2023年工作总结收费站第一季度工作总结2范文.docx

学海无涯 2023年工作参考总结-收费站第一季度工作参考总结 　　公路收费站第一季度工作总结 　　今年省局下达我市费收任务方案为xxxx亿元。为确保目的任务完成，当前我们主要做了以下几项工作： 　　(一)强化了目的责任。提早谋划，及早动手，争取主动，防止出现前松后紧的情况。1月份前市处将任务方案下到达县段和各收费站，各站也已全部按班组、按月进展了分解，落实责任到个人。同时完善奖惩鼓舞机制，以站为单位进展考评，与征管经费挂钩，按季兑现。截止3月25日，全市共完成通行费收入xxxx.xx万元，占年度方案的xx.xx%，比上年同期增长xx.xxx%。完成任务与时间比略有超前，增收势头较好。 　　(二)安排收费秩序整治。将xx和xx两个站作为今年整治工作的重点，责成当地公路段局协调公安机关，于一季度开展集中整治。目前两站的整治工作已全面启动。同时要求全市收费站协调公安机关，保持高压态势，加强拦截,稳定整治成果，堵漏增收。 　　(三)抗冰除雪保畅通，保平安。自元月12日开始，全市收费站启动紧急预案，采获得力措施，全力除雪保畅通。一是各站成立应急专班，翻开所有通道，确保在车辆通过顶峰时期做到不堵车。二是组织收费人员全天候去除收费站前后200米的积雪及薄冰，收费区域内保持无积雪、无冰冻路面，确保平安通行。三是备足防滑料和工业盐，随时向结冰路面铺撒，车辆不打滑，不出事故。同时在站区两端设置平安警示牌24块，提示过往车辆减速慢行，留意行车平安。四是开展为司乘人员送温和活动，完善便民效劳，24小时提供开水、交通指南、通讯和修车工具等效劳。据统计，全市组织收费人员xxx人次，购置除雪工具xxx套，破冰除雪xxxxxx平方米，撒布融雪盐xxxx吨、防滑料xxxx立方，为过往车辆提供方便上防滑链xxxx次，全市收费站未发生一起因积雪结冰而造成的平安事故。 　　(四)落实免费通行政策。在“绿色通道〞车辆和“抗冰救灾〞车辆免费通行的政策执行上，我们在全市收费站的醒目位置公开了免费通行的政策、范围和时间期限，确保政策落实率100%。在免费通行初期，收费站人员还做到了主动宣传，详细讲解政策内容，确保优惠政策真正得到落实。1月26日至3月20日，共免费放行“绿色通道〞和“抗冰救灾〞车辆xxxx台次，减免通行费xxxxxxxx元。 　　(五)进一步完善了制度。一是对收入分配制度进展完善，对根底工资、岗位工资、绩效工资的比重进展了调整，对绩效工资的考核内容进展了补充，对如何进展考核进展细化。二是对月票制度进展完善。全市通行ic卡由xxx领导审批，各站ic卡由xxx审批，明确规定月票办理程序和执行情况必须公开。 　　(六)扎实开展标准化收费站考评迎检工作。3月xx日至xx日，省局检查组对我市xx收费站进展了检查考评。我们全市发动，认真自查，积极预备，获得了较好的成绩。已公示我市有xx个示范站，xx个一级站，xx个二级站，xx个三级站，其中新增示范站xx个、三级站减少xx个，实现了标准化收费站建立提档晋级。同时，各站评选出了费收成绩突出、工作治理标准的班组和综合素养好、费收业绩好的费收状元。市处在各站评选的根底上，推荐了2名收费员为省费收状元(xxx收费站xx、xx收费站xx)，2个班组为省示范班组(xxx站xx班组、xx站xx班组)。 　　(七)筹备组织了“费收杯〞劳动竞赛和“标准征管整改月〞活动。两项活动的施行方案已下发，3月18日在xxx收费站召开站长会对以上两项活动进展了安排部署。目前已开始运作。 　　(八)站点建立。xxx站迁址工程主体工程根本完成，力争xx月底前xx新站正式收费。同时，市处正按照省市有关部门要求，进展站点规划调研。在收费站设备改造维护方面，市处方案对xx、xx、xx、xxxx个站的大棚进展改造，正在抓紧做工程前期预备工作。 　　收费站人员第一季度工作总结 　　2023年1至3月份，我所在上级主管部门的正确领导下，坚持以收费工作为中心，严格按照“平安畅通、依法收费、文明效劳、应收不漏〞的十六字方针来开展收费工作，以创立文明活动为载体，以“效劳人民，奉献社会〞为主旨，以“畅、洁、绿、美〞、优质文明效劳为目的，在认真总结2023年工作情况的根底上，针对过去一年的所获得的成绩和缺乏，结合实际，制定了2023年度工作方案，并按方案有步骤施行，1至3月份的各项工作任务均能按方案顺利完成。 　　一、积极部署备战春运 　　按照上级有关精神指示，我所在春运到降临之际，及时召开所务会议，针对春运期间车辆聚增等情况，认真布置落实各项工作，要求各科室积极配合收费班组做好后勤保障，保证收费工作顺利开展;同时要求收费班组在做好收费、平安、唱收唱付等工作的同时，积极开展优质文明效劳，为司机排忧解难，树立良好的“窗口〞形象。为了保证各项工作的顺利开展，我所落实春运值班制度，要求值班人员24小时坚守岗位，做好日常工作，并做好记录和汇报工作。另外我所还积极协助交警、路政部门对超载车辆、超员车辆进展检查，劝阻严峻超载车内高速，确保了春运期间高速公路的平安畅通。 　　二、加强学习建立队伍 　　为了加强“爱国、爱岗、敬业、奉献〞认识，提高全所员工综合素养，我因而“三个代表〞重要思想及“～〞精神为指导,通过组织全所人员学习的方式，积极引导广阔员工进一步解放思想、更新观念、进一步提高竞争认识、效益认识、效劳认识，加强危机感、紧迫感和责任感;积极鼓舞员工参加自考、函授等教育学习，不断提高本身素养。 　　一至三月份，我所积极响应党中央的号召，组织进展党员保持先进性专项教育，全体党员积极参与，认真学习，进一步深化思想，充分发挥党员干部的先进典范作用，以实际行动，促进党风、党纪建立更上新台阶。 　　三、标准治理完善制度 　　为进一步深化企业内部制度改革，完善用人制度和分配制度，推进企业标准化治理，充分调发开工的积极性和主动性，不断提高综合治理水平及效劳水平，收费治理所按照高速公路丽水治理处有关文件精神，结合效能建立的有关规定，领先制定施行职工“绩效考核方法〞，实行绩效挂钩，把治理人员和收费人员同时列入量化考核，年终按照不同的考核等级，对奖金实行合理分配,并将在全线范围内推行施行。这是继去年八月份机制改革(竟聘上岗)后的又一新的改革举措，“绩效考核方法〞的施行，将有效改变过去奖金分配的平均主义，进一步完善了奖金分配制度，为企业向更高层次开展注进了新的动力。 　　四、文明创立不断深化 　　继2023、2023年获得“县级文明单位〞、“县级卫生先进单位〞、“青年文明号〞及“市级卫生先进单位〞等荣誉的根底上，2023年接着开展更深层次的文明创立活动，并作为一项重要任务来抓;及时申报了“市级文明单位〞、“星级收费站〞、“省级青年文明号〞和争创“文明示范窗口〞等活动，专人负责，分阶段施行。通过以文明创立活动为载体，认真抓好文明建立，并以此推进收费所全面开展步伐。 　　五、措施得力保障费收 　　1、加强文明创立，提高效劳水准 　　我所紧紧围绕高速公路“窗口效劳〞这一原那么，紧抓形象建立，不断提高效劳水平，树立效劳品牌，用效劳留住司乘人员，用效劳制造经济和社会效益;标准现场治理，展现一流岗位形象;标准仪容仪表，展现一流员工形象。开展技能比武、优化效劳等活动，积极推进了文明示范窗口创立活动;坚持文明用语，微笑效劳，推行承诺效劳，向社会公开发放“效劳卡〞一千多张，广泛接受社会监视;完善便民效劳措施，免费为来往司乘提供饮水、汽修工具、征询等效劳，主动提示司机慎重驾驶，树立起全心全意为人民效劳思想;加强换位考虑，积极向司乘宣传收费政策，引导司乘主动按章缴纳通行费，减少各种误解与纷争，全面提高了收费效劳水准。 　　2、加强稽查力度，净化收费环境 　　一是加强同路政、交警部门联络，处理各种违章逃费车辆100多辆次，成功拦截冲岗车辆8余次，维护了良好的收费治理秩序，为收费工作营建了良好的外部环境;二是加强文明效劳稽查，开展“评优评先〞活动。通过对全体收费员、监控员进展全面的系统、业务培训，对每位收费人员的文明效劳进展跟踪稽查，并对收费业务、收费纪律、唱收唱付等方面通过监控、监听、现场稽查、突击检查等;每月开展“文明班组〞、“文明班长〞、“文明收费员〞评比，降低过失率，提高收费员文明效劳和业务水平;三是加强对误判车型的稽查。每月对收费员车型误判率进展通报，保证了收费政策和标准的一致性和连接性;同时与兄弟所组织召开车型判别、查假行驶证等业务讨论会，针对收费工作中常遇的征询题进展了深化的讨论研究，有效处理了收费过程中的诸多疑难征询题。尤其在车型“小改大〞方面做了大量的工作，并利用考核奖励的方法，充分调动了收费员的主动性和积极性，大大减少了费源的流失，维护了高速公路的利益。