2023年物业管理工作的个人度总结.docx

物业治理工作的个人年度参考总结 　　篇一 　　自2023年年6月份调入XXXX物业治理处以来，我发奋习惯本单位新的工作环境和工作岗位，谦虚学习，埋头工作，履行职责，自我感受已经较好地完成了各项工作任务，下方将任职来的工作情况汇报 　　一、自觉加强学习，发奋习惯工作 　　我是初次接触物业治理工作，对综合治理员的职职责务不甚理解，为了尽快习惯新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，谦虚请教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已根本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经历。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，透过观察、探索、查阅材料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，咨询书本、咨询同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐步摸清了工作中的根本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 　　二、心系本职工作，认真履行职责 　　（一）耐心细致地做好财务工作。自接手XXXX治理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关联，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目的的实现。一是做好每一笔进出账。关于每一笔进出账，我都依照财务的分类规那么，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据治理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进展对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴效劳费。结合XXXX的实际，在进一步理解掌握效劳费协议收缴方法的根底上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协议的效劳费，定期予以收缴、催收，2023年全年的效劳费已全额到账。四是合理操纵开支。合理操纵开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，用心协助治理处主任当家理财。个性在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监视关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化推荐。 　　（二）用心主动地搞好文案治理。半年来，我主要从事办公室的工作，XXXX的文案治理上手比拟快，主要做好了以下2个方面的工作：一是材料录入和文档编排工作。对治理处涉及的材料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，依照工作需要，制造表格文档，草拟报表等。二是档案治理工作。到治理处后，对档案的系统化、标准化的分类治理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进展分类存档，并做好收发文登记治理。 　　（三）认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开场交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和治理经历，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作情势比拟严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。 　　三、主要经历和收获 　　在XXXX工作半年来，完成了一些工作，获得了必须成绩，总结起来有以下几个方面的经历和收获： 　　（一）只有摆正本人的位置，下功夫熟悉根本业务，才能尽快习惯新的工作岗位 　　（二）只有主动融入群众，处理好各方面的关联，才能在新的环境中持续好的工作状态 　　（三）只有坚持原那么落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责 　　（四）只有树立效劳认识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 　　四、存在的缺乏 　　由于工作实践比拟少，缺乏相关工作经历，2023年的工作存在以下缺乏： 　　（一）对物业治理效劳费的协议材料理解不够，个性是对以往的一些收费情况理解还不够及时； 　　（二）食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上操纵困难； 　　（三）绿化工作情势严峻，本身在小区绿化治理上还要下更大的功夫 　　五、下步的方案 　　针对2023年工作中存在的缺乏，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面： 　　（一）用心搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关联； 　　（二）加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益； 　　（三）管好财、理好账，操纵好经常工程开支； 　　（四）想方设法治理好食堂，处理好本钱与伙食的关联； 　　（五）抓好小区绿化维护工作。 　　篇二 　　2023年，我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的齐心协力的奋斗下，按照公司的要求、部署，较好地完成了部门的职能工作。透过一年来的学习与工作，工作形式上有了新的打破，工作方式有了较大的改变，现将___治理处一年来的工作情况总结如下： 　　一、治理处的日常治理工作。 　　自公司进展“三定〞和分治理处，构成各施其职，各负其责后，对我处来说是一个全新的工作领域。___治理处是公司住宅小区物业效劳形象的一个重要窗口部门，是总经理室领导下的一个日常维护、治理、效劳机构，推进各项工作朝着公司既定目的前进的一保障部门。治理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、根底设备设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、平安保卫。有文稿处理、档案治理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。应对繁杂琐碎的超多事务性工作，强化工作认识，留意加快工作节拍，提高工作效率，平复办理各项事务，力求周全、精确、适度，防止疏漏和过失，至今根本做到了事事有下落。 　　二、日常投诉处理维护工作 　　1、处理投诉方面。全年共接待处理投诉1432起，已处理完成1420起，正在处理12起，处理率达99%。其中水电投诉报修647起，房屋维修491起，防盗门及单元门报修130起，投诉164起。全年投诉主要集中在1、2、10、16#楼顶层住户房屋漏水，2、7#楼业主对3#楼工地施工噪音扰民的投诉，14#楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。16、2023#楼业主对酒店的油烟、噪音，18#楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。其中大多已处理好，但18#楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音仍然存在，通过与幼儿园负责人协调后，将厨房改移位后，已得到明显的改善。 　　2、收费工作工作。全年收费工作完成得较好，除了小局部业主有缘故拒交费用以及空置物业外，应收的各项费用都已收回。租赁工作也按质按量地完成，能最大限度地利用资源，尽量盘活资金，为公司创收。 　　3、日常维护。今年按照公司年初公司制定的工作方案，顺利地完成___、新兴苑、翠竹苑、香洲苑、大本营等根底设备设备的维护保养和环境卫生、绿化养护工作。 　　4、环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面，不断地完善、改变治理方法，尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁，全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象，给辖区住户营建了一个温馨、温馨的家园。～年，我处为公司获得了鹤城区爱卫先进单位称号。 　　5、水电维护。主要对辖区内的___、香洲苑、新兴苑、翠竹苑、集团公司总部、湖天花园、生资仓库等35栋房屋的水电维护及日常治理工作；全年水电月平均损耗率分别在2。2---2。8%，严格操纵在同意范围内；辖区的4个配电房，5台电梯，两台高层加压泵及消防一体的配套设备运作正常，无平安事故发生。 　　6、装修治理。按照年初的工作部署和方案，今年装修治理工作已逐步进入正规轨道，施行了公司统一编制新的装修效劳协议及治理规定，合理的堵住往常未完善的装修治理破绽，并实行每日务必到装修户现场巡视登记制，做到觉察咨询题及时及时处理，违规装修现象已明显减少、下降，未出现因违规而引起的平安事故和大的投诉。 　　7、平安治理。今年平安工作总体较好，辖区未发生消防、抢劫事故。但在下半年___发生一齐小轿车被盗事件，所幸已得到破案，追回被盗车辆。故在平安工作方面不得有半点忽略、麻木和幸运思想，应在对外来人员、车辆的出入治理多下功夫，防止类似或更为严峻的事故发生。 　　三、加强学习，提高业务水平 　　由于感到本部门的担子分量，而处室局部员工的学问、潜质和阅历与各任职有必须的间隔，因而总不敢掉以轻心，要求各员工加强在专业知识方面，多向书本学习、向四周的领导学习，向同事学习，如此下来明显感受到今年有了必须的进步。通过大家的不断学习、不断积累经历、知识，均已具备了必须的工作根底，各自可以地处理日常工作中出现的各类咨询题，在组织治理潜质、综合分析潜质、协调办事潜质和文字言语表达潜质等方面，通过一年的锻炼都有了较大的提高，保证了各岗位各项工作的正常运转，可以以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真发奋贯彻到实际工作中去。用心提高本身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心，职责心，发奋提高工作效率和工作质量。 　　四、存在的咨询题和今后发奋方向 　　一年来，我处员工能爱岗敬业、制造性地开展工作，获得了一些成绩，但也存在一些咨询题和缺乏，主要表此刻：第一，治理处多数员工非物业专业人员，许多工作都是边干边探索，以致有时工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调不是十分到位；第三，相关的专业理论水平还不太习惯公司工作的要求；第四，___车辆不断增多，小区路面都停满了车辆，给行人、车辆通行存在非常大的平安隐患，主要是中心肠下停车场渗漏水严峻，共有125个车位，其中有53个车位漏水，故车主不愿将车停放进去；第五，大本营、新兴苑、翠竹苑水电亏损严峻，主要缘故是管线表老化、锈蚀、日常盘查、巡视治理不严谨，造成偷、漏、跑、冒、滴现象严峻；第六，现阶段，我处所辖物业根底设备设备已有非常多快过保质保修期，所发生的费用现均为物业、房产、工程公司所承担；第七，目前，我处所辖的翠竹苑、新兴苑物业治理本钱较高，存在亏损，主要是物业规模小，投入人力、物力相对较大。此类物业也是公司面临的一个效益增长在的障碍，不利于公司开展。 　　在新的一年里，应把提高物业专业治理、效劳知识、工作水平作为培训、学习重点，为公司开展壮大，奉献就应奉献的力量。应发奋做到：第一，加强学习，拓宽知识面。发奋学习物业专业知识和相关法律常识。加强对物业开展脉络、走向的理解，加强四周环境、同行业开展的理解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数；第二，注重本部门的工作作风建立，加强治理，团结一致，勤奋工作，构成良好的部门工作气氛。不断改善处室对业主、其他部门的效劳水平及支持、配合潜质；第三，与房产、旺德福超市衔接___中心肠下停车场漏水维修，楼地下停车层启用和牡丹苑架空层超市配送中心迁移，合理利用起来，把停放在小区道路上的车辆标准停放入车库位，改善小区车辆停放秩序混乱场面；第四，加强对辖区内的水电日常盘查、巡视，建立一个长效治理机制，从源头上堵住偷、漏、跑、冒、滴现状，尽量将水电亏损降到最低限度；第五，为改变物业、房产、工程公司无止境承担辖区根底设备设备维修费用情况，务必启用房屋维护资金，而我司目前所理解的物业大多属前期物业治理，要顺利地启用维护资金，故急需成立业主委员会，好与业主委员会重商物业治理合同续签和动用维修资金事宜。第六，在小规模物业小区，尽快成立业主委员会，与业主委员会协商调整提高物业效劳费或者由业主实行自治治理，使业主、物业治理企业均受益，防止我司长期亏损。 　　新的一年，我处全体同仁将以饱满的热情，效劳好业主，维护好公司利益，用心为业主带给优质的效劳，为公司制造更高价值，力争获得更大、更优良的工作成绩。 　　篇三 　　2023年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求〞的物业效劳主旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先〞的公司治理理念，以“上水平，创效益，树品牌〞作为公司的开展目的，“效劳第一、客户至上〞作为每一位员工的信条。通过部门全体员工的 　　共同发奋，开展了一系列的优质效劳工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经历和教训，找出缺乏，为2023年的工作打好根底。 　　1人员治理 　　保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有阻碍到工作质量。依照各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要