2023年物业项目经理终工作总结五篇合集.docx

2023物业工程经理年终工作参考总结五篇合集 　　物业工程经理年终工作总结(一) 　　x202x年是xxxx园区物业部全面建立标准化物业治理体系,着力提升物业效劳质量,打造和谐文明科技园区,建立团结、高效、创新工程团队的一年。鉴于此,xxxx工程部在制定x202x年度工程工作方案时,就以公司“提升物业效劳质量,建立嵌入式新型物业治理效劳方式〞的方针为指引,确立工程部全年工作重心,即着重工程部标准化治理体系的全程推进施行,不断修正、提高、完善。追求治理效劳的持续改良,不断提高顾客满意。 　　x202x年xxxx物业部工程团队在公司领导的关心和支持下,通过团队成员一年的全程积极努力,在工程工作愿景施行的方法措施、进度推进、质量测控、工作绩效等方面均有出色的表达。详细 　　1、强化标准化物业治理体系建立,打造成熟高效物业治理团队,提升物业治理效劳质量 　　1)施行标准化流程治理保障覆盖全部治理过程 　　以“业主无抱怨、效劳无缺憾、治理无盲点、工程无隐患〞为工作标准,重点制定、改善了各项治理效劳流程、治理制度、作业指导书;建立了监视治理组织,落实岗位责任制。建立了一套覆盖各个治理环节、施行有效的治理体系。 　　2)针对工程实际情况全程穿插培训考核 　　结合工程部的治理实际,针对新员工多、年轻员工多的特点,为保障治理效劳质量,力争做到员工业务水平专业化、全面化,物业部年初制定了详细的培训考核方案,通过工程fdcew、客服、平安、环境知识的穿插培训考核,使员工物业知识专业化、全面化。同时整理了一套有用的培训课件,编写了保安人员应知应会、客服人员应知应会。 　　3)注重宣传引导工作赢得业主理解支持 　　成立了工程部宣传小组,通过宣传栏、电子邮件等方式,积极主动的向园区 　　业主公示本公司及xxxx物业部的工作情况;宣传物业部的工作及公司的效劳 　　理念;保障畅通的沟通渠道,坚持正确的言论导向;宣传法律法规和政府部门的 　　治理指导信息;并及时向业主提供平安知识、健康常识、天气预告、租房信息、 　　生活小常识等。赢得了业主对物业治理工作的理解和支持,引导园区业主积极参与园区建立。 　　4)推行贴心管家效劳建立嵌入式管家方式 　　成立了“贴心管家小组〞,形象成了工程经理重点跟进、部门经理分工负责、客服人员跟踪推进的治理方式。更好的为业主提供贴心效劳,每周针对收费情况,分析总结工作经历,及时协调处理顾客需求。不但使效劳质量有所提升,而且成功化解了收费困难。实现了从“贴心管家小组〞成立前的每月收费80余万元,到小组成立后每月135万元的飞跃,根本完成了公司的收费指标。 　　5)倡导绿色环保理念推进垃圾分类工作 　　垃圾分类工作达标是北京市政府申办2023奥运会对世界承诺工程之一,本年初,按照北京市及上地街道办事处的要求,xxxx物业部专门成立了垃圾分类领导小组,制定了垃圾分类治理制度及流程,完善了垃圾分类设备,安排专人负责,细致、系统的进展宣传、培训、监视、落实。实现了园区生活垃圾减量化、无害化的治理目的。使垃圾分类工作最终高质量的到达了市政管委的要求,遭到了市、区领导的好评。由于垃圾分类工作的出色,市政管委拟将我园区列为“垃圾分类优秀单位〞。 　　6)完善档案治理体系保持原始完好数据 　　档案治理是物业治理当中的一项重要工作,记录着物业、业主和治理过程的真实相貌。设置专人跟进搜集、整理、更新,建立了一套完好的档案治理体系和数据库,并保持数据的不断更新,保证了档案的完好性及可靠性。满足了平安、便捷、快速、详细、真实、完好的档案治理要求。 　　7)跟踪监视治理指导打造自然和谐美观环境 　　监视、治理、指导园区绿化、绿植租摆工作,对园区绿化、绿植实行合理搭配,适时调整,定期防治病虫害,突出特点,到达自然、和谐、美观的效果。做到日常实时检查治理,成功抑制了美国白蛾在园区的蔓延。 　　8)标准保洁效劳过程满足清洁温馨要求 　　监视指导园区保洁工作,制定标准操作监视流程,落实分区负责、定期考核制度,有效地调动其积极性,促进内部和谐竞争,提升园区环境质量。 　　9)积极协助业主工作赢得业主信任欣赏 　　针对业主的一些特别需求,物业部认真协调办理,主动提供支援。协助业主成功接待全国人大代表参观团两次、全国宣部长参观团一次、区领导参观调研5次,知名企业峰会6次,协调处理毗邻业主矛盾十数次,协助业主内部设备改造十数次,并积极协调配和保障了IBM中国软件基地的延时制冷工作。劳谦君子,天道酬勤,物业部踏实负责的工作得到了业主的屡次欣赏和感谢。 　　10)组织园区文化平台建立和谐文明园区 　　x202x年初xxxx物业部就将本年度设定为“xxxx文化年〞,x202x年1月10日xxxx物业部与园区业主协作,成功举办了“xxxx之夜〞新春联谊会,通过此项活动加深了物业部与业主之间的感情。广阔业主对此给予高度评价,既丰富了园区的文化生活,又提升了物业的形象。值此辞旧迎新之际,广阔业主对“2023xxxx文化月〞充满了希冀并积极参与。目前我们已经收到书法、绘画、散文、诗歌、摄影、创意粘贴等作品50余篇/幅,报名参加新年舞会者众。良好的文气氛有利于物业部与业主之间化解矛盾、建立友谊、团结协作、共取双赢。目前我物业部正在积极筹备“2023新春舞会〞活动。 　　11关注消防、平安工作保障业主生命财产平安 　　火灾是物业平安治理的最大“敌人〞,一旦发生火灾,业主人身和财物都会遭到严峻威胁。为此,我们以安保部为中心以工程经理为组长,组建园区义务消防组织,施行严格的消防监视治理并将消防责任分解到各户,向其普及消防知识。在x202x年11月9日举行了xxxx园区消防演习,提高了物业部员工及业主的消防平安认识及自救、互救知识。 　　为了保障园区业主的平安,xxxx安保部对保安队伍实行严格培训,贯彻“六防〞措施,实行群防、群检、群治,以确保万无一失。针对特别区域施行重点布控,如在自行车场盗窃高发区实行严密布防,成功抓获盗窃者3人,为业主挽回直截了当经济损失数千元,遭到业主赞誉。由于xxxx园区平安治理的出色,因此被海淀区评为“社会治安综合治理先进单位〞。 　　拾金不昧是中华民族的传统美德,xxxx物业部通过对员工的思想道德教育,使这一美德在xxxx得以发扬,本年度共拾到各类银行卡、证30张,另有多起拾遗物品事件。值得一提的是,A603财务人员的不慎,将公司的税务登记证、支票一些重要票据遗失,被物业部员工拾到,物业部领导明白该物品的重要性,立即派财务及客服负责人联络该公司负责人,该公司负责人正因物品的丧失而焦急万分,手捧失而复得并可能造成严峻经济损失的财务票据,该公司负责人充满感谢和欣赏。 　　12关注业主感受积极协调改善 　　由于本园区属于新建园区,搬入企业较多,导致蟑螂滋生,广阔业主深受困扰。物业部按照特别情况,在按方案进展消、杀、灭蚊蝇鼠蟑的同时,专门安排了一次立体式集中消杀,获得了良好的效果。 　　由于园区标识不完善,给业主及来访来宾造成了不便,我物业部主动协调,灵敏改善,逐步安装了一些必要标识,得到业主的。 　　2、完善配套设备设备,保障平安稳定运转,营建放心温馨办公环境 　　2.1由于IBM公司个性化需求,在停顿正常制冷的情况下还需要延时制冷,经物业部与开发企业及相关部门协调,最终顺利为IBM公司完成延时制冷效劳。 　　2.2因IBM公司延时制冷到11月3日,这给换季检修工作带来了一定的困难,为了防止阻碍园区正常供暖,在任务重、时间短、工作量大的情况下,组织工程人员加班加点,牺牲周六日休息时间,圆满地完成了冬季供暖检修工作,11月15日顺利地为园区正常供暖,无一投诉发生。 　　2.3自接收xxxx工程中水站并投入使用以来,因设备缺陷,经常出现缺点。尤其是在x202x年10月份中水设备出现严峻缺点,使业主投诉矛盾加大,阻碍了物业工作的正常进展,物业部经与开发屡次协调,为中水站更换上下区水泵4台、电机2台、维修水泵4台,根本保证了中水设备的正常运转,化解了业主与物业之间的矛盾。 　　2.4机房环境改善,机房进展了整体设计、刷漆,使机房分区更明晰,环境更整洁,治理更标准。 　　2.5针对园区设备多、能源公摊量大、业主交费难等征询题,工程部以园区为家,研究制定全套的节能方案,楼内公共区域及地下停车场采取多项改良节能措施,不断挖掘节能潜力。如:制定大厅灯开关时间,由保安值班人员按规定时间开启,工程员工随时检查随时关闭等方案,有效的操纵能源浪费。 　　2.6xxxx物业部在地下二层办公,因地下潮湿、空气不流通,造成工作人员头晕、关节痛等征询题,公司领导知晓后,及时批复材料,由工程人员自行改造安装新风,保证了空气的流通,改善了物业部的办公环境。 　　2.7针对业户反映园区内无自行车棚、无处停放自行车的征询题,经工程部屡次与开发企业沟通协调,通过工程部的努力,最终开发企业为xxxx建立自行车场,处理了业主无处停放自行车的难题。 　　x202x年xxxx物业部在以工程经理为核心的治理团队带着下,效劳质量有提升,治理方法有创新,文化宣传有成就的根底上,根本完成了公司的既定目的。然而在工程团队面前仍然存在诸如中水征询题、标识不全、沟通渠道单一等等困难,还需公司总部给予关注支援,以便使工程治理更加完善,制造企业品牌。 　　以上是xxxx工程x202x年对物业治理工作的总结,在新的一年里我们将遵照公司的设计设想,按照工程部的工作方案安排,上下一心,团结一致,再创佳绩,实现预期的工作目的。同时工程同仁感谢一年来公司领导的关心与厚爱,请公司领导批阅。 　　参考物业工程经理年终工作总结(二) 　　光阴荏苒，2023年特别快过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。从纺西街的竣工验收及纺四路开工到年末、这一年的工作一幕幕的在眼前闪过。在总公司领导的关心和指导下，在同事们的互相关爱与工作配合下，在工作实践和学习中、这一年就此告一段落了。下面我将2023年一年来的工作情况做以下汇报： 　　(一)2023年全年工作内容 　　2023年我负责施工的内容是XX段市政工程及XX河右岸河堤治理工程，其中XX市政工程合同内包括电力管沟205m，雨水管道535m，污水管道441m，电信管沟182m，路基10%灰土5836m2，路基二灰石5648m2，路缘石安装862m，完成产值382.5万。合同外包括土方换填约3500m3，土方加16%白灰处理约7500m3，完成产值约45.6万。灞河右岸工程与2023年10月24日举行开工典礼，2023年12月14日机械进场施工。目前已经完成土方开挖约1.2万m3，土方回填约8000m3，清表外运约4500m3，截至目前累计完成产值86.4万。由于村上种种缘故临时停工。 　　(二)全年各项工作完成情况 　　(1)工程质量完成情况 　　A纺四路西段市政工程于2023年8月份开工至今，我作为工程经理，立即开始了工程部的组建工作。首先按照该工程的特点要求，建立了质量治理体系、工程治理目的和治理人员岗位责任制。工程开工以后，我们严格操纵施工质量，从根底开始，一步一个脚印的进展。管道工程是隐蔽工程，重点操纵施工中各个环节，只有加强对施工中各个环节的质量操纵，才能防止各种质量通病的发生，确保整体工程施工质量到达优良。电力管沟工程重点操纵沟槽开挖、模板安装、钢筋绑扎、砖砌体、混凝土浇筑及管沟两侧回填土质量。道路工程重点操纵路基测量放线，灰土、二灰石铺设备工。在施工过程中，我要求坚决落实预防措施内容，作到扬长避短，提高了工程部人员的质量争先认识。在整个工程施工期间，我们认真进展了落实。迄今为止，未觉察质量通病。整个工程的施工，通过工程的认真操纵，全部施工内容符合自检要求，主体质量较好，到达了预期的质量目的。 　　B灞河右岸河堤治理工程于2023年10月24日开工典礼之后，由于地处田王村、席王东、席王西三村范围内，协调不断不到位，致使工程至12月14日机械进场施工。工程内容主要有堤基、护坡、暗涵及