2023年物业维修试用期工作总结五篇.docx

物业维修试用期工作参考总结五篇2023 　　物业维修试用期工作总结篇一 　　本人xxx，于2023年x月x日进入xx工作，转眼已经三个月了。这段时间里，在领导的关心与同事的协助下，我学到了特别多东西，于人生开展大有裨益。对此，向各位领导和同事表示衷心的谢意。 　　短暂又漫长的试用期里，我认真学习公司章程，严格履行个人职责，让领导放心，使业主满意。总结如下： 　　一、勤奋学习，总结提高 　　刚进入公司，我就被委以重担，作为10、11区现场维修分管工程师。 　　面对着这么多的业主，第一次接触效劳类职业的我，对业务不甚熟悉，不免对工作产生担忧和忧虑——特别多地点不是特别明白，让我一方面感到“隔行如隔山〞，另一方面又觉得任重而道远。 　　但这种担忧随着领导的关心和同事们的协助特别快便云消雾散了。遇到困难，大家都特别耐心的教诲：不管是带业主验房、检查验房单征询题点维修，依然反响通知业主复验签字、发布晨会，或者写函发函、根本礼仪和现场取证照片采集等，都得到了各位同事的支持，尤其是前台信息员，屡次大方相助。 　　大家明白我是初来，对我特别照顾，每次都有人好心提示我别遗漏，甚至手把手教我怎么样消单及关闭征询题点等……一切的一切，让我特别感动。哲人说过，完满的团队是获得成功的保证，在魅力这个大家庭里，我深深感遭到了这一点。 　　为了迅速融入，我随身携带着小笔记本，同事提示某事，便当场记下，此后时常翻看，以此警醒;经常总结本人的缺乏，学习别人的长处，提高本人的业务水平。从不明白到明白，从初通到细致，遭到了不少业主的赞扬和支持，让我特别快乐，觉得本人的努力得到了报答。 　　二、敬业爱岗，热情效劳 　　刚到10、11区负责，正好是集中交付。 　　带业主验房时，我认真答复着业主提出的每一个征询题，并详细讲解小区的规划、室内装修材料品牌以及和房屋保养本卷须知。关于业主提出的不满意处详细记录，并及时将验房单征询题点派发给各分包单位进展维修;对完成的征询题点通知业主复验，在验房单签字。 　　大多业主对我们的效劳都特别满意，我们的劳动得到业主的赞扬，也是为xx团队增添了一抹亮色。 　　房子交付完毕后，随着业主入住率的提高，报修的征询题点也越来越多了。每次收到报修后，我都迅速前往现场查看，确定非人为损伤，填好维修方案并告知业主，然后派单给工人安排进入业主家维修，完成任务后给业主签字确认。继而不断负责进入房修平台进展消单，在公司cm网关闭征询题点。 　　三、秉公办事，真诚待人 　　有时候业主不留意造成的人为损伤，如某家养花浇水，导致地板膨胀变形，打抱怨是我们用材质量征询题。遇到这种情况，我在现场勘察后便加以解释，不管业主大声咆哮依然冷嘲热讽，我都以诚挚的态度对之。 　　圣经上说过，当别人怒火燃烧的时候，你唯有平静对待，才能使其熄灭。业主大多会被我们的态度所感化，我相信誉一颗真诚的心对待别人，人家也会设身处地为你着想。公司的制度不能乱，唯有本身不乱，别人方莫能使之乱。 　　四、严谨细致、律人律己 　　每到业主家，不管主人在意与否，必穿鞋套，人家客气说“房屋乱，不必〞是一回事，个人是否恪守公司制度又是一回事。某次在一家维修，主人性格活泼，看起来是文化人士，本人抽烟的时候也给施工人员递上，我坚决制止“不能在业主房中接烟、抽烟〞。主人劝“规矩不外人情。〞我对答“人情不坏规矩。〞主人大笑，不再勉强，赞扬我们xx“自律者，人恒敬之〞。 　　五、情系业主，及时反响 　　抱着“为业主着想，以业主为中心〞的效劳思想，每次维修后，我都致电询征询业主是否满意，哪些需要改良提高。经常跟业主交流，也增进了彼此间的信任与理解。 　　有时候热情的业主还要赠予某些小礼物，如矿泉水、小零食之类，我深表谢意，一律不取“为大家效劳是我的工作职责。〞还有业主在魅力论坛上发帖表扬，甚至写诗相赠“飒爽英姿气凛然，谈笑之间解忧难……情系千家志万里，谁说女子不如男〞如此雅意，只能谢其厚爱了。 　　我尽管年纪较轻，工作阅历不太深，经历有限，但我会发挥年轻人的好学勤快、吃苦耐劳、精力充分等优势，努力成为一个优秀的人才，为公司的开展奉献本人的力量。在领导和同事的关心下，我将更有决心做好维修工作。 　　参考物业维修试用期工作总结篇二 　　我物业公司进驻三期安置小区，这一个月来，我全体员工团结一心，艰辛奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改良了公司的治理和效劳质量，获得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业治理团队，创立了一种科学的治理形式和先进的治理理念、治理方法，以及严格的质量标准和工作程序;构成了效劳与治理相结合的专业分工体系。 　　对物业治理的理念进展战略性的转变。 　　我物业公司自成立以来，治理理念经历了从“治理型〞到“效劳型〞的深化转变，抛弃了过去以治理者自居的姿势，倡导了“效劳育人，业主至上〞的全新效劳理念。我物业公司在开展过程中即便遭遇到了内外环境的严峻挑战，但为业主、使用人效劳的理念也不断在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但公司治理层并没有满足可喜成绩的获得，而是以积极的态度正视在效劳过程中存在的效劳专业性不强，效劳不深，员工待遇过低以及本钱过高等征询题。今年开场，公司便审时度势，着手狠抓平安防范、环境卫生和维修事宜，劲拼品牌建立，提高公司的运作效率和竞争力。 　　品牌建立 　　品牌，以高质量为坚实的根底，本公司把如何提高物业治理效劳的质量作为公司运营的首选目的。 　　一、贯彻按iso体系的有效动作 　　公司成立之初便做好了质量的筹划，明确公司的质量目的、要求，以及所想到达的目的，以最适宜的效劳质量去满足业主及使用人的需要。一年来，公司一直把通过iso9000和iso14000的审核为奋斗目的，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质效劳的形象。 　　二、构成以客户满意为中心的质量体系 　　自公司进驻开场，不断把“客户满意，业主至上〞作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的运营效劳理念，今后公司将接着贯彻施行和改良效劳质量，提高效劳绩效。 　　三、建立天健物业零缺陷的目的 　　公司成立之后，通过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：效劳零缺陷;操作零缺陷;设备零毛病;平安零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永远是最重要的客户需求，充分做好到达需求的各种预备，积极预防可能发生的征询题。 　　内部治理 　　一、人力资源 　　人力资源是公司开展的重要保证。进驻之初，因处地特别，故人员素养偏低。但今年年初，为了提高公司的竞争力，我公司积极开展员工知识培训，使员工成为“一专多能〞且到达了明显的效果。员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，特别是对治理层进展的物业治理员资历考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。通过培训，提高了员工的综合素养，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高了效劳质量。 　　目前，公司内部已经建成了较为完善的人力资源储藏，专业才能，综合才能出众的专业人才;能出谋划策的企业筹划人员等，给公司的开展提供了宽阔的空间。 　　二、规章制度 　　入驻之初，因公司刚建立，一系列的制度及考核都是空白的，这给员工的工作带来了特别大的不便。按照“以法为据，有约可依〞的原那么，我公司迅速出台了一系列规章制度。包括：各岗位人员职责，治理制度及各岗位工作人员考核方法。制度的出台明确了职责，分清了权限，也给公司员工的日常工作指明了方向，提供了根据。 　　三、维修方面 　　去年小区入住之初，因赶工期，五栋公寓可谓是以超凡规的速度建成的，而快速度建成的房子却导致了接收后困难的维修工作。从去年至今，我技术维修部共计收到业主报修单42多份，。可因去年维修力量过弱，且设备设备还在保修期内，故多数单子未能修好。直至今年初，我公司一口气增加了三倍的维修人员，不分日夜的维修，同时又加大对厂家的催修力度，迅速的处理了原有的存在的征询题。现我处已承诺做到“小修不过夜，大修不过三〞的效劳承诺，可因各种设备仍然在保修期，致使好多维修事项我公司仍无法完成。但我公司依然竭尽所能去维修，特别是公寓内寝室之间电线错乱的征询题，在催修厂家无效的情况下，我公司维修人员用六天六夜时间全部调好，用实际行动处理了业主的怨言。近日，我公司又一口气换下了四栋公寓20多盏灯炮以及30多个水龙头和几十个冲水阀，使公寓内的配套设备的维修完好率到达了98%以上。 　　四、保安方面 　　在全体保安人员的共同努力下，圆满完成了小区入住的平安防范工作，但随着工作的逐步加深，慢慢暴露出了我公司保安的缺乏与缺陷：配套设备过差，人员素养过低，专业知识缺乏等等。为此我公司于今年年初进展了一场保安大革新。首先，实行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套设备，购置保安服装。工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶。 　　经典的物业维修试用期工作总结篇三 　　本人xxx，于2023年x月x日进入xx工作，转眼已经三个月了。这段时间里，在领导的关心与同事的协助下，我学到了特别多东西，于人生开展大有裨益。对此，向各位领导和同事表示衷心的谢意。 　　短暂又漫长的试用期里，我认真学习公司章程，严格履行个人职责，让领导放心，使业主满意。总结如下： 　　一、勤奋学习，总结提高 　　刚进入公司，我就被委以重担，作为10、11区现场维修分管工程师。 　　面对着这么多的业主，第一次接触效劳类职业的我，对业务不甚熟悉，不免对工作产生担忧和忧虑——特别多地点不是特别明白，让我一方面感到“隔行如隔山〞，另一方面又觉得任重而道远。 　　但这种担忧随着领导的关心和同事们的协助特别快便云消雾散了。遇到困难，大家都特别耐心的教诲：不管是带业主验房、检查验房单征询题点维修，依然反响通知业主复验签字、发布晨会，或者写函发函、根本礼仪和现场取证照片采集等，都得到了各位同事的支持，尤其是前台信息员，屡次大方相助。 　　大家明白我是初来，对我特别照顾，每次都有人好心提示我别遗漏，甚至手把手教我怎么样消单及关闭征询题点等……一切的一切，让我特别感动。哲人说过，完满的团队是获得成功的保证，在魅力这个大家庭里，我深深感遭到了这一点。 　　为了迅速融入，我随身携带着小笔记本，同事提示某事，便当场记下，此后时常翻看，以此警醒;经常总结本人的缺乏，学习别人的长处，提高本人的业务水平。从不明白到明白，从初通到细致，遭到了不少业主的赞扬和支持，让我特别快乐，觉得本人的努力得到了报答。 　　二、敬业爱岗，热情效劳 　　刚到10、11区负责，正好是集中交付。 　　带业主验房时，我认真答复着业主提出的每一个征询题，并详细讲解小区的规划、室内装修材料品牌以及和房屋保养本卷须知。关于业主提出的不满意处详细记录，并及时将验房单征询题点派发给各分包单位进展维修;对完成的征询题点通知业主复验，在验房单签字。 　　大多业主对我们的效劳都特别满意，我们的劳动得到业主的赞扬，也是为xx团队增添了一抹亮色。 　　房子交付完毕后，随着业主入住率的提高，报修的征询题点也越来越多了。每次收到报修后，我都迅速前往现场查看，确定非人为损伤，填好维修方案并告知业主，然后派单给工人安排进入业主家维修，完成任务后给业主签字确认。继而不断负责进入房修平台进展消单，在公司cm网关闭征询题点。 　　三、秉公办事，真诚待人 　　有时候业主不留意造成的人为损伤，如某家养花浇水，导致地板膨胀变形，打抱怨是我们用材质量征询题。遇到这种情况，我在现场勘察后便加以解释，不管业主大声咆哮依然冷嘲热讽，我都以诚挚的态度对之。 　　圣经上说过，当别人怒火燃烧的时候，你唯有平静对待，才能使其熄灭。业主大多会被我们的态度所感化，我相信誉一颗真诚的心对待别人，人家也会设身处地为你着想。公司的制度不能乱，唯有本身不乱，别人方莫能使之乱。 　　四、严谨细致、律人律己 　　每到业主家，不管主人在意与否，必穿鞋套，人家客气说“房屋乱，不必〞是一回事，个人是否恪守公司制度又是一回事。某次在一家维修，主人性格活泼，看起