2023年物业管理助理终工作总结范文.docx

物业治理助理年终工作参考总结范文 　　2023物业治理助理年终工作总结【一】 　　2023年xx物业部工程团队在公司领导的关心和支持下、在领悟公司提升物业效劳质量的效劳方针指引下，充分调动广阔员工的积极性，以提升物业治理效劳为根底，以“业主无抱怨、效劳无缺憾、治理无盲点、工程无缺陷〞为工作标准，通过积极的探究和不懈的努力，以踏实的工作作风，在标准化治理平安文明消费、提高效劳质量、队伍建立等方面获得了一定成绩。 　　一、加强治理，持续改良 　　1、完善配套设备 　　自业主入住之后，完满时空园区逐步暴露出施工质量咨询题及计不尽人意之处，2023年工程领导工程及人员协调进展各方处理，弥补缺乏，使配套设备设备趋于完善，赢得业主信任，如增设自行车场、a栋安装空调定时器、检测消防设备线路、检修供电系统，调整配电开关负荷等; 　　2、突发事件处理 　　针对园区的实际情况，完满时空物业部制定并完善各项应急预案，对突发事件做到事前有预案，事中有程序，事后有总结的预案流程，以便在突发事件时可以沉着应对，消除平安隐患; 　　3、节能治理 　　针对园区能源公摊量大，业主交费难，工程部研究制定楼内公共区域及地下停车场，采取多项改良节能措施，不断挖掘节能潜力。如制定大厅灯开启时间由保安值班人员按规定时间开启等; 　　4、档案治理 　　档案治理是在物业治理当中的一项重要工作，工程部中工作专人对档案治理，在方式上，留下了治理者的笔迹和签名;在内容上，记录着物业、业主和治理过程的真实相貌。各部门档案已按期，细致的整理完成，并建立了物业业主的数据库，相关信息输入，查询便捷、快速、详细，并不断更新，保持数据的完好及可靠性; 　　5、培训治理 　　依照x实际情况，物业部年初制定了详细的培训方案，力争做到业务水平专业化、全面化。如制定物业保安的应知应会、客服人员应知应会，通过工程、客服、保安知识的穿插培训，使员工物业知识全面化; 　　6、平安防范治理 　　6.1消防治理 　　火灾是物业平安治理的最大“敌人〞，一旦发生火灾，业主人身和财物都会遭到严峻威胁。为此，我们以安保部为中心以工程经理为组长，组建园区义务消防组织，施行严格的消防监视治理并将消防责任分解到各户，向其讲解消防知识。在2023年x月x日举行了完满时空园区消防演习，提高物业部员工及业主的消防平安仪式及消防防火知识; 　　6.2治安治理 　　为了保障园区业主的平安，完满时空安保部对保安队伍实行严格培训，贯彻“六防〞措施，实行群防、群检、群治，以确保万无一失。针对特别区域施行重点布控，如在自行车场盗窃高发区实行紧密布防，成功抓获盗窃者3人，为业主挽回直截了当经济损失数千元，遭到业主赞誉。由于完满时空园区平安治理的出色，因而被海淀区评为综合治安优秀园区; 　　7、环境治理 　　7.1监视、治理园区绿化、绿植公司，对园区绿化、绿植实行合理搭配，突出特点，到达自然、和谐、放松的效果。同时，祛除疾病，成功抑制了美国白蛾在园区的蔓延; 　　7.2对园区垃圾实行分类，利国利民。节约、回收资源，遭到了市、区两级领导及园区业主的赞誉; 　　7.3为了使园区大厦整体清洁，提升园区环境质量，物业部在本年度对大厦外墙面进展了两次清洁，在清洁过程中派专人跟进、监视，严把质量关，通过洁净、整洁的大厦外观，优化园区环境; 　　8、客户效劳 　　8.1针对收费难工程部成立了“贴心管家小组〞专人负责、更好的为业主提供贴心效劳，每周针对收费情况开会分析总结工作经历，不但使效劳质量有所提升，而且成功化解了收费危机。从“贴心管家小组〞成立前的每月收费80万元到小组成立后每月140万元的收费飞跃，根本完成了公司的收费指标，减轻了公司的支出压力; 　　8.2大厦内制造了不锈钢企业名牌，大厦外制造楼牌号，方便了园区来访客户，同时也大大提升了园区大厦质量; 　　8.3成立工程部宣传小组，制造宣传栏，向园区业主公示实创上地物业公司及完满时空物业部的工作情况，并及时向业主提供相关信息。如天气预告、租房信息、生活小常识等; 　　8.4对毗邻业主间的矛盾进展协调，以消除彼此抱怨情绪，建立邻里和谐。如：a栋三层××电信机房电磁干扰a403闪屏咨询题。通过物业部领导与电信屡次协调，最终得到了圆满处理。e栋三层富迈数据公司人员多，阻碍同层其他公司人员用卫生间，物业部通过改造卫生间，增加蹲位和大量细致的沟通工作，最终将矛盾化解; 　　8.5在接待业主投诉中，针对投诉内容进展分类，由相应部门处理，争取在最短时间内处理并对处理结果对业主进展回访; 　　8.6主动、积极地与业主进展沟通，宣传物业部的工作及公司的效劳理念，制造时机及条件营建良好的气氛，引导并操纵言论导向。 　　二、优质效劳、赢得欣赏 　　1、由于物业治理效劳的提升，赢得了业主的信任，本年度xx物业部共协助业主完成接待工作上百次，其中人大代表团两次、全国中宣部领导三次、知名企业合作峰会6次，良好的专业素养赢得了来访单位及业主的高度欣赏; 　　2、今年夏天xx公司，有一配电箱的总开关频繁跳闸，严峻阻碍了业主的正常办公，物业工程部及时组织技术力量协助该公司进展了完全排查，最终觉察掉闸缘故是由于负荷过于集中，三相用电负荷严峻不平衡，造成单项超负荷掉闸，为了保证业主的正常工作不受阻碍，工程技术人员避开正常工作时间段，在午夜加班加点处理该项咨询题，工程人员解业主之忧、想业主之想的工作赢得了业主的赞扬; 　　3、供暖制冷工作是园区的重要工作的一局部，为了部阻碍业主的供暖保证设备的正常运转，工程部每年在制冷与供暖的间歇期都对设备进展检修，更换易损部件，本年度由于a栋8层ibm公司的延时制冷给完满时空物业部换季检修工作带来了宏大不便，ibm延时制冷完毕后留给工程检修的时间只有7天(每年检修时间为两个月)如何在短时间内完成检修工作成了技术难点，通过工程技术人员的反复论证，决定进展分段检修，最终完成了检修工作，ibm保障了园区的正常供暖使园区业主无一投诉; 　　4、垃圾分类工作达标，本年初，按照北京市及上地街道办事处的要求，完满时空物业部专门成立了垃圾分类领导小组，制定了相关制度及流程，配置了相关设备，相关负责人细致、系统的对参与员工进展培训讲解，使垃圾分类工作最终高质量有序进展，遭到了市领导、区领导的好评。由于垃圾分类工作的出色，对xx政府拟列为垃圾分类优秀园区。 　　2023物业治理助理年终工作总结【二】 　　物业治理公司试用期工作总结自今年11月份入职++公司以来，我努力习惯新的工作环境和工作岗位，谦虚学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报 　　一、自觉加强学习，努力习惯工作 　　我是初次接触物业治理工作，对综合治理员的职责任务不甚理解，为了尽快习惯新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，谦虚请教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已根本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经历。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、探究、查阅材料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另-方面，咨询书本、咨询同事，不断丰富知识掌握技巧。在公司领导和同事的协助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐步摸清了工作中的根本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 　　二、认真负责地抓好保洁后勤效劳工作 　　妇幼保健院的工作是11月份开场交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和治理经历，当前保洁员缺少，又面临医院评级工作、章主任施加压力的情况下。我主要做了以下2个方面的工作：-是化压力为动力，督导员工搞好医院的保洁后勤工作。二是下底层工作，带发开工的积极性。 　　三、人员治理 　　老妇保员工调到新妇保后，工作面积增大，要求增高。员工情绪波动，开展工作积极性不高，为比和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有阻碍到工作质量。依照各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，在不增加人员的情况下，根本满足了保洁的运转要求。现有人员11人，本年度共有2人离任和调职;其中1人调职到老妇保，1人辞退。 　　四、培训对新入职保洁人员进展了清洁理论培训并针对不同岗位进展实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，到达写医院保洁工作的要求。 　　在对保洁员进展医院保洁标准培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，污迹的处理。加强了员工考核制度的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经可以努力工作并按规定标准完成，但在恪守工作纪律，行为举止等细节方面还需监视治理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。通过不断的培训与磨合，保洁员工已习惯现有治理摸式和工作程序，人员根本稳定。 　　五、保洁工作完成方面 　　(1)完成了保洁人员编制及工作方式的及时修订; 　　(2)完成对医院所负责区域的卫生8常维护工作; 　　(3)完成对妇保与海关的开荒工作; 　　(4)完成海关石材晶硬处理，地毯保养工作; 　　(5)完成医院垃圾的清运工作; 　　(6)完成医院外围玻璃的2次清洗; 　　(7)完成海关外围地面冲刷工作; 　　(8)对海关底下停车场两次的清洗工作; 　　(9)完成单位临时安作排的清洁工作。 　　六、主要经历和收获 　　在2023工作一年以来，完成了一些工作，获得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经历和收获： 　　(1)只有摆正本人的位置，下功夫熟悉根本业务，才能尽快习惯新的工作岗位; 　　(2)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态; 　　(3)只有坚持原那么落实制度，认真治理，才能履行好区域经理职责; 　　(4)只有树立效劳认识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 　　七、存在的缺乏 　　由于工作实践比拟少，缺乏相关工作经历，2023年的工作存在以下缺乏： 　　(1)对物业治理效劳费的协议内容理解不够，特别是对以往的一些收费情况理解还不够及时; 　　(2)医院垃圾袋用量较大，宏观上操纵容易，微观上操纵困难; 　　(3)保洁工作人员情绪容易波动，本身在所管区域与员工沟通上还要下更大的功夫。 　　八、下步的方案 　　针对2023工作中存在的缺乏，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面： 　　(1)积极搞好与妇保、海关有关领导之间的沟通协调，进一步理顺关系; 　　(2)加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益; 　　(3)管好耗材方面的开销，最大程度为公司节约本钱; 　　(4)想方设法培训员工礼节与操作知识，努力成为一只综合素养较高的保洁队伍; 　　(5)抓好所管区域的保洁后勤工作。 　　在2023年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存非常多的缺乏和咨询题。但我有决心在今后的工作中不断改良，不断创新，做好各项治理工作，不断总结经历和教训，不断的进取，做一命真正的++品牌的宣传者、塑造者和执行者! 　　2023物业治理助理年终工作总结【三】 　　2023年，我处在公司领导及各部门的支持与协助、同事的齐心协力的奋斗下，按照公司的要求、部署，较好地完成了部门的职能工作。通过一年来的学习与工作，工作方式上有了新的打破，工作方式有了较大的改变，现将物业治理处一年来的工作情况总结如下： 　　一、治理处的日常治理工作 　　自公司进展“三定〞和分治理处，构成各施其职，各负其责后，对我处来说是一个全新的工作领域。___治理处是公司住宅小区物业效劳形象的一个重要窗口部门，是总经理室领导下的一个日常维护、治理、效劳机构，推进各项工作朝着公司既定目的前进的一保障部门。 　　治理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、根底设备设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、平安保卫。有文稿处理、档案治理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的