2023年物业经理个人度总结三篇.docx

2023物业经理个人年度参考总结三篇 　　2023物业经理个人年度总结篇一 　　紧张而繁忙的2023年伴随着新时代的钟声转眼如流星逝去，留给我们的是思绪万千的不尽回忆。过去的一年对新姿物业公司来讲，是在集团的领导下按照集团的决策，紧跟部署的一年;经历着新情势下运营考验的一年;专业效劳水平提高改善的一年;取的较好成绩的一年。为了接着发扬成绩，保持好的工作势头，同时在新的一年妥善扎实的安排好工作，现就2023年的工作做以下总结和回忆，同时将2023年的工作安排进展布臵。2023年度工作总结： 　　一、公司效劳情况： 　　2023年度，公司共运营效劳蓝调街区、上城水岸两个小区共xx户，及沿街门店的物业效劳工作。总效劳面积xx㎡，公司在集团的领导下秉承业主至上，优质效劳合理运营，共创和谐的原那么。尽职尽责的完成各自的工作和任务，获得了较好的成绩。同时蓝调街区获得市房管局治理中心授予2023年度市级“优秀住宅小区〞的荣耀称号。 　　二、建立行之有效的治理制度： 　　公司为了标准化治理，做到有序可循、有规可依，在原有的规章制度根底上，逐步完善健全了消防制度、公共设备维修保养制度，以及财务治理物业收费、业主装修、秩序维护、岗位责任奖罚等多项治理制度，为公司的可持续开展以及物业队伍建立发挥了积极的作用。 　　三、加强员工队伍建立： 　　公司2023年度现有员工xx名(含临时聘用)都有一定的素养修养和团队精神，公司领导能严于律己、以身作那么实行不计时工作制，没有节假日处处以公司开展为己任，起了典范带头作用。由于有好的领导，公司现有人员都有较好的业务才能和素养，可以爱岗敬业、遵纪守法、勤于学习、积极向上、对公司有特别强的向心力和凝聚力。同时公司能顺应市场用工情势在用人机制方面采取市场经济框架下灵敏的用人方法，对胜任者留、不称职者走，不留闲人庸人，并在平时加强对所有人员进展业务才能专业和知识敬业态度的考核和观察，随时把优秀人员推到治理岗位担任较重的工作任务。用成绩说话用制度和规定管人。现在员工都能自我加压有一定危机感，能热爱本职工作，敬业爱岗，不分节假日的各司其责，尽职尽责的愉快完成各自的工作任务。灵敏的用人机制为公司制造出了一支优质高效的物业效劳队伍，也为公司的接着稳健开展夯实了坚实的开展根底。 　　四、员工知识培训与教育： 　　一年来公司不断把知识当做企业开展的优先选择，为了培育加强员工的专业素养、专业才能、思想道德、责任教育，针对工作情况采取灵敏务实的多种方式，适时召开会议，谈话的方式，宣传集团和公司的运营思路和严峻决策，学习房产治理部门的行业文件及物业治理效劳的责任与要求和相关规定，以及当前物业市场，住宅小区应当留意的事项和工作中发惹事故方面的应急处理方法。比方停电后，要检查电梯里是否有人，应急灯是否翻开。总之如何在突发事件发生后能随时把损失和危险降到最低点，减少损失确保平安。由于教育措施得力，方法灵敏及时，员工尽职尽责。2023年度未发生有阻碍的盗抢，平安文明责任事故。 　　五、硬件建立： 　　为了提升小区的效劳质量和平安标准以及小区档次，公司本着效劳为了开展，物业必须平安、和谐、稳健、共创的思路，加强小区的公共设备的日常检查和定期效能检测和维修，加强压力泵网供电线路、消防系统、园林绿地的维护保养、对电梯使用、专业公司维护，公司监视出资的方式，千方百计的提高设备的完好率和使用效能增加平安系数。在小区硬件建立方面公司又投入xx万元并于12月份完成了蓝调街区的电梯及单元门庭的监控可视探头的安装工程。同时完成了配合业委会关于可视探头安装的使用的说明公告，进一步提高了小区的平安防范才能。 　　六、沟通亲切业委会之间的工作关系与协调 　　公司自成立以来一贯坚持物业的人性化治理工作配合小区业委会和业主(上城水岸小区由于移交物业工作较晚，没能组建成立业主委员会，蓝调街区业主委员会也是5月份才成立)做好诚意效劳，公司领导不断坚持沟通协调共创稳定和谐小区的主导思想同时教育员工在平时的工作中尊重业主尊重业委会，基于物业公司本身的工作要求必须做好、做到位办事力求公开、公正、公平、透明让业主放心。关于有阻碍的事件必须经业主、业委会理解知情征得他们的同意。为获得好的效果，公司在小区屡次采纳、公示、提示、通告、座谈见面的方式，做到物业办事业主明白理解，业委会明晰同意进过不断沟通加深理解，共同做好物业的协调工作。促进了物业效劳工作的稳妥开展，使业主至上，业主掏钱买效劳的方式得到了真正的表达。现在整体来讲，业主业委会与物业方面关系和谐、平稳、可以互相信任互相支持。为下一步的物业效劳工作构成了好的场面。 　　七、强化运营核实认识： 　　公司领导严把费用审核关，做到该用的费用必开支，该节约的材料必审查，把握购进材料支出费用环节精打细算、开源节流、操纵一吨水、一度电从源头开始，构成齐抓共管的良好运营适应和作风，通过不懈努力才使公司朝着良好的势头稳步开展。 　　八、财务情况： 　　2023年度物业费收入：xxxx元，合计收入xxx元 　　2023年度开支：上缴税金：xxx元，员工工资及三金：xx元，公共设备维修费：xx元，增加设备：xx元，上缴治理费：xxx元，固定资产折旧:xxx元，水电费：xx元，慰征询招待费：xx元，其它费用：xx元 　　2023年度收支盈亏：xxxx元 　　九、2023年度工资中存在的缺乏： 　　1、受社会用工制度的阻碍，人员流淌性大且工资费用增加，以及水电费用的调增都给公司的稳定和运营建成了潜在的阻碍和冲击。 　　2、物业费用收缴困难。仅举蓝调街区为例，到目前为止390户业主中，由于如此那样的缘故仍有53户业主未交物业费，占总户数的13.6%(9户未领钥匙)业主的工程质量缺陷久拖不能处理征询题是造成业主不缴费的主要缘故。 　　3、上城水岸由于入住率低缘故，业委会没有成立，给物业协调增加局部难度。 　　4、运营理念属求稳怕乱，开拓认识有局限性。整体员工素养风险认识仍有待提高。 　　回忆2023年对新姿物业来讲，可以说是喜忧参半。由于2023年的成绩只能属于过去，但2023年度的缺乏才是鞭策新的一年不断开展的无限动力，只有接着发扬成绩，汲取教训后新的一年才会有好的开端新的起点。 　　2023年度工作安排 　　一、接着按照集团公司的安排部署，与其保持高度的一致，配合做好物业效劳工作。以物业的前方稳定促进集团的强劲开展，接着做大做强。 　　二、接着强化核算运营理念严格执行财务制度和财经纪律，合法运营，照章纳税。在内部治理方面按照集团和公司规定强化费用开支审核程序，操纵不必要的费用开支、增收节支做好物业费用收取工作，同时做好集团新住宅小区的物业接受移交工作，扩大运营创收面。以运营实效扎实来保证公司的平稳开展。 　　三、健全完善治理机制，健全建立必要的规章制度，用制度来鼓舞公司的开展，来促进员工队伍的素养提高和稳定。面对市场各项费用浮动，员工队伍流淌性大的现状，在公司内部做好诸如水电、人工费用上涨的幅度和预测，做好员工的岗位技能教育，提升员工爱企业的信念稳定员工队伍。并按照费用及人员的市场浮动性，做好防范预案，以免因此造成公司运营和队伍建立的不稳定。 　　四、提升物业、业主至上的高度。物业公司赖以生存的经济来源是物业效劳的收费，因此要想开展，必须在保持好现有效劳的物业小区外，审时度势的适时开展新的物业工程，要想长足开展，就必须有物业、业主至上的思想和精神，把提高效劳质量，改善效劳态度，全身心的做好物业范围内的实效性效劳。视业主、业委会为上帝，及时真心的帮业主排忧解难，并与他们保持经常性的沟通，建立好互信桥梁。通过努力全方位的为业主制造力所能及的宜居环境，在现有条件下，让他们能舒心、安心、放心的居住。互信的提高能使物业效劳提升了新的高度，如此业主和物业企业都能在和谐的气氛x同受益。业主的真心支持物业才能正常运营和不断的开展，这是公司新一年一项重要工作。 　　五、物业运营将会增加新的困难。1.工程维修期过后，业主的房屋质量是造成个别业主拒交物业费的不合理理由(工程质量不属于物业效劳范围)。2.公共设备设备的逐步老化将增加维修次数和投入的费用。3.不可抗拒的社会性水电费、人工费增加也是阻碍公司运营的一大难题。4.物业企业的增多，竞争会相当残酷。以上不和要素既是困难也是对公司运营的考验。压力只要能正确对待，方法总比困难多，只要团结齐心再大的困难也不会阻止公司的前进和开展。 　　六、接着加强与业委会的沟通协调，随时配合业主做好上城水岸业委会成立的配合效劳工作。 　　七、加强与外界同行业先进单位的学习与沟通，学习外部的物业先进经历来提升公司的治理才能和水平，使公司逐步的做大做强。总之，前进的道路上是没有平坦的道路可走，只有在那崎岖的攀登的不畏劳累的人才有希望到达光辉的顶点。事实确实是：只有公司的开展即是靠务实拼搏更靠对知识的不断学习和求索，只要团结起来共同努力要制造公司的幸福，全靠我们本人，我们坚信在集团的领导下在公司本身的不懈的努力下，公司一定会在2023年里获得又一个新的成功，制造又一个辉煌。 　　2023物业经理个人年度总结篇二 　　科学安排，强化三全治理，为创银河特色的企业品牌，树良好企业形象，完成新物业交接，实现多元化治理，力创社会效益、经济效益双丰收，紧紧抓住物业效劳工作主线，展开工作，较好地完成了公司下达的各项任务。现对近一年来的工作作如下小结： 　　一、明确指标努力增收节支 　　年初，按董事会下达的目的治理责任进展分解，并按部门签订了部门责任书，明确了总经办的各项任务指标。一年来，虽有物业治理员的更换，随着房屋征询题的增加发生阻碍了物业治理费的加收，但想方设法仍然完成了收费任务，同时留意物业外增收，经努力销纯洁水收入多元。代办理房屋出租收入元，代为效劳收入元。名都交接增收元。 　　二、抓实培训落实量化制度 　　按照培训大纲把培训工作落到实处，购进物业治理是如何炼成的光盘，组织大家认真观看学习，学时近10个小时共8盘，自编培训讲义课题宣，讲次(全员)并加强岗前培训和在职培训结合，在新进职员多、员工进出变数大的情况下，培训放在首位，先培训再上岗。并着重抓责任制的落实，并结合工作实际对各岗位职责完善量化，操作起来简便易监视检查，确保了各项制度的落实。确信保洁工的职责细和实在各部门推行，并逐部门逐岗位抓制度的量化，以岗位职责完善标准，要求在岗员工定岗定职，做好工作。 　　三、物业交接锻炼员工队伍 　　今年公司一项严峻工作，新物业大厦交接，年初开始就名都交接作了充分预备。明确交接各项工作流程，招收新员工方案，又必须按名都大厦落成交接的阶段，逐步增加人员以减少费用支出。由于组织预备工作充分，部门之间分工明确，较好完成了交接任务，施行对新物业的治理。半年多来的实践，员工队伍得到锻炼，已能胜任各自的工作。 　　四、五心效劳提高企业形象 　　年初提出的以五心做好优质效劳工作以提高企业形象，总办以身作那么，在拓宽效劳上大做文章，为让业主满意，必要时业主需要的都主动去效劳，业主全家外出，家里的花木要浇水，养的欣赏鱼要喂养，物业治理员主动接下钥匙，特别好完成任务。业主提出要请保姆，主动联络家政效劳公司，协助协调，先后互换多人，终于请到满意的保姆。业主汽车通行证要办理，主动协助代办，亲切与业主的关系。遭到业主的赞扬和感谢，企业形象得到了提高。 　　五、加强沟通发扬团队精神 　　今年留意摆正与其他部门的关系，新物业治理员上岗，刚开始有做好工作的愿望，有些工作又必须由其他部门员工配合的，沟通协调不好，阻碍工作心理不好受，及时调整留意沟通。现在已能特别好配合开展工作。对觉察的征询题不直截了当去干预，而是与部门主管、经理协调，让他们去处理征询题，并能通过个别征询题在部门教育大多数，有利调动了大家工作的积极性。能发挥主观能动性，使团队精神得到了发扬。 　　2023物业经理个人年度总结篇三 　　光阴荏苒，岁月匆匆，转眼间，2023年立即成为历史，自2023年5月1日参加万阅城工程以来，