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2023年工商局信访年终工作总结 　　2023年就要过去了，为了能更好的将信访工作落到实处，完成的更好，应该对今年的成果进行总结，下面是小编精心为您整理的“2023工商局信访工作总结〞，仅供参考，希望您喜欢!更多详细内容请继续关注我们哦。 　　2023工商局信访年终工作总结1 　　xx工商局认真贯彻落实“〞会议精神，针对当前信访工作中存在的一些问题，采取有效措施，切实加强信访工作。 　　一、领导重视，健全机制，确保综治工作顺利开展 　　今年以来，我局以领导责任制为龙头、以目标管理为核心、以创优争先为目标、以一票否决为保证，始终把社会治安综合治理与信访工作作为重点工作来抓，明确目标，量化考核，将综治工作与行政职能结合起来，强化落实，进行细化到每一项工作环节。 　　二、和谐平安创立成效明显，和谐平安状况良好 　　我局牢固树立“开展是硬道理、稳定是硬任务、和谐是硬环境〞的理念，以社会治安综合治理为载体，以和谐平安创立为主线，以维护社会政治稳定为目标，整合综治工作资源，搭建和谐平安创立平台，使社会治安综合治理工作整体水平显著提高，维护社会政治稳定能力得到增强，和谐平安创立成效日益明显，人民群众的平安感大大提高，为全县经济社会协调快速开展营造了稳定的社会环境。 　　三、管理到位，工作扎实，单位内部治安稳定 　　一是县局局长、分管领导经常下基层了解了干部职工工作生活中存在的困难和问题，掌握经营者生产经营迫切需要解决的实际困难了问题，并及时研究解决方案，将矛盾和问题化解在萌芽状态，为维护社会稳定起到了积极的作用，到目前为止，全局无一例赴京、省上访事件。 　　二是我局坚持了节假日值班制度、查岗制度，做到了局领导和分局长带班，干部职工轮流值班，局领导定期或不定期下到基层突击查岗和 查岗。 　　四、扎实开展〞三个排查〞，维护稳定 　　我局组织开展排查调处矛盾纠纷、排查整治治安乱点和突出治安问题、排查治理公共平安隐患集中行动(简称〞三个排查〞集中行动)。〞三个排查〞是我局综治工作的一项重要工作。 　　-强化食品平安监管。加强食品平安监管，全面执行网格化管理模式，依法监督食品经营者建立健全并执行索证索票和进销货台账制度，推行农村食品市场监管“四项制度〞;有针对性地开展食品质量监测，开展专项执法检查。 　　大力查处取缔无照经营。在去年“无照清查〞的根底上继续加大力度，严厉打击无照经营。坚持疏堵结合、区别对待，做到治理与引导相结合，引导无证无照经营户办证办照合法经营。xx年共检查各类经营主体715 户次，查出无照经营 47户，取缔无照经营9户，通过整治引导办照38户。 　　加大查处不正当竞争的力度。根据反垄断法的规定，严格落实反垄断行为的执法程序，加大对公用企业和依法具有独占地位经营者限制竞争行为的查处力度。重点检查供暖、供气、有线电视、电信、金融、交通运输、专营专卖等行业的限制竞争和强制效劳行为、检查公用企业和依法具有独占地位的经营者限制竞争行为，以及地方政府及其所属部门滥用行政权力排除限制竞争行为。 　　大力加强学校及周边平安隐患排查和整改。我局对学校及周边文化娱乐场所、饮食卫生摊点、无证无照经营、销售“三无〞食品状况进行了排查，对全县各中小学、幼儿园学校及周边地区突出的治安热点、难点问题和治安混乱地区集中时间、集中领导、集中力量进行了一次整治活动，共出动执法人员260人次，出动检查车辆42台次，检查中小学校园及周边经营户235户，查处无证经营户24户，下架过期食品和“三无〞食品10户。 　　加大农资市场监管力度。认真开展“红盾护农〞集中执法行动。实行农资经营企业信用分类监管，进一步完善农资经营主体的“经济户口〞，对全县农资经营户进行排查，标准连锁、挂靠经营行为，加强了市场巡查，定期对农资市场进行巡查，严厉打击制售假冒伪劣农资坑农害农等违法行为，共检测化肥21 批次，查处经销不合格化肥案件4起;检测农药2个批次。 　　标准整顿广告市场秩序，打击“傍名牌〞、商业欺诈、虚假广告宣传等行为，营造讲信用的市场环境。以标准广告市场秩序为目标，加大广告监管工作力度，强化专项执法检查和日常监管相结合，严厉查处虚假违法广告行为，严格标准广揭发布行为，积极推进广告市场长效监管机制建设，促进广告市场健康有序开展。查处广告违章违法案件2 件。 　　强化消费维权建设，保护消费者合法权益。xx年，共受理各类消费投诉26件，调解26件，处理率达100%，为消费者挽回经济损失6万元。开展了“消费与平安〞宣传咨询活动，发放消费维权知识宣传单XX份，接受消费咨询61人次，新开展12315“五进〞消费维权效劳站点21户。 　　五、下一年工作安排 　　1、进一步完善和标准矛盾纠纷排调机制，标准矛盾纠纷排查调处工作流程，及时排查和有效调处各类矛盾纠纷，如系统内人员超编而造成的根本工资及阳光工资发放出现困难而引发的矛盾纠纷;办公楼的防火、防盗;车辆交通平安;单位内部人员的教育管理，涉及工商职责的治安复杂行业等问题引发的不稳定因素，预防和减少群体性事件的发生。 　　2、进一步推进社会治安体系建设。 　　依法严厉打击经济领域的违法犯罪活动，整顿和标准市场经济秩序，加大排查整治治安乱点和突出治安问题，抓好城区和农村治安专项整治，特别是传销和“黑网吧〞的整治。 　　3、进一步深化和谐平安创立。继续抓好单位职工家庭平安创立，积小安为大安，不断扩大平安创立面，提升平安创立的层次和水平。 　　4、进一步标准实施综治和信访工作责任制，完善“一票否决权制〞，继续加大督查督办力度，特别是对一些上级交办的来信来访件或重信重访要加大督查督办。 　　5、进一步夯实综治、信访基层根底工作，促进标准化建设，形成人人参与综治、信访工作，人人都有综治信访责任。 　　2023工商局信访年终工作总结2 　　今年来，我局在上级和地方党委的正确领导下，积极履行职能，强化组织领导，落实关键措施，完善规章制度，扎实开展信访工作，取得了显著成效。xx年，共接受来信来访x件。我局信访件无论是在数量上，还是在信访规格上，与去年同期相比明显下降的良好态势，现将我局信访工作有关情况汇报如下： 　　一、强化组织领导，夯实信访工作根底 　　我局从加强信访工作组织入手，努力做到三个强化： 　　一是强化学习宣传。组织全系统干部职工认真学习市委市政府关于信访工作的重要部署以及市领导的重要讲话精神，认真学习xx省信访条例和省工商局xx的通知精神，进一步统一思想，提高认识，增强抓好信访工作重要性的认识，主动把信访工作融入到工商各项职能工作之中。 　　二是强化组织领导。我局将信访工作作为一把手工程来抓，成立了信访工作领导小组，由一把手局长任组长，分管局长任副组长，各职能科室和基层分局主要负责同志为成员的信访工作领导小组，形成了横向到边，纵向到底，一级抓一级的信访工作组织网络。领导小组定期召开会议，传达上级会议精神，分析本系统近期信访工作，研究具体措施，开展工作督查。 　　三是强化人员配备。我局在每个基层分局和机关每个科室都配备了一名兼职信访工作人员，负责平时有关信息的收集、汇总、分析、上报等工作，确保对全系统信访工作情况全面掌握、防控组织到位、应对措施有力。同时定期组织基层信访工作人员进行信访等业务知识培训，提高基层信访工作人员的业务水平。 　　二、落实关键措施，确保信访工作成效 　　我局将信访工作与职能工作同布置、同检查、同考核，着重抓好以下四个方面，努力消除不稳定因素。 　　一是抓法规宣传促稳定。我局通过播送、电视等多种形式，宣传相关法律法规，让行政相对人及社会各界进一步了解工商、理解工商、支持工商，防止因对工商部门的工作职能、工作流程不熟悉而造成的信访投诉。我们还通过全面推进政务公开、案后“六查〞、案件公开评审等一系列措施，进一步打造阳光政务，接受社会各界监督，力求各项具体行政行为的法律效果与社会效果的统一，进一步化解行政争议，增强当事人对工商具体行政行为的认可度。 　　二是抓全面履职促稳定。从群众来信来访分析，有不少信访举报是反映市场秩序方面的问题，我局对于属于工商职能范围内的事项，都做到定责任单位、定责任人员、定完成期限，迅速抓好整改落实，并将处理情况及时回复信访举报人。 　　三是抓自身排查促稳定。我局把信访工作与标准自身行为有机结合起来，从树立工商部门形象入手，在全系统组织开展了“标准履职行为，提升工商形象〞专题活动，重点抓好以落实中央八项规定为主要内容的作风整训，努力控减因效劳执法过程中的不标准行为而引起的投诉信访。我局还针对系统内部容易发生信访投诉的线索进行了认真的排查，并采取切实有效的措施加以解决。。 　　四是抓责任落实促稳定。对上级转办、领导交办的信访件，我局本着对上级负责、对本单位负责、对信访人负责的态度，落实专人认真调查核实，依法提出处理意见，杜绝弄虚作假、敷衍了事等现象，保证信访件办理质量。在国家重大会议、省、市政府重大活动期间，我局更是加强了信访力度，每天坚持组织人教、办公室、监察室排查一次矛盾纠纷，并要求各基层分局每天都必须按时上报本单位信访工作动态，确保信访工作不出任何过失。 　　我局还把信访工作列入对全系统各单位年终考核工作的重要内容，对因工作不力造成越级上访、群体性上访等不良影响的单位实行一票否决，取消其年终评先选优的资格，并追究直接责任人员的责任。 　　三、注重防控结合，构建信访长效机制 　　一是完善规章制度。我局从标准行政执法行为着手。针对容易引发群众信访投诉的行政收费、行政执法、行政许可及廉洁自律等环节，重新修订了xx等一系列规章制度，切实提高全系统人员的依法行政能力和执法监管水平，做到严格自律，秉公执法，科学监管，从源头上控减信访举报的产生。 　　二是坚持预防为主。落实好信访预警预报制度，准确掌握信访动态，及时发现，处理本部门可能发生的信访等不稳定因素。对排查出来的苗头性问题，及时制订预案，落实人员，明确时间，及时解决，努力把问题解决在萌芽状态。 　　我局特别要求各分局及机关相关科室做好初信初访办理工作，建立健全了来信来访首办责任制，对于信访人确属合理合法的要求，在法律、政策层面上切实加以解决，对自身工作中存在的失误和过错，毫不犹豫、毫不拖延地加以改正;对于举报、投诉信息作为案件线索，及时交由职能部门办理;对于工商部门职能之外的信访事项，及时转交有权部门处理，并告知信访人，对于不属于信访受理范围内的涉法涉诉问题，耐心细致地向信访人员讲清道理，积极引导他们依法处理。 　　三是立足标本兼治。我局要求各分局、机关各科室对属于本分局、本科室范围内能够解决的问题，立足于本位、自主、一次性解决，不把矛盾上交。对信访反映的问题认真组织进行剖析，举一反三，防微杜渐。同时，在处理信访问题过程中，注意把握好政策，对同类问题处理做到大体一致，防止因处理失衡而引发新的矛盾。 　　我局还着力在提高科学决策水平上下功夫，在出台重大措施前都将信访问题列为考虑因素之一，站在群众的角度，努力将工商职能与群众利益结合起来，促使工商事业与群众利益互惠共进。 　　四、xx年工作打算 　　xx年年我局将进一步加强信访组织领导，立足工商职能，结合工作实际，努力提升我局的信访工作水平。 　　一是健全和完善信访工作机制，积极探索信访工作的新思路、新做法、新经验。信访工作有其特殊的处理方式，工作方法也不是一成不变的，xx年年我局将对此项工作展开调研，学习兄弟单位的先进思路、先进做法，融合自身实际，进一步完善信访工作的定期排查机制、月例会制度、督查考核制度等，标准信访处理流程，提高信访处理效能，努力做到信访投诉件件有落实、事事有回复，级级都满意。 　　二是加强内部组织控制与职能履行到位，严格控减信访的规格和数量。继续在全系统开展队伍素质教育，通过强化思想教育引导、强化规章制度执行，树立工商部门良好形象;加大依法行政工作力度，坚决杜绝因工商部门行政不到位而引起的信访投诉事件发生;加强对全社会的法律法规宣传，控减因对工商职能理解的缺位而导致的信访投诉。同时，将举办一期全系统兼职信访工作人员的业务培训，提高信访工作人员的思想政治素质、业务素质，培养处理