文化广电新闻出版局度信访工作总结文化广电新闻出版局2023年度信访工作总结今年以来，我局进一步重视信访工作，努力提高信访工作效率和质量，及时化解各种矛盾，为群众排忧解难，促进文广新系统的稳定等方面发挥了较好作用。现将我局2023年信访工作总结如下：一、加强领导，保证信访工作有序进行信访工作是我们了解民意，反映民情，凝聚民心的一项重要工作，也是和群众沟通的一个途径。为了把这项工作抓紧、抓好，局党组高度重视，由主要领导全面抓，分管领导负责具体工作，对于重要的信访案件，主要领导亲自批示和接待，分管领导具体联系落实，相关科室负责承办。为了进一步完善信访工作机制，标准群众来访接待工作，提高接待水平和效率，我局还制定了20字的工作接待守那么，对群众来信、来电、来访、网上回复等办理工作程序和接待工作要求等方面作了详细规定，确保来访的群众快乐的来，满意的走。今年7月，我局还结合工作重新制定了单位工作制度，对信访工作进一步细化。二、注重实效，努力提高信访工作效率信访工作是党和政府联系群众的.桥梁和纽带，是体察民情、听取民意的最直接的窗口，我们工作的好坏直接与人民群众利益息息相关。我局信访工作，面对的主要是有关文化部门人员和反映文化工作方面的信访，有的是文化部门的一些下岗人员，有的是一些不能按时拿到生活费的离退休人员，是最需要受到保护的弱势群体，这就决定了我们的工““作既要细〞又要实〞，既要了解弄清上访事件的根本情况，做到事实“清楚、法理明确，又要对上访群众说清楚〞，让他们明确相关的道理“和政策依据。对于上访群众不打官腔，不绕弯子，不踢皮球〞，但凡反映的问题，在我们工作范围之内的，根据法律法规等规定认真核实，能当面答复的问题，当面解决;比照拟复杂的一时解决不了的问题或者一些重要的需要及时处理的问题以及有些涉及几个部门工作范围的，我们都会及时向分管领导汇报，并提出解决问题的意见和建议，以便我们或者联合其他部门尽快解决处理，不属于我们工作范围内的，告知上访者应该到哪里寻求帮助。今年以来，我局共接待和接收信访事件6起，其中，接待来访5起，接收上级转办信件1“起，收到网上部门信箱〞(6件)“、百姓畅言〞(39件)栏目和转办函1件，共受理信件46件，都在规定的工作日内及时答复和反响，回复率达100%。从信访反映内容看，主要集中在未成年人上网、要求解决工资问题等。今年7月，全省文化体制改革工作全面启动，为确保局属三个事业单位...
