2023年收费站季度工作总结范文.docx

收费站季度工作总结 收费站季度工作总结（汇编） 　　收费站的工作对于我们的交通来说也是十分重要的，大家知道怎么去写工作总结吗下面是小编搜集整理的收费站季度工作总结范文，欢迎阅读。更多资讯尽在2023工作总结栏目! 　　收费站季度工作总结 　　xx年第一季度我所在上级主管部门的正确领导下，坚持以收费工作为中心，严格按照“平安畅通、依法收费、文明效劳、应收不漏〞的十六字方针来开展收费工作，以创立文明活动为载体，以“效劳人民，奉献社会〞为宗旨，以“畅、洁、绿、美〞、优质文明效劳为目标，在认真总结xx年工作情况的根底上，针对过去一年的所取得的成绩和缺乏，结合实际，制定了xx年度工作方案，并按方案有步骤实施，1至3月份的各项工作任务均能按方案顺利完成。 　　一、积极部署 备战春运 　　根据上级有关精神指示，我所在春运到来临之际，及时召开所务会议，针对春运期间车辆聚增等情况，认真布置落实各项工作，要求各科室积极配合收费班组做好后勤保障，保证收费工作顺利开展;同时要求收费班组在做好收费、平安、唱收唱付等工作的同时，积极开展优质文明效劳，为司机排忧解难，树立良好的“窗口〞形象。为了保证各项工作的顺利开展，我所落实春运值班制度，要求值班人员24小时坚守岗位，做好日常工作，并做好记录和汇报工作。另外我所还积极协助交警、路政部门对超载车辆、超员车辆进行检查，劝阻严重超载车上高速，确保了春运期间高速公路的平安畅通。 　　二、加强学习 建设队伍 　　为了增强“爱国、爱岗、敬业、奉献〞意识，提高全所员工综合素质，我所以“三个代表〞重要思想及“两会〞精神为指导,通过组织全所人员学习的方式，积极引导广阔员工进一步解放思想、更新观念、进一步提高竞争意识、效益意识、效劳意识，增强危机感、紧迫感和责任感;积极鼓励员工参加自考、函授等教育学习，不断提高自身素质。 　　一至三月份，我所积极响应党中央的号召，组织进行党员保持先进性专项教育，全体党员积极参与，认真学习，进一步深化思想，充分发挥党员干部的先进模范作用，以实际行动，促进党风、党纪建设更上新台阶。 　　三、标准管理 完善制度 　　为进一步深化企业内部制度改革，完善用人制度和分配制度，推动企业标准化管理，充分调发开工的积极性和主动性，不断提高综合管理水平及效劳水平，收费管理所根据高速公路丽水管理处有关文件精神，结合效能建设的有关规定，率先制定实施职工“绩效考核方法〞，实行绩效挂钩，把管理人员和收费人员同时列入量化考核，年终按照不同的考核等级，对奖金实行合理分配,并将在全线范围内推广实施。这是继去年八月份机制改革(竟聘上岗)后的又一新的改革举措，“绩效考核方法〞的实施，将有效改变过去奖金分配的平均主义，进一步完善了奖金分配制度，为企业向更高层次开展注进了新的动力。 　　四、文明创立 不断深入 　　继xx年取得“县级文明单位〞、“县级卫生先进单位〞、“青年文明号〞及“市级卫生先进单位〞等荣誉的根底上，xx年继续开展更深层次的文明创立活动，并作为一项重要任务来抓;及时申报了“市级文明单位〞、“星级收费站〞、“省级青年文明号〞和争创“文明示范窗口〞等活动，专人负责，分阶段实施。通过以文明创立活动为载体，认真抓好文明建设，并以此推动收费所全面开展步伐。 　　五、措施得力 保障费收 　　我所在xx年一季度共收取通行费12498975元，入口总车流量为99380辆，出口总车流量为109826辆。2月20日开始执行浙交[2023]36号文件关于开通鲜活农产品运输“绿色通道〞有关事宜的意见，严格按照文件精神和浙江省鲜活农产品运输“绿色通道〞暂行管理方法中有关规定，免收在全省范围内运输本省生产的鲜活农产品的本省牌照货车。截止到3月31日，在我所出口的车辆共有512辆货车享受鲜活农产品“绿色通道〞政策，共计免费金额30235元，其中一类车为417辆，免收金额19680元，占总免费金额的65%;二类车为86辆，免收金额9370元，占总免费金额的31%;三类车为8辆，免收金额905元，占总免费金额的3%;四类车为1辆，免收金额80元，占总免费金额的1%。 　　1、加强文明创立，提高效劳水准 　　我所紧紧围绕高速公路“窗口效劳〞这一原那么，紧抓形象建设，不断提高效劳水平，树立效劳品牌，用效劳留住司乘人员，用效劳创造经济和社会效益;标准现场管理，展现一流岗位形象;标准仪容仪表，展现一流员工形象。开展技能比武、优化效劳等活动，积极推动了文明示范窗口创立活动;坚持文明用语，微笑效劳，推行承诺效劳，向社会公开发放“效劳卡〞一千多张，广泛接受社会监督;完善便民效劳措施，免费为来往司乘提供饮水、汽修工具、咨询等效劳，主动提示司机谨慎驾驶，树立起全心全意为人民效劳思想;加强换位思考，积极向司乘宣传收费政策，引导司乘主动按章缴纳通行费，减少各种误解与纷争，全面提高了收费效劳水准。 　　2、加强稽查力度，净化收费环境 　　一是加强同路政、交警部门联系，处理各种违章逃费车辆100多辆次，成功拦截冲岗车辆8余次，维护了良好的收费管理秩序，为收费工作营造了良好的外部环境;二是加强文明效劳稽查，开展“评优评先〞活动。通过对全体收费员、监控员进行全面的系统、业务培训，对每位收费人员的文明效劳进行跟踪稽查，并对收费业务、收费纪律、唱收唱付等方面通过监控、监听、现场稽查、突击检查等;每月开展“文明班组〞、“文明班长〞、“文明收费员〞评比，降低过失率，提高收费员文明效劳和业务水平;三是加强对误判车型的稽查。每月对收费员车型误判率进行通报，保证了收费政策和标准的一致性和连贯性;同时与兄弟所组织召开车型判别、查假行驶证等业务讨论会，针对收费工作中常遇的问题进行了深入的讨论研究，有效解决了收费过程中的诸多疑难问题。尤其在车型“小改大〞方面做了大量的工作，并利用考核奖励的方法，充分调动了收费员的主动性和积极性，大大减少了费源的流失，维护了高速公路的利益。 　　六、杜绝事故 平安生产 　　“平安生产、责任重于泰山〞。平安生产工作是一项长抓不懈的重点工作，我所在充分认识平安的重要性、长期性、和艰巨性的根底上，进一步增强了平安生产工作的紧迫感和责任感。年初对平安生产工作做了充分全面的部署，特别是对人员、票款的平安和系统、机电设备的平安做了进一步的细化。我所还在年初制定了平安生产责任书，并与各科室班组签定了平安生产责任书，同时要求科室班组与个人签定平安生产责任书。人人签定平安生产责任书，杜绝了侥幸心理、麻痹思想的滋生，有效的消除了平安事故的’发生。 　　目前正面临着“转型〞过渡时期，收费管理所将更新思想、承前启后，团结全所人员以更大的热忱投入到高速收费事业中去。 　　x北收费站2023年第二季度工作总结 　　2023年二季度, xx北收费站在xx管理处的正确领导下，以“创出一流的班子、带出一流的队伍、干出一流的成绩〞为思路，以征费工作为中心，以平安生产为基石，改革创新，与时俱进，通过全站职工的共同努力，各项工作顺利开展，现将我站二季度的工作情况汇报如下： 　　1、 征费任务完成情况 　　第二季度共征收通行费1530250万元，上季度征收通行费1435168元，比上季增加95082万元，增幅6.21%，完成年征费方案的30.6%，日均通行费16816万元，比上季增加870元，增幅5.17%。本季度进出口总流量为98722台，比上季减少12023台，增幅-12.16%，日均车流量为1084台，比上季减少119台，增幅-11%，其中入口车流量为51034台,比上季减少7546台，增幅-14.79%，出口客车为33817台，比上季减少10305台，增幅-30.47%，出口货车为11827台，比上季度增加5155台，增幅43.59%，绿通车流量为2044台，上季度为1353台，比上季度增加了691台，增幅33.81%，免费车为5150台，上季度为7705台，比上季度减少2555台，增幅-49.61%，本季度实征率为90.91%，上季度为99.14%，比上季度减少了2.13个百分点。 　　二、站容站貌建设 　　xx北收费站按照管理处考核要求，在抓好收费工作的同时，不断强化内部管理，着力改善站容站貌，美化工作环境，提高文明效劳质量。 　　一是在收费站站区统一制作宣传栏、宣传标语;统一制作人员公示栏、站务公开栏、文明效劳承诺等专栏，进一步标准了站务管理。 　　二是提升了员工饮水质量，在站领导的努力下收费站接通自来水，使我们的饮水健康、饮水平安得到了保障。 　　三是在收费现场的平安楼梯两侧加装了铝合金防护墙面和顶棚，让平安楼梯封闭化，大大提高了楼梯的平安性。 　　四是完善三园建设，在宿舍楼旁边的空地上种植了各种各样的果树，有桃树、xx、柚子树、葡萄树等，在办公楼区域及监控室、现场收费亭中摆放花卉，使得收费站生机盎然，增添了自然之美，提升了站容站貌。 　　三、平安工作 　　为了进一步强化全站职工对平安工作重要性的认识，完善平安管理机制，提高平安防范意识，我站主要做了如下工作： 　　1、加强职工平安教育和防范意识，针对性地进行平安培训、考试、演练等，以学习、培训、演练等形式来着实提高职工平安意识，减少不必要的平安隐患，真正使每一位职工树立“平安第一、预防为主〞的思想意识。 　　2、加强了平安巡查，站部安排了专人每周不少于2次进行平安检查，包括宿舍防火防盗，食品平安监测，收费站电线电路平安检查等。 　　3、解决了二个主要的问题： 　　①在解款室安装了报警器系统，为解款室的防盗平安装上了顺风耳，票证室放票据的木头柜换成了铁皮柜,防止了票据因潮湿而发霉，提高了平安系数。 　　② 在机电设备状况不稳定时，安排机电技术人员住站，24小时预防现场系统出现故障，联系厂方技术员到站对ups发热问题进行了原因查找，更换了电路板后问题有效解决，使收费系统的正常运作得到了保障。 　　四、文明效劳 　　1、坚持做到“三要〞“四项效劳〞，即收费员要面带微笑面朝车主、要主动热情标准使用“您好、再见〞等文明用语、要判断车辆准确，售票迅速，确保正常情况下车道内缴费车辆;“四项效劳〞即提供咨询效劳、饮用水、简易维修工具、常用药品的效劳。 　　2、二季度开展了星级收费员、明星收费员、绩效考核工作，提高了收费员工作积极性。 　　3、加强了现场稽查和宿舍内务管理，每日稽查由值班站长和一名稽查人员两人组成，对收费现场文明效劳、卫生、票款、记录本登记是否完善，是否带 和钱包等多方位稽查，宿舍内务发现不符合标准的按照相关规定处分，本季度共处分相关人员11人，处分金额700元。 　　五、文明创立 　　1、抓队伍建设，提高班子的战斗力和凝聚力，成立了精神文明创立领导小组，制定创立工作方案，召开文明创立发动大会，定期对创立工作进行检查部署，全站上下统一思想，目标一致，为文明创立工作营造了浓厚的创立气氛。 　　2、积极开展了“青年文明号〞、“模范职工之家〞、“工人先锋号〞的创立工作，为推动我站精神文明建设打好根底。 　　六、完善后勤管理工作 　　一是加强对食堂的管理，成立食堂管理委员会负责食堂监管工作，成员由站负责人、行管机动人员、每班收费员代表，食堂厨师组成，每月食堂管理员开会总结上月伙食情况，收集职工对食堂管理工作意见和建议，让一线收费员当厨房师傅的面直接提出饭菜质量和效劳质量的意见，厨房师傅当场对所提问题作出说明，对确实是自己的问题承諾改进方法，增进一线职工与厨房师傅的沟通理解，和谐食堂与就餐职工的关系。站部对一线职工提出的合理要求尽力满足，如早餐喝豆浆，提供水果等要求都得到实现。通过公共食堂大家管的方法，饭菜质量和效劳质量提高了，职工意见没听到了，职工与厨房师傅有说有笑了。 　　二是加强车辆管理，保证车辆定期维护检查，发现问题第一时间解决，严查任何平安方面的漏洞，标准用车权限，未经站长批准任何人不能擅自使用车辆。 　　三是我站定期对发电