2023年新华书店个人工作总结.docx

新华书店个人工作参考总结（通用） 　　第一篇：新华书店个人工作总结 　　近年来，在县委宣传部和单位领导的关心和协助下，在全体同志们的支持配合下，我服从工作安排，加强学习锻炼，认真履行职责，全面提高了本人的思想认识、工作才能和综合素养，较好的完成了各工程标任务。尽管工作上经历了非常多困难，但对我来说每一次都是非常好的锻炼，感遭到本人逐步成熟了。现将近年来的情况总结如下： 　　一、加强思想作风建立 　　我严格按照胡锦涛同志提出的“勤于学习、擅长制造、乐于奉献〞的要求，以“三个代表〞重要思想为指导，一直把生活节省、节俭耐劳、任劳任怨、默默无闻、老老实实做人、勤勤恳恳做事作为本人的准那么;一直把加强大局认识、效劳认识作为一切工作的根底;一直把作风建立的重点放在严谨、细致、扎实、务实上，脚踏实地埋头苦干;业务工作和办公室工作最大的规律确实是“无规律〞，“不由自主〞。因而，我正确认识本身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益、工作与家庭的关系。坚持甘于奉献、老实敬业。一年到头，经常加班加点，做到加班加点不叫累、领导批判不言悔、获得成绩不骄傲，从而保证了各项工作任务的完成。 　　二、加强政治理论学习 　　近年来，我一直把学习放在重要位置，努力在提高本身综合素养上下功夫。我重点学习了邓小平理论和“三个代表〞重要思想以及领会党的十七大精神，利用电视、、报纸、杂志等媒体关注国内国际情势，学习党的根本知识和有关政治思想文件、书籍;并通过网络搜集有关的学习材料打印下来进展学习，进一步加强了本人政治理论才能，提高了本人政治洞察力，结实树立了全心全意为人民效劳的主旨和正确的世界观、人生观和价值观。 　　三、认真履行职责，积极开展工作 　　在工作上，紧紧围绕单位的中心工作，以高标准，严要求和高度责任感做好每一项工作。在业务上，做到进货品种对路、数量恰当、库存合理，确保畅销品种不脱销，想方设法增加商品品种，严把商品进货质量关，确保劣质商品不进场经销，维护企业信誉，稳定企业销售，收到较好的社会效益和经济效益;在办公室工作上，严格要求本人、约束本人、自我加压，不怕艰辛，能团结协作，严密配合，积极主动地协助领导和部门完成好各项工作任务，时刻以大局为重。能够积极主动地支持和服从领导的每一项工作安排，认真地完成好每一项分管工作。 　　回忆近年来的工作和学习尽管说获得了一定的成绩，但也总结出一定的缺乏。比方讲，创始性的工作开展的不多，理论水平和业务水平还有待进一步提高，这些咨询题都有待于在今后的工作中不断加强学习，及时改良。在今后的工作中，要学会开动脑筋，主动考虑，探究工作的方法和思路。进一步解放思想，积极配合各部门的工作，认真实践“三个代表〞重要思想，牢记图书发行的“两为〞方针，与时俱进，开辟创新，在现有工作的根底上更上一个台阶。 　　第二篇：新华书店个人工作总结报告 　　各位领导，同事： 　　大家上午好，大家都明白新华书店自从建立起迄今已经有77年的历史了，是全国规模最大的图书发行机构。在去年7月，我有幸能够来到新华书店营业员一职。在这一年工作中我不仅增加了工作经历，也从在做的每一位人身上学习到了优秀的质量和做人的道理。 　　一、思想政治方面 　　营业员作为新华书店的最前沿，代表着新华书店的企业形象，我们的一言一行都阻碍着顾客关于新华书店的印象。这就要求我们在与读者直截了当接触的过程中以真情沟通读者，热情效劳读者。干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作主旨。在过去的工作中，我接触过无数的读者，经历过无数次主动与被动的效劳方式，真正体会到什么才是读者最需要的效劳，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为读者效劳奠定了良好的根底。“急读者之所急，想读者之所想〞是我的效劳主旨。 　　二、日常工作方面 　　营业员的工作看似简单，但在日常的工作，我却觉察实际上工作是纷繁复杂的。想把工作做好，没有足够的细心是非常难做到的。我的日常工作主要包括以下几个方面： 　　(1)上架：将新到货的图书依照图书类别、开本大小、厚薄、复本量、图书的内容特点等安排上架，进展适当的摆放展示，做到三个方便：方便看见、方便选购、方便拿取。 　　(2)整理：在营业过程中随时检查卖场书架上图书摆放展 　　示的情况，将被顾客放乱的图书整理归位，使之整齐有序。 　　(3)补缺：查看架上图书的销售情况，对已经售缺的图书品种及时补充上架。觉察常销、畅销图书库存数量缺乏，及时提出配货建议。 　　(4)找书：当顾客询咨询查找图书时，假设书店有库存，帮顾客找出需要的图书。 　　还有最重要的一点确实是图书导购。确实是要为顾客推荐适宜的图书，为图书寻找对应的顾客。如何才能做到这两点呢我认为必须做到：理解你的读者，理解你的产品。也确实是说，导购员首先要大致理解本人负责区域的每一本书的内容和详细卖点，如此才能做到有针对性地导购。其次，导购员还必须尽可能理解读者的阅读爱好和购书目的，只有如此推荐图书的针对性也就越强，越容易获得成功。 　　三、业务学习方面 　　真诚的效劳，真心的微笑势必会换来读者的满意，对我们工作确实信，对企业的好感，为书店赢来更多的效益。一年365个工作日中，我用真情效劳每位读者，同时非常多热心的读者反响给我非常多对工作的建议，拉近了我们之间的间隔，真正到达了心与心的沟通。在图书事业蓬勃开展的今天，更多的读者关注的是我们的效劳，加强本身素养，提高业务水平，加强效劳认识，势在必行。一年来，通过本人的努力，我得到了大家的认可，并遭到了书店领导及同事们的赞扬，获得了一定的成绩，这些成绩的获得让我感遭到一名营业员工作的价值与充实，而这种享受源于我平凡的工作。 　　最后我要说：现在的我，因本人是一名新华书店员工而感到骄傲和骄傲。 　　第三篇：新华书店门市部门个人年终总结 　　2023年，新华书城在市店经理室的正确领导和各科室部门大力协助和支持下，通过书城全体同志的共同努力，圆满地完成了店方下达的经济指标，门店其他工作顺利开展。现将全年工作总结如下： 　　一、图书卖场的优化改观和常备图书品种的增加，大大促进了一般图书的阵地发行。 　　近年来，新华书城在店领导的关心支持下，内抓治理、外塑形象，店容店貌焕然一新。2023年，市店投资对新华书城的营业卖场进展了扩建装修，扩大了图书卖场，优化了购书环境，营业面积达1500多平方米，店堂宽阔亮堂，图书品种达四万多个，有效地丰富了库存图书品种，促进了店堂一般书销售，经济效益与社会效益明显提高，全年新华书城一般书销售合计码洋167万余元。 　　二、江泽民文逊的发行、畅销图书推介和ic卡店外销售，扩大了市场占有率，促进一般图书销售。几年来，受网点规模、销售品种和店堂效劳质量等多种要素的阻碍，东城一般图书销售增长缓慢。今年，我们利用卖场优势，增加库存品种，把门店销售融入到重点图书、畅销图书的推荐与陈列等工作细节中;利用新书海报、畅销图书排行榜和装饰品等点缀店堂，美化环境，营建书香气氛，提高了营销效果，也增加了店堂销售;我们推行团供、直销、ic卡等多元销售方式，全员分片跑单位、送订单，找关系、做工作，店外销售成效明显，其中江泽民文逊发行2300多套，销售码洋25万余元，树立社会主义荣辱观学习读本、树立社会主义荣辱观知识竞赛500题发行200多本，销售码洋2万余元。 　　三、以市场为导向，加强门店进销治理。 　　以市场为导向，把好图书进货关是促进一般图书销售的前提与基矗在实际工作中，我们克服大进大退的粗放方式，挖掘觉察畅销书，重点把握常销书，日常关注动销书，及时清退滞销书，优化库存构造，满足市场需求;依照季节时令、地域特色和读者群特点等要素及时分析市场变化和销售动向，确定进货的品种和数量;留意跟踪重点图书的销售情况和备货添货;同时，我们还注重培养进货能手和推销骨干，要求营业员在图书销售过程中，转变效劳观念，深化学习，内练素养，外树形象，灵敏使用全省连锁系统模块，分析图书销售中不同品种的增长率、退货率与库存构造，使之在正确的市场分析的根底上指导和提高一般书销售，提高市场满足率和客户满意度。 　　四、克服重重困难，搞好图书展销活动。 　　今年，我们两次参加电业局职工文化节图书展销，换卡销售码洋2.8万元，参加一中校园艺术节和经济贸易技术洽谈会图书展销等，屡次抽调人员参加大型展销活动，支持店方工作。跑单位送订单，送书上门，去电业局展销，我们尽量自行克服困难，节约本钱支出。 　　五、提高营业员素养，加强门店窗口形象建立。 　　营业人员的一言一行，一举一动，直截了当关系着书店的窗口形象和公众形象。我们要求新华书城的每一个员工在接待读者中，都要留意本身的形象，做到忠于职守，礼貌待人，以诚相待，热情效劳，不歧视、嘲笑、讽剌读者，以良好的道德修养给每一位走进新华书店的读者展示个人的人格魅力和企业的良好形象。 　　五、咨询题与缺乏 　　1、营业员技能水平和专业素养亟需提高，员工队伍素养较底，岗位责任认识淡雹效劳读者认识和集体荣誉观念不强，缺乏敬业精神; 　　2、门店标准化、标准治理不够，诸多规章制度不能完全贯彻落实; 　　3、进货品种不全，畅销品种存在供货缺乏，市场信息掌握不够全面，到货不够及时; 　　4、店堂营销手段陈旧，一般图书发行占有率低，电子音像制品销售薄弱，市场开辟才能差等。六、2023年工作方案接着做好门店标准化治理、图书进销治理和店堂效劳工作，促进一般书的销售; 　　以市场为导向，深化研究，综合分析，预测和推荐重点图书、畅销图书; 　　及时进货，添货，提高畅销图书和重点图书的上架率; 　　调发开工积极性和能动行，扩大店外销售 　　第四篇：新华书店分公司年终总结 　　在以罗经理为核心的新的领导班子的带着下，xx分公司在秉承前任领导优良工作作风的同时，依照分公司所处地理、人文环境及文化市场现状等要素，合理制订公司运营原那么和策略，集思广义、各方联络、物尽其用，在图书市场不景气的情况下，战胜和克服重重困难，使教材教辅的销售在稳定增长的前提下，努力占有一般书销售市场，同时不断研究和觉察新的经济增长点，为将来几年工作的更好开展夯实了根底，赢得了人气。 　　一、圆满完成教材、教辅的征订发放工作，同时教辅销售又有新打破。 　　教材、教辅的发行销售历来是我们的“饭碗子工程〞，是公司一切经济开展的前提和基石。教材、教辅的征订工作不断以来是我们xx分公司的首要工作，对此，领导注重，职工上心，促进了该项工作每年保质保量的完成。2023年，在公司所属地区高中学校领导班子人事大变动及相关部门的征订协调工作困难重重的情况下，尽管我们临时丧失了局部高中教辅的征订品种，但在罗经理和分管教材的刘副经理与教育部门的多方联络、协调和沟通下，增加了幼儿、小学和中学教辅新品种(语文读本、小学作文、小学英语试卷、初中各科试卷、高中英语写作等)的征订，使教辅的销售工作不降反增，实际完成教辅征订码洋967万元，比省店下达的736万任务指标超额了231万元，成功地变被动为主动，化不利为有利;接着加强和深化效劳认识，在教材、教辅的征订和发放工作中，尽量做到对对方的要求有求必应、效劳到位，建立起了店校团结融洽的合作气氛，不断地增进着彼此之间的友谊，为以后工作的持续性开展和良性运作奠定了良好的根底;另外，针对往年教材、教辅的结算拖沓、繁冗的弊端，2023年教材科通过与各乡镇教委相关领导进展沟通，最终达成了由原先的以学校为单位进展结算改为以乡镇教委代收后统一交给书店的一致决定，并由此提早了分公司回收书款的时间，加大了各项书款的清收力度，使教材、教辅的结算逐步摆脱了往日的窘境;此外，更加注重平安消费和灾情防范工作，实实在在地把每一项平安措施落到实处：在仓库安装了全方位监控装置，制造和张贴了大幅平安警示标语，对仓库每个角落随时清理彻查，坚决不留平安隐患，制定了仓库人员轮番值班制度等，实在把平安工作做到了抓紧、抓细、抓实，同时长抓不懈。 　　二、一般书、音像、电子产品的销售情况 　　2023年，由于受销售市场萎缩和考核指标受利润