2023年收费站个人工作总结收费站收费员工作总结范文.docx

收费站个人工作总结范文_收费站收费员工作总结 　　收费站是指为收取车辆通行费而建设的交通设施，是养护公路经费来源之一。今天小编给大家整理了收费站个人工作总结，希望对大家有所帮助。 收费站个人工作总结篇一　　紧张、充实的2023年即将结束。在这一年的日子里，我和大家一起学习和工作。彼此建立了真挚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平又有了较大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢!一年来，在局和站领导的正确带着下，我以创立和谐公路的重要思想为指导，牢固树立和落实科学开展观，紧紧围绕文明收费，礼貌效劳，求真务实，开拓创新，不断强化自己收费工作的能力。为我站完成全年征收任务，促进收费工作持续、快速、健康开展作出了我应有的奉献。一年来，在思想上以高标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，较好地完成领导和班组安排的各项任务。为收费事业尽心尽力，努力工作，主要情况汇报如下: 　　一、 思想工作方面 　　俗话说：“活到老，学到老〞，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会开展的形势。通过阅读书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。首先在思想上，主动加强对政治理论知识的学习。同时注重加强对外界时政的了解，通过学习，提高了自己对政治的敏锐性和鉴别能力，坚决了立场，坚决了信念，在大是大非问题面前，能够始终保持清醒的头脑。其次是在行动上落实。理论源于实践，又高于实践。在过去的一年中，在工作中，针对自己的本职工作进行了学习。注重加强对 1 　　理论知识的了解和掌握，促成自身知识结构的完善和知识体系的健全，进一步加强自己的业务知识。 　　二、工作情况 　　本人严格遵守站的规章制度，坚守征费条例，认真做到“应征不漏，应免不征〞的工作原那么，在工作上，不迟到、不早退、有事主动请假;尊敬领导、团结同事。在收费过程中对司乘人员实行微笑效劳，主动为司乘人员排忧解难。尊守效劳标准，严格按照内容，把收费工作与文明效劳活动紧密结合，在社会上树立起了良好的收费形象。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、人际关系和谐融洽，从不闹无原那么的纠纷，处处以一名优秀收费员的要求来标准自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。 　　三、存在的问题和打算 　　尽管经过一些努力，我的业务水平比以往提高了不少，但还需进一步提高。在以后的工作中，我将加强理论和业务学习，不断提高业务水平。以后我会更加努力工作，在站领导和班长的带着下使自己的工作到达一个更高的层次。 　　2023年，我在收费工作中取得了一些成绩，但我们深知这些成绩的取得是上级领导关心支持的结果，是同志们配合、协助的结果，是全体人员团结一致、努力奋斗的结果。但是，我也认识到工作中还存在一些问题:在文明收费，礼貌效劳，百万元无差上，个人能力还需进一步加强,这些都需要我在今后的工作中不断去实践和思考，去改进和加强，去创新并加以理解。在今后的工作中，我将加倍 2 　　努力学习各项业务知识，充分发挥自己的特长为站多作一点奉献，坚决服从领导的指示要求和安排，认真做好自己的本职工作，将工作做的更好。让xx收费站的明天更辉煌。 收费站个人工作总结篇二　　2023年在xx领导的正确领导、纪委监督下，紧密围绕收费中心工作，以"五个一"工作为重点，大力推进精神文明创立工作，努力增强全体干部职工文明素质，不断提高效劳能力和效劳水平，为促进我站的各项工作快速开展、平安开展、协调开展提高强大的精神动力。现将2023年精神文明工作总结如下： 　　一、2023年主要工作 　　(一)加强思想建设，践行社会主义核心价值体系。 　　站精神文明工作领导小组成员，按照精神文明建设年度工作安排，依托"三会一课"、"行业核心价值体系教育月"、"廉政警示教育月"开展，通过践行党群教育实践活动讲解、观看廉政警示教育片、平安生产宣传教育片的形式，加大廉政思想、平安生产教育、树立文明效劳核心价值理念，构筑学习型单位，让广阔职工凝心聚力投入到站精神文明建设工作中。 　　(二)评选先进典型，营造"学、树、比"团队气氛。 　　继续开展"党员星级评比"、"党员五带头"、"优秀效劳标兵"评选活动，结合岗位工作实际细化各项考核制度，以岗位执行监督人来执行评分为准那么，实行考评百分比制度，确保评选结果做到名至实归，评选结果大家心服口服，共评选优秀党员、身边的好人各1名，每月度评选出班组优秀效劳标兵5名，做到公平、公正评先树优，学习先进有依可寻，充分营造出"学、树、比"的良好团队气氛，打造一支积极向上的优秀团队。 　　(三)以"五个一"为抓手，做好精神文明创立工作。 　　1、做好职工"道德讲堂"活动，严格按照"七个一"的流程加强职工"四德"教育，做到每月一堂一档一心得，截止11月共计宣讲11期，其中分局至我站宣讲1期，同联谊站惠农匝道收费站联合宣讲1期;参与分局"德讲讲堂"2期，大力弘扬公路铺路石精神和职业道德，为站职工思想道德教育打下坚实根底。 　　2、开展"学雷锋"志愿效劳活动。Xx收费站志愿效劳小队分别在"学雷锋日"、"敬老日"2次来到惠农区敬老院为老人们送上节日慰问品，陪老人们聊天，得到敬老院老人们的一致好评;在做好收费车道提供药品、热水、修理工具便民利民效劳同时，站志愿小队成在平安生产月、大型节假日期间，通过向司机发放温馨提示卡的形式，做好文明出行、平安出行、绿色出行的宣贯，结合收费工作实际践行志愿者精神。 　　3、利用收费车道、站区、宣传栏，共树立宣传牌8块。 　　4、做好网络文明传播工作。依托中国文明网博客、新浪博客、腾讯微博、新浪微博等平台。 　　5、打造"文明餐桌"厉行勤俭节约。按照年度"文明餐桌"实施方案，在全体职工中继续推行"光盘政策"，设立文明用餐提示桌签3块，定期召开伙管会议，征集职工意见修订职工食谱、制定用餐标准，增加餐厅绿色植物摆放，为职工提供一个干净、整洁、舒适的用餐环境，并通过举办"珍惜粮食"手抄报竞赛，让勤俭节约政策及中央八项规定入脑入心。 　　(四)做好"两路"精神宣讲，做好公路文化年建设。 　　以文化建设"十百千"工程为抓手，做好"两路"精神宣讲，举办手抄报竞赛共征集到作品4幅，评选出优秀作品1幅;并积极参与分局工会举办钓鱼比赛、爬山比赛、书画比赛、棋牌竞技等活动中，做好行业三首歌传唱，充分展示公路职工精神风貌。 　　(五)提升文明效劳水平，做好政风行风建设。 　　以营造"畅、洁、绿、美"公路运输环境为目标，做好政风行风管理工作，认真召开季度自查自纠会议，对各项工作中存在的问题及时整改;不断加强"文明礼仪培育"工作， 　　提升收费业务技能和文明效劳水平;做好"群众评议机关和干部作风"活动，不断改进行业工作作风，强化纪律整塑形象。 　　二、存在的问题 　　因为班组制度等因素的制约，一些休闲活动不是特别丰富，有待改进，还有对于一些班组内投稿的积极性不是特别高，下一步工作中，需要对于职工的思想工作做好催促。 　　三、下一步工作思路 　　1、践行"两路"精神，构筑学习型单位，继续做好精神文明"五项工作"开展。 　　2、加大党、工、团联合力度，结合站实际开展丰富多彩的文体娱乐活动。 收费站个人工作总结篇三　　时光飞逝，转眼间已是XX年的尾声了，回忆一年的工作，虽然比较枯燥，乏味，但是存在着很多乐趣，我时刻以一名优秀收费员的角度对待自己的工作，勤勤恳恳，兢兢业业，不断进取，为中交翼候高速做出自己应有的奉献，现将这一年度的工作总结如下： 　　第一，在思想方面，本人以“今天工作不努力，明天努力找工作〞的精神，较好的完成了上级安排的各项工作任务。同时在站领导和同事们的关心、支持与帮助下，不断的完善自己，在各方面严格要求自己，勤奋敬业、廉洁奉公，努力进取，用实际行动保卫了中交翼候的荣誉。 　　第二，在学习方面，本人不断加强对法律法规、平安生产、收费业务进行学习，并在每个月的月底进行一次摸底考核，如有考核不合格时，将会再次对其稳固学习，为下次考核做好充足准备，争取做一名业务精堪，既有法律意识又有平安意识的好员工。 　　第三，在收费发卡方面，本人时刻提醒自己，收好每一笔款，发好每一张卡，尽量减少不必要的错误发生。据初步统计，截止年月份，本人共发出通行卡 张，其中车牌不符的有一辆，车型不符的有两辆;共收回通行卡 张，收取通行费 元，且没有过失。虽然在每年度拿到了双百千亿无过失技术能手的称号，但是在发卡方面还存在着过失，不能因为拿到了百万元无过失的称号就有所骄傲，我将会在原有的根底上再努把力，争取在发卡发面也作出无过失。 第四，在工作纪律方面，本人严格按照站内的各项规章制度，干好自己的本职工作，并能够完全做到收费秩序管理八禁止和十五不准规定的内容，在站区内周一至周五周六周日就不注意了吗和上班时能够保持统一着装，标志齐全，出入岗亭戴帽子，进入收费岗亭能够保持桌面整齐，门及时反锁，并能够对发现的问题及时上报，保证车道的畅通无阻。 　　第五，在文明效劳方面，有这么一句话，放行收费管理比，看窗口建设这句话什么意思，是说要微笑效劳吗;没错，对待过往的司乘人员，我们要露 　　出八颗牙齿，微笑效劳!在我的收费工作中，对待过往的每一辆车，每个司乘人员我都会配合迎送手势并微笑面对，对司乘人员提出的问题能够耐心的解答，并能够为司乘人员排忧解难;在道路封闭或雨雾天气时，能够做好对司机的解释工作，防止不必要的投诉事件发生。记得有一次夜班，我担任的是外勤的职务，晚上在外执勤时，有一辆东北车牌的货g型车通过称台时突然跳磅，我便及时制止，要求他重新复磅，结果遭到司机的拒绝，并指手画脚的说：“你是什么玩意，高速是你家开的，我跳磅咋地了碍着你的事了多管闲事〞我当时心里特别的生气，真想和他痛快的吵上一架，后来我考虑到一直提倡的委屈效劳，也就罢了，多一事不如少一事，为了不被司机投诉，只有忍气吞声，什么也没说就让他下了。干我们这一行的，就是这样，多少都会有些不愉快，最主要的是把工作干好。这个例子是个反面的，你的做法不是委屈效劳，是失职，不应写在里面，如果要举例子，可以举一个虽然你受了气，但仍然耐心跟司机解释，最终维护了你们收费站的利益，需要改一下。 　　第六，在员工生活方面，在新到员工面前我们是老同志，我会伸出援助之手去帮助新到员工，并建立起了真挚的友情!既然能够在一起工作，那就是缘分，也就是兄弟姐妹，谁有困难，我只要是能帮得到，肯定一帮到底。在业余生活中，我们进行了屡次娱乐活动，像知识竞赛大比武、会操表演、歌咏比赛等等，充分表达了我们这支团队的朝气蓬勃。在这些业余活动中，我参加过会操表演、歌咏比赛，经过我们努力的排练，最终终于拿到了优异的成绩，为收费站赢取了荣誉，增添了荣耀。 　　在过去的一年里，干的工作实在是太多了，一时间也写不全面，以上都是发自内心的感慨，希望公司领导考验我，我接受考验。 　　最后，即将步入新的一年，又将是一个新的起点，我将会为自己拟定一份详细的工作方案，在缺乏的地方在以后的工作中不断完善自我，在成绩突出的方面不骄傲，再接再厉，越做越好，争做一名领导放心、司机满意、爱岗敬业的优秀收费员。也愿我们中交翼候高速公路的开展蒸蒸日上，一步一个脚印，创造出辉煌的成就!在以后的日子里再创辉煌! 收费站个人工作总结篇四　　一年来，在站长某某的带着下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天沉着准确的收费，熟练的操作设备。这样的经历对我以后工作的帮助是很大的。现在我把在这几个月工作的经验和感想总结一下。 　　第一.在效劳态度方面——我知道收费员的形象是代表了整个某某某收费口的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的效劳态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的本文来自小草办公室司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。在工作的这段时间里