2023年煤矿企业信访度工作总结4篇范文.docx

煤矿企业信访年度工作总结4篇 　　导读：讲究策略，注意方式，正确做好上访事件现场处理工作。以下是由办公室小编J.L为您整理推荐的煤矿企业信访年度工作总结，欢迎参考阅读。 　　篇一：煤矿企业信访年度工作总结 　　姚桥煤矿六项措施强化信访稳定工作姚桥煤矿认真贯彻落实公司信访稳定工作的有关要求，坚持把稳定放在第一责任的突出位置来抓，按照“重视民生、执行政策、统筹兼顾、打击蓄意〞的16字工作方针，一手抓平安生产，一手抓和谐稳定，严格落实信访稳定工作各项措施，全力以赴做好信访稳定工作。 　　一是加强对稳定工作的领导。 　　矿专门成立了以党委书记、矿长为组长，分管稳定、生活、地区等矿领导为副组长，矿办、党委工作科、地区保卫科、生活效劳科、派出所等13个职能部门负责人为成员的领导小组。领导小组把“零〞越级上访作为今年的信访稳定工作的目标，围绕实现这一目标，制定了专门的制度，下发了文件，明确了信访稳定工作的原那么、工作体系和工作责任，确保不发生到公司机关及以上单位上访和10人及以上到矿集体上访事件。 　　二是层层落实信访稳定责任。 　　坚持“谁主管、谁负责〞和“管人、管事与管稳定〞相结合的原那么，与基层单位层层签订稳定工作目标责任书，明确各单位维护稳定工作的责任，严格进行考核。对达不到责任目标要求的单位，取消单位和主要责任人当年的评优、评先资格;严格实行稳定工作月度考核，凡当月因工作不负责任，造成不稳定事件的，视情节轻重与单位党政主要领导当月绩效工资挂钩，并追究相关人员的政治责任。 　　三是建立健全信访稳定制度。 　　认真总结以往信访稳定工作的经验，进一步完善了月度不稳定因素排查处理机制、月度职工思想动态分析机制、月度职工关注热点问题解答机制、稳定工作责任机制、不稳定事件处置机制和与地方政府沟通协商机制的信访稳定工作六项长效机制。制定了突发事件处置工作预案，成立了3 个应急小组和100多人的护矿队，提高了快速处置突发事件的反响能力，对个别无理取闹、缠访闹访人员，将依法进行严厉打击。 　　四是实行阳光信访、敞开门接访。 　　将每月的16号和28号定为领导干部信访民主接待日，敞开门进行接访。延伸信访接待，除矿领导信访接待、信访办日常接待外，要求各基层单位和机关科室将每月的8日前作为信访民主接待日，做好初信初访工作，10日前将信访接待情况汇总报党委工作科，把问题解决在基层单位。推行信访“首问负责制〞，要求信访工作做到谁接待谁负责，对职工反映的问题必须要有答复，职工对答复不满意的，可以邀请公司相关部门人员前来解释或带着信访人到公司去咨询，尽最大努力让信访人满意。 　　五是及时掌握职工思想动态。 　　建立了党支部书记思想政治工作联系卡、思想政治工作调研等制度，基层党支部每月上报职工思想动态，党委工作科和工会每月到基层调研，对职工关心的热点、难点问题，采用编发专门的宣传材料、在电视上开辟今日视点栏目、在局域网上设立职工问题解答栏目、召开支部书记例会、矿领导到包点单位宣讲等形式，统一口径，及时解答，让正面宣传占领阵地，让小道消息失去市场，及时消除职工的疑问。 　　六是积极处理历史遗留的信访老案。 　　启动三级处置程序，实行矿领导包案，对一些处理难度大、时间跨度长的历史遗留信访案件，组织相关部门搜集证据，与信访人积极协商，尽最大努力解决这些历史遗留的信访老案。做好重点时段、重点人员、重点事项的稳控工作。把春节、两会、国庆节等时段作为稳定工作的重点时段，对重点不稳定人员，采取24小时值班、明暗两条线监控、分片包干、零汇报等制度，强化稳控工作，确保重点人员在重点时段不发生越级上访行为。 　　篇二：煤矿企业信访年度工作总结 　　2023年，白腊坪信访办在达竹公司信访办、矿党委高度重视及正确领导下，川煤达竹公司白腊坪煤矿认真贯彻执行信访条例，切实加强领导，狠抓责任落实，一丝不苟调处和解决好每一件信访件，信访工作。围绕2023年信访稳定工作的安排意见，紧紧围绕矿区稳定、和谐开展。2023年信访工作非常稳定。 　　一、以健全的组织机构建立信访稳定工作体系 　　公司根据信访工作需要，作出了关于调整信访工作领导小组成员的通知 (白司发[2023]30号)决定，调整后的领导小组由公司经营矿长任组长，信访工作领导小组办公室设在公司办公室，办公室主任分管信访工作，并设置了专人负责信访日常工作，设立了专门的信访办公场地，办公室有明显的“信访办公室〞标志牌，配备了必要的办公设施及设备，墙上悬挂有关于维护信访秩序的通告等宣传资料 　　信访工作关系到稳定开展的大局。公司出台文件，标准了信访工作有关事宜，形成了稳定的信访工作体系。信访工作首先坚持了责任到位，即坚持“分级负责、归口办理，谁主管，谁负责〞的原那么，对信访办公室和涉及信访的责任部门进行了职责分工;其次对信访接待处理程序进行了标准;最后落实了信访工作责任制，确保信访工作件件有着落，事事有回音，有效地防止矛盾激化和扩大。 　　二、以完善的制度标准信访稳定工作 　　信访工作关系到党和人民群众的联系，关系到稳定开展的大局。矿党政充分认识到信访工作的重要性，催促建立健全了信访稳定重大决策风险评估机制、职工群众诉求表达机制、矛盾纠纷排查调处机制、扶贫帮困长效机制、信访稳定工作快速反响和突发事件处置机制、基层连队信访代理机制、领导干部阅批职工群众来信机制、信访稳定工作信息聚集分析、督查督办机制、领导干部接访机制、信访工作联合办案机制、信访稳定工作例会机制等十一项制度。使矿信访工作更加制度化、标准化。 　　三、以宣传学习抓好群众教育工作 　　矿召开了信访工作例会，会上组织大家学习相关信访条规、党的政策、法律法规，总结、通报、分析近期职工思想动态和信访工作重点;利用播送、报纸、网络自动化办公平台、黑板报、政工例会等形式对上级有关的政策进行了传达、学习、宣传，采取多种形式对xx届四中精神、全国两会精神以及信访工作的法律、政策、规定等进行了宣传，使更多的参加到这方面的学习行列中来，这也是确保职工群众信访稳定、控制上访率的有效途径。积极组织信访工作人员参加上级信访部门组织的培训学习和送外培训。 　　四、以扎实的根底工作促进信访稳定 　　矿信访办建立了专门的信访原始资料，内容包括职工群众来访登记台帐、处理台帐、矛盾纠纷排查调处活动情况登记台帐、基层信访信息工作人员登记表、上访老户情况登记表、到上级接访情况登记表、信访工作政策学习宣传登记表、职工群众来信处理笺、来电、来访处理笺。这些都做了相应的管理。以此保证了每一次信访均按照正规信访处理秩序，有登记、审批、处理、回复等。 　　注重源头治理，防范信访隐患。为将矛盾纠纷化解在萌芽状态，每月排查上报制度，采取逐级汇总上报矛盾纠纷排查、化解情况，重大节日和敏感时期实行24小时值班制度和零报告制度，对排查出的各类矛盾纠纷，根据矛盾种类、发生时间逐项进行明细分类，建立标准化台帐，实现了矛盾纠纷排查调处工作层层落实、各科室负责的良好态势。 　　五、以稳定的工作实现信访新篇章 　　2023年信访工作取得到的成效，关注民生，改善民生生活环境条件，矿区环境卫生及住房都十分干净，从三叉路到井口都进行了绿化，亮化工程做得也到位，还为职工家属提供了锻炼身体的地方。企业民主管理制度也非常得民心，每个月为区队评选出了星级员工，精细化考核公示、工资公开化。矿区的辅助帮困也明显得到了降低，他们都认清了要靠双手努力创造才是长远利益。治安管理也非常到位，现在很少听到偷、盗行为。与地方政府关系要好，比方这次人口普查与渡市政府的协助下圆满完成了工作。 　　今年来，经过2023年所有信访职能部门和全体信访工作者的共同努力，信访办目前共接待来电3件，来访4批次、12人，来访人数10批22人次，并对这些问题进行了排查与解决。无上级接访记录，无进京、赴省及到市集体上访。总体来说，较去年的34批38人次下降了10%，当然这里面不包含其他涉及信访的业务部门和领导接待数量，信访问题的下降主要归功于企业在各项政策上的公开透明和民主管理，同时，也反映了信访办在信访稳定工作上的缺乏，未采取积极有效的措施，控制好职工群众不通过信访办而直接找领导诉求的问题。 　　2023年，我们将进一步努力做好信访稳定工作，为矿区的和谐、稳定、开展奉献力量。 　　篇三：煤矿企业信访年度工作总结 　　今年以来，在区委、区政府的正确领导下，全区信访战线坚持用群众工作统揽信访工作，围绕“落实xx大精神、坚实现代化步伐〞主题，践行区委俞书记提出的“开展稳定两相宜、平安幸福双提升〞的指导思想，狠抓初信初访、有力维护群众利益、稳步推进老户治理、深入开展信访培训、不断健全工作机制，全国 “两会〞工作得到上级肯定，处置非访工作和创新信访机制得到高度肯定并在省市级刊物被予以推介，全区信访形势继续保持平稳有序的良好态势。 　　一、2023年主要开展的工作 　　根据年初的工作方案，围绕省“基层根底建设年〞活动和市“信访制度建设年〞活动，全局有条不紊地推动信访各项根底性工作。 　　(一)强化政治责任，胜利完成政治任务。从区、市、省“两会〞到全国“两会〞召开，全区信访战线三管齐下，确保在各级“两会〞期间都取得阶段性成效。近期党的xx届三中全会即将召开，各项工作也都超前谋划。一是干部接访走访经常化。各级“两会〞召开期间，吴中区先后安排了组织部部长、纪委书记接待群众，共接待来访群众x批x人次。下发关于在“两会〞期间各级领导干部接待来访群众的通知，做到“把接访现场当考场，把信访群众当考官，把信访事项当考题，把群众满意当答案。〞镇(街道)一级每个工作日都有领导值班，现场接待来访群众，带案下访、走访。会议期间，区镇两级接待来访群众x批x人次，现场解决信访事项271件。二是矛盾排查化解日常化。在“两会〞召开前夕和期间，吴中区组织开展了两次社会矛盾纠纷排查，排查出的x件信访突出问题和x名信访老户，并进行统一交办。由局班子成员带队会同纪委、国土、公安、司法、所辖镇(街道)等部门单位与信访户进行约谈。3月上旬，有效化解27件信访事项，重点约谈了x名信访老户。三是驻京值班劝返严格化。由区信访局领导带队，从重点镇(街道)抽调经验丰富、工作责任心强的8名同志组成工作小组赴北京值班。光福、胥口等地还主动增加工作力量。“两会〞期间，在驻京工作组的统一指挥下，前前方通力合作，仅发生一起非访(朱永健)，其余均被成功劝返。 　　(二)细化具体措施，老户治理逐步推进。日前，经过细致排查梳理，全区还有x件信访积案，涉及x名信访老户，涵盖八大方面。对梳理出的信访老户，全部做到一案一策，反复商讨研究化解方案，积极开展了很多工作，花费了大量精力。比方采取了约谈法。xxx，局里先后与其约谈好几次，其一开始容许很好，后又变卦。又如采取了听证法。xxx，四次到北京非访，4月11日，组织纪检、司法、公安、水利等部门召开听证会，还邀请镇人大代表、政协委员和村民代表进行了旁听。已经对 开展了无理认定程序。再如开展了终结法，对 退休工资待遇问题、 拆迁安置问题都开展了复查程序等。5月19日，区委、区政府专题研究信访老户处置工作会议。调整了化解处置工作思路和方法，成立了针对老户的帮教工作小组。对非访人员全部实行包案制度，落实一套工作班子、一批专案经费、一套化解处置预案，限期解决。一些信访“钉子案〞都陆续得到化解，信访老户得到有力震慑，进京非访的反弹势头得到了坚决有效地遏制。10月份，成功化解了东山镇郑洪根这一多年信访老户。 　　(三)坚持法治思维，集中开展处置非访活动。全区认真开展“进京非正常上访集中处置化解年〞活动，超前谋划，相继打出了有力出彩的一系列“组合拳〞。一是工作前移，超前谋划及时调整。5月17日，区委、区政府召集所有包案的区领导，组织进京重复非访的重点镇(街道)召开了专题会议，加强部署，深化落实。5月25日，区委常委会专门听取信访老户化解处置汇报，并提出年内要实现“零进京〞上访目标。明确指出，经济开展是成绩，解决好信访问题同样重要。发挥区联席会议的综合效能，对符合政策的信访事项，坚持就地解决、及时兑现到位。建军节期间，吴中开展了“八一〞期