2023年物业行业公司度工作总结范文.docx

物业行业公司2023年度工作总结 　　为了不断地吸取经验教训，切实做好工作，我们的工作总结都需要用心去写，下面是小编搜集整理的物业行业公司2023年度工作总结，欢迎阅读，希望对大家有所帮助。 物业行业公司2023年度工作总结一　　为了xxx物业公司顺利的运作开展，为业主和租户提供高效优质的效劳，完成业主委托的各项物业管理及经济指标，发挥物业最大的功能，使得xxx物业通过对xxx大楼及基地、家属院实行的物业管理，不断总结管理经验，提升物业灌木里水平，积极努力地参与市场竞争，拓展业务管理规模，最终走向市场完全转化为经营性物业管理，到达最正确的经济效益，制定今年的工作方案。 　　一、 定编定岗及培训方案 　　今年是xxx物业公司运行的第一年，实行二块牌子(1.xxx物业管理公司 2.xxx管理中心)一套人马，在保存原xxx中心的功能根底上，通过xxx物业的运作，最终走向市场。定编定岗从厂里的统一管理安排，方案全公司定编37人，其中管理人员7人，按照厂里的培训安排参加培训。 　　二、 代租、代收方案 　　按照厂里的物业管理委托要求，对xxx大楼及将要成的其它物业大楼进行代为租赁，方案完成xxx大楼委托租赁的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于..万元，按要求完成水电暖与费用的代收、代缴工作，保证所辖物业的正常运作。 　　三、 收入方案(物业管理费、代租、代办费) 　　今年完成物业管理费..万元，代租、代办费..万元(..×20%)，一共为.万元。其中xxx大楼物业费及代租代办费合计为..万元，其它收入..万元。 　　四、 费用支出控制方案 　　今年其费用支出控制在..万元之内(不包括..元以上的修理费用)，其中： 　　1.人员工资包括三金总额为：..万元(按现48人计算) 　　2.自担水电费：..万元。 　　3.税金：..万元。 　　4.其它..万元。 　　五、 拓展业务、创收方案 　　1.方案2月底前所属良友家政效劳公司开始正式挂牌运作，年创收不少于2万元。 　　2.组织成立对外扩大管理规模攻关组，派专人负责，争取在年底前扩大物业管理规模不小于5000平方米，实现盈利。 　　六、 综合治理、消防平安工作方案 　　1.保持天山区综合治理先进单位称号，争取先进卫生单位称号。 　　2.每月24日为例检日。组织有关部门对楼内进行全面的“四防〞大检查，发现隐患及时整改，做到最大限度地消灭各种事故的发生。 　　3.完成消防部门及综合办要求，完成的各项工作。 　　4.五月份、八月份组织二次保安、工程、环卫等人员参与的消防设施的运用，并结合法制宣传月、禁毒日、消防日开展禁毒宣传，消防宣传等，每年不少于三次。 　　5.保证所辖物业的治安、消防平安、不发生大的治安事故，杜绝一切火灾的发生。 　　七、大楼维修、设施设备维修方案(根据大楼拆迁时间待定) 　　1. 大楼沿街外墙的清洗、粉刷、改造。 　　2. 大楼内部的维修、粉刷。 　　3. 楼内中央空调系统的清洗、维修、保养。 　　4. 消防报警系统的维护、清洗、调试。 　　5. 管路系统的更换。 物业行业公司2023年度工作总结二　　2023年10月5日，xxx物业进驻xx前湖校区，这一学年来，我全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了公司的管理和效劳质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业管理团队，创立了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序;形成了效劳与管理相结合的专业分工体系。一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、效劳绩效来展开一系列的工作。 　　战略规划 　　对物业管理的理念进行战略性的转变。 　　天健物业自成立以来，管理理念经历了从“管理型〞到“效劳型〞的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导了“效劳育人，业主至上〞的全新效劳理念。天健物业在开展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战，但为业主、使用人效劳的理念也一直在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得，而是以积极的态度正视在效劳过程中存在的效劳专业性不强，效劳内涵不深，员工待遇过低以及本钱过高等问题。今年开始，公司便审时度势，着手狠抓平安防范、环境卫生和维修事宜，劲拼品牌建设，提高公司的运作效率和竞争力。 　　品牌建设 　　品牌，以高质量为坚实的根底，本公司把如何提高物业管理效劳的质量作为公司经营的首选目标。 　　一、贯彻按ISO体系的有效动作 　　公司成立之初便做好了质量的筹划，明确公司的质量目标、要求，以及所想到达的目标，以最适宜的效劳质量去满足业主及使用人的需要。 一年来，公司始终把通过ISO9000和ISO14000的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质效劳的形象。 　　二、形成以客户满意为中心的质量体系 　　自公司进驻开始，一直把“客户满意，业主至上〞作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营效劳理念，今后公司将继续贯彻实施和改进效劳质量，提高效劳绩效。 　　三、建立天健物业零缺陷的目标 　　公司成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：效劳零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;平安零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永远是最重要的客户需求，充分做好到达需求的各种准备，积极预防可能发生的问题。 　　内部管理 　　一、人力资源 　　人力资源是公司开展的重要保证。进驻之初，因处地特殊，故人员素质偏低。但今年年初，为了提高公司的竞争力，我公司积极开展员工知识培训，使员工成为“一专多能〞且到达了显著的效果。员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，特别是对管理层进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。通过培训，提高了员工的综合素质，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高了效劳质量。 　　目前，公司内部已经建成了较为完善的人力资源储藏，专业能力，综合能力出众的专业人才;能出谋划策的企业筹划人员等，给公司的开展提供了广阔的空间。 　　二、规章制度 　　入驻之初，因公司刚建立，一系列的制度及考核都是空白的，这给员工的工作带来了很大的不便。按照“以法为据，有约可依〞的原那么，我公司迅速出台了一系列规章制度。包括：各岗位人员职责，管理制度及各岗位工作人员考核方法。制度的出台明确了职责，分清了权限，也给公司员工的日常工作指明了方向，提供了依据。 　　三、维修方面 　　去年学生入住之初，因赶工期，四栋学生公寓可谓是以超常规的速度建成的，而快速度建成的房子却导致了接管后艰难的维修工作。从去年至今，我技术维修部共计收到师生报修单4200多份，。可因去年维修力量过弱，且设备设施还在保修期内，故多数单子未能修好。直至今年初，我公司一口气增加了三倍的维修人员，不分日夜的维修，同时又加大对厂家的催修力度，迅速的解决了原有的存在的问题。现我处已承诺做到“小修不过夜，大修不过三〞的效劳承诺，可因各种设施仍然在保修期，致使好多维修事项我公司仍无法完成。但我公司还是竭尽所能去维修，特别是公寓内寝室之间电线错乱的问题，在催修厂家无效的情况下，我公司维修人员用六天六夜时间全部调好，用实际行动解决了师生的怨言。近日，我公司又一口气换下了四栋公寓XX多盏灯炮以及300多个水龙头和几十个冲水阀，使公寓内的配套设施的维修完好率到达了98%以上。 　　四、保安方面 　　1、XX年，在全体保安人员的共同努力下，圆满完成了师生入住的平安防范工作，但随着工作的逐步加深，渐渐暴露出了我公司保安的缺乏与缺陷：配套设施过差，人员素质过低，专业知识缺乏等。为此我公司于今年年初进行了一场保安大革新。首先，实行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套设施，购置保安服装。工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶。 　　2、保安工作始终贯彻校领导的外松内紧的方针。因学校处地的时间、环境比较特别。我公司严格实行来访人员登记制以及凭证出入制。从去年至今，我公司共登记来访人员50000多人次，确保了学生公寓的平安。 　　3、在自身管理方面，我公司保安坚持一天一小会，一周一大会，进行交流与检讨。同时，开展专业知识培训。从去年至今，共进行了六次专业知识培训，二次消防知识学习以及一个多月的军事训练。同时实行严格的保安考核方法和工作流程，以及不计名的考评制。奖励优秀队员，扣罚表现较差的队员。