2023年收费员季度工作总结范文.docx

收费员季度工作总结 收费员季度工作总结 　　当任收费员的你不知不觉已经有一段时间了，这一段时间你有所成长，在能力上也提高了不少。来写一份工作总结吧。下面是小编搜集整理的收费员季度工作总结，欢迎阅读。更多资讯尽在2023工作总结栏目! 　　收费员季度工作总结 　　从 200x 年至今，来公司也快两年了，在站长的带着下，我从最初的紧张收费，到现在能够 沉着的收费，熟练的操作，以及轻松的面对每一张陌生的面孔，这样的经历对我以后的工作 有很大的帮助，到公司这么久现在我简单的总结一下我的工作。 　　第一，也是最主要的，那 就是文明效劳方面， 我深知收费员的形象是代表着整个窗口的形象， 所以每次工作时我都时 刻注意自己的效劳态度，使用文明礼貌的用语，收费这是一项窗口行业，每天接触的司机形 形色色，都各有千秋，也有很多理解我们工作的，当然也有少许发牢骚、更有的是骂骂咧咧 的。遇到这些司机我总是会拿出我善意的微笑，结合文明的用语去解释。因为我知道他们不 了解我们的行业才会这样，我相信如果了解他们就不会这样，所以我更要理解他们，去做好 解释工作，让他们真诚的配合我的工作。 　　第二，收费方面，尤其是在节假日，出入口的车 辆都会增多， 在这种情况下， 我除了准确无误的收费， 还努力的提高速度， 仔细的核实车型， 仔细的检查钞票，同时我时刻的注意与监控的配合，遇到问题及时汇报，出现问题及时纠正 和解决，努力的降低过失率 随着时间的流动，上岗次数的增多，我的业务也更加的熟练了， 我知道无论在哪方面， 我离领导的要求都还有很大的差距， 但是我会尽力的配合领导的`工作， 通过不断的学习来提高自己的业务知识，提高自身的素质，做一名让领导放心的好员工，让 司机满意的高速收费员。 　　收费员季度工作总结 　　在这一年的时间里面,我和大家一起工作学习,我们彼 此从陌生到熟悉,从其他同志那里我学习到了珍贵的工作经 验,使我的业务水平有了很大的进步,逐渐的胜任现在的工 作岗位,这与领导的帮助和大家的支持和鼓励是分不开的。 　　我站每月组织的两次军训学习,让我在锻炼身体的同时 也提高了工作的纪律性,做到“令行禁止〞 。在班组的学习过 程中，我们学习上级来文，领会指导思想，相互交流工作经 验，力求用我们的优质效劳来打造一流的征收队伍。此外， 我们还在站领导的统一组织下，开展多种形式的岗位竞赛活 动，在掌握理论知识的同时，也提高了实际的操作水平。 　　在工作中我主要围绕以下几个方面来要求自己： 　　一、加强自身的思想教育，从严要求自己，树立正确的 人生观、思想观、道德观。在遇到困难时及时向班长反映， 通过与大家的交流，不断的完善自己。为更好的完成工作中 的各项任务打下了良好的思想根底。 　　二、做好文明效劳工作，大力倡导文明效劳意识。在平 时的工作中严格遵守微笑效劳，对每名驾乘人员都热情服 务，唱收唱付，努力树立收费站的良好形象，竭力为广阔驾 乘人员提供最优质的效劳，提供力所能及的帮助。 　　三、提高自身的业务水平，熟练各项操作技能。在平时 的工作中，大家经常相互交流工作经验，总结工作中出现的 失误。虽然收费工作是一件相对简单的工作，但是将“一件 简单的事情做上千百遍不出错，就是不简单，一件容易的事 情做上千百遍不出错就是不容易。〞只有大家不断的取长补 短，不断的总结工作经验，才能不断的提升自己，把工作做 到最优。 　　四、加强自身的平安教育，增强自己的责任意识。平安 生产是各项工作正常开展的前提，只有牢固的树立平安意 识，才能将生命、财产的损失降到最小。通过不断的平安学 习，使自己真正能够做到“平安第一、预防为主。 　　〞 收费站是一坐桥梁、一个窗口。因此平时工作中就更加 应该严与律己，真诚效劳。即使遇到那些出言不逊的驾乘人 员，我也是用礼貌的语言与解释，用真诚的效劳态度去化解 司机同志的不满。尽量使每一名驾乘人员都能满意。我们是 一个效劳性的行业， 没有驾乘人员就没有我们这一行， 因此， 我们更加应以感恩的心去对待每一名驾乘人员。 　　工作没有上下贵贱之分，在任何岗位上都能够做出不平 凡的事迹。一年来，虽然我在工作中取得了一些成绩，但是 这与领导的要求还存在着很大的差距，在今后的工作岗位 上，我会以自己更加辛勤的努力来回报大家，做一个领导满 意，司机满意的高速公路收费员。