2023年物业管理专员终工作总结范文.docx

物业治理专员2023年终工作参考总结范文 　　物业治理专员2023年终工作总结【一】 　　回首2023，我的工作同样经历着不平凡。x月份带着朴实与好奇的心情来到了xx物业，开场了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。进一年时间转眼就过去了，在部门领导的培养与同事们的协助下我非常快熟悉和胜任了物业治理员的岗位职责。岁末，每个人都应该梳理过去.筹划将来，此刻就将本人近一年来的工作总结如下： 　　一、物业效劳工作 　　物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，根底设备、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训，上级部门检查等。催缴治理费及小区公共设备设备征询题工程的整改是治理处2023年度的主要工作，通过与物业公司各个部门的同事通力合作下大局部工作已经顺利完成。 　　二、办公室工作 　　办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理.档案治理.文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作认识.留意加快工作节拍;提高工作效率。平复办理各项事务，力求周全.精确.适度.防止疏漏和过失。 　　三、存在的缺乏 　　本着“为本人工作〞的职业态度，敬业爱岗.制造性地开展工作，获得一定效果，但也存在一些征询题和缺乏;主要表如今第一，物业治理员工作对我而言是一个新岗位;许多工作都要边干边探索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;第三，向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高;第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。 　　四、努力的方向 　　第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识; 　　第二，本着实事求是的原那么.注重公司各部门间的协调与沟通;有效构成团结一致.群策群力的气氛; 　　第三，向领导提供有效数据。 　　“不积蛙步，无以致千里;不积小流，无以成江海。〞2023，收获了成功，经历了困难，感受了启迪;2023我会一如既往，载着百倍的决心和努力驶向新的一年。最后预祝xx物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺利，平安幸福! 　　物业治理专员2023年终工作总结【二】 　　从2023年x月到xx市一中物业治理处以来，在治理处领导的关心和支持下，我努力习惯新的工作环境和工作岗位，及时转变工作角色，努力学习业务治理知识，认真履行职责，较好地完成了学校和治理处交办的各项工作任务，下面将2023年的工作情况总结如下： 　　一、自觉加强学习，努力习惯工作 　　2023年x月因公司工作安排，将我从xx卫校治理处调到一中治理处工作，并担任勤杂班班长。在这之前我对班长的职责任务不甚理解，为了尽快习惯新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，谦虚请教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已根本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经历。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、探索、查阅材料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，征询书本、征询同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的协助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐步摸清了工作中的根本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 　　二、心系本职工作，认真履行职责 　　作为治理处的勤杂班班长，首先就要求我要带好头，领好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和学校领导交办的各项工作任务。今年以来，勤杂班克服各种困难顺利完成了学校110周年校庆、第十五届教育教学科技成果展、2023年中高考、人大代表选举等严重活动的后勤保障任务，完成了3500多件日常设备设备报修工作，班组成员不辞辛劳的工作，遭到公司和学校领导的高度确信。在治理上，要求班组成员之间做好互帮互助，工作不分你我，严格执行公司和学校的相关治理制度。 　　三、主要经历和收获 　　在工作半年来，完成了一些工作，获得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经历和收获： 　　(一)只有摆正本人的位置，下功夫熟悉根本业务，才能尽快习惯新的工作岗位; 　　(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态; 　　(三)只有坚持原那么落实制度; 　　(四)只有树立效劳认识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 　　四、存在的缺乏 　　由于工作实践比拟少，缺乏相关工作经历，2023年的工作存在以下缺乏： 　　1、对班组成员的日常治理标准征询题; 　　2、对班组成员思想方面的交流过少，造成有时情绪征询题; 　　3、协调处理征询题方面还需要进一步加强。 　　物业治理专员2023年终工作总结【三】 　　2023年，在xx公司和xx公司(甲方)的正确领导下，我处认真对照年初签定的目的责任书，结合小区实际，扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到效劳，完成了年度各项工作和既定目的，详细情况 　　一、本身建立质量提高 　　一年来，我处强化了内部治理，从根本制度建立、员工队伍建立和效劳质量建立入手，从严要求，正规治理，在提高本身建立质量上狠下功夫。 　　(一)标准行为 　　治理处员工统一着装、挂牌上岗;对业主、客户效劳按公司规程操作;员工按时上下班，请销假需经治理处领导批准，出勤率达xx，治理处现形象识别系统符合公司要求。治理处每两周召开一次例会，在员工汇报工作的根底上，小结讲评前一阶段完成任务的情况，同时布置新的工作，提出明确要求。员工分工明确，熟知岗位职责、工作标准、工作规程;由公司治理部和治理处主任对员工每月的考核完成率达10xxxx; 　　(二)标准秩序 　　治理处的岗位职责上墙，办公区域整洁，各项工作日志、文件记录清晰，内容完好。有完善的会议记录，会议中布置的工作完成率xx。建立了完善的档案治理制度，对搜集到的各类材料、图纸等各类文件分类归档完好，有检索目录，文件贯彻率达xx。同时，治理处初步施行了计算机化治理，各种联络函、通知、报告中都有存档，可随时调阅; 　　(三)标准效劳 　　治理处结实树立效劳理念，员工各负其责、各尽其能，按公司规定进展各项治理效劳工作，公司对我处考核每月都有评定，考核到个人，并对我处治理质量有较高评价。小区设置了效劳中心和24小时效劳接待。业主(住户)的效劳需求、建议、征询、质疑和投诉等处理及时;业主有效投诉处理率xx，业主(住户)效劳需求回访率达9xxxx以上。同时，我处积极协调与工程部、售楼部、业主的关系;并从公司利益出发，处理各项事务。治理处有明确的改善治理效劳质量的施行方案和阶段(月、季度、年)工作方案;工作方案完成率xx以上，不合格效劳整改合格率xx。中秋节我处和开发商一同成功的举办了业主、客户联谊会，促进了物业与开发商、业主的友谊。在业主入住率较低的情况下，暂未开展其他社区文化活动，以降低本钱。 　　二、房屋治理深化细致 　　一年来，治理处严格按照公司的要求，依照三方协议，深化细致地对小区房屋施行经常化、制度化、标准化的治理。 　　(一)交房工作有条不紊。治理处完成了x月底一期5xxxx联排业主的交房工作。我们积极和xxx公司协调，筹备交房事宜，布置交房现场，周到效劳，耐心解释业主有关物业方面有征询题;积极促成三方签订业主临时公约、前期物业治理效劳协议;对业主验房时提出及觉察的房屋质量征询题进展妥善整改维修; 　　(二)房屋验收认真细致。治理处从开发商信誉和物业治理程序出发，与开发商共同组建房屋维修整改小组，我们主要负责现场整改工作，对一期房屋的整改维修部位、维修过程、维修质量施行全程治理。为了进一步完善小区一期85栋别墅及3栋公寓楼的维修档案。雨后我们对房屋渗水的部位进展文字记栽及照像处理，并分析渗漏的缘故，并将材料上报发商。同时配合开发商、施工队、监理公司等各部门抓好一期房屋的整改的协调工作。至年底，整改维修外墙渗水、屋面渗漏、窗台渗水工作根本完成，完好率达9xxxx以上。治理处本着对业主负责的态度，对照已交房业主房屋验收表陆续对已交房屋进展全面检查，统计房屋渗水等需维修整改的征询题，及时报给工程部及时处理; 　　(三)治理维护及时到位。治理处安排治理员及保安人员每天对小区进展巡检维护，确保房屋外观整齐，外墙及梯间墙面根本无污迹，公寓楼楼道在业主入住率非常低的情况下，治理处安排保洁人员每月进展二次清扫保洁，以保证梯间卫生，公共区域无乱贴、乱涂、乱画现象。对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，催促业主和住户按规定进展装修，使装修协议、装修申请表、装修登记证齐全，杜绝违章情况的发生。我们严格日常巡查记录完好，对违背规划私自乱搭乱建及擅自改变房屋用处现象、破坏房屋平安情况及时劝阻、报告，并有相关记录。对小区已装修业主发生房屋渗漏的，治理处积极联络施工单位，针对业主向物业反映的征询题落实维修。同时，积极上门与业主沟通、协调，就业主对维修的要求及思想动态反响给开发商现场负责人，达成与业主的意见统一。另外，我们加强了对施工方的现场治理，及小局部工程量的核算及施工方案的检查监视、现场人员施工平安的治理等，施工队进展维修时，保安人员主动要求施工人员在维修完工后关好门窗，清理完现场前方可离场，标准了维修现场的治理; 　　(四)日常设备养护良好。今年以来，我处坚持定期对小区日常设备、设备进展保养维护，使其完好正常。对小区路灯进展了全面检修;对供水系统进展了防冻处理，保障了设备正常运转。对小区标志性建筑进展了检查，觉察局部标志物上的字缺损等情况，这些情况直截了当阻碍小区形象，及时报告xxx公司有关领导，及时进展了修缮。 　　三、绿化保洁全面完全 　　我处注重小区的绿化与保洁工作，保证小区常年草绿树壮卫生整洁。全年，绿化面积xxx亩，维护树木xx棵，消毒除害xxx次。 　　(一)提高了小区绿化水平 　　绿化人员坚持经常对小区的草坪进展杂草去除、打药、施工等工作。由于小区环艺公园草质不是非常好，绿化人员将主要精力投入到拔草上，每月xxxx对草坪进展修剪，确保草坪整洁美观无明显杂草，重点对中心广场的8颗景观树进展松土浇水养护，依照季节、气候的变化适时对草坪进展浇水，对花草树木定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗、浇水和病虫害防治，保证区内的绿化养护质量。树木修剪期，安排专业人员对树木进展了修剪、外型，目前树木长势良好。对一期二阶段绿化，因在施工方养护期内，我处对业主提出的绿化方面征询题及时向工程部反映，或直截了当向绿化公司负责人反映，及时处理业主提出的征询题。我处近期预备再次去除杂草，将杂草消灭在萌芽时期;对树木进展刷白、防冻处理; 　　(二)保持小区卫生整洁 　　每天我处有保洁治理员对小区的保洁质量进展催促，对觉察的征询题及时处理，以保证小区的环境卫生。坚持每天xxxx按照保洁操作程序检查保洁人员工作的详细落实情况，觉察征询题及时整改。每星期对三泉(叠泉、涌泉、喷泉)进展清洗和维护，对4栋样板房和85栋别墅的蜘蛛网每月清扫，各个岛屿安排一名保洁人员进展保洁，主要负责岛屿的路面卫生、草坪上的杂物、树上的蜘蛛网、别墅内的清洁、公寓楼走道的清扫，对内河和沿河的飘浮物由专人每天进展去除，生活垃圾由专人负责清运到区外大集城管指定的存放点，装修垃圾实行袋装存放在指定的位置由专车进展清运。针对小区的蚊虫较多，每隔一星期对小区内各部门及生活场所进展进展打药除虫，针对冬季售楼部和小区沿湖别墅大量爬虫栖落在屋沿下，组织保洁班将重点工作放在打药除虫上，并派专人负责。区内的道路、休闲椅、指示牌、儿童游乐场、岛门等每天进展清扫、擦拭。 　　四、平安保卫扎实周到 　　xxx小区地处远郊且靠近xx，治安相对复杂，我处把小区的平安保卫工作作为“树形象、保平安〞的大事来抓。全年，小区平安无事，保安精神相貌良好，赢得了较好的声誉。 　　(一)履行防卫职责 　　xx小区保安中队xx保安队员，严格按照公司制定的住宅区守卫护卫制度，履行防卫职责。我处依照实际情况，将中队分成两个值勤班一个备勤班，每个班由一个班长负责，对小区的主入口、岛屿、