2023年物业管理工作个人终总结五篇范文.docx

物业治理工作个人年终参考总结五篇范文 　　物业治理工作个人年终总结篇一 　　回首马上过去的XX年，我的工作同样经历着不平凡。12月份，带着朴实的心情回到了裕峰。开场了一段新环境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。几个月一瞬间过去了，工作在有条不絮的进展着。岁末，每个人都应该梳理过去、筹划将来。此刻，就将本人一年来的工作总结如下： 　　一、物业效劳工作 　　物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、根本设备、设备维护，环境卫生、害虫的消杀;有学习培训、有上级部门检查等。催缴治理费及小区公共设备设备咨询题工程的整改时治理处2023年度的主要工作。结合实际，在进一步理解掌握效劳费协议收缴方法的根底上，通过与物业公司各部门的同事通力合作下，一局部工作已经顺利完成。 　　二、办公室的工作 　　办公室工作关于我来说也是个工作领域，工作千头万绪，面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需要自我强化工作认识，留意加快工作节拍;提高工作效率。主要做好以下两方面的工作：一是材料录入和文档编排工作。对治理处涉及的材料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，依照工作的需要，制造表格文档，草拟报表等。二十档案治理工作。到治理处后，对档案的系统化、标准化的治理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进展分类存档，并做好收发文登记处理。 　　三、细致做好治理处财务工作 　　耐心细致地做好财务工作。自接手财务治理工作以来，我认真核对财务账目，清理财务关系，严格财务制度，做好每一笔账目，确保了收支平衡的实现。一是做好每一笔进出帐，对每一比进出帐，我都能依照账务的分类规那么，分门别类的记录在案，登记造册。同时认真核对账单，搞好细致记录。二是每月搞好例行对账。按照财务治理制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司要求及时进展对账，没有出现漏报、错报的情况。三是合理操纵开支。合理操纵开支是使实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助治理处领导的当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关，消耗关和监视关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。 　　四、认真负责抓好园区的绿化维护。 　　当前缺少绿化工人，正值冬季，园区绿化情势比拟严峻，主要做到以下两方面的工作：一是搞好园区绿化及设备的日常维护;二是对路面和各个角落的及时清扫和积雪的消除，做好认真交接及验收。 　　物业治理工作个人年终总结篇二 　　光阴飞逝，2023年在汇商物业效劳公司全体员工的繁忙中匆匆而过。回首XX年，在公司领导的热忱关心下，在部门主管的悉心指导下，在公司同事的亲密配合与协助下，我的各项工作顺利完成，在此感谢各位对我的关心和协助。作为一名物业楼层治理员，我的主要工作职责是：对管辖区乃至整个小区进展日常检查，小区单元门禁卡治理与录入、地面车辆停放月票充值卡治理，空置房及装修房不定期不定时巡查，业主内部矛盾和纠纷的协调与处理，业主投诉和建议的正确处理，定期对业主进展回访等。 　　一年以来，我尊敬领导，团结同事，热情效劳住户。上班不无故迟到早退，坚持学习，坚持在工作中找寻乐趣。公司给了我这个成长的平台，使我在工作中不断的学习，不断的进步，渐渐的提高本身的素养与才能。为了2023年工作再上一个新台阶，现将2023年主要日常工作和阶段性工作总结如下： 　　一、日常工作及完成情况： 　　1、协助前台办理日常接待、交房手续、二次装修手续、记录业主来电来访投诉及效劳事项，并将协调处理的结果及时反响、回访业主、调可视对讲机、录入车卡地面车辆停放月票卡，截止到2023年12月30日录入充值卡668张、门禁卡850张;截止到2023年12月30日共协助前台办理交房手续35户、二次装修手续48户、验房60户;跟进小区二次装修垃圾清运，并一车一照登记记录等业务。 　　2、建立健全业主档案工作：已完善及更新业主档案359户，并持续整理业主档案归档。 　　3、报修情况：全年接待并跟进各类报修共163项(其中日常巡视中觉察的实际报修49项，业主单位报修114项)。依照实际情况对业主报修的内容和咨询题都进展了及时跟进处理，并及时建立相关档案。 　　4、信息发布工作：粘贴小区各类通知单，通知业主关于临时停水、停梯等事项;运用催费累计2023次，尽量做到表述明晰、用词精确，同时对通知内容做好相关解释工作。 　　5、住户效劳意见调查工作：完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业治理过程中的意见及建议，不断提高本人的效劳质量及效劳水平;在11月中旬的时候，协同客服组成员逐户进展2023年年度客户满意度调查，更能进一步深化理解到业主的心声。 　　6、跟进小区工程遗留、业主投诉等事项：全年本人协调业主的纠纷28余起，成功率约95%，未完成的事项现正在抓紧处理。 　　二、培训学习工作 　　2023年7月28日参加公司组织的ISO9000质量体系治理培训;2023年11月26日参加F1消防演习等工程培训。 　　三、自我总结和认识 　　在这一年里，我尽管完成了公司交代的各项任务，得到领导的褒奖，同事的好评，同事也赢得了业主对本人工作的认可和效劳的满意。但这离不开领导的正确指导，离不开同事的协助配合。我明白间隔一名优秀的专业的物管员还有差距。客观自我剖析，本身尚存在诸多缺乏之处：首先，由于本人性格内向，文化素养不是非常高，这就造本钱人在语言表达方式和艺术性处理咨询题方面，还有非常大的提升空间;因而，以后我还要加强理论学习，尤其是有关业务知识的学习，夯实理论根底，积累工作经历，与时俱进的跟上物业治理行业的开展态势，谦虚请教，向能者学习，提高驾驭复杂事务的处理才能。也恳请各位领导接着批判指正，以待在今后的工作中进一步加强。 　　四、2023年工作和学习安排 　　1、认真负责的完本钱职工作，在工作中不断汲取经历教训，不断提高工作效率。 　　2、在以后工作中，我坚决执行[真诚效劳每一天]的效劳主旨，以业主的满意作为工作的追求。面对局部业主的牢骚，我们需要耐心解释，充当救火队的角色，做听众，做讲解员。用积极热忱的态度投入到工作中，协助业主处理生活中的烦恼， 　　3、时刻遵照物业从业人员的效劳准那么，当好业主的好助手，好管家。认真听取小区住户的需求和建议，理解他们生活中所遇到的困难。关于他们所提出的合理建议与要求，及时认确实处理力所能及的事情，记录他们的批判建议，报给相关部门，及时跟进。关于住户间的纠纷矛盾，不惧困难，尽量让他们双方满意。 　　4、加强理论知识的学习，理解物业治理行业的开展态势和对人才要求;谦虚请教;总之，通过各种方法提高本人的理论水平，不断积累工作经历让本人成为一个合格的物业治理人员。 　　5、积极参加公司组织的各项培训工作，认真学习，不断提高本人的业务水平。 　　今朝花开胜往昔，料得明日花更红。2023年业已过去，我们满怀决心的迎来2023年。新的一年意味着新的相貌，新的挑战，新的机遇。深信在公司领导的英明决策和运筹下，汇商物业公司的明天会更好。做为公司的一份子，在2023的工作中，我将一如既往，尽力做好本职工作，为公司的开展奉献一份微薄的力量。 　　物业治理工作个人年终总结篇三 　　从2023年11月到绿安齐宜宾市一中物业治理处以来，在治理处领导的关心和支持下，我努力习惯新的工作环境和工作岗位，及时转变工作角色，努力学习业务治理知识，认真履行职责，较好地完成了学校和治理处交办的各项工作任务，下面将2023年的工作情况总结如下： 　　一、自觉加强学习，努力习惯工作 　　2023年11月因公司工作安排，将我从宜宾卫校治理处调到一中治理处工作，并担任勤杂班班长。在这之前我对班长的职责任务不甚理解，为了尽快习惯新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，谦虚请教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已根本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经历。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、探索、查阅材料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，咨询书本、咨询同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的协助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐步摸清了工作中的根本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 　　二、心系本职工作，认真履行职责 　　作为治理处的勤杂班班长，首先就要求我要带好头，领好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和学校领导交办的各项工作任务。今年以来，勤杂班克服各种困难顺利完成了学校110周年校庆、第十五届教育教学科技成果展、2023年中高考、人大代表选举等严重活动的后勤保障任务，完成了3500多件日常设备设备报修工作，班组成员不辞辛劳的工作，遭到公司和学校领导的高度确信。在治理上，要求班组成员之间做好互帮互助，工作不分你我，严格执行公司和学校的相关治理制度。 　　三、主要经历和收获 　　在工作半年来，完成了一些工作，获得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经历和收获： 　　(一)只有摆正本人的位置，下功夫熟悉根本业务，才能尽快习惯新的工作岗位 　　(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态 　　(三)只有坚持原那么落实制度， 　　(四)只有树立效劳认识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 　　四、存在的缺乏 　　由于工作实践比拟少，缺乏相关工作经历，2023年的工作存在以下缺乏： 　　1、对班组成员的日常治理标准咨询题。 　　2、对班组成员思想方面的交流过少，造成有时情绪咨询题。 　　3、协调处理咨询题方面还需要进一步加强。 　　物业治理工作个人年终总结篇四 　　回首马上过去的xx年，我的工作同样经历着不平凡。带着朴实的心情回到了xx。开场了一段新环境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。几个月一瞬间过去了，工作在有条不絮的进展着。岁末，每个人都应该梳理过去、筹划将来。此刻，就将本人一年来的工作总结如下： 　　一、物业效劳工作 　　物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、根本设备、设备维护，环境卫生、害虫的消杀;有学习培训、有上级部门检查等。催缴治理费及小区公共设备设备咨询题工程的整改时治理处2023年度的主要工作。结合实际，在进一步理解掌握效劳费协议收缴方法的根底上，通过与物业公司各部门的同事通力合作下，一局部工作已经顺利完成。 　　二、办公室的工作 　　办公室工作关于我来说也是个工作领域，工作千头万绪，面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需要自我强化工作认识，留意加快工作节拍;提高工作效率。主要做好以下两方面的工作：一是材料录入和文档编排工作。对治理处涉及的材料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，依照工作的需要，制造表格文档，草拟报表等。二十档案治理工作。到治理处后，对档案的系统化、标准化的治理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进展分类存档，并做好收发文登记处理。 　　三、细致做好治理处财务工作 　　耐心细致地做好财务工作。自接手财务治理工作以来，我认真核对财务账目，清理财务关系，严格财务制度，做好每一笔账目，确保了收支平衡的实现。一是做好每一笔进出帐，对每一比进出帐，我都能依照账务的分类规那么，分门别类的记录在案，登记造册。同时认真核对账单，搞好细致记录。二是每月搞好例行对账。按照财务治理制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司要求及时进展对账，没有出现漏报、错报的情况。三是合理操纵开支。合理操纵开支是使实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助治理处领导的当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关，消耗关和监视关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。 　　四、认真负责抓好园区的绿化维护。 　　当前缺少绿化工人，正值冬季，园区绿化情势比拟严峻，主要做到以下两方面的工作