2023年收费站管理人员的终工作总结5篇.docx

收费站治理人员的年终工作参考总结5篇 　　收费站治理人员的年终工作总结(一) 　　XX年，我站在处党总支的坚强领导和处机关科室的协助和指导下，深化学习贯彻落实二届三次职代会和党政联席会议精神，以深化内部改革为动力，以制度化、标准化治理为目的，按照“保畅通、保平安、保效劳〞的总体要求，练内功、打根底、树形象。大力开展“迎春运、保通畅、服好务、促征收〞、“岗位练兵〞、“创立节约型集体“、“谈心、交心〞、“八荣八耻〞、“遵章守纪、爱岗敬业〞、“平安消费月〞等一系列活动，较好地完成了各项工作任务，现将工作情况总结 　　一、XX全年工作情况 　　(一)以征收工作为主线，强化治理，确保征收工作顺利开展 　　我站紧紧围绕征收通行费的中心工作，以标准效劳为基准，以开展各项活动为载体，通过全站员工的共同努力，超额完成了通行费的征收任务，截止11底，我站共征收通行费万元，比去年同期上涨万元，日平均收费额为万元，超额完成了全年征收任务的%。 　　1、以突出稽查制度为抓手，标准征收行为。内部稽查是标准内部治理，严肃征收纪律的有效手段，我们在工作中着重加大内部稽查力度，狠抓制度的落实。一是强化征收稽查监视，健全约束机制。实行了三级稽查制，采取的方式是通过白天、夜间和现场稽查;定期与不定期稽查和监控、审带稽查相结合方式，严格按百分制考核规定，全年共稽查400余次，查处违规违纪人员人次，全年共扣分。使征收工作步到达制度化、标准化、程序化。二是强化内部稽查的治理，构成有方案、有落实的标准化稽查治理。重点对票款、票据、免费车辆放行的检查，同时，我们邀请行风监视员对我站文明优质效劳情况进展了十余次的暗查，及时反响，提出整改措施，实现有效的外部监视。 　　2、以严格收费政策为核心，确保征收环境健康开展。一是通过制做板报等多种方式加大宣传力度，充分调发开工的积极性，人人行动起来，使教育学习活动深化人心，获得成效;分批组织全站职工学习了中心印发的专题教育学习材料汇编，观看了教育光碟和有关职业道德，行风行纪文件等，要求职工从中汲取教训并撰写个人剖析材料。二是认真组织职工对高速公路治理条例等法律、法规的学习，同时向过往驾乘人员发放宣传传单400余份。三是2月初，在接到2月10日关于正式启用新建立的电子支付系统通知后，我站在施工方相关技术人员指导下，组织了相关培训和疑难咨询题解答。针对晋级后的收费系统可能出现的技术毛病和征缴矛盾有时组织召开治理员、班长会议，制定应急处置预案，积极应对可能出现的各种情况，全力保证道口车辆的快速通过。“苏通卡〞使用至今，尚未发生一起技术毛病和由此引发的征缴矛盾。 　　3、以提升业务技能为支撑，加强文明效劳水平。为全力打造优秀征收队伍，不断强化征收人员的效劳认识，全面提高标准治理、优质效劳水平和劳动技能水平。今年我站开展了“迎春运、保通畅、服好务，促征收〞活动、“遵章守纪、爱岗敬业〞活动、岗位大练兵活动等活动，一是通过制做板报等多种方式加大宣传力度，营建活动气氛，充分调发开工的积极性，人人行动起来，使活动深化人心，获得成效;二是签订了活动承诺书，开展自查自纠活动，加大专项检查的力度，加强免费车辆、废弃票的治理;定期或不定期的组织明查暗访，针对检查中存在的文明用语使用不标准等咨询题，及时得到了的整改。三是从细节着手，全方位做好文明效劳工作，标准岗上征收行为，标准使用文明用语，按章办事，严格恪守收费工作程序。通过活动的开展，加强了员工文明效劳认识、提高了业务素养，提升了效劳质量，本年度为驾乘人员提供药品、茶水等便民效劳共约100余次，未发生一起有责投诉事件，20余名职工被评为收费岗位明星。 　　(二)、以人才培养为站策，学有所用，提高队伍建立水平。 　　1、以双心活动为引线，促进工作作风的转变。一是召开职工座谈会，倾听职工的建议和意见。为诚恳听取意见，沟通思想理解动态，提高治理水平，不定期组织了职工座谈会，听取职工意见和建议，寻找了治理上的差距，取长补短，促进各项工作全面开展。本年度共组织召开职工座谈会4次，听取职工意见10余条。二是开展“谈心、交心〞活动。依照处党政联席会议精神，真正表达为基层效劳，为职工效劳的精神。后勤治理员到一线与职工面对面地开展谈心，诚恳听取意见、沟通思想理解动态，及时掌握员工的思想情况和工作生活中存在的困难、咨询题，并给予力所能及的协助。目前通过“谈心、交心〞活动，职工共提出10余条意见，已处理的有5条，答复的有6条。四是设立“书记信箱〞的方式方法广泛听取群众的意见和建议。五是聘请行风监视员，公布党支部书记、办公室等相关监视，设立专人负责整理各类群众来电、来函，并及时将党支部有关决定进展反响。同时，党支部欢迎群众面谈，并安排支委、党员进展沟通。 　　2、以加强组织建立为打破口，强化职工的政治思想教育。一是在全站职工中深化开展了“xx届四中全会〞、“三个代表〞、“八荣八耻〞、“社会主义荣辱观〞等政治理论学习活动，制定教育方案，落实教育内容，建立干部职工读书笔记考察制度，要求职工做到日读一文，周写千字，季看一书，保证教育时间、人员、内容落到实处。其次，开展业务培训。为了全面提高职工业务素养，我站采纳请进来，走出去的方法，派出职工到沪宁公司南京站参观活动，积极向兄弟单位取经，借鉴高速公路的先进治理知识。 　　3、以学教活动为引导，提升党员本身素养。我站党支部将紧紧围绕创立目的，严格按照“把握一条主线，用了三个载体，抓好四个关键，实现六个明显〞的总体要求，持续开展各种政治理论学习活动，认真领会上级文件精神，做到理论学习制度化，学习内容系统化，学习方式多样化，学习程序标准化，做好学习笔记，撰写心得体会，将学习的成功经历应用实际工作中去。今年，以争创“五好〞党支部、争当“三强〞党支部书记活动为主线，共定期组织党员和党员积极分子学习以“八荣八耻〞、“社会主义荣辱观〞、治理“商业贿赂〞等为主要内容教育活动共11次，组织收看“党史开展〞、“反腐倡廉〞警示录像2次。全站10名党员共撰写心得体会30篇。 　　(三)以创立工作为载体，开展争先创优活动，展示文明新风 　　1、以加强团组织建立为根底，凝聚团队精神。以加强共青团组织本身建立为核心，进一步健全团内制度，理清创立工作思路和运作机制;以服从大局、凝聚青年，立足本职岗位建功立业为主旋律，加强青年职业道德建立，充分发挥“青年突击队〞的骨干作用，鼓舞青年，感化青年，爽朗基层，强化共青团阵地建立，在创立工作中充分表达爱岗敬业、制造一流工作业绩的青年集体的精神风貌。年内通过全站职工的共同努力，顺利通过了省级“青年文明号〞的复检。 　　2、以加强精神文明建立为重点，弘扬行业新风。在日常工作中坚持实行全员半军事化治理，按照施行细那么严格执行，做到统一着装、持证上岗、接受监视、挂牌效劳、微笑效劳、文明效劳等，严格要求培养和造就纪律严明、态度严肃、作风严谨的收费队伍。全体员工在“效劳在全线，温馨在旅途，满意在终点〞的效劳主旨中履行了本人的职责，让全体司乘人员深化地体会到宁高的话语最甜，宁高的笑容最美，宁高的笑脸最亲。 　　3、以开展文体公益活动为契机，拓展创立外延。为了丰富青年员工的业余生活，开掘员工的潜能，正确引导年轻人旺盛的精力，结合创立活动，我站千方百计在员工的工作之余开展内容丰富，生动爽朗、方式多样的文体及业务知识竞赛活动，一是创立节约型集体活动。依照处费用包干的要求，按照站创立节约型集体活动方案，进一步标准了创立细节，加强了物品使用、领用规定，缩短了锅炉开放周期，严格了空调使用制度，张贴节约提示标语30余条。在全站职工的共同参与和努力下，今年办公经费元，比去年同期相比减少了元，下降了%;生活用油元，比去年同期相比减少了元，下降了%;二是为迎接交通控股公司第一届职工运动会的开幕，积极配合治理处做好对新组建的处腰鼓队的训练任务，我站一方面合理安排人员，确保参加腰鼓队人员到位，同时克服一线人员少的困难，由治理员到一线代班，保证征收工作正常进展。处腰鼓队在开幕式上的精彩表现，收到了各级领导的一致好评。三是为深切缅怀革命先烈，树立“八荣八耻〞观念，组织职工到雨花台烈士陵园参加了由处团总支组织的“缅怀英烈动绩，凝聚开展合力〞为主题的祭扫革命先烈活动，提供了职工互相交流、互相沟通的时机，加强了广阔青年坚决理想信念。三是我站通过职工捐一点、伙食省一点、三产增一点“三个一〞活动，节余局部资金，设立帮困助学基金，赞助了石湫镇中心学校5名特困学生，向社会展示了“文明新风〞。今年共捐款6000元;五是时刻关爱职工身体健康，由站领导带队，组织职工屡次到医院及职工家里慰咨询长期病假职工，并尽最大可能处理职工实际困难。通过这一系列方式多样的活动，极大地加强了青年员工之间的凝聚力，丰富了员工的业余文化生活，加强了团组织的凝聚力和战斗力，促进了创立工作的进一步开展。 　　(四)、以平安消费为保障，健全平安监视保障机制，强化平安治理 　　1、全面抓好征收平安工作。我站地理位置较为偏远，道口平安是我站工作重中之重。依照媒体前阶段车辆冲岗，造成征收人员损害的事件频发的报道，及时组织征收人员进展案例分析的学习，并为道口装备了手持对讲机，下发了机场交巡警大队值勤警员的通讯号码，确保严重事件在第一时间内上报。同时在道口张贴平安警示标语，进一步强化了职工平安认识，进展了道口防抢、道口车辆火灾突发事件的平安演练，提高征管人员对突发事件的处置才能，确保了征收工作的平安。 　　2、认真抓好日常平安工作。一是配电房、锅炉房、道口、食堂等重点部位，平安要求高，治理要求严。为此我站要求各部门(班组)加强日常保卫及值班工作，坚持每日站区、道口以及重要部位的巡查制度，加强平安消防工作检查，觉察咨询题及时处理，将事故隐患及苗头消除在萌芽之中，确保各项设备设备处于良好的技术状态。二是依照现有监控条件，充分发挥监控督查作用，对收费一线平安征收情况进展监视、录像及审查，及时觉察征收工作中存在的隐患和破绽，杜绝违背征收规定的行为，确保征收工作健康有序地进展。三是车辆平安治理，坚持每月组织开展好驾驶员平安教育学习制定了新进上岗人员岗前培训规定，组织开展了新进驾驶员的理论及技能考核。严格执行车辆使用治理规定，严禁公车私用，带病出车，做到出车有检查，用后有保养;在行车过程中，要求驾驶员将车速操纵在规定的范围之内，并按指定的地点停靠，严禁中途停靠或停车带客，平安行车27万公里。 　　3、坚持抓好人员平安工作。一是坚持每日站区巡查制度，并做好记录，亲密凝视站区有无闲杂人员，做到警钟长鸣，确保一方平安。二是严格执行上下岗制度，要求上下岗人员一律走地下通道，疏导人员着反光背心，收费员不能擅自出亭等，加强了治理水平，确保了平安无事故。三是对特别岗位工作人员，按照特种岗位的要求，及时组织与工种相习惯的平安专业技术培训，提高驾驶员、电工等特种作业人员操作技能，并进展平安技术理论和实际技能考核。 　　4、完善平安制度，杜绝事故隐患。认真分析3.2023事故缘故，汲取事故教训举一反三，查找缺乏，结合去年平安工作中觉察的新情况和新咨询题，完善了恶劣天气下处置预案，制定突发事件处置预案使平安工作逐步实现了制度化、程序化、标准化。并对现有平安台帐进展整理和补充，力求台帐治理更科学，内容更详实和填写更标准。同时，为进一步夯实平安消费根底，最大限度排查并消除各类平安咨询题和隐患，为积极协助开展好平安现状评估，有效促进了平安治理综合水平又上一个台阶。 　　5、以活动促平安确保平安消费情势稳定。一直坚持“平安第一，预防为主，综合治理〞的工作方针，同心同德扎实工作，不断提高平安治理水平，使平安消费保持良好的开展势头。今年，以“平安消费1000天〞活动为主线，以“平安消费月〞、“平安整顿月〞活动为重点，开展各类平安活动。全年共制造4期平安知识板报，安排2次征收平安应急预案演练，开展1次驾驶员业务技能比武竞赛，举办1期平安知识考试，组织1次消防演练，组织12次平安消费检查。共整改平安隐患19个。 　　二、XX年工作措施 　　XX年，我站要在深化领会处二