2023年物业公司终总结五篇模板.docx

2023物业公司年终参考总结五篇模板 　　物业公司年终总结篇一 　　2023年是公司全体员工风雨兼程、齐心协力，不断创新的一年;是面对公司一次严峻人事变革、人员调整、加快开展的一年;是公司治理目的、深化效劳内容，紧跟方式开展步伐的一年。三个月以来，在公司曲总及王总的领导下，在全体成员的勤奋努力、恪尽职守、不断更新中，公司不断坚持“效劳一个工程，塑造一个精品〞的公司主旨，在上传下达、效劳质量、内部治理、管家效劳等方面获得了丰富成果。 　　一、根本情况 　　按照公司组织架构及新领导班子调，物业公司现工程经理1人、保洁技工4人、秩序维护部5人，增设样板间管家3名，共计13人。几个月来，物业效劳全体成员紧紧围绕为客户效劳这一核心，扎扎实实、有声有色开展工作，针对东昌御府效劳特点、人文环境、居住人群、周边环境等不同特点，我们着重在处理新征询题、落实上下功夫、务实效，几个月以来，截止12月8日共接待客户1015人。 　　二、发挥效劳特色、提升物业品牌。 　　优良的效劳方式是提升品牌的有效途径之一。几个月来，物业公司在提高效劳质量、建立和谐关系、制造优质效劳气氛中加大工作力度，完善工作程序，先后在东昌御府举行了公司开业、样板间开放、公司开盘管家一站式效劳，进一步提升了品牌宣传，提高了物业效劳对外业务联络和品牌推介。 　　三、加强内部治理，充分发挥团队作用 　　公司主要下设管家客服、秩序维护部、保洁部三个主要职能部门与岗位。在效劳中，我们注重发挥团队精神，大力倡导效劳理念，提升效劳水平，几个月的工作中显现出了出色的执行才能。 　　(一)管家客服部:管家客服部各项工作是公司的主线，面对广阔业主效劳、对上工作安排、对下业务落实等全面工作，主要通过管家人员进展协调、处理。几个月来，面对人员流淌较大，岗位安排调整大的实际，公司加大内部治理，完善内部机制，对日常业务以区域为标准划分责任责任到人为根底。 　　(二)秩序维护部:秩序维护部是公司开展的窗口，人员形象及工作责任心彰显效劳的特色。几个月来，秩序维护部范围调整人员，在思路转变，人员调整中发挥了较好的工作场面，确保了工作秩序的正常运转。做好工作，一系列的新方法提升了公司外树形象的动力。 　　(三)保洁部:保洁部是公司的名片。每天重复进展的工作彰显效劳质量与效劳才能。全年几个月来，本局部人员团结互助，积极肯干，不怕苦、不怕累、不怕脏，显出了较强的吃苦精神和效劳认识。积极配合和努力工作，为物业保洁部赢得荣誉，表达了较强的团队精神。 　　(四)公司:公司各项工作在公司领导的亲临指导下，在耐心细致的工作安排中，先后在组织框架、人员调整、各部门治理，对内对外业务联接中发挥了重要作用。在各部门的衔接与任务安排中、在业务联络沟通处理中、对内业务梳理中，发挥了桥梁作用，在对物业效劳区域重要事务处理、整体与建立中发挥了一定的作用。与此同时，繁杂琐碎的工作显示出了较强的工作执行才能。 　　2023年度主要工作 　　(一)1、针对七月份开始业主入伙室内装修不断增多的实际，公司加大装修治理、电梯设备维护治理及公共设备治理力度，赢造良好环境。 　　2、有针对性地组织各部门人员进展培训与交流学习，进一步提升效劳质量、效劳理念、效劳认识的构成。 　　3、加强内部专业人员培训，提高对公共设备的维修与养护 　　4、加大工程治理对屋面防水与室内起包户的维修与监管，制造良好的生活环境。 　　5、加大绿化整改力度，维护小区良好的环境。 　　6、接着加大对工作沟通与协调，力争在本年度提升80%以上。 　　7、制订施行有偿效劳细那么及方法，提高效劳认识与才能。 　　8、制定各部门岗位竞争、奖罚机制，进一步提高员工的工作主动性。 　　9、加大对空置房、装修户、公共设备的巡查力度以及对业主室内玻璃更换、平开窗合页更换工作，减少平安隐患。 　　10全面做好停车场、营业房治理工作，保障业主顺利营业与收房。通过一年来的艰辛实践，我们走过了公司转型的起步阶段，在新的一年里，公司全体成员主要以处理存在的征询题为工作出发点和落脚点，接着努力、克服困难、团结拼搏、开拓创新，为争创2023年聊城市星级物业效劳而共同努力奋斗。 　　(二)加强人力资源的培养与人才队伍建立 　　要加强培训和学习力度，以提高其业务素养和整体治理水平;加强对高技术、高才能人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，觉察、培养和储藏技术人才。通过与碧桂园物业共建物业治理专业实习基地，选拔优秀毕业生，加强人才队伍建立。 　　(三)2023年我们将进一步创新完善工作机制和治理方式，进一步强化内部治理水平，接着稳定及完善现有各项制度，深化内部机制改革，试行定员定岗定酬及费用制度，接着实行小区运营目的责任制及治理目的责任制，向治理要效益;依托城建，充分发挥本身优势，希望能在接着做好每年买卖会车管工作的根底上，把进一步开拓物业治理新市场当作一项重点工作来抓，促使公司的开展情况和经济情况有明显好转。 　　(四)加强企业和社区文化建立，2023年接着将重点放在企业文化与社区文化的建立上，接着完善公司的网页、季刊，努力搞好小区的社区活动，把深化拓展企业文化与社区文化的建立作为我公司拓展效劳深度与提升效劳质量的打破点，接着推进党风廉政建立和精神文明建立工作，不断加强小区的物业治理工作，提升市场竞争力。 　　回忆公司的开展历程，我们深切的感到，我们每获得一点成绩是与公司领导的精心培养分不开的，每一点进步却浸透着公司及全体员工的心血和汗水，融入了团队拼搏精神与实干精神。公司给予了开展的良机和空间，我们要抓住机遇，安心本职工作，使2023年全面工作再上一个新的台阶愿聊城市信德物业治理更上一层楼。 　　参考物业公司年终总结篇二 　　2023年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求〞的物业效劳主旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先〞的公司治理理念，以“上水平，创效益，树品牌〞作为公司的开展目的，“效劳第一、客户至上〞作为每一位员工的信条。通过部门全体员工的 　　共同努力，开展了一系列的优质效劳工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经历和教训，找出缺乏，为2023年的工作打好根底。 　　1\人员治理 　　保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有阻碍到工作质量。按照各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，根本满足了保洁的运转要求。 　　现有人员14人，本年度共有9人离任和调职，其中1人调职到库区，8人离任。 　　2\培训 　　对新入职保洁人员进展了清洁理论培训并针对不同岗位进展实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，到达写字楼保洁工作的要求。 　　在对保洁员进展保洁工作手册培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。 　　加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监视治理，下一步将加强这方面培训并使之成为适应。 　　通过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有治理摸式和工作程序，人员根本稳定。 　　3\保洁工作方式方面 　　在集团公司领导指导下实行“无人清洁〞，“本色清洁〞获得了良好的效果。 　　在原有的白班根底上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进展。在施行“无人清洁〞的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置　7F-16F　一名保洁员根本能够到达将随时产生的卫生征询题在30分钟内处理，但在顶峰期　11F16F　经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。 　　在“本色清洁〞方面加强清洁频率，将原来的固定的方案清洁改为现在的随时清洁，觉察污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁本钱有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，尽管加强了清洁但整体卫生情况没有到达要求，而且清洁本钱有所增加，随着施工的完毕将进展完全清洁，以到达卫生标准。 　　在保证电梯地毯卫生到达标准的要求，每20分钟吸尘一次。 　　4\保洁工作完成方面 　　(1)完成了保洁人员编制及工作方式的及时修订 　　(2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。 　　(3)完成对新入驻楼层的开荒工作。 　　(4)完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。 　　(5)完成大厦垃圾的清运工作。 　　(6)完成大厦外墙的2次清洗。 　　(7)完成外围地面冲刷工作。 　　(8)对B1车场每月两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作) 　　(9)完成特约清洁效劳。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。 　　(10)完成每季度木质上蜡保养工作。 　　5\绿化工作方面 　　5月份大厦采购绿植内共有绿植约100颗，办公室及大堂内的长势一般，其他地点因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大局部植物死亡，其他勉强成活但无欣赏价值而言。在养护时努力克服不良要素，做到每两季更换土壤，增加养分，及时杀虫，一定时期集中养护。夏威夷椰子成功繁衍了两颗。在2023年室内绿化建议考虑外包，保证植物可欣赏性。 　　外围绿化因防水施工未补种，2023年4月份应全面从新设计绿化。 　　6\有害生物防治方面 　　按照街道的关于创立国家卫生城的工作的指示，保洁对大厦进展了完全消杀，符合国家卫生规定。在工作中按照季节不同分别对老鼠和蚊蝇进展杀灭，获得了较好的效果。 　　7\卫生质量监视方面 　　随着ISO9001-2022质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监视，完成表格的填写，用各种记录和制度来操纵工作质量,并对工作中的征询题进展总结，进一步改正，获得了较好的效果。 　　8\本钱操纵方面 　　2023年保洁平均清洁费用5500/月。在清洁用品操纵方面，客用品较难操纵(卷纸和洗手液)例如卷纸每月费用近1300圆。洗手液每月费用近220圆。 　　石材养护每月费用近1000圆。 　　经常使用的清洁剂在工作间内兑好比例发放来操纵使用量。 　　9\工作中存在征询题 　　1外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除。 　　2现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距，在不增加人员的前提下，特别难到达标准。 　　3冬季雪天药店卫生无法到达标准，可考虑购置自走式全自动洗地机，会有一定改善。 　　4大厦投入使用已两年，石材的防水防油防污才能已下降，为防止水斑，风化等病变，2023方案在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。 　　5在保证卫生符合标准的情况下，高频率的使用设备，清洁设备的更换配件费用将有一定上升。例为保证电梯地毯卫生到达标准，按要求每20分钟吸尘一次，吸尘器的开关每天近90次。 　　在2023年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着缺乏，清洁本钱还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在2023有更好的表现。 　　经典的物业公司年终总结篇三 　　光阴飞逝，2023年立即完毕，首先感谢公司对我工作确实信，将我提升为工程部主管。在这一年里，在集团公司和工程领导正确指导下，以及同各部门的亲切配合、团结一致下，圆满完成公司领导交付的各项工作任务，保证了园区所有设备的平安运转。获得了一定的好成绩，为完成公司质量目的做出奉献，为了总结经历，促成2023年工作再上一个新的台阶，现将2023年工作总结如下： 　　一.日常工作完成情况 　　1.2023年度共完成约1485项零维修工作,其中有公共区域，业主维修，商户维修等。得到业主商户的好评和认可。 　　2.加强现场治理，对小区装修单元施工按治理处规章制度进