2023年物业公司终总结大全范文.docx

物业公司年终总结范文大全 　　改革开放带来了市场经济的繁荣,物业效劳行业作为一种新兴的第三产业也随着改革的步伐蓬勃开展起来。今天办公室小编给大家整理了物业公司年终总结，希望对大家有所帮助。 物业公司年终总结范文一　　龙骧盛世、蛇报新春。伴随新春的喜庆气息，我们正跨步走在201x年希望的大道上，总结过去两年在物业效劳工作中的得与失，结合集团公司的开展战略，我们将继续以“稳步提升效劳水平，向零投诉挑战〞为效劳宗旨，全心全意为业主效劳。现将2023年工作总结如下： 　　第一局部：2023年工作完成情况 　　1.物业收费及二期交房情况： 　　⑴. 一期交房232户，物业费收取率为 95%，入住率为72%; 　　⑵. 二期七、八号楼顺利完成交房：78户，前期开发公司质量过硬，物业准备充分，交房过程相对平和、顺畅，交房流程更加完善。 　　2. 装修管理： 　　⑴. 2023上半年大局部业主集中装修，我们在各楼之间巡逻检查，宣传装饰装修管理方法，对于业主提出的问题及时给予解释，整体装修过程没有出现大的违规现象。 　　⑵. 对于装修过程单元对讲门经常有人用东西抵住的现象，我们通过文字宣传，同时发动各单元的老年同志帮助监督，此问题已根本上杜绝。 　　⑶. 个别业主房屋装修过程中存在的小问题，合理的诉求，我们通过有效协调，处理得当，全年无直接在上级主管部门投诉的现象发生。 　　3.物业内部工作： 　　⑴. 物业综合信息平台已经初步建立：业主信息、装修情况、车辆信息等我们进行汇编，整理成册，查找方便。 　　⑵. 构建中信物业理论库工作迈出坚实的一步：物业管理法规、装修管理及其相关的物业效劳理论知识已装在心中，物业员工效劳方式和方法更加灵活、有效。 　　⑶.物业员工品德高尚、助人为乐气氛日渐浓厚：小区保安、保洁屡次帮助小区内老人提东西上楼，保安员刘云拾到业主钱包及时交还业主，业主送“拾金不昧〞锦旗一面以示表扬。 　　4.平安管理工作： 　　⑴. 全年每个星期一早会，保安集中训练和训话：每季度保安队伍进行消防实战演练，抛水带、灭柴火、油火等类别，以让保安队员都能孰练掌握相关消防平安的根本知识。总结平时工作存在的问题，大家畅所欲言，献言献策。 　　⑵. 上半年七、八号交房后边路口加装了4个摄像头，小区内目前有20个摄像机24小时的运行，同时保安继续全年24小时不间断巡逻，办公室不定期对巡逻效果进行抽查监督，全年小区没有出现事故。 　　⑶. 业主反响比较强烈的停车问题，首先我们积极面对，由于小区还在建设之中，我们盘查外来车辆停放，对于业主车辆停放不整齐的，我们通过贴宣专标语、警示提示等方法进行排解。 　　5.绿化管理： 　　⑴. 小区绿化实行专人负责，根据实际需要，浇水、施肥、修剪、除虫，初步总结出一套形之有效的管理方法，为今后的绿化管理打下了坚实的根底。 　　⑵. 公司制作了一批简易的温馨提示牌，并通过保安巡逻时宣传提醒，业主保护花草的意识有所提升，绿化没有大面积的损坏现象。 　　6.小区卫生管理工作： 　　⑴.统一管理，划分区域，责任到人。小区卫生区域根据工作要求划分假设干个责任区，定人负责，卫生区域每天清扫2次，栏杆每天擦拭1次，小区卫生效果整体比较好，受到了业主的称赞。 　　⑵.小区卫生有检查有评比。物业办公室人员不定时进行卫生抽查，同时通过对业主走访听取业主的意见，合理取舍，对于业主意见比较大的地方重点督导，积极改善，效果明显。 　　二、存在缺乏： 　　1.全年培训工作开展的不够积极，与业主沟通不够，收效不明显。 　　2.员工队伍的稳定性较差，基层员工的效劳意识不强，存在当一天和尚撞一天钟的不良现象。 　　3.个别员工的自私自利的心理太重，影响公司队伍的团结，需要进一步加强引导。 　　4.收取物业费的方法不够多，灵活性较差。 　　三、个人感言： 　　1.凡事感恩，感谢给我们压力的人，感谢给你提出中肯意见的人，因为我想信只有真正付出了才有回报-----天道酬勤。 　　2.在当今竞争剧烈的社会现实下，必须保持一颗善于学习，会学习的良好心态，全面提升自己的综合素质，为今后的工作打下坚实的根底。 　　3.最后送大家一句话：管理上哪里有关注，哪里就会有成效。 　　第二局部：2023年工作打算 　　一、总体思路： 　　围绕总经办提出的“先品牌，后规模〞的总体经营思路，强化执行力建设，注重物业员工理论培训和小区现场细节管理，全面提升物业的综合效劳水平。 　　二、2023年工作方案及保障措施： 　　①.强化执行力建设，打造一流小区：高标准、严要求，发挥小区内的优势工程影响力，做好每一件事，为开发公司战略效劳。 　　②.注重基层员工物业理论培训：整理当前公司的制度、相关物业管理法规、业主规约及物业效劳标准进行全面培训，提升物业的生存能力。 　　③.综合业主群表达状，摸索出一套行之有效的管理方法：对小区业主的现状(工作单位、年龄阶段、心态)，进行分类管理，促进物业管理效率，提升收费率。 　　④.注重细节管理，从小事做起：从城市花园的卫生死角、公共秩序、物业员工形象抓起，真正做到用心效劳，用实际行动去感化人，为创造一个和谐、文明的小区努力奋斗。 　　雄关漫道骤如铁，而今迈步从头跃。物业公司在全体员工的共同努下，顺利地走完了2023年，总结过去一年得与失，使我们更加清醒的认识到与同行之间的差距，鞭策我们不断学习创新，展望201x年信心百倍，我们将以更加开放和包容的心态去努力工作。 物业公司年终总结范文二　　即将辞去2023年，又将迎来崭新的一年：2023!在这年终结尾之际，我们有必要总结过去以便更好的展望未来，深思反省过去，更好的把握将来，因此我将我在2023年一年的工作作出如下年终总结：我在单位是名司机兼党支部的宣传委员。职责是接送领导，由车管员统一派车保证领导及各部门的业务用车。 　　在工作中我能端正思想，努力提高效劳意识，严格遵守考勤制度，服从领导及调度的工作安排。保护车辆，每天上班对车辆进行清洁;节约用油;遵守交通法规;树立“双安〞思想，即“行车平安、乘员平安〞，每个月定期参加交管部门组织的平安学习;不断提高技术水平。下班后将车辆停在地下停车厂或指定的停车位置。在8小时以外及双休日，无私自动车的现象发生。车辆需要保养及维修时，在指定的车辆维修站维修，车辆因技术状况要维修时，通过车管、经理批准后，确实符合维修条件的，在送修理厂修理。在报销停车、过路费经过车管的审核、经理的签字送致财务室报销，严格财务审批程序。 　　在党支部宣传委员的工作中，能起到上传下达的作用。能认真贯彻执行党支部、领导决策和决议，积极参加党支部各项党、工、团的活动。具体实施会议的决议，表达大局意识、协作意识、效劳意识，在企业规模迅速扩大，各项根底业务剧增的情况下，有是加班、加点、勤奋工作、毫无怨言。在各项管理工作的同时，做好内外宣传，积极开展工作，发挥党组组织政治核心作用，加强思想政治工作，积极参加党支部组织的学习、收听播送、收看新闻，在学习了“三个代表〞、“xx大〞、“xx届三中全会〞精神，还写了学习心得真正做到学有所用，把所学到的东西融入到生活、工作中去。 　　在我部x202x年公司的党工团大检查中，我党支部的材料受到公司的好评。我还整理了“创立自治区级红旗单位〞的材料，明年自治区爱卫会将对我部“创立自治区级红旗单位〞进行抽查。并且我们结合本部的实际修改、完善了本单位的党风廉政建设责任制。组织学习，听取意见，党风廉政建设的各项任务完成较好。配合党支部书记作好党支部的工作。 　　在物业部的各项劳动中始终能冲锋在前，吃苦在前享乐在后，扫雪时自己的环境区扫完后帮助还没有清扫完的部门清扫，从不计较个人得失，积极向优秀共产党员的标准靠拢。当然在我的身上还存在很多的缺乏之处：有是候很消极，工作不主动，带着情绪工作，这样在工作中会出现很多的问题，工作没有效率，在今后的工作中我会努力克服自身的缺乏，我相信困难是暂时的前途是光明的。 物业公司年终总结范文三　　201x年完美时空物业部工程团队在公司领导的关心和支持下、在领悟公司提升物业效劳品质的效劳方针指引下，充分调动广阔员工的积极性，以提升物业管理效劳为根底，以“业主无抱怨、效劳无缺憾、管理无盲点、工程无缺陷〞为工作标准，通过积极的探索和不懈的努力，以踏实的工作作风，在标准化管理平安文明生产、提高效劳质量、队伍建设等方面取得了一定成绩。 　　具体工作 　　一、加强管理，持续改进 　　1、完善配套设施 　　自业主入住之后，完美时空园区逐步暴露出施工质量问题及计不尽人意之处，201x年工程领导工程及人员协调进行各方处理，弥补缺乏，使配套设备设施趋于完善，赢得业主信赖，如增设自行车场、a栋安装空调定时器、检测消防设施线路、检修供电系统，调整配电开关负荷等。 　　2、突发事件处理 　　针对园区的实际情况，完美时空物业部制定并完善各项应急预案，对突发事件做到事前有预案，事中有程序，事后有总结的预案流程，以便在突发事件时能够沉着应对，消除平安隐患。 　　3、节能管理 　　针对园区能源公摊量大，业主交费难，工程部研究制定楼内公共区域及地下停车场，采取多项改进节能措施，不断挖掘节能潜力。如制定大厅灯开启时间由保安值班人员按规定时间开启等。 　　4、档案管理 　　档案管理是在物业管理当中的一项重要工作，工程部中工作专人对档案管理，在形式上，留下了管理者的笔迹和签名;在内容上，记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。各部门档案已按期，细致的整理完成，并建立了物业业主的数据库，相关信息输入，查询便捷、快速、详细，并不断更新，保持数据的完整及可靠性。 　　5、培训管理 　　根据完美时空实际情况，物业部年初制定了详细的培训方案，力争做到业务水平专业化、全面化。如制定物业保安的应知应会、客服人员应知应会，通过工程、客服、保安知识的交叉培训，使员工物业知识全面化。 　　6、平安防范管理 　　6.1消防管理： 　　火灾是物业平安管理的最大“敌人〞，一旦发生火灾，业主人身和财物都会受到严重威胁。为此，我们以安保部为中心以工程经理为组长，组建园区义务消防组织，实施严格的消防监督管理并将消防责任分解到各户，向其讲解消防知识。在2023年x月x日举行了完美时空园区消防演习，提高物业部员工及业主的消防平安仪式及消防防火知识。 　　6.2治安管理： 　　为了保障园区业主的平安，完美时空安保部对保安队伍实行严格培训，贯彻“六防〞措施，实行群防、群检、群治，以确保万无一失。针对特别区域实施重点布控，如在自行车场盗窃高发区实行严密布防，成功抓获盗窃者3人，为业主挽回直接经济损失数千元，受到业主赞誉。由于完美时空园区平安管理的出色，因此被海淀区评为综合治安优秀园区。 　　7、环境管理 　　7.1监督、管理园区绿化、绿植公司，对园区绿化、绿植实行合理搭配，突出特点，到达自然、和谐、放松的效果。同时，祛除疾病，成功抑制了美国白蛾在园区的蔓延。 　　7.2对园区垃圾实行分类，利国利民。节约、回收资源，受到了市、区两级领导及园区业主的赞誉。 　　7.3为了使园区大厦整体清洁，提升园区环境品质，物业部在本年度对大厦外墙面进行了两次清洁，在清洁过程中派专人跟进、监督，严把质量关，通过干净、整洁的大厦外观，优化园区环境。 　　8、客户效劳 　　8.1针对收费难工程部成立了“贴心管家小组〞专人负责、更好的为业主提供贴心效劳，每周针对收费情况开会分析总结工作经验，不但使效劳品质有所提升，而且成功化解了收费危机。从“贴心管家小组〞成立前的每月收费80万元到小组成立后每月140万元的收费飞跃，根本完成了公司的收费指标，减轻了公司的支出压力。 　　8.2大厦内制作了不锈钢企业名牌，大厦外制作楼牌号，方便了园区来访客户，同时也大大提升了园区大厦品质。 　　8.3成立工程部宣传小组，制作宣传栏，向园区业主公示实创上地物业公司及完美时空物业部的工作情况，并及时向业主提供相关信息。如天气预报、租房信息、生活小常识等。 　　8.4对毗邻业主间的矛盾进行协调，以消除彼此抱怨情绪，建立邻里和谐。如：a栋三层××电信机房电磁干扰a