2023年旅游管理局上半工作总结范文.docx

旅游管理局上半年工作总结 　　旅游管理哲学理念被广泛运用于旅游管理实践领域,但未得到足够重视,未被理论化系统化。今天小编给大家整理旅游管理局上半年工作总结，希望对大家有所帮助。 旅游管理局上半年工作总结范文一　　2023年是全面贯彻落实国务院41号文件承上启下的关键之年，保持旅游业持续较快开展，对实现旅游业“xx〞规划目标，具有重要意义。半年来，我局在省委、省政府、省小浪底管委会和省旅游局的正确领导下，紧紧围绕科学开展主题和转变经济开展方式主线，按照稳中求进的工作总基调，着力扩大旅游消费，着力转变开展方式，着力提高开展质量，着力提升效劳水平，大力推进旅游工程建设、旅游市场开发和旅游效劳提升等工作，较好地完成了各项重点工作。上半年，共接待游客132.45万人次，旅游收入2919.2万元，同比分别增长10.1%、9.8%，实现社会综合效益1.17亿元。 　　一、主要工作 　　(一)加强旅游根底建设，景区开展环境不断优化。 　　首先，旅游建设进一步加快。一是，6月底“河南省黄河小浪底旅游效劳中心〞主体工程竣工。二是，黛眉山景区已完成供电设施、排水系统建设和上山道路主体工程，柏帝庙、黛眉行宫及景区步道正在建设中，公路建设即将完成，南村玫瑰园的规划、仰韶酒工业游的规划、赵沟古村保护性开发规划等都在编制之中;龙潭大峡谷景区三星级快捷酒店主体已完工，水上乐园已经完成总工程量的96%，游泳池正在进行效劳设备设施安装;黄河丹峡景区游客中心、景区大门、三星级厕所、窑洞宾馆改造和漂浮栈道工程已完工，中心效劳区、停车场、标识系统等4A创立提升改造工程根本完工;仰韶大峡谷景区成功恢复了悬棺谷的根底设施，并推出野人表演工程，韶山地质博物馆在景区建成;黄河三峡景区已建成300客位游船，正进行装修装饰，孟良寨根底设施建设正在进行。三是，王铎故居改造提升一期工程已取得了阶段性成果，龙马负图寺广告宣传牌已安装到位，举办易经文化培训班3期，改建了景区内厕所，复制了河图赞和洛书赞两块石碑;汉光武帝陵安装了远红外线夜视监控系统，完成了陵园内消防管网升级改造工程，汉陵总体旅游规划编制工作正在进行，拟编制汉陵古柏病虫害防治及复壮方案。四是，投资7000多万元的小浪底景区专用线改扩建工程按方案进展，西门售票口、旅游产品销售商铺及停车场已建成投用，景区内约10万㎡的山体防护网工程已完工，牡丹生态科技产业园已高质量种植了11800亩牡丹，牡丹园区已打通60公里主干通。五是，王铎故居、黄河丹霞、仰韶大峡谷景区正在紧锣密鼓地进行国家4A级旅游区创立;小浪底大坝景区、龙潭峡景区国家5A级旅游区创立工作进展顺利，正在逐级申报。六、今年4月份与东方今典等公司签订了西霞院旅游区开发协议，占地2万亩，投资期限2023年，投资总额200亿元;龙马负图寺投资招商工程正在与两家公司(申泰、美都)洽谈，投资100余万元，有望下半年签约。 　　其次，旅游平安进一步加强。今年3月份专门下发文件并在下旬召开会议，专项检查。景区坚持值班制度和平安零报告制度，完善平安记录和台账，完善了旅游平安协作机制和应急处理机制。上半年整个景区，尤其是今年“观瀑节〞平安运营无平安事故发生。节假日期间，景区进行大排查大整治活动，重点检查景区平安宣传、平安防护设施、电力、急救设施等方面是否存在隐患，共查处景区道路、险坡、弯道、滑道、防护设施等隐患20余处，查处饭店食品卫生不合格6起，消防平安设施不完善9处，下达平安隐患整改通知书30余份;同时景区还与各旅游企业签订平安工作目标管理责任书，确保景区旅游平安无事故。景区缴纳了游客人身意外保险，对旅游突发事件善后处置发挥了有效作用。加强旅游平安培训，购置了旅游平安管理培训系列丛书和旅游突发事件应对手册，游客平安意识和旅游业应急处置能力明星增强。 　　(二)坚持标本兼治，景区旅游效劳质量稳步提升。 　　一是，执法整治力度加大。旅游、公安、安监、质监、卫生、工商等部门联合对旅游景区、星级宾馆、家庭宾馆、旅行社进行综合整治检查，排查隐患，把隐患消除在萌芽状态。制订110联动效劳工作制度，关注网民反映的问题，景区受理3起，均在规定时限采取有效措施予以回复解决。景区围绕解决旅游市场中的低价消费、挂靠承包经营、强迫或变相强迫消费等突出问题，全面开展旅游专项整治。建立健全旅游监管与旅游监察互动联动机制，完善重大违法违规案件督办制度，景区处分旅行社1家、饭店3家、购物点5家等，处分旅游从业人员2人。群众反映强烈、损害游客合法权益的违法违规行为有所遏制。 　　二是，标准化工作全面推进。充分发挥标准化引领行业、标准效劳、提升质量的积极作用，加大旅游标准制定实施力度，景区成立旅游标准化建设办公室，制定了景区开展旅游标准化工作实施方案，景区标准化工作会议即将召开。 　　三是，软环境建设得到加强。景区完善以游客评价为主体的旅游目的地评价机制，推动景区切实加强旅游环境建设，寓旅游管理和效劳于其它管理之中，上半年游客总体满意度达95%。采取多种方式，引导广阔游客理性消费、文明旅游。实施旅游效劳警示制度，完善了旅游投诉和导游员监督信息通报制度，社会监督渠道不断拓宽。 　　(三)扩大旅游消费，景区旅游业持续平稳较快开展。 　　消费热点不断增加。景区以举办“观瀑节〞、“首届中国(孟津)黄河祈福大典〞、“杏花节〞“野玫瑰节〞、“桃花节〞等为契机，开展旅游惠民活动，提升了社会旅游意识，激发了群众旅游热情。景区围绕“大黄河文明之旅、大黄河红色之旅、大黄河风光之旅，组织了各类特色鲜明、群众参与的文化旅游活动，促进了旅游市场繁荣。乡村旅游蓬勃开展，成为居民旅游消费的重要领域，实施“百千万旅游富民工程〞，引导广阔群众合理开展乡村旅游，并从事“农家乐〞和旅游产品加工销售。以黄金周、小长假和寒暑假为主体的假日旅游持续增长，顶峰时段前伸后延，消费区域纵深拓展。景区建设进一步促进了旅游休闲、大黄河红色之旅的全面开展。龙潭大峡谷、小浪底大坝旅游持续火爆，黄河三峡、黄河丹峡等景区点旅游成为新热点。沿黄河小浪底一线旅游热点纷呈。 　　宣传推广持续加强。一是电视宣传。继续在中央电视台投放“黛眉奇观、魅力新安〞及小浪底景区、龙潭峡旅游广告宣传片，在洛阳电视台制作了高品质带动了乡村游、在新安电视台制作了樱桃红了节目，并加强新闻报道工作。二是网络宣传。在人民网、新华网、河南旅游网、洛阳新闻网、洛阳旅游网、新安旅游网开展全方位的宣传，开通了腾讯网、新浪网政务微博，加强维护，及时更新。三是报刊、杂志宣传。主要在中国旅游报、河南日报、大河报、地质旅游、及地方媒体洛阳日报、洛阳商报等报刊杂志上集中宣传推介景区旅游产品。四是户外广告宣传。精心筹划、高标准、高质量制作旅游形象广告宣传牌。五是印制多种旅游宣传品。六是景区在郑州、西安、太原、洛阳等城市设立办事处，并在重点客源市场集中投放了一批广告，效果明显。七是，努力做好“五朵金花一枝奇葩〞培育工作，挖掘研究孟津古文化、民俗文化的内涵，文化和旅游有机融合，吸引游客“坐〞下来、“留〞下来。 　　企业经营整体向好。景区加强政策扶持和业务指导，旅游企业的融资能力和抗风险能力得到提升，营业收入继续增加，旅行社接待游客人数不断增加，旅游企业整体经营实力和经济效益稳步提高，旅游市场平稳较快增长，旅游就业人数不断上升。最后，我局积极配合省局人事处、机关效劳中心做好今年年初全局领导干部“小浪底封闭培训〞后勤效劳工作。 　　二、存在问题 　　一是体制机制不顺，亟待解决;二是旅游规模化、集约化开发建设不够，旅游市场主体实力不强;三是旅游区产品结构不合理，开展的质量和效益不高;四是转型升级速度慢，休闲度假和新业态产品严重缺乏;五是宣传营销主体品牌形象不统一、效果不佳。 旅游管理局上半年工作总结范文二　　半年来，我局在县委、县政府和上级主管部门的正确领导下，坚持以科学开展观为指导，认真贯彻落实党的xx大精神，紧紧围绕建设旅游经济强县的目标，致力于做大、做强、做精旅游产业，打根底、寻突破、谋开展，较好地完成了各项工作任务。截截止5月份，全县游客接待人数71.72万人次，同比增长9.18%; 　　旅游总收入5.96亿元，同比增长33.81%。回忆这半年来的工作实践，主要做了以下几方面工作： 　　(一)完善规划，加快建设 　　我县是风景旅游资源大县，许多景区的规划工作尚未完成，规划滞后是制约我县旅游业开展的一个重要因素。半年来，我局切实按照风景名胜区的十六字方针，以规划为先导，用规划指导建设，合理开发景区，确保景区资源永续利用。一是，着重抓好景区详细规划的编制工作，目前正在编制的有炎亭景区详细规划和莒溪景区详细规划，均已经形成编制初稿;渔寮详细规划，历经一年多的规划调整并经征求意见后重新委托杭州园林设计院编制，提高编制的档次和水准。二是，做好在编规划的论证。上半年，先后召开了全县旅游开展规划、xx旅游业开展规划、燕窠硐风景名胜区总体规划论证会，并进一步完善修改，做好报批准备。三是做好重要工程设计和前期工作。主要编制了玉苍山石海景区景观设计、渔寮景区入口和沙墩绿化设计、碗窑栈道设计、渔寮游客中心装修设计和沙滩效劳设施木结构工程设计等，并完成了全县主要景区的标牌设计、渔寮景区监控和沙滩高杆灯、变压器、电子显屏方案设计等，启动了渔寮景区新入口方案编制、玉苍山管理房设计和炎亭景区入口改造设计、碗窑景区电子导游设备等。在完善规划的同时，我局积极争取资金补助，加快景区建设步伐。完成根底设施(公建)投资约1200万元，主要有：渔寮景区游客中心目前已经结顶，渔寮沙难效劳设施建设及木结构工程已根本完工，渔寮景区河口污水处置设施工程;玉苍山景区游客中心和停车场根底工程，石海景区观光亭和迷宫工程;碗窑景区游步道修整和水碓建设工程、陈氏古宅修建;石聚堂等景区的广场政策处理与绿化美化提升工程、栏杆与平安防护工程;全县旅游交通指引标牌已经完成根底工程;燕窠硐景区的游步道修复和路灯建设;玉苍山华玉山庄工程，一期完成投资约4500万元，现二期也已经完成投资约2500万元;渔寮航海俱乐部工程向省建厅补办选址书，工程有望今年启动;海口工程和雾城工程已经完成用地性质调整，需向县里争取用地指标。 　　(二)深化创立，强化管理 　　半年来，我局认真组织开展了“a级景区〞、“文明景区〞、“平安景区〞、“绿色饭店〞、“旅游强镇〞、“特色旅游村〞等创立评选活动，严格按照创立标准，促使各旅游景区、旅游企业不断完善软硬件设施，丰富内涵，标准管理、优化效劳，提高品味与档次。主要工作有：进一步加强玉苍山景区创3a级旅游区、渔寮景区创省级文明景区工作，建立健全各项制度和台账材料，提升根底设施和效劳水平;推荐碇步头村参加2023年旅游特色村的创立活动，推荐金沙滩休闲渔业合作社、碧海休闲渔业等10家农家乐示范点参与旅游特色经营户的创立活动。通过创优创强提高行业管理水平的同时，我局加大了日常行业管理力度，紧紧围绕“旅游行业管理提升年〞和“平安生产年〞主题活动，严格按照风景旅游、平安生产法律法规，重点标准旅游市场秩序，排查整治平安隐患，促进行业管理标准化，进一步提升旅游效劳质量和行业管理水平。一是强化行业监管，与各景区管理所、旅游企业签订平安、消防、卫生目标管理责任书、平安生产、市场标准工作承诺书，做好旅行社日常业务和平安监管工作。催促全县旅行社足额完成2023年度旅行社责任险统保示范工程的投保工作;监督旅行社及时补缴质量保证金;做好效劳网点(门市部)的备案工作和委托代理招徕的备案工作;加强导游人员管理，积极组织导游人员参加初级、中级、高级导游员考试及出境旅游领队资格考试;做好全县导游人员资格证书的年审培训工作，上半年共完成导游证新增、变更等共8起。加强对星级饭店的监督管理，根据饭店业的市场开展形势，依据“新版饭店星级评定标准〞，加强星级饭店的评定和管理，并加快在星级饭店中推广绿色旅游饭店的步伐。目前，苍南国际大酒店正在申报五星级酒店;泰安大酒店正在积极创绿色旅游饭店。二是加大旅游资源保护力度。依据风景旅游法律法规，坚决查处在景区内开山采石、挖沙取土、砍伐树木、破坏植被、违章建房、破坏景物景