2023收银员年终工作参考总结范文5篇2023收银员年终工作总结(一)不知不觉，在超市工作也已经一个多月了。从刚开始的生疏到后来慢慢的纯熟，也经历了一番磨练，这期间感触颇多，我不仅学会了特别多专业知识，而且也学会了人与人之间的交往，特别是如何样与顾客沟通。这对我来说是莫大的财富，由于曾经我是一个多么不擅长与人沟通的小孩。在局外人看来，收银是件特别容易的事，收银员只负责收银，其他方面不用多考虑。刚开始我也是这么认为的，不过后来等我成为一名超市员工的时候我才觉察并不是想象中的那么简单。我们不只是收银，每天早上我们来到店里首先要开会，然后才开始一天的工作。上岗时我们要做好上岗5部曲，工作时我们也不仅仅只是简单的收银，在面对顾客时要真心的为顾客效劳，特别是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑最好的心情带给顾客，在与顾客交流“““的过程中礼貌用语更不可少。如：您好，欢迎光临请稍等，请拿好〞请慢走，欢迎下次光临〞。在短短的一个多月收银过程中，尽管有时会有些失落，不过，也有过特别多的欢喜，特别是每次听到顾客说这小女孩的态度真好，我内心就特欢乐......还有，每次有不明白的征询题时，老员工都会积极的告诉我应该如何做这都使我特别感动。事实上做什么工作都会遇到困难，难免有些失落，不过只要我们能积极的去征询努力的去学习，我相信没有什么做不好的。在工作的这段期间中，我觉得对顾客的效劳态度是极为重要的。作为效劳行业中的一员，让顾客满意而归是我们对本身的要求。这就需要我们时刻保持好良好的情绪，做到热情耐心的对待每一位顾客，在工作中不要将本人的小情绪带进来，特别是当顾客对你发火时，我们一定要面带微笑真诚的向顾客解释。结账过程中，当商品标价与不符时，我们要及时通知课组人员并进展核实，然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等待。还有，确实是一定要运用微笑效劳，微笑是最为诱人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，明白得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生。在收银的过程中难免我们会遇到一些刁蛮的顾客，记得有一次周末，超市人特别的多，当时我就遇到了这么一位刁蛮的顾客，由于她得态度极其的恶劣，还用脏话骂了我，当时我特别气愤也特别冲动，因此并我没有及时通知主管过来处“理征询题，而是特别无所谓的说了一句假设你对我有什么不满可以到效劳台去投诉我〞。就由于这么句话那天我就被顾客投诉了。不过后来在主管的细心指导下我汲取了教训...
