，在全体员工思想上树立了“节约荣耀〞的认识。今年6月通过与施工方的屡次协商，顺利接手其电梯轿厢保护措施，节约开支近万元;今年7月，工程班在地下车库入口处的雨篦子被装修重车压坏后，开动脑筋、利用废旧钢筋本人动手制造临时雨篦子，既防止了不让业主车辆有损伤，又节约了本钱开支近千元。 　　2023年，工程经理部调动全体员工的积极性，群策群力，努力开展各项增收节支工作。截止11月底，通过预估，估计全年能超额完成了收入391.38万元，利润率4.61%的年度经济指标。 　　三、坚持“质量效劳、精细治理〞的主旨，明晰责任分工，梳理标准工作流程，逐步提升效劳质量和治理水平，从而提高业主满意度。 　　1、交房手续、装修办理、整改配合等工作流程标准化 　　从四月下旬开场的集中交房到为业主办理装修手续再到协调处理业主户内整改咨询题，工程经理部的客服人员都在疲乏和委屈中成长。目前客服班组对业主的各项手续办理流程逐步标准，既表达了优质的效劳质量又躲避了各类风险。截止12月初完成交房1600余户，办理装修1018户，处理、传递、记录各类整改单3000余张，提供诉求效劳1550余次，发放各类温馨提示27份，发放各类工作联络单24份。 　　2、业主户内装修巡检和公共区域、公共设备设备的巡查、保养常态化 　　工程经理部工程班坚持日常装修巡检，处理装修违规违纪、损坏公区设备30余次，罚款和赔偿收到6250余元。同时借鉴公司其他工程移交的经历，积极配合liuXUE86开发商逐步与各施工单位办理公共设备设备的移交工作，建立了设备设备台帐，对待千余台各类设备设备坚持各项巡检制度和保养方案，做到了专人负责，有检查、有记录，构成常态。全年属我物业效劳中心维修的工作及时率100%，合格率100%。 　　3、突出抓好安防工作的重点化 　　由于小区所处的地理位置，周边的社会环境较复杂，加之小区的本身特点注定安防工作是重中之重。一年来，秩序维护队人员流淌较大，但随着各项培训和人员整合的落实，目前队伍较稳定。在这期间小区经历了各类突发事件7起，处置及时妥当，较好的躲避了风险，同时秩序维护队认真总结汲取教训，调整工作岗位设置，尽最大努力做好人防工作。年末随着电子围栏、西侧大门及行人门禁的逐步到位，消防系统的逐步到位，工程经理部的平安防范及消防平安工作有较大的提高。 　　4、外包单位、维保单位、便民服效劳及驻场维保人员监管制度化 　　小区保洁属于外包，大半年来工程经理部坚持质量标准，加强监管力度，坚持每周两次的专人打分考评，细化量化了质量标准，分清了工作责任，保证园区的环境卫生达标。另外对绿化、电梯维保人员和便民效劳人员的治理也分派到各班组长一级，对这些人员的治理日渐标准，同时合作、配合较好，处理了工程日常的一些困难。 　　日常治理、效劳工作标准化 　　工程治理改革以来，工程经理部员工努力学习、领悟新的治理方法和“上贤下专〞的企业文化，不断提高本身素养。在明晰了各班组的责任分工后，各班组长及骨干人员均以身作那么，恪守规章制度，坚持工作标准，狠抓工作执行力，奖勤罚懒、奖优罚劣，截止12月初工程经理部合计罚分77分，奖分57分。另外，工程经理部在治理上强调走动式效劳，要求治理人员主动与业主、员工、当地上级行政部门联络沟通，听取意见和建议，不断改良工作方法。随着治理与效劳的有效结合，业主的满意度有了较大的提高，截止12月初，工程经理部共收到锦旗两面，感谢信两封。 　　四、审视自我，认清缺乏之处和明确改良方向。 　　1、个别班组长和员工仍然存在本位主义思想，考虑咨询题有一定的片面性，不利于团队的和和谐改革的深化。工程经理部下一步将加强改革意义和本质的培训，着力培养员工的大局认识、责任认识，提高员工的综合素养。 　　2、小区的平安防范工作还有待细化和提高。目前小区的平安防范情势仍然严峻，工程经理部全体员工在思想上还应高度警觉、在工作中还应查缺补漏，突出人防与技防的有效配合，警钟长鸣，常抓不懈。 　　3、园区、商业公共区域增收方面还存在缺乏。在今后的工作中，工程经理部将接着开辟思路，争取在广告、网络覆盖、特约效劳等方面为企业创收。 　　回忆2023年，xx工程经理部从年初筹建到年中磨合再到年末逐步成熟，经历了一个不平凡的年头。新的一年马上到来，我们全体员工将接着精诚团结，协同奋进，努力拼搏，为公司和工程的开展做出更大更多的奉献! 　　物业工程经理年终工作总结【三】 　　光阴荏苒，2023年非常快过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。从纺西街的竣工验收及纺四路开工到年末、这一年的工作一幕幕的在眼前闪过。在总公司领导的关心和指导下，在同事们的互相关爱与工作配合下，在工作实践和学习中、这一年就此告一段落了。下面我将2023年一年来的工作情况做以下汇报： 　　一、2023年全年工作内容 　　2023年我负责施工的内容是XX段市政工程及XX河右岸河堤治理工程，其中XX市政工程合同内包括电力管沟205m，雨水管道535m，污水管道441m，电信管沟182m，路基10%灰土5836m2，路基二灰石5648m2，路缘石安装862m，完成产值382.5万。合同外包括土方换填约3500m3，土方加16%白灰处理约7500m3，完成产值约45.6万。灞河右岸工程与2023年10月24日举行开工典礼，2023年12月14日机械进场施工。目前已经完成土方开挖约1.2万m3，土方回填约8000m3，清表外运约4500m3，截至目前累计完成产值86.4万。由于村上种种缘故临时停工。 　　二、全年各项工作完成情况 　　(1)工程质量完成情况 　　A纺四路西段市政工程于2023年8月份开工至今，我作为工程经理，立即开场